Servicios Adicionales
  • Todo incluido

    Los paquetes de servicios OneTwoTrip le ayudarán a reducir sus gastos en las tarifas de servicios y acelerar el cambio de vuelo y los procedimientos de reembolso. Se beneficiará de estos servicios opcionales si no está 100% seguro de que volará en las fechas seleccionadas y cabe posibilidad de que usted tenga que cambiar o incluso solicitar el reembolso de su vuelo. Los servicios estarán disponibles inmediatamente después de la compra.

    Ventajas del pack TODO INCLUIDO:

    • Notificaciones gratuitas de los retrasos y cancelaciones de su vuelo;
    • No se impondrá ningún cargo de OneTwoTrip por cambio de vuelo / reembolso;
    • Atención al cliente 24/7;
    • Un código promo de descuento para ahorrar en su próximo vuelo o reserva de hotel (puede ver la total de descuento en la página de reserva).

    Se incluye todo lo necesario para un viaje sin problemas.

     

  • Check-in online

    ¿Ya tiene su viaje planeado? ¿No quiere estar pendiente de todos los trámites relacionados con el aeropuerto?

    ¡Confíe en OneTwoTrip!

    Nosotros nos ocuparemos del proceso de elección de asiento y del check-in. Lo único que tiene que hacer es elegir «Check-in on line» durante el proceso de compra.

    Paso 1: Elija su plaza en el desplegable.

    Paso 2: Abone el servicio adicional junto con el billete. El coste del servicio oscila entre los XX y los XXX euros.

    ¿Qué hago después?

    Un día antes de la salida del vuelo recibirá su tarjeta de embarque en la dirección de correo electrónica indicada en la reserva. Si su reserva está formada por varios vuelos, el check-in de cada uno se hará por separado, siempre veinticuatro horas antes de la salida.

    Seleccione esta opción y olvídese del check-in de su vuelo.

  • Notificaciones

    Al suscribirse al servicio de notificaciones le avisaremos automáticamente de todos los posibles cambios de horario, ya sean cancelaciones de su vuelo o modificaciones de la hora de salida.

     

    Screenshot_21.png 

     

    Recibirá un aviso si la compañía aérea introduce cualquier tipo de modificación en el sistema de reserva.


    Este servicio se activa en cuanto se realiza el pago y no está sujeto a devolución.

  • Paquete de Reembolso

    Si desea obtener un reembolso de sus billetes, la aerolínea podrá cobrar un cargo que podría alcanzar hasta el 100% del precio que pagó por su vuelo. En caso de un reembolso voluntario, la mayoría de las compañías aéreas podrán devolver sólo la parte del precio que se denomina "impuestos" reteniendo la parte que se denomina "tarifa".

    Si decide no viajar por cualquier motivo, le abonaremos una compensación del 90% del precio que pagó por su vuelo, incluso si el billete no fuera reembolsable.

    Si desea utilizar nuestro Paquete de Reembolso, por favor selecciónelo al hacer la reserva de su vuelo:

     

    La cuota de servicio del Paquete de Reembolso es del 9% del total de su vuelo.

    Los reembolsos sólo pueden ser devueltos de la misma manera en que se realizó el pago. La segunda parte de su compensación será transferida a su cuenta de acumulación OneTwoTrip que se podrá utilizar para hacer futuras compras en nuestra página web.

    Digamos que usted compró un vuelo de €200 y ahora desea obtener un reembolso de él. La tarifa de reembolso de la aerolínea es de €170 así, menos la comisión, obtendrá €30 de nuevo en su cuenta. La cantidad de €150 será depositada en su cuenta de acumulación OneTwoTrip. Una vez recibida esta cantidad, usted será capaz de hacer otra compra en nuestro sitio web.

     

    Si ha adquirido múltiples billetes en una sola reserva, usted podrá obtener compensación por cualquiera de ellos o por todos ellos.

    Puede enviar una solicitud de reembolso a través de nuestra página web a más tardar 48 horas antes de la salida.

    OneTwoTrip se reserva el derecho de bloquear su cuenta de acumulación si se detectara cualquier actividad fraudulenta.

  • Prórroga de la reserva

    En algunos vuelos y reservas está disponible el servicio de prórroga de reserva:

     

    El precio de los billetes aumenta según se acerca la fecha de salida. Para evitar este aumento, puede bloquear la reserva y los billetes y realizar el pago más tarde.

    Este servicio es de pago (de ХХ a ХХХ euros).

    Lamentablemente no podemos garantizarle al cien por cien que durante el tiempo que dure la reserva preliminar la compañía aérea no modifique de forma unilateral el coste de los billetes o que no anule dicha reserva por alguna razón. Si la reserva se cancela, procederemos a comunicárselo y el dinero abonado por el servicio se le devolverá automáticamente en el plazo fijado por el banco emisor de su tarjeta.

    Para utilizar este servicio haga clic en «Prorrogar la reserva 1 día».

    Una vez hecho, aparecerá una ventana con la información y las posibilidades de pago de los gastos de gestión por la prórroga de su reserva:

     

    Deberá introducir los datos de su tarjeta. Una vez realizado el pago, le llegará la confirmación a su dirección de correo electrónico.

     

    Además en su pantalla aparecerá el siguiente aviso:

     

    En su Área personal deberá elegir la reserva de la «prórroga» y hacer clic en el botón «pagar»:


    Hacer clic en «Pagar». 

    En la página de su reserva puede elegir el método de pago y formalizar la compra del billete.

    En el caso de que no se formalice el pago de la reserva en el plazo establecido no se devolverán los gastos de gestión del servicio.

     

  • Elección de asiento

    Para mayor comodidad de nuestros pasajeros ofrecemos el servicio «Elección de asiento». Al menos 36 horas antes de la salida del vuelo los pasajeros pueden elegir y reservar las plazas que le resulten más cómodas.

    Para poder utilizar este servicio es imprescindible elegir las plazas en el esquema del avión de todos los vuelos y hacer clic en «Seleccionar».

    En el billete de cada pasajero aparecerá indicada la plaza elegida una vez realizado el pago del servicio.

    El precio de este servicio Usted puede ver en el momento de seleccionarlo en la página de su pedido.

    Tenga en cuenta que las compañías aéreas puede modificar las plazas justo antes de la salida del vuelo en función de la carga del avión.

    Recuerde que este servicio no está disponible en todos los vuelos.