Cambios

Puede tramitar cambios en su área privada de la web de OneTwoTrip.

En el apartado Cambio del billete de su área privada debe elegir el tipo de cambio y el trayecto que quiera modificar,  para uno o para varios pasajeros.

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Después debe elegir las nuevas fechas y vuelos y solicitar opciones del cambio:


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Entre las opciones ofrecidas elija la que más le interese.

Al pulsar Elegir, puede revisar la información detallada sobre el vuelo:

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Después se le pedirá que complete la petición de cambio o que elija otros trayectos que quiere cambiar (si necesita cambiar las fechas de más de un trayecto).

Una vez solicitado el cambio, se le enviará al teléfono y al correo indicado en el proceso de la reserva un código de verificación que deberá introducir para así confirmar la solicitud de cambios.

Cuando se haya confirmado la solicitud, podrá ver en su área privada que su solicitud de cambio está en proceso del cálculo de costes:


La prioridad de las solicitudes de cambio viene determinada por la fecha de salida.
Cuando hayamos calculado los gastos del cambio, le enviaremos una notificación.

El desglose de los costes del cambio aparecerá en su área privada:

El importe a abonar depende de las condiciones de tarifas, de la necesidad de abonar la diferencia en la tarifa y en las tasas, así como de los gastos de gestión del cambio de OneTwoTrip.

El importe de estos gastos es de hasta ХХХ euros por billete.

En caso de cambio forzoso, estos gastos no se aplican.

Deberá aceptar el importe de los cargos por cambios  en el plazo de dos horas.

Ya que somos una agencia intermediaria, las solicitudes de cambio solo se aceptarán con una antelación de más de 24 horas a la salida del vuelo. En cualquier caso, puede solicitar el cambio directamente a la compañía aérea.

Si, vistos los cargos por el cambio, decide seguir adelante con la reserva, puede anular su solicitud.
Su reserva inicial no sufrirá modificaciones hasta que recibamos su confirmación y pago por los cargos.

Si, vistos los cargos por el cambio, quiere seguir adelante con el mismo, puede abonarlos con cualquier tarjeta bancaria, aunque no sea la misma con la que abonó la primera compra.

Los cambios en las reservas abonadas en efectivo solo podrán abonarse en efectivo.
Una vez que haya aceptado los cargos, procederemos a realizar el cambio y le enviaremos un nuevo itinerario de viaje.


Si quiere realizar un cambio, pero el sistema no le ofrece la opción que necesita, deje un mensaje en su área privada indicando los vuelos y fechas que necesita.  Consultaremos a la compañía aérea las opciones para ese cambio y le informaremos de los cargos aplicables.