¿QUIÉNES SOMOS?
  • Contacto con OneTwoTrip

    El centro de atención al cliente de OneTwoTrip está a su entera disposición en:

    Nuestro personal está a su servicio de 08:00 a 20:00, 7 días a la semana.

    Teléfonos de contacto en otros países:

    También puede enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto.

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    Domicilio social

    ONETWOTRIP Travel Agency LLP
    19 Leyden Street 
    London
    England 
    E1 7LE 
    Company No. OC363410

  • ¿QUIÉNES SOMOS?

    Vuelos: más de 800 aerolíneas, 70 compañías low-cost y los mejores precios

    Sin miedo a exagerar: lo sabemos todo de vuelos. Elegir un vuelo en la página web o en la app OneTwoTrip es lo más fácil del mundo. Le ofreceremos tarifas de todas las clases (economy, premium-economy, business y primera), vuelos directos y con escala, los más rápidos o los más baratos. Tenemos todas las opciones posibles. Y para que le sea aún más fácil elegir, disponemos de un ranking de vuelos basado en las estadísticas de retrasos y cancelaciones. Asimismo, puede comprobar la antigüedad del avión que lo llevará a su destino, la distancia entre los respaldos de los asientos y muchos otros detalles.

    Acuérdese de registrarse antes de iniciar el proceso de compra para conseguir más baratos, e incluso gratis, muchos de los servicios adicionales. Por ejemplo, podrá cancelar la reserva sin penalización el mismo día de la compra o recibir avisos de los cambios en su vuelo por SMS. Además, con cada compra acumulará puntos que podrá emplear para sus futuros viajes y también las millas de la aerolínea correspondiente (si es cliente habitual).

    Por otro lado, en OneTwoTrip puede realizar el check-in online, elegir la tarifa más adecuada a sus necesidades para poder acumular aún más millas de su aerolínea, añadir maletas a su reserva, contratar accesos a salas VIP y un largo etcétera.

    OneTwoTrip está acreditada por la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) y colabora con los operadores turísticos más importantes a nivel mundial, incluidos los sistemas globales de distribución Galileo, Amadeus, Sabre, Travelport, Gabriel y Sirena. Hemos desarrollado tecnologías únicas y, gracias a nuestra infraestructura internacional, obtenemos los mejores precios, por eso podemos ofrecerle un servicio cómodo y altamente tecnológico para la gestión de sus viajes.

    Hoteles, albergues y apartamentos: más de 1 000 000 de alojamientos en 200 países

    Para reservar su alojamiento ideal, necesita elegir la mejor relación de precio, localización y calidad de servicios e instalaciones. También es importante que pueda ver fotos auténticas y no imágenes retocadas para folletos promocionales. Todo esto lo encontrará en OneTwoTrip. Elija un destino (por ejemplo, Chipre o Phuket) y en pocos instantes analizaremos todas las variables y encontraremos las mejores ofertas para que pueda disfrutar de un viaje mágico.

    Las opciones son infinitas: 1 000 000 de hoteles, albergues y apartamentos en más de 200 países y 90 000 destinos. Todo esto es posible gracias a la colaboración con los proveedores más importantes y de total confianza. Conseguimos los mejores precios porque comparamos las ofertas de nuestros colaboradores aplicando nuestros algoritmos inteligentes. Es más, el mejor precio está garantizado, porque si encuentra una oferta más barata le devolvemos el doble de la diferencia en forma de puntos que puede emplear para sus futuros viajes.

    ¿Cómo es posible aclararse entre miles y miles de ofertas y al mismo tiempo ahorrar dinero? Consulte el calendario de precios bajos para ver las fechas en que el hotel elegido ofrece tarifas más económicas. Después aplique nuestros funcionales filtros y ordene los datos a su gusto. Busque hoteles por la cantidad de estrellas o bien por precio, por valoración de los clientes u opciones de pago (directamente en la página web o en el hotel). Antes de reservar el alojamiento, valore detenidamente toda la información: fecha de construcción o de la última reforma, imágenes publicadas por los clientes o panorámicas de las fachadas. Fíjese en su posición en el ranking: aparte de la valoración global de los clientes, hay valoraciones de su restauración, piscinas, servicio, limpieza y de muchos otros aspectos.

    Servicio creado pensando en nuestros clientes

    Organizar su viaje con OneTwoTrip es la opción más acertada económicamente, puesto que no solo encontrará los mejores precios, sino que, además, acumulará puntos de regalo. En el futuro, podrá usarlos para pagar vuelos o reservas de hotel.

    Acumule hasta un 2% del importe de su vuelo y hasta un 5% de la reserva de hotel. Para empezar a acumular puntos debe registrarse en OneTwoTrip. Encontrará información detallada sobre los puntos que puede acumular en la sección del programa de fidelidad de nuestra web: https://www.onetwotrip.com/es/loyalty.

    Garantizamos que sus datos de pago se encriptan y que el único que tiene acceso a ellos es usted. Todas las transmisiones de datos importantes están protegidas con un certificado de cifrado de emisoras fiables. Nuestro servicio cumple con todas las normas de seguridad de los sistemas de pago Visa y MasterCard.

    Si precisa ayuda antes, durante o después de su viaje, nuestro centro de atención al cliente está a su disposición 24 horas al día. Le ayudaremos a cambiar y cancelar vuelos rápidamente, le aconsejaremos qué hacer si pierde un vuelo, modificaremos fechas de reserva de su hotel y resolveremos multitud de dudas y problemas. Puede contactar con nosotros de la manera que le resulte más cómoda: a través del chat de nuestra web o de nuestra app, por teléfono, por Skype o a través de las redes sociales, pues ofrecemos respuestas inmediatas en Facebook.

    ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar OneTwoTrip? Agradecemos y estudiamos con atención todas las propuestas. Contacte con nosotros en https://support.onetwotrip.com/hc/es/requests/new. Además, pagamos por los errores que encuentre en nuestra web: mándenos una captura de pantalla y la descripción del error a support@onetwotrip.com: lo corregiremos y le regalaremos puntos como muestra de agradecimiento.

  • Politica De Confidencialidad De OneTwoTrip
    1. Recogida de datos
    2. Cómo se utilizan sus datos personales y marco legal de dicho uso
    3. Sus datos personales y sus derechos
    4. Intercambio de datos personales
    5. Protección y conservación de sus datos personales
    6. Transferencia de datos personales entre países
    7. Cambios en la Política de Privacidad
    8. Contacto

    La presente Política de Privacidad explica el procedimiento por el que OneTwoTrip Travel Agency LLP (OneTwoTrip, «nosotros», «nuestro/a») recoge, utiliza, presta o transfiere los datos personales que usted nos proporciona cuando reserva en nuestra página web o por teléfono servicios de Transportistas, alquila un coche o contrata servicios hoteleros u otros servicios complementarios (que en la presente Política de Privacidad se citan bajo el nombre general de «Servicios»). Los datos personales son información o una combinación de información fragmentada que permite identificarlo de manera objetiva. Por favor, familiarícese con la presente Política de Privacidad antes de empezar a utilizar nuestra web. El uso de Cookies en nuestra web, así como de otras tecnologías afines, se describe en «Política de Cookies».

    1. Recogida de información

    Recopilamos información personal sobre usted a través de varias fuentes, incluida la información que nos proporciona directamente, por ejemplo, al realizar una reserva, así como la información que obtenemos de otras fuentes que se describen más abajo.

    Tenga en cuenta que en algunos casos podemos recoger determinada información personal de acuerdo a exigencias legislativas o como consecuencia de relaciones contractuales existentes. La falta de comunicación de dicha información puede impedir o retrasar el cumplimiento de nuestras obligaciones con estos contratos. En el momento de la recogida de sus datos personales le informaremos de si la comunicación de estos datos es obligatoria, así como de qué consecuencias puede comportar la negativa a comunicarlos.

    • Información que usted nos proporciona. Recogemos y almacenamos todos los datos personales que nos proporciona durante y con el objetivo de formalizar la reserva de servicios de Proveedores vía internet o por medios telefónicos, incluyendo el nombre y apellidos del comprador, su número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, los datos de pasaporte, los datos de pago y otros datos imprescindibles para tramitar la reserva. Si va a reservar servicios de Proveedores para terceras personas, solicíteles previamente su consentimiento para comunicarnos los datos personales de dichas terceras personas.
    • Información que podemos obtener sobre usted. También podemos obtener información  de forma automática sobre el uso que usted le da a nuestra web de acuerdo a nuestra Política de Cookies.
    • Información sobre usted recibida de terceras personas. Nuestra empresa trabaja con personas jurídicas colaboradoras, proveedores de servicios y socios comerciales de los que también podemos recibir información.
    1. Cómo se utilizan sus datos personales y marco legal de dicho uso

    Utilizamos la información obtenida cuando usted se sirve de los servicios de nuestra Empresa para:

    • Ofrecer servicios personalizados, por ejemplo, enviarle mensajes de confirmación de su reserva o avisos sobre cancelaciones o retrasos de vuelos
    • Examinar sus solicitudes y reclamaciones
    • Garantizar la seguridad de los servicios ofrecidos y prevenir acciones fraudulentas
    • Ofrecerle información sobre campañas publicitarias, otros productos y servicios de la Empresa y de Proveedores que puedan ser de su interés, excepto en el caso de que usted no desee participar en dichas campañas publicitarias o que nosotros no podamos hacerlo por motivos legales
    • Informarle sobre promociones en vigor de nuestra Empresa
    • Enviarle información sobre los servicios que ofrecemos, incluyendo avisos y mensajes y otros comunicados oficiales
    • Acatar las exigencias establecidas legalmente de obligado cumplimiento y colaborar con los organismos reguladores y con los cuerpos y fuerzas de seguridad.

    Tenga en cuenta que los datos de su tarjeta bancaria se utilizan exclusivamente para reservar los servicios de los Proveedores que usted haya elegido previamente en nuestra página web. Este es un proceso completamente automatizado en el que no participa ninguna persona.

    Necesitamos tener un marco legal para procesar la información de carácter personal. En la mayoría de los casos dicho marcho legal viene definido por una de las siguientes situaciones:

    • El cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted. Por ejemplo, la obligación de ofrecerle Servicios y comunicarnos con usted por medio de mensajes, notificaciones o avisos imprescindibles (como puedan ser mensajes electrónicos con la confirmación de su reserva) para ofrecerle nuestros Servicios. Si ha creado una cuenta de usuario con nosotros, utilizaremos sus datos para mantenerla y administrarla y garantizar así que esté actualizada y disponible.
    • El cumplimiento de nuestras obligaciones jurídicas, el respeto de las exigencias normativas y para hacer auditorías. Por ejemplo, podemos almacenar datos en el caso de que se nos exija por ley o cuando se nos obligue a hacerlo por resolución judicial o de un organismo regulador.
    • Garantizar nuestros intereses dentro del marco legal. Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales para comprender qué uso le da a nuestros Servicios, algo que en el futuro puede ayudarnos a crear nuevos servicios ayudándonos de la información obtenida. Esto incluye averiguar y valorar cómo, cuándo y con qué fines se utiliza nuestra página web; el seguimiento de la cantidad de usuarios que realizan compras en nuestra web, y el análisis de qué aspectos de los Servicios ofrecidos tienen una mayor frecuencia de uso. A este fin, tratamos los datos personales dentro del marco legal, utilizamos medios seguros de protección tanto para garantizar la seguridad de sus intereses personales, como para prevenir conflictos y asegurar nuestros derechos legales que tienen mayor validez legal que los principios generales del derecho. Si desea obtener información complementaria sobre el procedimiento para valorar el equilibrio de intereses que realizamos en el proceso de tratamiento de sus datos personales a fin de garantizar nuestros intereses dentro del marco legal, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada al final del presente documento.

    Podemos solicita su consentimiento para la recogida y uso de determinado tipo de información de índole personal en el caso de que estemos obligados a hacerlo de acuerdo a exigencias legales, por ejemplo, en relación con campañas de publicidad directa o con el uso de Cookies y de otras tecnologías de seguimiento.  Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales solicitándolo en la dirección indicada al final de este documento.

    1. Sus datos personales y sus derechos

    La información de carácter personal que nos proporciona está sujeta a unos derechos explícitos acordes con la legislación local. Con estos derechos puede:

    • acceder a sus datos personales;
    • rectificar los datos personales que almacenamos;
    • cancelar sus datos personales;
    • limitar el uso de sus datos personales;
    • revocar el permiso para que utilicemos sus datos personales;
    • obtener sus datos personales en formato electrónico válido para ser usado y entregarlo a terceros (derecho de transferencia de datos);
    • acudir al organismo local protector de datos en caso de que considere que se ha hecho un uso inapropiado de sus datos.

    Si desea examinar o ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada al final del presente documento.

    Le pedimos encarecidamente que se pongan en contacto con nosotros si precisan renovar o corregir sus datos personales o si los datos personales que conservamos sobre usted no son exactos.

    Por nuestra parte, nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información complementaria sobre usted para poder cumplir con sus deseos.

    Si no desea seguir recibiendo comunicaciones que no guarden relación con sus reservas y compras en nuestra página web, seleccione la opción «Darse de baja» en cualquier de los correos electrónicos que le enviemos, actualice sus preferencias de envíos en su cuenta personal o póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo.

    1. Intercambio de datos personales

    Nosotros no vendemos, no entregamos para uso temporal ni compartimos los datos personales que nos proporciona a otras personas o empresas no relacionadas con nuestra Empresa, excepción hecha de los casos en que es imprescindible para ofrecer o mejorar el producto por usted elegido, y para lo que contaremos con su autorización, y en las siguientes circunstancias:

    • Al ofrecer información a proveedores de servicios tales como compañías aéreas o sus agentes para así asegurar la provisión de los servicios encargados. Estos Proveedores también pueden ponerse en contacto con usted para obtener la información complementaria imprescindible para ofrecerle sus servicios. Nosotros no tenemos ningún tipo de control sobre el procedimiento y la normativa de los Proveedores, por eso le recomendamos que se familiarice con la Política de Privacidad del proveedor cuyos servicios vaya a adquirir.
    • Al ofrecer información a las organizaciones auxiliares implicadas en el proceso de prestación de Servicios, incluyendo aquí el tratamiento de los pagos, la prevención de fraudes, la realización de análisis de negocios y de investigaciones de mercado, así como la Atención al Cliente.
    • Al ofrecer información a los socios comerciales con cuya colaboración ofrecemos determinados servicios. Ante su solicitud de utilizar o acceder a servicios ofrecidos junto con nuestros socios, la Empresa puede prestar sus datos personales a dichos socios. Tenga en cuenta que la normativa de tratamiento de datos personales de nuestros socios queda fuera del alcance de nuestra Empresa, así que debe familiarizarse con ella.
    • Al ofrecer información exigida por ley para ser incluida en procesos judiciales, por cumplimiento de resoluciones judiciales u otros procesos legales, así como para obtener pruebas o respetar nuestros derechos legales.
    • Cuando la entrega de información sea imprescindible para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales de terceras personas.
    • A fin de proteger y defender los derechos, las propiedades y la seguridad de la Empresa, sus clientes o de terceras personas.
    • A fin de realizar operaciones comerciales tales como fusiones, concentraciones o venta de activos.

    Dado que trabajamos en un mercado internacional, los receptores de datos personales citados más arriba pueden encontrarse en el marco de una jurisdicción distinta a la suya o a aquella en la que nosotros ofrecemos Servicios. Encontrará información complementaria al respecto en el apartado «Transferencia de datos personales entre países».

    También podemos elaborar, utilizar y divulgar información general o despersonalizada y estadísticas de nuestros servicios con fines comerciales y estratégicos, así como compartir dicha información con terceras personas. En este sentido, los visitantes de nuestra página web y usuarios de nuestros servicios no pueden ser en modo alguno identificados por medio de estas informaciones o estadísticas generales o despersonalizadas.

    Tenga en cuenta que en nuestra página web puede haber enlaces a webs ajenas que están fuera de nuestro control y cuya actividad no se ve afectada por la presente Política de Privacidad. Si accede a otros servicios utilizando los enlaces ofrecidos, los operadores de estos servicios pueden recoger sus datos personales, datos que serán utilizados siguiendo una política de privacidad propia y que puede ser diferente a la nuestra.

    1. Protección y conservación de sus datos personales

    OneTwoTrip se toma muy en serio la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que se le proporcionan. Por esta razón ha implantado las correspondientes medidas legales, organizativas y tecnológicas de protección de la información de carácter personal que pueda proporcionarnos.

    • Antes de ser almacenados, se procede a la encriptación de los datos personales
    • También se procede a la encriptación de los datos personales cuando se procede a la transferencia de estos entre nuestros servidores y su navegador
    • Controlamos continuamente el acceso a los datos personales y cambiamos las contraseñas con regularidad
    • Utilizamos programas antivirus y sistemas de detección de ataques para evitar accesos no autorizados a sus datos personales.

    Tomamos medidas de carácter tecnológico y organizativo para asegurar el nivel imprescindible de seguridad de los datos de índole personal con los que trabajamos. Estas medidas están orientadas a asegurar la permanente confidencialidad y la integridad de los datos personales. Analizamos con regularidad las medidas tomadas con el objetivo de garantizar la seguridad en el tratamiento de sus datos. Conservaremos información de carácter personal mientras se mantengan la relación comercial con usted. Una vez finalizada esta, la información de carácter personal se conserva durante un periodo de tiempo determinado que nos permite:

    • Llevar un registro con fines analíticos o de auditorías
    • Cumplir con los requisitos sobre almacenamiento de documentación siguiendo los requisitos legales
    • Responder o presentar presentes o posibles reclamaciones judiciales
    • Dirimir reclamaciones o quejas relacionadas con los servicios que ofrecemos

    Su información personal será eliminada cuando ya no sea necesario su uso en los casos indicados anteriormente. Si por razones técnicas no podemos eliminar completamente dicha información de nuestro sistema, tomaremos todas las medidas necesarias para prevenir futuros tratamientos o uso de la información.

    1. Transferencia de datos personales entre países

    Sus datos personales se pueden entregar, almacenar y tratar en países que la Comisión Europea no considera países con un nivel adecuado de protección de información personal.

    Hemos activado los instrumentos necesarios, como, por ejemplo, obligaciones contractuales, adecuados a los requisitos legales establecidos para asegurar la debida protección de sus datos personales. Para obtener información complementaria sobre las medidas adoptadas, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo.

    1. Cambios en la Política de Privacidad

    Puede solicitarnos una copia de la presente Política de Privacidad poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo. Cada cierto tiempo podemos modificar o actualizar la Política de Privacidad, por eso le pedimos que revise regularmente el presente documento, para mantenerse así informado de todos las actualizaciones y modificaciones.

    Le comunicaremos cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad. Si tales cambios tuvieran una influencia sustancial en el tratamiento de los datos personales o fueran de gran importancia para usted, le notificaremos dichos cambios con antelación para que tenga la posibilidad de ejercer sus derechos, por ejemplo, de revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.

    25 de mayo de 2018

    1. Información de contacto

    OneTwoTrip Travel Agency LLP es el organismo responsable de la protección y conservación de los datos de carácter personal que recabamos y tratamos.

    Si tiene alguna pregunta relacionada con la presente Política de Privacidad o con nuestros servicios en general, puede ponerse en contacto con nosotros:

    support@onetwotrip.com

    ONE TWO TRIP LLP
    275 New North Road, Office 386, London, N1 7AA, United Kingdom

    Puede contactar con el responsable de protección de sus datos personales en support@onetwotrip.com (A la atención del responsable de protección de datos personales).

    Última actualización: 25 de mayo de 2018.

    Ratificamos nuestra disposición a colaborar con usted a fin de solucionar de forma justa cualquier reclamación o cuestión relacionada con la privacidad de sus datos personales. Además, si considera que no hemos logrado darle una solución, tiene derecho a presentar una queja ante el organismo competente en la protección de datos del país en el que resida en la página web de dicho organismo.

  • Política de Cookies

    La compañía OneTwoTrip Travel Agency LLP, domiciliada en 19 Leyden Street, London, England, E1 7LE, puede recabar información sobre usted y su ordenador mientras visita nuestro sitio web («Servicios on line»).

    Esta información puede incluir su dirección IP, el tipo de navegador (si es Firefox, Chrome o Safari, por ejemplo) y datos sobre el sitio web de redireccionamiento. También podemos almacenar información sobre sus actividades en internet, por ejemplo, qué tipo de viaje le interesan o qué productos compra. Almacenamos esta información por medio de Cookies y otras tecnologías de identificación de dispositivos ("Cookies") para así comprender mejor sus necesidades e intereses y que la Empresa pueda ofrecerle servicios de mayor calidad e información publicitaria. A continuación puede familiarizarse con los tipos de Cookies que utilizamos, para qué se utilizan y cómo puede administrarlas. 

    El tratamiento de la información puede incluir la recogida, el registro, la sistematización, la acumulación, el almacenamiento, la comprobación (actualización, modificación), la extracción, el uso, la transmisión (revelación, cesión, acceso), incluida también la transmisión  transfronteriza a países que no garantizan la debida protección de los titulares de los datos, la despersonalización, el bloqueo al acceso, la eliminación o la destrucción de la información.

    ¿Qué son las Cookies?

    El término «cookie» se utiliza para designar a todas las tecnologías que permiten almacenar información y obtener así acceso a dispositivos como ordenadores, tabletas o teléfonos móviles, de los que se sirve para acceder a los Servicios ofrecidos en nuestro sitio web. Por ejemplo utilizamos cookies http, que son pequeñas piezas de datos (normalmente compuestas de cifras y letras) que se cargan en su dispositivo al visitar una página web y que permiten reconocerlo. También utilizamos las denominadas balizas Web (o marcadores), pequeños archivos gráficos con un identificador único colocados en el código de la página web y que cumplen la función de una Cookie.

    Existen varios tipos de Cookies:

    • Cookies propias generadas por OneTwoTrip(las Cookies principales) y Cookies generadas en nuestro nombre por anunciantes, por ejemplo, o por empresas de análisis de datos (Cookies de terceros),
    • Cookies con varios plazos de caducidad: hay Cookies que se eliminan en cuanto se cierra el navegador (cookies de sesión), y cookies persistentes que permanecen en su dispositivo aun cerrado el navegador y lo reconocen cuando vuelve a abrir el navegador y a entrar en internet. 

    ¿Qué tipos de Cookies usamos y por qué?

    En la siguiente tabla se citan las diferentes categorías de Cookies y los fines de su uso.

    Cookie

    Uso

    Caducidad

    Administración de las Cookies

    Cookies esenciales

    Son las Cookies imprescindibles para ofrecerle los servicios solicitados (por ejemplo, identificar a un usuario registrado).

    Estas Cookies suele utilizarse solo durante la visita a la web y se eliminan cuando se cierra el navegador.

    Puede controlar la existencia de estas Cookies y eliminarlas en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta de que con su eliminación puede que no obtenga los servicios solicitados en su totalidad.

    Cookies de funcionalidad

    Permiten recordar sus elecciones cuando visita nuestro sitio web (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, la contraseña y su nombre en su Área personal) y ofrecerle funciones ampliadas y más personalizadas.

    Como norma general, estas Cookies permanecen en su dispositivo mientras no las borre.

    Puede controlar la existencia de estas Cookies y borrarlas en la configuración de su navegador.

    Cookies analíticas

    Utilizamos las Cookies analíticas para recabar información sobre el uso de nuestros servicios y para obtener estadísticas del uso de nuestro sitio web.

    Como norma general, estas Cookies  permanecen en su ordenador mientras no las borre.

     

    En este enlace dispone de información más detallada, incluida la forma de deshabilitar estas Cookies.

    Cookies de publicidad

    Colaboramos con anunciantes que recaban información con estas Cookies para que los anuncios que se encuentre al usar nuestros servicios sean más relevantes para usted, así como para calificar la efectividad de los anuncios. No depende de nosotros qué Cookies de publicidad se emplean exactamente o de qué forma estas terceras empresas utilizan su información personal. Por eso le recomendamos que se familiarice con la Política de Privacidad de estas empresas y para así comprender qué Cookies utilizan y con qué fines.

    Como norma general, estas Cookies  permanecen en su ordenador mientras no las borre.

     

    Para tener más información sobre las Cookies de publicidad y saber cuáles exactamente se instalan en su dispositivo y cómo administrarlas o borrarlas, vaya a este enlace.

    Balizas web

    Utilizamos balizas web para hacer el seguimiento de los desplazamientos de los usuarios entre las diferentes páginas de nuestro sitio web. Las balizas web nos ayudan a comprender si un usuario ha llegado a nuestro sitio web siguiendo un enlacе publicitario insertado en una tercera página, y también nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio web.

    En contraposición a las Cookies, las balizas web se insertan en las páginas web de manera invisible. No ocupan más que el punto que va al final de esta frase.

    A diferencia de las Cookies, no es posible rechazar la instalación de las balizas web. Aun así, si configura su navegador para que no acepte el uso Cookies, las balizas web no harán ningún seguimiento de su actividad en internet. 

     

    ¿Cómo permitir o rechazar el uso de Cookies?

    Tiene derecho a permitir o a prohibir el uso de Cookies. Sin embargo, las Cookies son un elemento importante para el funcionamiento de nuestros servicios, por eso debe tener en cuenta que su bloqueo o eliminación puede influir en la calidad de la prestación y en la funcionalidad de los servicios ofrecidos. 

    Si no desea que los servicios on line utilicen Cookies, siga las instrucciones de la tabla anterior y del apartado siguiente.

    Bloqueo de Cookies en su navegador

    En la mayoría de los navegadores el uso de Cookies viene autorizado por defecto. Si lo considera necesario, puede configurar su navegador para que borre o bloque el uso de Cookies. Las instrucciones para hacerlo suelen estar en las secciones de Ayuda, Herramientas o Editar del navegador.  En algunas páginas de terceros existe la posibilidad de bloquear el uso de Cookies directamente en un enlace especial para ello. En la anterior tabla le indicamos dónde es posible hacerlo.

    Aunque borre o bloquee el uso de Cookies en su navegador, las flash-cookies de terceros utilizadas para prestar Servicios no se verán siempre afectadas por dicho borrado o bloqueo. Dispone de información más detallada sobre el borrado o bloqueo de flash-cookies en el siguiente enlace: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html

    Limitación de anuncios en dispositivos móviles

    Para limitar la aparición de anuncios personalizados en su dispositivo móvil, puede servirse de la configuración de su dispositivo, bien en «Limitar el seguimiento» (Limit Ad Tracking) en iOS o «Desactivar anuncios personalizados» (Opt-out of interest-based ads) en el caso de Android.

    ¿Dónde puede encontrar información más detallada?

    Puede encontrar información más detallada sobre qué tipos de Cookies se instalan en su dispositivo y sobre cómo administrarlas y borrarlas en www.allaboutcookies.org y en  www.youronlinechoices.eu.

    Contacte con nosotros:

    Si tiene alguna pregunta sobre el uso de Cookies, póngase en contacto con nosotros:

    ONE TWO TRIP LLP
    275 New North Road, Office 386, London, N1 7AA, United Kingdom

    support@onetwotrip.com

    Última actualización: 25 de mayo de 2018

CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA
  • Registrarse

    Para registrarse en la web de OneTwoTrip necesita pulsar el botón Área personal en la parte superior derecha de la página.

    Se abrirá una ventana de registro donde tendrá que introducir los datos requeridos (un correo electrónico válido y su contraseña):

    Recibirá en el correo indicado un mensaje de confirmación del registro.

    Si tiene cuentas en Facebook o en Twitter, puede entrar en el área personal con los datos de esas cuentas sin registrarse en nuestra página web.

    Una dirección de correo electrónico puede asociarse a varias cuentas autorizadas a través de redes sociales o desde nuestro portal. Los puntos generados por compras se aplicarán a la cuenta con la que el usuario haya entrado para hacer la reserva.

    Después de 3 intentos fallidos de introducir la contraseña, el sistema bloqueará su cuenta durante 40 minutos. Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla pulsando la opción correspondiente.

  • Modificación del correo electrónico

    En OneTwoTrip.com cada cuenta tiene asociado un correo electrónico que sirve también como nombre de usuario.

    Si en el momento de registro en nuestro portal ha introducido un correo electrónico al que no tiene acceso actualmente, puede seguir usándolo como nombre de usuario.

    Cuando realice una reserva, puede indicar en la pantalla correspondiente otro correo electrónico y un teléfono, donde se le enviará toda la información de su reserva.

    Si a la hora de tramitar la reserva se equivoca o introduce datos incorrectos, hay varias maneras de comprobarlo.


    Al hacer una reserva, le enviaremos a su teléfono un SMS con los datos de la misma entre los que aparece el correo electrónico al que se ha remitido el mensaje de confirmación de la reserva.


    Si observa que esta dirección de correo es incorrecta, envíe el número de su reserva y la dirección correcta al servicio de atención al cliente. Modificaremos el correo electrónico asociado a su reserva y le remitiremos el mensaje de confirmación.

    Asimismo, puede comprobar los datos de contacto asociados a cada reserva en el área personal del pedido.

  • Cumplimentación automática de datos en las siguientes reservas

    Si es usuario registrado de OneTwoTrip.com y ya ha completado los datos de su perfil, no es necesario que introduzca los datos de pasajeros frecuentes cada vez que reserve vuelos.

    Es suficiente con introducidrlos en la agenda de su perfil una vez.

    Ejemplo:

    Puede introducir los datos de tantos pasajeros como desee. También puede añadir varias opciones de documentación de viaje para cada pasajero.

ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
  • ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

    Bienvenidos a OneTwoTrip.com (en adelante, el “Sitio”).

     

    Este sitio está destinado a la prestación de asistencia a clientes en la búsqueda y recopilación de información sobre viajes, a la comprobación de la disponibilidad de servicios relacionados con viajes ofrecidos por proveedores correspondientes, su reserva y/o compra, y a ningún otro fin. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “OneTwoTrip” se refieren a la compañía One Two Trip LLP. Los términos “usted”, “a usted”, “su”, “sus” y “cliente” se refieren al usuario que visita nuestro Sitio y/o que obtiene cualquier servicio mediante nuestro Sitio. El término “Proveedor” se aplica a las personas que ofrecen servicios de transporte aéreo o por ferrocarril, de alojamiento en hoteles, pensiones y otros establecimientos hoteleros, de alquiler de vehículos y otros servicios adicionales, siendo proveedores directos o agentes con los que OneTwoTrip ha firmado convenios de agencia para la prestación de los servicios correspondientes.

     

    Proponemos para su aprobación, sin modificación alguna, todos los términos y condiciones expuestos más adelante (en lo sucesivo, el “Acuerdo”). Por favor, familiarícese atentamente con el presente Acuerdo. Si usted no admite todas las condiciones y párrafos del presente Acuerdo, por favor, no utilice este sitio. El Acuerdo entra en vigor desde el momento de la expresión de consentimiento del Cliente mediante la apertura de cualquier página o el uso de cualquier servicio de nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento, según nuestro parecer, dicho Acuerdo, sin notificación previa. El uso posterior del sitio indica su acuerdo con las posibles actualizaciones y modificaciones que puedan ser   introducidas en el Acuerdo.

     

    Condiciones de uso del sitio

    Como condiciones de uso de nuestro sitio, usted certifica que:

     

    • ha cumplido 18 años de edad, tiene capacidad de obrar, y capacidad legal, tiene derecho legal a intervenir en relaciones contractuales con OneTwoTrip, y utilizará el sitio de acuerdo con el presente Acuerdo;
    • toda la información concedida por usted es verídica, exacta, actual y completa;
    • al reservar y comprar billetes para terceros, en cuyo nombre tiene usted derecho de realizar dichos actos, debe informar a estas personas sobre todas las condiciones, reglas y limitaciones de la tarifa escogida, y asimismo sobre todas las posibles modificaciones vinculadas con la reserva / compra efectuada;
    • al reservar y comprar billetes para usted y / o para otras personas, usted acuerda no realizar duplicación de reservas y

     

    Nos reservamos el derecho a denegar, según nuestro propio parecer, en cualquier momento y sin explicación de los motivos, el acceso al sitio y a los servicios que ofrecemos, incluyendo, sin limitación, incumplimientos del presente Acuerdo.

     

    Política de confidencialidad

    Entendemos que el proceso de reservas y compras online en nuestro Sitio presupone un significativo nivel de confianza por su parte. Por favor, lea nuestra Política de confidencialidad https://support.onetwotrip.com/hc/es/sections/201758669#208009765 .

     

    Actividad prohibida

    Cualquier información en nuestro Sitio, y asimismo toda la infraestructura utilizada para garantizar la eficacia del Sitio, es de nuestra propiedad, o de propiedad de nuestros Socios y Proveedores. Usted acuerda no copiar, no modificar, no licenciar, no crear productos derivados, no vender ni revender ninguna información, software, productos o servicios obtenidos como resultado del uso de nuestro Sitio. Constituyen una excepción las copias de resguardos de itinerarios y los documentos vinculados con ellos, necesarios para el uso de los servicios reservados o abonados.

     

    Además, usted acuerda no monitorizar ni copiar contenido alguno del Sitio, con ayuda de medios automatizados cualesquiera, sin nuestra autorización escrita; no incluir ninguna parte de dicho Sitio en ningún otro sitio, por el método de “iframe”, copia  espejo o cualquier otro medio, sin nuestra previa autorización escrita; no emprender acción alguna que imponga o pueda imponer una carga desmedidamente o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura de nuestro Sitio; no emprender acción alguna que pueda complicar o limitar el acceso a nuestro Sitio y a su contenido; no realizar acto especulativo ni fraudulento alguno, incluyendo, sin que la lista sea exhaustiva, reservas y compras, ni cualquier otra acción de tipo fraudulento.

     

    Descarga de responsabilidad

    La información, el software, los productos y servicios publicados en este sitio pueden contener algunas inexactitudes y errores. En particular, OneTwoTrip no garantiza la exactitud al 100% y no asume responsabilidad por la insuficiencia o falsedad de la información (en particular, la disponibilidad de plazas a cierta tarifa, de habitaciones de hotel o las estadísticas de las compañías aéreas) ni la descripción de cualquier servicio ofrecido en nuestro Sitio, proporcionada por nuestros Socios y Proveedores.

     

    OneTwoTrip no asume ante los clientes ninguna responsabilidad en caso de inaccesibilidad total o parcial del sitio o de sus componentes durante un tiempo cualquiera, y tampoco en caso de ausencia de posibilidad de acceso del cliente al sistema, o de incursión por el mismo en gastos indirectos o directos cualesquiera, con relación a dichas circunstancias. OneTwoTrip, nuestros Socios y Proveedores pueden introducir correcciones y modificaciones en nuestro sitio en cualquier momento.

     

    Toda la información presentada en este sitio, el software, la descripción de servicios prestados por los correspondientes Proveedores se ofrecen, por principio, “como están”, sin garantía alguna. OneTwoTrip no asume ante el cliente responsabilidad por la calidad y protección de los canales de comunicación empleados por el mismo al utilizar el sitio, al igual que por cualquier perjuicio causado al cliente como resultado del uso por el mismo de sistemas informáticos y canales de comunicación defectuosos o desprotegidos. Cuando los clientes reservan vuelos, OneTwoTrip no será responsable de incumplimiento tanto por parte de los clientes como por parte de las aerolíneas hacia los clientes.  Cuando los clientes reservan hoteles, entran en relaciones contractuales con sus proveedores de alojamiento.

     

    OneTwoTrip no garantiza la calidad, el alcance de prestaciones, los plazos y la prestación por los Proveedores de los servicios adquiridos por el Cliente en el Sitio, ni asume responsabilidad ni devuelve fondos, ni indemniza gastos indirectos o directos algunos, derivados del incumplimiento de las normas de la prestación de servicios por parte de Proveedores directos, o en caso de cualquier retraso, postergación o cancelación de un viaje, reserva redundante, huelga, circunstancias de fuerza mayor, fallos de transferencia de fondos por acción (o inacción) de los sistemas de pago, entidades de crédito o entidades bancarias u otras causas que se hallen fuera del control directo de OneTwoTrip.

    OneTwoTrip no se responsabiliza por los daños y perjuicios ocasionados al Cliente por el uso de este Sitio, por la reserva de servicios en el Sitio y por acciones (u omisiones) de los Proveedores y otros terceros.

     

    Si, a pesar de las limitaciones anteriores, OneTwoTrip reconociera responsabilidad por pérdidas o perjuicios surgidos o vinculados de cualquiera manera con cualquiera de los casos descritos anteriormente, entonces la responsabilidad de OneTwoTrip en ningún caso debe superar, en conjunto, el valor de la comisión de agencia de OneTwoTrip recibida por la prestación de servicios del Proveedor correspondiente, o bien cien dólares estadounidenses (US$100), o su equivalente en la divisa local.

     

    Viaje al extranjero

    El cliente consiente en la asunción sobre sí de toda la responsabilidad por la preparación de todos los documentos necesarios para el viaje, garantiza la corrección y completitud de los documentos necesarios para la partida y llegada, y asimismo para un traslado aéreo de tránsito para el trayecto por todo el itinerario, la existencia de los visados necesarios, de pasaportes en vigor, de poderes o de otros documentos.

    OneTwoTrip no asume responsabilidad por desconocimiento o inobservancia por parte de un pasajero de todos los requisitos necesarios de un país de partida y de un país de llegada. Antes de la compra y del viaje, cerciórese de la existencia de todos los documentos y visados necesarios. Para obtener información más detallada, utilice el sitio http://www.iatatravelcentre.com/ y familiarícese con la información en el sitio del Ministerio de Asuntos Extranjeros del país del cual es usted ciudadano.

     

    Al adquirir billetes para destinos internacionales, OneTwoTrip no garantiza que los viajes a algunos destinos sean seguros. OneTwoTrip no asume responsabilidad por el perjuicio y pérdidas cualesquiera que pudieran surgir como resultado de tal viaje.

     

    Reserva, compra, cambios y cancelación de un billete de avión

    Antes de la compra del billete de avión, debe usted familiarizarse con las condiciones del acuerdo de  IATA http://www.iatatravelcentre.com/tickets y asimismo con las reglas de aplicación, las condiciones de devolución o cambio del servicio/tarifa, escogido por usted, del Proveedor (compañía aérea), disponibles en este Sitio, en el apartado de Ayuda. Las reglas de la tarifa se reflejan en la página de formalización del pedido, en el aspecto en el cual las presenta el sistema de distribución global y el Proveedor. Usted acuerda observar las reglas, condiciones y limitaciones impuestas por el Proveedor, cuyo producto o servicio adquiere. Usted entiende que cualquier violación de las reglas del Proveedor puede conducir a la anulación de la reserva y la denegación de la concesión de la mercancía o servicio, sin devolución del valor anteriormente pagado. El hecho de su realización de la compra indica su consentimiento para todas las correspondientes condiciones, reglas y limitaciones del Proveedor.

     

    Al formalizar el pedido, usted se compromete a indicar solamente datos veraces y completos. Preste atención a que, debido a las características específicas de los principios de funcionamiento de los sistemas globales de distribución y de los sistemas de reserva de Proveedores, están prohibidas las modificaciones de datos de cualquiera de los pasajeros en el pedido formalizado. Cualquier modificación puede resultar en la anulación del pedido, o los billetes, y la devolución de fondos será posible solamente según las reglas de aplicación de la tarifa escogida establecidas por el Proveedor. De tal manera, usted asume sobre sí todos los riesgos y gastos posibles vinculados con sus actos, por los cuales puedan ser admitidos errores e inexactitudes al formalizar un pedido. Tenga en cuenta que algunos Proveedores, pueden requerir mostrar la tarjeta bancaria mediante la cual fue efectuada la compra en el momento del check-in.

     

    Un Proveedor puede anular, unilateralmente y sin advertencia, la reserva o el pedido formalizado en caso de descubrimiento de una “reserva doble” (más de una reserva para un cliente concreto, para un mismo viaje, para una o varias fechas). Para evitar la doble reserva, le recomendamos, antes de la compra, cancelar todas las reservas duplicadas existentes y no crear nuevas reservas después de la formalización del pedido.

     

    En caso del incumplimiento de las normas de utilización de los trayectos del vuelo, el Proveedor tiene derecho a cancelar la reserva para el resto de los trayectos o para el vuelo de vuelta. Un trayecto es una parte del itinerario que comprende un desplazamiento directo entre dos destinos. El incumplimiento de las normas de utilización de trayectos incluye el caso de la compra de un vuelo con varios trayectos y la utilización de un solo trayecto a elección del Cliente. La mayoría de los Proveedores considera la incomparecencia del Cliente al check-in (no show) de uno de los trayectos de un vuelo con varios trayectos como incumplimiento de sus normas y se reserva el derecho de anular la reserva de este pasajero en el resto de los trayectos.

     

    Los billetes aéreos para menores no acompañados, pasajeros con movilidad totalmente limitada, pasajeros con dificultades de visión y/o dificultad auditiva y para mujeres embarazadas en las etapas finales del embarazo, deben reservarse y emitirse solamente en las oficinas y representaciones de las compañías aéreas; y pueden existir limitaciones para reservas de hoteles para dichos clientes.

     

    Al vender un billete y formalizar cambios y/o cancelaciones, OneTwoTrip cobra una comisión de los Proveedores correspondientes. El coste de esta comisión está incluido en el precio del servicio correspondiente y figura explícitamente en este Sitio antes de cada compra. En caso de cambios y devoluciones, esta comisión aparece en el área privada del cliente, en la pantalla de la solicitud de cambios o devoluciones.

     

    El cambio o devolución voluntaria (iniciados por el usuario) se realizan según las reglas de la tarifa escogida del Proveedor, para la cual fue formalizado el pedido y expedidos los billetes. Tenga en cuenta que, el Proveedor tiene derecho a aplicar una penalización y cobrar un cargo adicional en concepto de tasas o la tarifa si no hay plazas disponibles con la tarifa inicial.

     

    En caso de devolución total o parcial del billete, la comisión de OneTwoTrip no se devuelve ni siquiera si se trata de una devolución forzosa (por cancelación del vuelo por la aerolínea o por enfermedad o muerte del pasajero). La devolución forzosa se tramita sólo después de recibir la confirmación de la compañía aérea que emitió el billete.

     

    La cancelación de un billete es posible solamente si esta opción está disponible en el área privada del usuario (cancelación de compra) y precisa de una autorización del Proveedor.

     

    Normalmente, un billete puede cancelarse en el transcurso de 30 minutos después de su compra, siempre que queden más de 48 horas antes de la salida del vuelo y que la opción de la cancelación de la compra esté disponible en el área privada del usuario (botón “Cancelar compra”) (de lo contrario la devolución es imposible). No es posible cancelar billetes para vuelos que salen en menos de 48 horas desde la fecha de compra.

     

    Al aceptar estas condiciones, el Cliente acepta que, en caso de reservar un vuelo con pago diferido, antes de que el servicio sea abonado en su totalidad:

    • no se admiten cambios ni devoluciones, sean cuales sean las normas del Proveedor (aerolínea) al respecto;
    • el primer pago garantiza el derecho a adquirir el vuelo al precio pactado fijo;
    • el primer pago es irreembolsable;
    • el vuelo no se considera abonado.

     

    OneTwoTrip no garantiza la calidad y la prestación de servicios por parte del Proveedor, ni se responsabiliza de las acciones o la inacción de los Proveedores que resulten en el cambio de la nave, alteraciones de horarios, necesidad de usar el vuelo de otra aerolínea, cambios o cancelación de las tarifas existentes, anulación de reservas o modificación de su validez, cancelación de vuelos, retraso de vuelos, fallos de enlaces en los aeropuertos de escalas, extravíos de equipaje y objetos personales del pasajero o su invalidez.

     

    Hoteles: reserva, pago, cambios y cancelaciones

    A efectos de este Acuerdo el término “Hotel” se refiere a una habitación en un hotel, pensión, hostal o un apartamento, una villa o cualquier otro tipo de alojamiento. En el marco del presente Acuerdo, los conceptos “Hotel” y “Proveedor” no son idénticos.

     

    Antes de reservar un Hotel en este Sitio, por favor, lea las condiciones de su contratación e infórmese de las tarifas y normas aplicables, condiciones de cambios y/o cancelación de la reserva y de reembolso del coste de la reserva, que están disponibles en las pantallas de reserva y/o pago del hotel, así como en el apartado Ayuda de este Sitio. La información de hoteles ofrecida en este Sitio y las condiciones de sus tarifas aparecen tal como nos las proporciona el Proveedor correspondiente.

     

    El Cliente reserva un Hotel en este Sitio, teniendo en cuenta la cantidad de las personas que se alojarán en el mismo, las fechas de entrada y salida y otros criterios necesarios. Mediante la formalización de la reserva el Cliente manifiesta haber leído y aceptar las normas y condiciones del alojamiento establecidas por el Proveedor y publicadas en nuestro Sitio.

     

    Por cada reserva y/o pago del Hotel OneTwoTrip percibe una comisión por la prestación de dichos servicios autorizada por los Proveedores. El importe de dicha comisión se incluye en el precio del servicio correspondiente y figura explícitamente en este Sitio antes de la compra. En caso de que el Cliente cancele la reserva después de la fecha límite de cambios sin penalización establecida por el Proveedor, la comisión de OneTwoTrip no está sujeta al reembolso.

     

    El Cliente es responsable de proporcionar oportuna y correctamente todos los datos y documentos necesarios para la reserva del Hotel.

     

    El precio de la reserva del Hotel aparece en el Sitio actualizado para la fecha de la reserva y está fijado por el Proveedor correspondiente. Si para reservar un Hotel concreto las normas del Proveedor requieren un pago por adelantado, este se tiene que formalizar antes de la reserva; de lo contrario la reserva no se tramita.

     

    Cualquier servicio adicional no incluido en el precio de la reserva podrá prestarse por el Proveedor al Cliente, previa aplicación de los cargos adicionales determinados por el Proveedor. Para cualquier consulta relacionada con la prestación de servicios adicionales el Cliente deberá ponerse en contacto con el Proveedor por su propia cuenta.

     

    Una vez terminado el proceso de reserva, recibirá una confirmación de la misma con los datos de la reserva, el localizador de su pedido en nuestro Sitio y el número de reserva del Proveedor.

     

    La entrada del Cliente en el Hotel se realizará conforme a las normas del Hotel. Si el Cliente no se atiene a dichas normas, OneTwoTrip no podrá ser tenida responsable por este hecho.

     

    OneTwoTrip no se responsabiliza de la calidad, plazos y/o alcance de prestaciones en relación con los servicios prestados por los Proveedores de Hoteles.

     

    Si es preciso modificar una reserva de Hotel, el Cliente cancelará la reserva existente y formalizará una nueva reserva de acuerdo con las condiciones establecidas por el Proveedor correspondiente. Todos los asuntos relacionados con la modificación o la cancelación de las reservas de Hotel, así como con el reembolso del coste de las mismas se resolverán a través del servicio de atención al cliente de OneTwoTrip o de nuestros canales del servicio posventa, incluido el área privada del Cliente en este Sitio.

     

    Las cancelaciones de reservas son sujetas a las condiciones establecidas por los Proveedores de Hoteles. En caso de la cancelación de su reserva, el Cliente debe abonar, en cuanto le sean requeridas, todas las penalizaciones y cargos establecidos por los Proveedores de Hoteles tanto para las tarifas que admiten devoluciones como para las tarifas irreembolsables. Si el Cliente soluciona el tema de la cancelación de su reserva directamente con el Hotel y el Hotel decide a reembolsarle el coste de la misma, prevalecerá la decisión del Proveedor correspondiente. La decisión del Hotel no obliga a OneTwoTrip a revisar las condiciones de la cancelación de reservas ni a revisar el importe reembolsable establecido por el Proveedor para la cancelación de la reserva correspondiente. OneTwoTrip no se responsabiliza de las decisiones tomadas por Hoteles en asuntos del reembolso de las reservas y en todo lo que concierne a cancelaciones se regirá únicamente por las normas establecidas por el Proveedor.

     

    Si el Cliente no se presenta en el Hotel en el plazo de 24 horas desde la fecha de llegada prevista, la reserva se cancela con la aplicación de todas las penalizaciones y cargos previstos por el Proveedor.

     

    Servicios adicionales

    En este Sitio puede reservar y/o adquirir servicios adicionales prestados por nuestros Proveedores. La prestación de los servicios adicionales está regulada por las normas del Proveedor correspondiente. Por favor, lea dichas normas antes de adquirir servicios adicionales. Los Proveedores se reservan el derecho a modificar la prestación de servicios adicionales de forma unilateral. Si continúa usando este Sitio y adquiere servicios adicionales, declara que acepta las condiciones arriba detalladas.

     

    El Cliente se responsabiliza:

    • del uso debido de los servicios adicionales;
    • de la veracidad de los datos necesarios para reservar servicios adicionales;
    • de los daños y perjuicios derivados de su uso de los servicios adicionales y reclamados por el Proveedor y/o terceros de forma judicial o extrajudicial.

     

    OneTwoTrip no se responsabiliza:

    • de cualquier daño o perjuicio ocasionado al Cliente como consecuencia de la reserva y/o compra y del uso de los servicios adicionales;
    • del alcance de prestaciones y/o plazos de los servicios adicionales prestados por el Proveedor.

     

    OneTwoTrip percibe una comisión por los servicios adicionales prestados autorizada por el Proveedor.

     

    Convertidor de divisas

    Las cotizaciones de las divisas disponibles en nuestro sitio han sido obtenidas de fuentes de acceso general y deben utilizarse solamente para los fines recomendados. Las cotizaciones de divisas varían diariamente. Al utilizar esta información para fines financieros cualesquiera, recomendamos acudir a un especialista cualificado para la comprobación de la exactitud de las cotizaciones. No autorizamos a utilizar esta información para fines cualesquiera, excepto para uso personal.

     

    El precio de billetes y servicios, así como la moneda de pago aparecen indicados claramente antes de la confirmación de cada compra, cambio, devolución o cancelación de billetes, reservas de hoteles y/u otros servicios.

     

    Pago

    En la página de formalización del pedido está indicado el valor del producto / servicio, en la divisa del Proveedor, o de su representante. En la tarjeta bancaria del cliente se agrupa el importe indicado en la divisa de la mercancía o servicio escogido. Después de la expedición del billete, en el curso de algunos días, el Proveedor, o su agente de pagos, inician el cargo de los fondos anteriormente agrupados en su tarjeta bancaria. Su banco, en caso de no haber coincidencia entre la divisa del Proveedor y la divisa de su tarjeta bancaria, puede realizar una conversión según su propia cotización interna, no coincidente con la cotización en nuestro sitio, o con la cotización del Banco Central de aquel país en el cual es residente el banco emisor de su tarjeta. Se recomienda aclarar con los representantes de su banco la cotización interna de su banco y el valor de la posible comisión por la conversión de divisas, antes de la realización de la compra. El cliente certifica, por el hecho del pago, que recibió la correspondiente información y que está de acuerdo con el valor final.

     

    En caso de utilizar una tarjeta bancaria que no le pertenezca, usted debe obtener consentimiento escrito, para la realización de la compra, del poseedor (titular) directo de la tarjeta bancaria.

     

    En caso de devolución o cancelación de los billetes expedidos, de la reserva de hotel o de cualquier otro servicio, el importe pendiente de devolución se ingresa en su cuenta bancaria asociada a la tarjeta, en el curso entre 3 y 30 días laborables, según las reglas de su banco y los sistemas de pago Visa y MasterCard, independientemente del plazo de vigencia y categoría de la tarjeta.

     

    Si solicita una devolución por los servicios abonados directamente al Proveedor, el importe pendiente de devolución se ingresará en su tarjeta/cuenta en el curso de entre 3 y 60 días laborales.

     

    No conservamos los datos de su tarjeta bancaria. Para acelerar las compras posteriores, el cliente tiene la posibilidad de guardar los datos de tarjeta de crédito en un formato encriptado por nuestro socio, que cumple con el estándar PCI DSS (http://es.wikipedia.org/wiki/PCI_DSS). El proceso de formalización del pedido se produce totalmente en régimen automático y sin participación humana. La protección de la entrega de información está corroborada por el certificado SSL de 256 bits de la compañía Thawte. Nuestro sitio responde por completo a los estándares de seguridad de los sistemas internacionales de pagos Visa y MasterCard (PCI Compliance).

     

    Derechos de autor y marcas comerciales

    La compañía One Two Trip LLP actúa en nombre y representación de la compañía OneTwoTrip Ltd. Todo el contenido de este sitio, y el código de programa, son objeto de derechos de autor de la compañía OneTwoTrip Ltd. El logotipo “Maleta” y el nombre “OneTwoTrip” son una marca comercial registrada de la compañía OneTwoTrip Ltd. Están protegidos todos los derechos. Las marcas comerciales cualesquiera, los nombres de personas jurídicas, los logotipos y otros atributos de derechos de autor, presentes en una u otra forma en nuestro sitio, son propiedad, protegida de manera correspondiente, de sus poseedores. Si usted supiera de una violación de nuestros derechos, por favor, infórmenos sobre ello por el correo electrónico  copyright@onetwotrip.com.

     

    Si usted considera que los materiales colocados en nuestro sitio violan sus derechos, usted, o su representante autorizado, puede enviarnos una notificación escrita, que debe incluir la siguiente información: determinación de los derechos de autor que, en su opinión, nosotros violamos; sus datos de contacto, incluso su dirección de correo electrónico y número de teléfono; por su consentimiento en cuanto a que la  información contenida en la notificación es veraz, usted toma conciencia de que usted puede ser implicado por falso testimonio y que la parte que entrega una apelación  tiene derecho a actuar en nombre del titular de los derechos exclusivos que son supuestamente violados; la notificación debe estar firmada por una persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos exclusivos que fueron supuestamente violados. La notificación debe ser enviada a nosotros por correo electrónico, en la dirección copyright@onetwotrip.com. Antes de enviar la notificación, le recomendamos consultar a un abogado. Examinamos todas las notificaciones que correspondan a los requisitos precitados. Corresponde tener en cuenta que, en caso de entrega de una declaración falsa sobre una violación de derechos de autor, usted puede asimismo asumir responsabilidad por el perjuicio que nos cause.

     

    Software

    Todo software en este sitio es objeto de derechos de autor de la compañía OneTwoTrip y / o de nuestros Proveedores. El uso de software está regulado por las condiciones, si las hubiera, de un acuerdo de licencia con el usuario final, que acompaña a, o integra, el software (“Acuerdo de licencia”).

     

    Si usted no hubiera expresado su consentimiento con las condiciones del acuerdo de licencia, no puede instalar ni usar software alguno que acompañe, o que incluya en sí, el acuerdo de licencia. Para todo software, disponible para la carga en nuestro sitio, no acompañado por, ni incluyente de, un acuerdo de licencia, le concedemos, como usuario, una licencia limitada, personal, no traspasable, de uso del software para el examen y otro uso del sitio, de acuerdo a este Acuerdo, y para ningún otro fin.

     

    Preste atención en cuanto a que todo el software, incluso todo el código de HTML, JavaScript y CSS, contenido en este sitio, es propiedad de la compañía OneTwoTrip, de nuestros Socios y Proveedores, y está protegido por las leyes de derecho de autor y los acuerdos internacionales. Toda reproducción o difusión del software está categóricamente prohibida y puede implicar responsabilidad civil y penal.

     

    Enlaces externos

    Si cualquier parte de nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios, corresponde entender que tales enlaces se conceden solamente para referencia. No controlamos tales sitios y no asumimos responsabilidad por su contenido. Recomendamos adoptar todas las medidas posibles de precaución antes de comenzar el uso de otros sitios.

     

    Disposiciones finales

    Usted acuerda proteger y preservar a la compañía OneTwoTrip, y a los colaboradores de la compañía, de reclamaciones, demandas, exigencias, pérdidas, perjuicios y multas cualesquiera, y de otros gastos de cualquier carácter (incluyendo, pero sin limitación, gastos contables y jurídicos) planteados por terceros, en caso de violación por su parte del presente Acuerdo, de cualquier ley y / o derechos de terceros.

     

    El uso del sitio es ilícito en cualquier jurisdicción que no reconozca todas las condiciones del presente Acuerdo. Al admitir el presente Acuerdo y utilizar nuestro sitio, usted acuerda que no hay ninguna empresa conjunta, sociedad ni relaciones laborales entre usted y la compañía OneTwoTrip.

     

    Dentro de los límites admitidos por la legislación vigente, usted consiente en asumir responsabilidad por cualquier demanda o reclamación surgidas de, o debidas a, su acceso al sitio, o por el empleo del sitio, durante 3 (tres) años desde la fecha de admisión de la demanda o la reclamación.

     

    Si una parte cualquiera del presente Acuerdo fuera reconocida como inválida, ilegal o sin valor legal, entonces la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las restantes disposiciones permanecen en vigor. Nuestro rechazo, o retardo, para el cumplimiento de cualquier disposición del presente Acuerdo, en cualquier momento, no anula nuestro derecho de aplicación de esa misma, o de cualquier otra, disposición del presente Acuerdo en el futuro.

     

    El presente Acuerdo (y otras disposiciones y condiciones cualesquiera, mencionadas en el presente documento) es un acuerdo completo entre usted y la compañía One Two Trip LLP con respecto a este sitio, y sustituye a todas las comunicaciones y propuestas precedentes o contemporáneas entregadas por correo electrónico, en forma oral o escrita, entre el cliente y OneTwoTrip, con respecto a este sitio. La versión impresa del presente Acuerdo y de cualquier notificación en formato electrónico puede ser admitida en querellas judiciales o administrativas, a raíz de, o referidas a, el presente Acuerdo, en el mismo grado y por las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales, originalmente creados y conservados en forma impresa.

     

    Están protegidos todos los derechos no manifiestamente presentados en el presente Acuerdo.

     

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