Linie lotnicze zmieniły rozkład lotów lub odwołały lot

Jeśli twoje pierwotne loty zostały zmienione przez linie lotnicze i dana informacja została wprowadzona do systemu rezerwacji, na twoją pocztę będzie wysłane automatyczne powiadomienie, sformułowane przez robota, na podstawie zmian wniesionych przez linie lotnicze.

Jeśli zgadzasz się na wprowadzone zmiany, przejdź pod link z maila lub powiadom nas o swojej zgodzie w jakikolwiek wygodny dla ciebie sposób (przez stronę działu wsparcia, profil zamówienia).

W profilu zamówienia status biletu lotniczego zmieni się przy tym na "Nie potwierdzony":

W przypadku, jeśli te zmiany ci nie pasują, możesz dokonać przymusowego zwrotu. 

Specjaliści serwisu OneTwoTrip, na podstawie twojego zgłoszenia przymusowego zwrotu w profilu klienta, skierują do linii lotniczych zapytanie o autoryzację pełnego zwrotu i po otrzymaniu odpowiedzi dokonają twojego zwrotu.

W przypadku, jeśli twój lot był opóźniony lub odwołany z przyczyn pogody, w związku z klęską żywiołową lub usterką techniczną samolotu (to mogą być dowolne przyczyny, z powodu których wylot się nie odbył, i które nie były od ciebie zależne), postaraj się o uzyskanie od przedstawicieli linii lotniczych adnotacji o opóźnieniu lub odwołaniu lotu i przyślij ją nam do działu wsparcia.

Przymusowy zwrot biletu może być dokonany także w następujących przypadkach, pod warunkiem przedłożenia dokumentów potwierdzających ze strony pasażera:

- odmowa przez wydział wizowy kraju przeznaczenia w wydaniu wizy;

- niemożliwość stawienia się na lot z powodu choroby lub śmierci pasażera lub jego rodziny.

Proszę zwrócić uwagę na to, że decyzja o pełnym zwrocie środków w każdym przypadku podejmowana jest tylko przez linie lotnicze. 

Proszę zwrócić uwagę, że przy zwrocie biletów lotniczych opłata za wystawienie i transakcję finansową, a także udzielone zniżki nie podlegają zwrotowi.

OneTwoTrip, jako agencja, może tylko skierować do linii lotniczych zapytanie o przymusowy zwrot, ale specjaliści serwisu niestety nie mogą wpływać na decyzję lub przyspieszyć procesu jej rozpatrzenia.