Proces wymiany biletów lotniczych

Możesz dokonać koniecznej wymiany w profilu twojego zamówienia na stronie OneTwoTrip.

W tym celu w profilu swojego zamówienia w rozdziale "Wymiana biletu" należy dla jednego lub kilku pasażerów wybrać wymianę i segment, który chcesz wymienić.

Następnie należy wybrać pasujące daty i loty i wyszukać warianty wymiany:

W zaproponowanych wariantach wybierasz tylko ten, który ci najbardziej pasuje.

Klikając na "Wybrać", możesz zapoznać się ze szczegółowymi informacjami o danym locie:

Po tym zostanie ci zaproponowane wypełnienie wniosku o wymianę lub wybranie innych segmentów do wymiany (jeśli potrzebujesz zmienić daty nie tylko jednego segmentu).

Po zapoczątkowaniu wymiany na twój telefon i pocztę, wskazane przy dokonywaniu zakupu, zostanie wysłany kod sprawdzający, który należy wprowadzić w celu potwierdzenia utworzenia wniosku o wymianę.

Gdy wniosek zostanie utworzony, zobaczysz w profilu twojego zamówienia informację o tym, że wymiana jest w trakcie rozliczania:


Wnioski o wymianę są poddawane obróbce w trybie priorytetu pod względem daty wylotu.
Po dokonaniu rozliczenia zostanie ci wysłane powiadomienie.

Po wyliczeniu kwoty do wymiany szczegółowe informacje będą pokazane w profilu zamówienia:

Łączna kwota do dopłaty będzie zależeć od zasad zastosowania taryfy, konieczności dokonania dopłaty według taryfy i opłat, а także wysokości dodatkowej opłaty serwisowej OneTwoTrip zа usługę dokonania wymiany.

Wysokość danej opłaty wynosi do 150 zł za każdy bilet.

W przypadku przymusowej wymiany opłata serwisowa za dokonanie nie jest pobierana.

Wyliczenie kwoty do dopłaty za wymianę będzie oczekiwać na twoje potwierdzenie w ciągu dwóch godzin.

W związku ze specyfiką pracy agencji, wniosek o wymianę przyjmowany jest na więcej niż 24 godziny do wylotu. W każdym przypadku w celu wymiany możesz zwrócić się bezpośrednio do linii lotniczych.

Jeśli zaproponowana do dopłaty kwota ci nie pasuje, będziesz mógł po prostu anulować rozliczenie.
Do twojego potwierdzenia i opłaty pierwotne bilety pozostaną bez zmian.

Jeśli kwota do wypłaty ci pasuje, możesz opłacić ją z dowolnej karty bankowej, nie obowiązkowo z tej, z której opłacałeś zakup.

Wymianę w zamówieniach, opłaconych gotówką, można opłacić tylko gotówką.
Po potwierdzeniu przez ciebie rozliczenia dokonamy twojej wymiany i wyślemy ci na pocztę nowe potwierdzenia dla podróżnego.


Jeśli chcesz dokonać wymiany, ale system nie proponuje ci niezbędnego wariantu, proszę pozostawić wiadomość w profilu zamówienia, wskazując jakie daty i loty są ci potrzebne. Na podstawie twojej wiadomości uściślimy w liniach lotniczych możliwość takiej wymiany i wyślemy ci wyliczenie.