Estado de la reserva «Procesando»

Una vez realizado el pago, el billete se emite automáticamente. Este proceso puede tardar desde unos segundos hasta media hora. En cuanto los billetes estén emitidos, recibirá un SMS con la confirmación del estado de su compra y un mensaje con su itinerario y billetes en la dirección electrónica indicada en la reserva.

Si el estado de su reserva sigue siendo «Procesando» y no recibe el mensaje con su itinerario en su correo electrónico, le rogamos que nos envíe a través del formulario de contacto de la web de OneTwoTrip.com un mensaje con el localizador de su reserva para proceder a la emisión del billete.. Normalmente esto ocurre por un error del sistema de reservas GDS en el que se emite el billete, pero, una vez que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de OneTwoTrip.com, nuestro personal solucionará el problema.

Es muy importante que no realice una reserva duplicada hasta que su reserva pendiente no pase al estado de «Billete emitido».. Si su reserva incluye varios pasajeros y los billetes se han emitido solo para algunos, por favor, póngase en contacto con nuestro personal.

Tenga en cuenta que, independientemente de que la reserva para varios pasajeros se haya hecho en una o en varias compras, internamente se tramita una reserva independiente por cada pasajero y la emisión de billetes se realiza para cada pasajero de forma independiente.