Auf unserer Website können Sie Tickets mit Bankkarte bezahlen, wenn die Kartennummer 16 Ziffern enthält und für Online-Einkäufe zugelassen ist. Sie können Ihre Buchung auch mit ApplePay in der mobilen App bezahlen. 

Sie können nur mit VISA oder Mastercard auf OneTwoTrip.com bezahlen.

Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen auf der Buchungsseite ein. Bevor Sie die Buchung beginnen, stellen also sicher, dass Sie ihre Karte griffbereit haben. Die Zahlungsabwicklung und der Datentransfer sind mit einem SSL-Zertifikat von DigiCert verschlüsselt.

OneTwoTrip ist vollständig PCI konform (Payment Card Industry Compliance), wodurch dieKreditkartensicherheit gewährleistet ist.

FolgendeAngaben sind zu tätigen:

• Ihre Kreditkartennummer;
• Gültigkeit Ihrer Kreditkarte: Monat / Jahr;
• CVV(Visa)/ CVC (Mastercard): Ihr Kartensicherheitscode ist auf der Rückseite der Karte aufgedruckt und ist in der Regel eine separate Gruppe von 3 Ziffern rechts vom Unterschriftsfeld.

Sollte der CVC / CVV fehlen, so ist Ihre Karte möglicherweise nicht für CNP-Transaktionen geeignet. („Card-not-Present-Transaktionen“, sind die Transaktion bei dem die Kreditkarte nicht physisch vorgelegt wird und folglich auch nicht durch den Kartenleser gezogen.). Erkundigen Sie sich dazu bei Ihrer Bank.

ZAHLUNGSVORGANG mit ApplePay.

Im letzten Buchungsschritt scheint der Button „Mit ApplePay kaufen“ auf.
Die Bezahlung erfolgt mit einem Klick.
Der Button „Mit ApplePay kaufen“ erscheint in Ihrer App für iPhone 6 oder neuere Modelle.
„Mit ApplePay kaufen“

Flugtickets werden automatisch vom System ausgestelltund an Ihre hinterlegte Email gesendet. Zusätzlich erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung. Dieser Vorgang kann bis zu einer halben Stunde dauern.

Sollten Sie innerhalb der Zeit keine Email von uns erhalten haben (Status steht immer noch auf "In Bearbeitung"), so bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Senden Sie uns dazu bitte die Buchungsnummer über das Kontaktformular.

Der Grund, warum das System weiterhin den Status "In Bearbeitung" anzeigt, könnte auf der Seite des Global Distribution System – GDS liegen. Nachdem Sie den Fehler gemeldet haben, wird ihre Buchung manuell von uns weiterbearbeitet.

Bitte machen Sie auch keine doppelten Buchungen, solange der Buchungsprozess nicht angeschlossen ist. Sollten Sie für mehrere Personen gebucht haben, aber nicht für alle Personen ein Ticket erhalten haben, so kontaktieren Sie uns bittedirekt.

Beachten Sie, dass ein Flugticket für jede Person einzeln ausgestellt wird und eine individuelle Buchungsnummer hat.

Nach der Auftragsabwicklung und der Eingabe der Daten Ihrer Kreditkarte,erfolgt die Abbuchung durch den Anbieter (dieFluggesellschaft) direkt über dessen Hauptsitz (z.B. Lufthansa/LH) oder über eine Nebenstelle im Ausland (z.B. LH Travel Agency UK).LH ist der IATA Code der Fluggesellschaft Lufthansa.

Falls der Anbieter das Geld nicht direkt empfangen kann, erfolgt die Abbuchung durch unsere Partnerbank. Die erhaltenen Beträge werden dem Anbieter als bargeldlose Zahlung überwiesen.

In beiden Fällen gilt das Flugticket ab dem Zeitpunkt der Abbuchung als bezahlt.

Der einzige Unterschied besteht darin, dass auf Ihrem Bankkontoauszug das Unternehmen OneTwoTrip als Zahlungsempfänger angegeben wird, und in den sonstigen Fällen die Bezeichnung der Fluggesellschaft.

Um Kreditkartenmissbrauch vorzubeugen, kann es passieren, dass Sie aufgefordert werden einen vierstelligen Bestätigungscode zur Verifizierung und Sicherstellung des Kartenbesitzers.Dabei wird ein geringer Geldbetrag (z.B. 10 Cent) auf Ihr Konto überwiesen mit dem Bestätigungscode als Verwendungszweck.

Was passiert,wenn ich den Bestätigungscode falsch eingebe?

Wird der Code drei Mal falsch eingegeben, so wird die Kreditkarte für einen Monat gesperrt. Siekönnen in der Zeitdann nur noch mit einer anderen Kreditkarte bezahlen.

Ich zahle doch mit meiner eigenen Karte. Warum muss ich noch etwas zusätzlich bestätigen?

Diese Sicherheitsmaßnahmen dienen zu ihrem und unserem Schutz, um Kreditkartenmissbrauch vorzubeugen. Wir habenden Prozess der Verifikation so einfach wie möglich für Sie gestaltet (kein Personalausweisoder Foto notwendig). Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wo finde ich den Bestätigungscode?

Schauen Sie dazu in Ihrem Kontoauszug nach. Evtl. erhalten Sie dazu auch eine SMS von Ihrer Bank. Bei technischen Verzögerungen können Sie auch Ihre Bank anrufen. Die Telefonnummer finden Sie auf der Kartenrückseite. Fragen Sie nach der OneTwoTrip Transaktion. Hier sollte dann ein 4-stelligen Code XXXX zu finden sein. Diesengeben Sie dann auf der OneTwoTrip Seite als Bestätigung ein.

Dies kann mehrere Gründe haben.

• Überprüfen sie dazu Ihren Kontostand.
• Haben Sie die Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer oder den CVV/CVC Code nicht richtig eingegeben?
• Sie haben ein Überweisungslimit festgelegt.
• Mit Ihrer Karte sind keine Onlinezahlungen möglich? MOTO-Transaktionensind untersagt.

Setzen Sie sich bitte telefonisch mit dem technischen Support Ihrer Bank in Verbindung (für gewöhnlich rund um die Uhr erreichbar).

Die Telefonnummer ist auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte zu finden. Ihr Geldinstitut wird Ihnen bestimmt behilflich sein.

Eine Buchungsbestätigung wird für jede Person einzeln ausgestellt. Nach der Bestätigung werden Sie auf die OneTwoTrip Seite www.onetwotrip.com/de/ticket weitergeleitet, auf der Sie alle Informationen nochmal zu Ihrem Flug bzw. Ihren Buchungen sehen können.

Dazu müssen Sie die Buchungsnummer/Rechnungsnummerund Email-Adresse/Telefonnummer, welche Sie bei der Buchung angegeben haben, eingeben.

Ja, Sie können mit Ihrer Kreditkarte Flugtickets für eine dritte Person bezahlen. Die Fluggesellschaft behält sich jedoch das Recht vor, Ihren Freund nach einem Nachweis über die getätigte Zahlung zu fragen. Der Nachweis kann in einfacher Form gehalten werden. Eine Kopie der Kreditkarte und eine Unterschrift des Kreditkarteninhabers reichen dazu aus.

Falls Sie bei der Buchung Ihre persönlichen Angaben eingegeben haben und nicht die Ihres Freundes, dann vergewissern Sie sich, dass dieser sich mit den Richtlinien auf OneTwoTrip vertraut macht.

Sollten Sie dienstlich unterwegssein, dann reicht auch ein Auszug der Kreditkartentransaktion als Kaufbestätigung Ihres Tickets.

Falls Ihr Arbeitgeber in der Russischen Föderation ansässig ist,sodient der Beleg auch für steuerliche Zwecke. Wir empfehlen Ihnen beim Check-in sich den Beleg (für die Akten) quittieren zu lassen.