Condiciones de tarifas y penalizaciones

¿Por qué las condiciones de tarifas están en inglés?

En los sistemas de reserva las condiciones se presentan como un texto en inglés que ocupa de 2 a 10 páginas y comprende gran cantidad de términos especializados. En la actualidad las compañías aéreas no tienen un modelo estandarizado de condiciones de tarifas. 

¿De qué manera aparecen estas condiciones en la web de OneTwoTrip.com?

Las condiciones de tarifas facilitadas por la compañía aéra aparecen en OneTwoTrip.com de la misma manera en que están dispuestas en el sistema de reserva por cada compañía.

¿Qué es lo más importante de las condiciones de tarifas?

Según nuestras estadísticas, aproximadamente un 5 % de los clientes cancela o modifica las reservas. Las condiciones de tarifas establecen penalizaciones por la cancelación de reservas, así como por cambios de fecha y hora o destino.

Las condiciones también regulan todas las limitaciones y condiciones de cancelación y cambios (plazos, penalizaciones y cargos). Es bastante habitual que las tarifas más baratas no sean reembolsables, por eso, al hacer la reserva, es muy importante leer siempre el apartado correspondiente de las condiciones de tarifas para prever las posibles complicaciones.

Por ejemplo, es importante saber que si el pasajero no vuela el primer trayecto del vuelo, el resto de los trayectos serán anulados. En este caso, el pasajero puede solicitar la cancelación de su billete según las condiciones de su tarifa expuestas en el apartado No Show, es decir, no presentación.

¿Qué otra información contienen las condiciones  de tarifas?

Las condiciones de tarifas definen las condiciones de venta y utilización de vuelos por parte del pasajero e incluyen los siguientes puntos: 

- Condiciones básicas:

  • Elección de asiento
  • Fechas abiertas de salida/llegada
  • Estancia mínima y máxima en el destino
  • Escalas para pasajeros en tránsito 
  • Subida de clase en el momento del check-in
  • Combinaciones de tarifas

- Penalizaciones por cancelación de reservas:

  • Cancelación antes de 24 horas de la salida del vuelo
  • Cancelación a menos de 24 horas para la salida del vuelo
  • Cancelación después de la salida el vuelo (retirada de plazas, No Show,)

- Cambios en la reserva:

  • Cambios (con plazas disponibles con la tarifa abonada)
  • Cambios en caso de no presentación al vuelo.

- Descuentos para niños
- Admisión del equipaje facturado.

¿Dónde pueden consultarse las condiciones de tarifas para el vuelo elegido?

Las condiciones de la tarifa elegida están disponibles en la página de la reserva previa del vuelo elegido, en la página de formalización de la compra y en el área privada del usuario una vez formalizada la reserva.

Ejemplo de la página de reserva:

Screenshot_9.png

 Ejemplo de la página de formalización de la compra:

Screenshot_15.png

 

Ejemplo de los datos de la reserva en el área privada.