Status rezerwacji „W obróbce”

Wystawienie biletu lotniczego po opłaceniu zamówienia następuje automatycznie. Proces ten może zajmować od kilku minut do pół godziny. Jak tylko bilety zostaną wystawione, na twój adres e-mail, wskazany przy rezerwacji, wysyłane są dokumenty podróżne, a także wiadomość sms ze statusem zamówienia.

W przypadku, jeśli w ciągu wskazanego czasu status twojej rezerwacji pozostaje „W obróbce” i powiadomienie w formie potwierdzenia dla podróżnego nie wpływa na twój adres e-mail, usilnie prosimy cię poprzez formularz kontaktowy, na stronie OneTwoTrip.com, wysłać wiadomość z numerem twojego zamówienia dla dalszego wystawienia biletu.

Przyczyna, z powodu której status twojej rezerwacji pozostaje jako „W obróbce” może tkwić w błędzie ze strony globalnego systemu dystrybutorskiego rezerwacji, w której wystawiany jest bilet lotniczy. Usunięcie błędu dokonywane jest w trybie ręcznym przez specjalistę ds. rezerwacji po twoim zwróceniu się do działu „Wsparcie” na stronie OneTwoTrip.com.

Usilnie prosimy o nie sporządzanie duplikatów rezerwacji, zanim twoje zamówienie nie przyjmie końcowego statusu. Jeśli w twoim zamówieniu bilety lotnicze są zarezerwowane dla kilku osób, a wystawione tylko dla niektórych z nich, zwróć się do „Wsparcia” w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.

Proszę zwrócić uwagę, że niezależnie od tego, czy pasażerowie są ujęci w jednym zamówieniu czy nie, każdy pasażer jest obsługiwany w oddzielnej rezerwacji i wystawienie biletu dokonywane jest dla każdego konkretnego pasażera.