Overbooking

Specyfikę lotów linii lotniczych low cost stanowi overbooking – sprzedaż miejsc w samolocie kilku pasażerom.

Dlaczego to się dzieje?

Z zasady 10 procent pasażerów, którzy zawczasu zakupili bilety, z różnych przyczyn rezygnuje z podróży, oddaje bilety lub nie zgłasza się na odprawę. W związku z tym istnieje praktyka, gdy linie lotnicze sprzedają na lot więcej biletów niż jest miejsc w samolocie. Czasami dokonywana jest wymiana samolotu z przyczyn technicznych na inny, z mniejszą ilością miejsc. Częstotliwość i „głębokość” overbookingu zależy wyłącznie od polityki linii lotniczych.

Jak uniknąć overbookingu?

Żeby samolot nie poleciał bez ciebie, należy przejść odprawę online na stronie linii lotniczych, która zwykle zaczyna się na 24 godziny przed wylotem, lub postarać się zawczasu przyjechać na lotnisko w celu odprawienia się na lot.

Jak linie lotnicze rozwiązują problem overbookingu?

W przypadku zaistnienia overbookingu linie lotnicze mogą zamienić klasę przelotu – z klasy ekonomicznej przenieść do klasy biznes i na odwrót. Także może zostać zaproponowany przelot innym lotem lub samolotem innych linii. Przy tym lot może być dokonywany zarówno za kilka godzin, jak i za kilka dni. 
W ostatnim przypadku linie lotnicze mogą opłacić wyżywienie i nocleg w hotelu, ale tę kwestię należy rozwiązywać z przedstawicielstwem linii lotniczych.