Możesz dokonać koniecznej wymiany w profilu twojego zamówienia na stronie OneTwoTrip.
W tym celu w profilu swojego zamówienia w rozdziale "Wymiana biletu" należy dla jednego lub kilku pasażerów wybrać wymianę i segment, który chcesz wymienić.
Następnie należy wybrać pasujące daty i loty i wyszukać warianty wymiany:
W zaproponowanych wariantach wybierasz tylko ten, który ci najbardziej pasuje.
Klikając na "Wybrać", możesz zapoznać się ze szczegółowymi informacjami o danym locie:
Po tym zostanie ci zaproponowane wypełnienie wniosku o wymianę lub wybranie innych segmentów do wymiany (jeśli potrzebujesz zmienić daty nie tylko jednego segmentu).
Po zapoczątkowaniu wymiany na twój telefon i pocztę, wskazane przy dokonywaniu zakupu, zostanie wysłany kod sprawdzający, który należy wprowadzić w celu potwierdzenia utworzenia wniosku o wymianę.
Gdy wniosek zostanie utworzony, zobaczysz w profilu twojego zamówienia informację o tym, że wymiana jest w trakcie rozliczania:
Wnioski o wymianę są poddawane obróbce w trybie priorytetu pod względem daty wylotu.
Po dokonaniu rozliczenia zostanie ci wysłane powiadomienie.
Po wyliczeniu kwoty do wymiany szczegółowe informacje będą pokazane w profilu zamówienia:
Łączna kwota do dopłaty będzie zależeć od zasad zastosowania taryfy, konieczności dokonania dopłaty według taryfy i opłat, а także wysokości dodatkowej opłaty serwisowej OneTwoTrip zа usługę dokonania wymiany.
Wysokość danej opłaty wynosi do 150 zł za każdy bilet.
W przypadku przymusowej wymiany opłata serwisowa za dokonanie nie jest pobierana.
Wyliczenie kwoty do dopłaty za wymianę będzie oczekiwać na twoje potwierdzenie w ciągu dwóch godzin.
W związku ze specyfiką pracy agencji, wniosek o wymianę przyjmowany jest na więcej niż 24 godziny do wylotu. W każdym przypadku w celu wymiany możesz zwrócić się bezpośrednio do linii lotniczych.
Jeśli zaproponowana do dopłaty kwota ci nie pasuje, będziesz mógł po prostu anulować rozliczenie.
Do twojego potwierdzenia i opłaty pierwotne bilety pozostaną bez zmian.
Jeśli kwota do wypłaty ci pasuje, możesz opłacić ją z dowolnej karty bankowej, nie obowiązkowo z tej, z której opłacałeś zakup.
Wymianę w zamówieniach, opłaconych gotówką, można opłacić tylko gotówką.
Po potwierdzeniu przez ciebie rozliczenia dokonamy twojej wymiany i wyślemy ci na pocztę nowe potwierdzenia dla podróżnego.
Jeśli chcesz dokonać wymiany, ale system nie proponuje ci niezbędnego wariantu, proszę pozostawić wiadomość w profilu zamówienia, wskazując jakie daty i loty są ci potrzebne. Na podstawie twojej wiadomości uściślimy w liniach lotniczych możliwość takiej wymiany i wyślemy ci wyliczenie.