Ihre Fluggesellschaft hat ihren Flug verschoben oder abgesagt

Bei einer Flugverspätung oder Flugstornierung werden Sie automatisch per Email über Änderungen benachrichtig, sofern diese Informationen durch die Fluggesellschaft in das System eingetragen wurden.

Sollten Sie mit den Änderungen am Flug einverstanden sein, dann klicken einfach den Bestätigungslink in der Email an oder senden unsdirekt über Ihr Einverständnis bezüglich der Flugänderung über eine Nachricht.

Ihr Buchungsstatus wird sich zu "Unbestätigt" ändern.

Sollten Sie hingegen nicht mit den Flugänderungen einverstanden sein, dann können Sie eine Rückerstattung über ihr Kundenprofil einleiten. Die OneTwoTrip Mitarbeiter leiten die Anfrage dann an die Fluggesellschaft weiter und erbitten eine Bestätigung der Rückerstattungskosten.

Eine vollständige Rückerstattung der Flugtickets ist in folgenden Situationen gegeben, sofern die entsprechenden Nachweise vorgelegt werden können:

  • Tod des Reisenden oder eines nahstehenden Angehörigen (Eltern, Geschwister, Kinder oder Großeltern)
  • Visum wurde abgelehnt

Die Rückerstattung muss in jedem Fall dennoch immer von der Fluggesellschaft bestätigt werden. OneTwoTrip kann Ihnen dabei helfen eine Anfrage zu senden, hat aber keinen Einfluss auf die Entscheidung oder Bearbeitungsgeschwindigkeit der Fluggesellschaften.