Plazo de reembolso en caso de cancelación de una reserva de vuelos

Puede cancelar su reserva de vuelos sin penalizaciones en los 30 minutos posteriores a la emisión de los billetes si se dan las siguientes condiciones:

  • En su área privada está disponible el botón «Cancelar la compra».
  • Ha comprado el billete al menos dos días antes de la salida del vuelo.
  • Quedan más de 30 minutos para que se acabe el día.

¡Atención! La cancelación de la reserva sin penalizaciones requiere autorización de la compañía aérea. En algunos casos la compañía aérea puede denegar la cancelación sin penalizaciones. Además, cuando se cancela una reserva, en ocasiones se aplica una comisión en concepto de gastos de gestión de OneTwoTrip, tal como se indica en la entrada Condiciones de la cancelación de reservas sin penalizaciones.

Si la cancelación de su reserva en el área privada se ha tramitado correctamente, el estado del billete se cambiará de «Se ha emitido el billete» a «El billete está cancelado».

¡Atención! Si su reserva es para varios pasajeros, deberá cancelar los vuelos de cada pasajero por separado. Recibirá un correo electrónico con los datos de cancelación de vuelos de cada pasajero. Por favor, compruebe atentamente la información recibida. 

Normalmente, el plazo de desbloqueo del importe de la reserva después de la cancelación va de 3 a 30 días. Este plazo depende del banco emisor de su tarjeta. Puede contactar con el servicio de información de su banco para recibir información más exacta de los plazos de desbloqueo del importe de la reserva.

Si en el proceso de reserva eligió la opción de pagar a la compañía aérea a través de OneTwoTrip, la comisión de la pasarela de pagos no es reembolsable en caso de cancelación de su reserva.