Pago
  • Formas de pago

    Puede pagar su reserva en la web con tarjeta bancaria siempre que ésta tenga un número de 16 dígitos y las condiciones del servicio permitan las compras por internet.  Además, puede pagar su reserva en la app OneTwoTrip a través de ApplePay.

     

    PROCESO DEL PAGO CON TARJETA BANCARIA

    Para pagar su reserva con tarjeta bancaria, durante la reserva de su vuelo, en la pantalla correspondiente debe elegir «Tarjeta bancaria» como forma de pago y hacer clic en «Comprar».

    El pago se realiza a través de un servidor de autorizaciones del Centro de procesamiento del Banco que admite tarjetas de crédito de los siguientes sistemas de pago:

    • VISA International
    • MasterCard World Wide

    Descripción del proceso de transmisión de datos

    Para abonar su compra es imprescindible que indique los datos de su tarjeta en la página de reserva. Por favor, tenga la tarjeta a mano. La conexión con la pasarela de pago y la transmisión de información se realizan de forma segura mediante cifrado SSL.

    En caso de que su banco esté adherido a los sistemas de pago seguro por internet Verified by Visa o MasterCard Secure Code, es posible que para confirmar el pago se le pida también que introduzca una contraseña. Puede consultar en el banco emisor de su tarjeta las posibles formas de conseguir las claves para realizar pagos en internet.

    OneTwoTrip.com soporta un cifrado de 128 bits. La confidencialidad de la información personal que nos comunique está garantizada por Sberbank Rusia. La información suministrada no será entregada a terceras personas, excepto en los casos estipulados por las leyes de la Federación de Rusia. El pago con tarjeta bancaria se realiza cumpliendo estrictamente con las exigencias de los sistemas de pago Visa Int. y MasterCard Europe Sprl.

    Descripción del proceso de pago

    Al elegir el pago con tarjeta bancaria, el proceso del pago de su reserva se realizará inmediatamente después de su formalización.

    Una vez realizada su reserva en la web OneTwoTrip.com y completados los datos de la tarjeta bancaria en la pantalla de reservas, deberá hacer clic en «Comprar». Al hacerlo, el sistema le reenviará a la página del servidor de autorizaciones, donde se le pedirá que inicie la autorización de compra. Después el sistema le informará del resultado de la autorización. En caso de confirmación de la autorización, su reserva se completará automáticamente en las condiciones establecidas. En caso de que la autorización sea denegada, podrá repetir el proceso de pago.

    Se aceptan todos los tipos de tarjeta VISA, excepto Visa Electron. En la mayoría de los casos la tarjeta Visa Electron no es válida para pagos en internet, a excepción de las emitidas por determinados bancos. Consulte  con el banco emisor de su tarjeta la posibilidad de pagar con su tarjeta Visa Electron.

    En nuestra web se aceptan pagos con todas las tarjetas MasterCard, excepto Maestro.

    Antes de proceder con el pago es necesario que tenga a mano:

    • el número de su tarjeta de crédito,
    • la fecha de validez de su tarjeta de crédito (mes y año), 
    • el código CVV para las tarjetas Visa o el código CVC para las Master Card: las 3 últimas cifras en la banda de la firma, situada en el reverso de su tarjeta.

    Si su tarjeta no tiene el código CVC/CVV es posible que dicha tarjeta no sirva para realizar transacciones CNP (es decir, transacciones en las que no es necesario presentar la tarjeta, sino que basta con comunicar los datos), por lo que deberá consultar con su banco.

    Dependiendo de la configuración regional que haya seleccionado en la web OneTwoTrip.com la divisa de cargo puede variar.

  • Estado de la reserva «Procesando»

    Una vez realizado el pago, el billete se emite automáticamente. Este proceso puede tardar desde unos segundos hasta media hora. En cuanto los billetes estén emitidos, recibirá un SMS con la confirmación del estado de su compra y un mensaje con su itinerario y billetes en la dirección electrónica indicada en la reserva.

    Si el estado de su reserva sigue siendo «Procesando» y no recibe el mensaje con su itinerario en su correo electrónico, le rogamos que nos envíe a través del formulario de contacto de la web de OneTwoTrip.com un mensaje con el localizador de su reserva para proceder a la emisión del billete.. Normalmente esto ocurre por un error del sistema de reservas GDS en el que se emite el billete, pero, una vez que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de OneTwoTrip.com, nuestro personal solucionará el problema.

    Es muy importante que no realice una reserva duplicada hasta que su reserva pendiente no pase al estado de «Billete emitido».. Si su reserva incluye varios pasajeros y los billetes se han emitido solo para algunos, por favor, póngase en contacto con nuestro personal.

    Tenga en cuenta que, independientemente de que la reserva para varios pasajeros se haya hecho en una o en varias compras, internamente se tramita una reserva independiente por cada pasajero y la emisión de billetes se realiza para cada pasajero de forma independiente.

  • Cargo a la tarjeta

    Una vez haya realizado su reserva e introducido los datos de su tarjeta bancaria, es el proveedor de servicios (la compañía aérea) quien carga el pago a su tarjeta desde su oficina central (por ejemplo, AEROFLOT/SU) o su delegación en cada país (por ejemplo, SU Travel Agency DE, donde SU es el código IATA de la compañía Aeroflot). 

    Si el proveedor de servicios (la compañía aérea) no puede cargar el coste de la reserva directamente, el cargo se efectuará por nuestro colaborador quien transferirá su importe al proveedor. 

    En ambos casos la reserva se considera pagada desde que se efectúa el cargo a su tarjeta. 

    La única diferencia está en que en un caso el destinatario del pago será OneTwoTrip, mientras que en otros casos será el proveedor de servicios.

    Según las normas de los sistemas de pago Visa/Master Card la retirada real del dinero de su cuenta puede realizarse durante 30 días desde el momento de la compra.

  • Comprobación de la tarjeta durante el pago

    En algunos casos, durante el proceso de pago, debemos comprobar que su tarjeta se utiliza de forma legal. Por eso el sistema bloquea una cantidad mínima (10 rublos, por ejemplo) en su cuenta y usted recibe una notificación con un código de verificación de cuatro dígitos. Un usuario autorizado podrá introducir dicho código en la web de OneTwoTrip.com, mientras que uno que hace uso fraudulento de la tarjeta, no.

    ¿Qué ocurre si me equivoco al introducir el código de verificación?

    Si introduce un código incorrecto tres veces seguidas, no podrá pagar su reserva con esa tarjeta ni utilizarla en nuestra web durante un mes. En este caso tendrá que pagar la reserva con otra tarjeta.

    Si la tarjeta con la que pago es mía, ¿por qué tengo que demostrarlo?

    Esta comprobación garantiza la seguridad de los pagos en línea y le agradecemos su comprensión y paciencia. Hemos intentado simplificar el proceso de comprobación al máximo: lo único que necesita es introducir el código sin tener que presentar documentos de identidad ni fotografías de la tarjeta. 

  • Reservas para terceros

    En  OneTwoTrip.com puede pagar reservas de terceros con su tarjeta. Sin embargo, durante el check-in la compañía aérea tiene derecho a solicitar a los pasajeros la autorización del titular de la tarjeta para dicha compra. Esta autorización puede redactarse de forma libre e incorporar una fotocopia de la tarjeta y la firma del titular. 

     Si en los datos de contacto ha introducido sus propios datos, acuérdese de informar a los pasajeros de la reserva de todas las normas y limitaciones de la tarifa, así como de las condiciones del Acuerdo con OneTwoTrip.

  • Justificantes de pago

    Si vuela por razones de trabajo, el extracto de movimientos de su tarjeta puede servirle como justificante del pago del billete. 

    Le recomendamos que durante el check-in en el aeropuerto pida al personal de la compañía aérea que le selle el itinerario del viaje.