O firmie
  • Kontakty OneTwoTrip

    Służba wsparcia OneTwoTrip z przyjemnością odpowie na Twoje pytania przez telefon:

    • +48222 922 633

    Lub napisz do nas:

    Infolinia jest czynna przez całą dobę siedem dni w tygodniu..

    Telefony w innych krajach:

    Możesz równiez wysłać zapytanie pisemne, wykorzystując Formularz kontaktowy.

    Poczta elektroniczna

    copyright@onetwotrip.com — w sprawie praw autorskich
    media@onetwotrip.com — dla media
    adv@onetwotrip.com — rozmieszczenie reklamy
    b2b@onetwotrip.com — w sprawie współpracy

    Adres prawny

    ONETWOTRIP Travel Agency LLP
    19 Leyden Street 
    London
    England 
    E1 7LE 
    Company No. OC363410

  • О firmie

    Bilety lotnicze: ponad 800 linii lotniczych, 70 tanich linii i najlepsze ceny

    Bez przesady, o biletach na samoloty wiemy wszystko. Nie ma nic prostszego, niż wybrać bilet lotniczy na stronie lub w aplikacji mobilnej OneTwoTrip. Znajdziemy bilety dowolnej klasy (ekonomicznej, ekonomicznej premium, biznesowej i pierwszej), bezpośrednie przeloty lub z przesiadkami, najszybsze lub najtańsze — mamy wszystkie możliwe warianty. А żeby ułatwić ci wybór, każdemu lotowi nadajemy rating na podstawie statystyki opóźnień i odwołań. Także można zobaczyć, ile lat ma samolot, którym lecisz, jaka jest odległość pomiędzy oparciami foteli w kabinie i wiele innych.

    Przed kupnem biletów obowiązkowo zarejestruj się i wiele dodatkowych usług stanie się dla ciebie bezpłatne lub będzie kosztować taniej. Na przykład będziesz mógł bezpłatnie zwrócić bilet w dniu zapłaty lub otrzymywać sms o zmianie wylotu twojego lotu. Ponadto za zakupy u nas otrzymasz bonusy, które będziesz mógł zużyć na opłacenie przyszłych podróży i bonusowe mile linii lotniczych (oczywiście, jeśli jesteś ich stałym klientem).

    А jeszcze na OneTwoTrip można przejść odprawę online na lot i wybrać pasującą taryfę, dzięki czemu nazbiera się jeszcze więcej bonusowych mil od linii lotniczych, odprawić dodatkową sztukę bagażu, uzyskać dostęp do sali VIP i wiele innych.

    OneTwoTrip posiada akredytację IATA (Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych), а nasi partnerzy to największe biura podróży na całym świecie, włączając w to globalne systemy dystrybucji (Galileo, Amadeus, Sabre, Travelport, Gabriel, Sirenа). Dzięki międzynarodowej infrastrukturze dostajemy najlepsze ceny na usługi, co w połączeniu z własnymi unikalnymi technologiami pozwala na stworzenie technologicznego i wygodnego serwisu podróżniczego.

    Hotele, hostele i apartamenty: ponad 1 000 000 wariantów w 200 krajach

    Aby zarezerwować „ten najlepszy” pokój w hotelu trzeba dobrać prawidłowe połączenie ceny, poziomu obsługi, lokalizacji, ocenić wnętrze na podstawie zdjęć — przy czym prawdziwych, a nie z folderów reklamowych. Wszystko to jest w OneTwoTrip. Wybierz miasto lub strefę kurortów (na przykład, Cypr lub Phuket), а my dosłownie w sekundy uwzględnimy wszystkie szczegóły i znajdziemy najlepsze warianty i powstanie magia podróży.

    Mamy ogromny wybór: 1 000 000 hoteli, hosteli i apartamentów w ponad 200 krajach i 90 000 miast. Jest to możliwe dzięki współpracy z największymi i sprawdzonymi dostawcami. Najlepszą cenę osiągamy, porównując oferty partnerów przy pomocy naszych mądrych algorytmów. Przy czym gwarantujemy najkorzystniejsze ceny: jeśli znajdziesz tańszą ofertę, zwrócimy podwójną różnicę pod postacią bonusów, które będziesz mógł wydać na przyszłe podróże.

    Jak nie zgubić się w setkach i tysiącach wariantów i zaoszczędzić? Popatrz w kalendarzu niskich cen, w jakie dni zatrzymanie się w wybranym hotelu jest tańsze. Potem skorzystaj z wygodnych filtrów i sortowania. Szukaj hotelów pod względem ilości gwiazdek, ratingu stałych bywalców, sposobów opłaty (od razu na stronie czy w hotelu). Przed rezerwacją zapoznaj się z informacją o wybranym wariancie: poznaj datę budowy i ostatniego remontu hotelu, obejrzyj zdjęcia od stałych bywalców i widok panoramiczny z ulicy. Zwróć uwagę na rating: oprócz łącznej oceny gości hotelu są oddzielne oceny jedzenia, basenu, obsługi, czystości i wielu innych.

    Serwis dla klientów

    Planowanie podróży przez OneTwoTrip jest korzystne: nie tylko znajdziesz najlepsze ceny, ale i otrzymasz punkty bonusowe. Można je wydać na zakup biletów na samolot lub na rezerwację hoteli w przyszłości.

    Możesz otrzymać pod postacią bonusów do 2% wartości biletu lotniczego i do 5% kwoty za rezerwację pokoju w hotelu. Aby otrzymać bonusy, trzeba zarejestrować się na OneTwoTrip. Wszystkie szczegóły o ilości bonusów znajdziesz w rozdziale strony o lojalności: https://www.onetwotrip.com/pl/loyalty.

    Gwarantujemy, że twoje informacje związane z płatnością są zaszyfrowane i dostępne tylko dla ciebie. Wszelkie przekazywanie ważnych danych jest chronione niezawodnym certyfikatem szyfrowania. Nasz serwis spełnia standardy bezpieczeństwa systemów płatności Visa i MasterCard.

    Jeśli będzie ci potrzebna pomoc przed, podczas lub po twojej podróży, nasi specjaliści z działu wsparcia gotowi są do pomocy całodobowo. Operatywnie pomożemy wymienić i zwrócić bilet, podpowiemy, co robić, jeśli spóźniacie się na lot, zmienimy datę rezerwacji hotelu i odpowiemy jeszcze na tysiąc innych pytań. Skontaktować się z nami możesz w dowolny wygodny sposób: poprzez chat na stronie lub w aplikacji mobilnej, przez telefon, przez Skype lub poprzez portale społecznościowe — nasi specjaliści szybko odpowiadają na Facebooku.

    Masz pomysły na ulepszenie OneTwoTrip? Zawsze jest nam miło otrzymywać wasze propozycje, piszcie do nas: https://support.onetwotrip.com/hc/pl/requests/new. А jeszcze płacimy za błędy, znalezione na stronie — przyślij screenshot i opis na support@onetwotrip.com, wszystko naprawimy i w podzięce naliczymy ci bonusy.

  • Polityka użycia plików cookie

    My, firma OneTwoTrip Travel Agency LLP, zarejestrowana pod adresem 19 Leyden Street, Londyn, Anglia, E1 7LE, Nr firmy OC363410, możemy w trybie automatycznym zbierać informacje o tobie i twoich urządzeniach podczas twoich odwiedzin na naszej stronie (“Usługi”). Takie informacje mogą zawierać twój adres IP, typ przeglądarki (na przykład Firefox, Chrome lub Safari) i dane o stronie przekierowującej. Możemy także gromadzić informacje o tym, czego szukasz w sieci internetowej, na przykład jakiego rodzaju podróże cię interesują, i jakich zakupów dokonujesz. Gromadzimy takie informacje, wykorzystując pliki  cookies i inne technologie identyfikacji urządzenia ("Cookies"), dla lepszego zrozumienia twoich potrzeb i zainteresowań, aby świadczyć ci lepszej jakości usługi i informacje reklamowe. Poniżej możesz zapoznać się z tym, jakie pliki cookies są przez nas używane, dlaczego ich używamy i jak możesz nimi zarządzać. 

    Niniejszym wyrażasz zgodę na obróbkę wspomnianych powyżej informacji sposobami, opisanymi poniżej. Obróbka informacji może oznaczać zbieranie, zapis, systematyzację, gromadzenie, przechowywanie, sprawdzanie (odświeżenie, zmiana), wyciągnięcie, użycie, przekazanie (ujawnienie, udostępnienie, dostęp), włączając w to transgraniczne przekazanie danych do krajów, które nie zapewniają należytej ochrony praw podmiotów danych, depersonifikację, blokowanie dostępu, usunięcie lub zniszczenie informacji.

    Czym jest plik cookie?

    Używamy terminu plik cookie w stosunku do wszystkich technologii, które pozwalają przechowywać informacje i uzyskiwać do nich dostęp na urządzeniach, których używasz do uzyskania dostępu do naszych Usług, takich jak komputer, tablet lub telefon komórkowy. Na przykład używamy plików http cookies, które stanowią nieduże fragmenty danych (zwykle składające się z cyfr i liter), które są ładowane na twoje urządzenie przy korzystaniu z naszych Usług i pozwalają nam na rozpoznawanie go. Używamy także tak nazywanych „web beacons” (lub „znaczników punktowych”), będących niewielkimi plikami graficznymi z unikalnym identyfikatorem, które wstawiane są do kodu strony internetowej i pełnią funkcję plików cookies.

    Istnieje kilka typów plików cookie:

    • Pliki cookies, ładowane bezpośrednio ze strony OneTwoTrip (podstawowe pliki cookies), i pliki cookies, ładowane w twoim imieniu, na przykład przez reklamodawców lub firmy analityczne (postronne pliki cookies);

     

    • Pliki cookies z różnym okresem przechowywania. Są pliki cookies, które są usuwane od razu po zamknięciu przeglądarki (sesyjne pliki cookies), i stałe pliki cookies, które zostają na twoim urządzeniu po zamknięciu przeglądarki i rozpoznają ją, gdy znowu otwierasz przeglądarkę i wchodzisz do Internetu.

     

    Jakich typów plików cookies używamy i dlaczego?

     

    Poniżej w tabeli przedstawiono różne kategorie plików cookies z wyjaśnieniami odnośnie konieczności ich użycia.

    Тyp pliku cookie

    Konieczność użycia

    Okres przechowywania

    Zarządzanie plikami cookies

    Niezbędne pliki cookies

    Te pliki cookies są niezbędne do świadczenia potrzebnych ci usług (na przykład identyfikacja zarejestrowanego użytkownika).

    Są sesyjne obowiązkowe pliki cookies (są usuwane po zamknięciu przeglądarki), i są stałe obowiązkowe pliki cookies (są usuwane przez użytkownika lub po upływie ustanowionego okresu przechowywania).

    Możesz kontrolować istnienie takich plików cookies i usuwać je przy pomocy ustawień przeglądarki. Należy brać pod uwagę to, że w przypadku ich usunięcia nie będziesz mógł w pełnym zakresie otrzymywać żądanych Usług.

    Użytkowe i funkcjonalne pliki cookies

    Użytkowe pliki cookies zbierają informacje o użyciu strony, na przykład o najczęściej odwiedzanych stronach.

    Funkcjonalne pliki  cookies pozwalają na zapamiętanie twojego wyboru przy przeglądaniu naszej strony (na przykład, twojej nazwy użytkownika, bieżącej lokalizacji lub twojego języka) i pełnią rozszerzone spersonalizowane funkcje.

    Z zasady takie pliki  cookies są przechowywane na twoim urządzeniu do tej pory, dopóki ich sam nie usuniesz.

    Możesz kontrolować istnienie takich plików cookies i usuwać je przy pomocy ustawień przeglądarki.

    Analityczne pliki cookies

    Używamy analitycznych plików cookies do zbierania informacji o tym, jak użytkowane są Usługi do sporządzenia sprawozdań statystycznych odnośnie użytkowania strony.

    Z zasady takie pliki  cookies są przechowywane na twoim urządzeniu do tej pory, dopóki ich sam nie usuniesz

    Bardziej szczegółowe informacje, włączając w to sposoby odmowy na użycie takich plików cookies, dostępne są pod tym linkiem.

    Reklamowe pliki cookies

    Współpracujemy z postronnymi organizacjami reklamowymi, które gromadzą informacje przy pomocy plików cookies w celu, aby reklama, którą widzisz przy korzystaniu z Usług, bardziej odpowiadała twoim zainteresowaniom, a także do oceny efektywności reklamy. Od nas nie zależy, jakie dokładnie reklamowe pliki cookies są stosowane lub w jaki sposób takie postronne organizacje używają  zebranych o tobie informacji. Dlatego zalecamy ci zapoznanie się z polityką poufności tych organizacji w celu zrozumienia tego, jakie pliki cookies są używane i do jakich celów.

    Z zasady takie pliki  cookies są przechowywane na twoim urządzeniu do tej pory, dopóki ich sam nie usuniesz

    Informacja o reklamowych plikach cookies, jak nimi zarządzać i jak je usuwać, jest dostępna  pod tym linkiem. 

    web beacons

    Używamy web beacons do gromadzenia informacji o twojej aktywności w Internecie, włączając w to adresy odwiedzanych przez ciebie stron na naszej i innych stronach. Web beacons pomagają nam zrozumieć, że użytkownik wszedł na naszą stronę z linku reklamowego, umieszczonego na postronnej stronie, a także pomagają ulepszyć działanie naszej strony.

    W przeciwieństwie od plików cookies, web beacons są wbudowywane w strony WWW w niewidoczny sposób. Pod względem rozmiaru są nie większe od kropki na końcu tego zdania.

    W odróżnieniu od plików cookies, nie można zrezygnować z web beacons. Tym nie mniej, jeśli ustawisz przeglądarkę na odmowę użycia plików cookies, web beacons nie będą śledzić twojej aktywności w Internecie. 

     

    Jak zezwolić na korzystanie z plików cookies lub zrezygnować z tego?

     

    Masz prawo zezwolić na użytkowanie plików cookies lub odmówić. Tym niemniej pliki cookies stanowią ważny element funkcjonowania świadczonych przez nas Usług, dlatego należy brać pod uwagę, że odmowa korzystania lub usunięcie plików cookies wpłynie na jakość i funkcjonalność naszych Usług. 

    W większości przeglądarek korzystanie z plików cookies jest dozwolone domyślnie. W razie konieczności zawsze możesz ustawić w przeglądarce usuwanie lub odmowę korzystania z plików cookies. Instrukcje o tym, jak to zrobić zwykle znajdują się w działach przeglądarki "Help", "Tools" lub "Edit".  Na niektórych postronnych stronach istnieje możliwość odmowy korzystania z plików cookies bezpośrednio pod specjalnym linkiem. Powyżej w tabeli wskazaliśmy, gdzie coś takiego jest możliwe.

    Usunięcie lub odmowa z korzystania z plików cookies przeglądarki nie zawsze odnosi się do postronnych flash-cookies, używanych w ramach świadczenia Usług. Bardziej szczegółowe informacje odnośnie usunięcia lub wyłączenia flash-cookies dostępne są pod linkiem http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html

    Gdzie można zapoznać się z bardziej szczegółowymi informacjami?

     

    Z bardziej szczegółowymi informacjami o tym, jak dowiedzieć się, jakie typy plików cookies są zainstalowane na twoim urządzeniu, i jak nimi zarządzać i je usuwać, można zapoznać się na stronach www.allaboutcookies.org i www.youronlinechoices.eu.

    Skontaktuj się z nami

    Jeśli będziesz mieć jakiekolwiek pytania odnośnie użytkowania plików cookies, skontaktuj się z nami pod adresem:

    OneTwoTrip Travel Agency LLP

    19 Leyden Street, London, England, E1 7LE, Company No. OC363410

    support@onetwotrip.com

    Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia, 2017 r.

Ustawienia profilu
  • Rejestracja na stronie

    Aby zarejestrować się na stronie OneTwoTrip, należy kliknąć na przycisk „Profil klienta” w prawym górnym rogu strony:


    Dalej w otwartym oknie „Rejestracja” należy wprowadzić żądane dane (adres działającej poczty elektronicznej i hasło):

    Potem na podany adres poczty elektronicznej przyjdzie powiadomienie o udanej rejestracji na stronie.

    W przypadku, jeśli posiadasz profil na Facebook, Twitter, VKontakte, Odnoklassnikah, Moi mir@mail.ru, to możesz używać ich do wejścia do osobistego gabinetu bez bezpośredniej rejestracji na stronie.

    Na jeden i ten sam adres elektroniczny może zostać założone kilka profili z autoryzacją poprzez portale społecznościowe i bezpośrednio. Bonusy, odpowiednio, naliczane są do tego profilu, przez który dokonano wejścia.

    Przy nieprawidłowym wprowadzeniu hasła 3 razy pod rząd system blokuje konto na 40 minut. W przypadku, jeśli zapomniałeś hasła, można skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła.

  • Zmiana adresu poczty elektroniczne

    Na stronie OneTwoTrip.com adres poczty elektronicznej jest używany w profilu kupującego jako login.

    Jeśli zarejestrowałeś na stronie profil kupującego na adres, do którego w chwili obecnej nie masz dostępu, to  można używać go tylko jako login.

    Podczas sporządzania nowego zamówienia możesz podać na stronie sporządzania zakupu dowolny inny, wygodny dla ciebie adres i telefon i informacja o zamówieniu będzie wysyłana na te dane kontaktowe.

    Jeśli podczas składania zamówienia pomyliłeś się lub podałeś nieprawidłowe dane, to możesz sprawdzić to na kilka sposobów.


    Podczas składania zamówienia na twój telefon wysyłany jest sms z informacją o zamówieniu, gdzie podawany jest adres poczty elektronicznej, na którą wysłano maila z informacją.


    Jeśli zauważyłeś, że adres jest nieprawidłowy, to napisz nam w „Służbie wsparcia” numer zamówienia i prawidłowy adres. Zmienimy pocztę w zamówieniu i wyślemy ci maila z informacją.

    Także sprawdzić, jakie dane kontaktowe podałeś przy zamówieniu można w Profilu klienta

     

  • Automatyczne wprowadzanie danych przy powtórnym zakupie

     

    Jeśli jesteś zarejestrowany na OneTwoTrip.com, i masz już profil użytkownika, to przy składaniu zamówienia na zakup biletów lotniczych można nie wprowadzać za każdym razem danych często latających pasażerów.

    Do tego wystarczy jeden raz wprowadzić ich do księgi zapisowej Twojego profilu, przy tym nie ma ograniczeń co do ilości pasażerów.

    Przykład:

    Możesz dodać do Twojej księgi zapisowej nieograniczoną ilość pasażerów. Także można dodać dla każdego pasażera kilka wariantów dokumentów.