Cancelación de billetes no reembolsables

Si decide cancelar su reserva, la cantidad a reembolsar se calcula según las condiciones de tarifas aplicadas por la compañía aérea.

Estas condiciones estipulan qué importe se reembolsa en casos de la cancelación voluntaria y los casos en que se permite el reembolso total por devolución forzosa.

Si en las condiciones aparece la frase TICKET IS NON-REFUNDABLE, en caso de desestimiento voluntario del viaje o de cancelación de la reserva en un tiempo determinado, no se devuelve el coste de la tarifa (por ejemplo, después de la salida del vuelo o en caso de no presentación) y solo se reembolsa una parte de las tasas.

Tenga en cuenta que, aparte de las posibles penalizaciones de las compañías aéreas, OTT puede retenerle los gastos de gestión del cambio/cancelación de la reserva por un valor de ХХ/ХХХ euros por pasajero para los pasajeros que acceden a nuestra web directamente y de ХХХ/ХХХХ euros para los pasajeros que acceden a nuestra web desde metabuscadores.

Normalmente, puede solicitar una devolución forzosa de cualquier reserva, incluso de los vuelos que no son reembolsables según las condiciones de tarifas, en los siguientes casos:

- muerte del pasajero o de su pariente próximo;

- hospitalización del pasajero;

- denegación de visado para el viaje.

Si usted se encuentra en alguna de estas situciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de OneTwoTrip y envíenos los documentos justificativos. Nuestros operadores solicitarán a la compañía aérea una autorización del reembolso total de su reserva.

Tenga en cuenta que la compañías aéreas esperan que usted vuele con ellas, por eso si comunica que no desea utilizar sus servicios en un plazo inferior a 24 horas antes de la salida del vuelo, es posible que se apliquen penalizaciones adicionales.

Además, si no está en la puerta del embarque a la hora prevista para la salida del vuelo o llega con retrasa, la compañía aérea puede aplicar penalizaciones adicionales en la cancelación de su reserva y limitar las posibilidades de cambio.

Para recibir información detallada sobre el proceso de cancelación, consulte el artículo  Cómo se cancela una reserva en nuestra web  OneTwoTrip.com.

Según las condiciones de tarifas de algunas compañías, puede solicitar la cancelación o cambio de su reserva en el plazo de un año desde el momento de la compra.

¡Atención! Si no puede volar en las fechas previstas y quiere solicitar la cancelación de su reserva, le recomendamos que la cancele antes de la salida del vuelo.