O firmie
  • Kontakty OneTwoTrip

    Służba wsparcia OneTwoTrip z przyjemnością odpowie na Twoje pytania przez telefon:

    • +48222 922 633

    Lub napisz do nas:

    Infolinia jest czynna przez całą dobę siedem dni w tygodniu..

    Telefony w innych krajach:

    Możesz równiez wysłać zapytanie pisemne, wykorzystując Formularz kontaktowy.

    Poczta elektroniczna

    copyright@onetwotrip.com — w sprawie praw autorskich
    media@onetwotrip.com — dla media
    adv@onetwotrip.com — rozmieszczenie reklamy
    b2b@onetwotrip.com — w sprawie współpracy

    Adres prawny

    ONETWOTRIP Travel Agency LLP
    19 Leyden Street 
    London
    England 
    E1 7LE 
    Company No. OC363410

  • О firmie

    Bilety lotnicze: ponad 800 linii lotniczych, 70 tanich linii i najlepsze ceny

    Bez przesady, o biletach na samoloty wiemy wszystko. Nie ma nic prostszego, niż wybrać bilet lotniczy na stronie lub w aplikacji mobilnej OneTwoTrip. Znajdziemy bilety dowolnej klasy (ekonomicznej, ekonomicznej premium, biznesowej i pierwszej), bezpośrednie przeloty lub z przesiadkami, najszybsze lub najtańsze — mamy wszystkie możliwe warianty. А żeby ułatwić ci wybór, każdemu lotowi nadajemy rating na podstawie statystyki opóźnień i odwołań. Także można zobaczyć, ile lat ma samolot, którym lecisz, jaka jest odległość pomiędzy oparciami foteli w kabinie i wiele innych.

    Przed kupnem biletów obowiązkowo zarejestruj się i wiele dodatkowych usług stanie się dla ciebie bezpłatne lub będzie kosztować taniej. Na przykład będziesz mógł bezpłatnie zwrócić bilet w dniu zapłaty lub otrzymywać sms o zmianie wylotu twojego lotu. Ponadto za zakupy u nas otrzymasz bonusy, które będziesz mógł zużyć na opłacenie przyszłych podróży i bonusowe mile linii lotniczych (oczywiście, jeśli jesteś ich stałym klientem).

    А jeszcze na OneTwoTrip można przejść odprawę online na lot i wybrać pasującą taryfę, dzięki czemu nazbiera się jeszcze więcej bonusowych mil od linii lotniczych, odprawić dodatkową sztukę bagażu, uzyskać dostęp do sali VIP i wiele innych.

    OneTwoTrip posiada akredytację IATA (Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych), а nasi partnerzy to największe biura podróży na całym świecie, włączając w to globalne systemy dystrybucji (Galileo, Amadeus, Sabre, Travelport, Gabriel, Sirenа). Dzięki międzynarodowej infrastrukturze dostajemy najlepsze ceny na usługi, co w połączeniu z własnymi unikalnymi technologiami pozwala na stworzenie technologicznego i wygodnego serwisu podróżniczego.

    Hotele, hostele i apartamenty: ponad 1 000 000 wariantów w 200 krajach

    Aby zarezerwować „ten najlepszy” pokój w hotelu trzeba dobrać prawidłowe połączenie ceny, poziomu obsługi, lokalizacji, ocenić wnętrze na podstawie zdjęć — przy czym prawdziwych, a nie z folderów reklamowych. Wszystko to jest w OneTwoTrip. Wybierz miasto lub strefę kurortów (na przykład, Cypr lub Phuket), а my dosłownie w sekundy uwzględnimy wszystkie szczegóły i znajdziemy najlepsze warianty i powstanie magia podróży.

    Mamy ogromny wybór: 1 000 000 hoteli, hosteli i apartamentów w ponad 200 krajach i 90 000 miast. Jest to możliwe dzięki współpracy z największymi i sprawdzonymi dostawcami. Najlepszą cenę osiągamy, porównując oferty partnerów przy pomocy naszych mądrych algorytmów. Przy czym gwarantujemy najkorzystniejsze ceny: jeśli znajdziesz tańszą ofertę, zwrócimy podwójną różnicę pod postacią bonusów, które będziesz mógł wydać na przyszłe podróże.

    Jak nie zgubić się w setkach i tysiącach wariantów i zaoszczędzić? Popatrz w kalendarzu niskich cen, w jakie dni zatrzymanie się w wybranym hotelu jest tańsze. Potem skorzystaj z wygodnych filtrów i sortowania. Szukaj hotelów pod względem ilości gwiazdek, ratingu stałych bywalców, sposobów opłaty (od razu na stronie czy w hotelu). Przed rezerwacją zapoznaj się z informacją o wybranym wariancie: poznaj datę budowy i ostatniego remontu hotelu, obejrzyj zdjęcia od stałych bywalców i widok panoramiczny z ulicy. Zwróć uwagę na rating: oprócz łącznej oceny gości hotelu są oddzielne oceny jedzenia, basenu, obsługi, czystości i wielu innych.

    Serwis dla klientów

    Planowanie podróży przez OneTwoTrip jest korzystne: nie tylko znajdziesz najlepsze ceny, ale i otrzymasz punkty bonusowe. Można je wydać na zakup biletów na samolot lub na rezerwację hoteli w przyszłości.

    Możesz otrzymać pod postacią bonusów do 2% wartości biletu lotniczego i do 5% kwoty za rezerwację pokoju w hotelu. Aby otrzymać bonusy, trzeba zarejestrować się na OneTwoTrip. Wszystkie szczegóły o ilości bonusów znajdziesz w rozdziale strony o lojalności: https://www.onetwotrip.com/pl/loyalty.

    Gwarantujemy, że twoje informacje związane z płatnością są zaszyfrowane i dostępne tylko dla ciebie. Wszelkie przekazywanie ważnych danych jest chronione niezawodnym certyfikatem szyfrowania. Nasz serwis spełnia standardy bezpieczeństwa systemów płatności Visa i MasterCard.

    Jeśli będzie ci potrzebna pomoc przed, podczas lub po twojej podróży, nasi specjaliści z działu wsparcia gotowi są do pomocy całodobowo. Operatywnie pomożemy wymienić i zwrócić bilet, podpowiemy, co robić, jeśli spóźniacie się na lot, zmienimy datę rezerwacji hotelu i odpowiemy jeszcze na tysiąc innych pytań. Skontaktować się z nami możesz w dowolny wygodny sposób: poprzez chat na stronie lub w aplikacji mobilnej, przez telefon, przez Skype lub poprzez portale społecznościowe — nasi specjaliści szybko odpowiadają na Facebooku.

    Masz pomysły na ulepszenie OneTwoTrip? Zawsze jest nam miło otrzymywać wasze propozycje, piszcie do nas: https://support.onetwotrip.com/hc/pl/requests/new. А jeszcze płacimy za błędy, znalezione na stronie — przyślij screenshot i opis na support@onetwotrip.com, wszystko naprawimy i w podzięce naliczymy ci bonusy.

  • POLITYKA POUFNOŚCI ONETWOTRIP
    1. Gromadzenie informacji
    2. Wykorzystanie Twoich danych osobowych oraz podstawy ich wykorzystania
    3. Twoje prawa odnośnie Twoich danych osobowych
    4. Wymiana danych osobowych
    5. Ochrona i przechowywanie danych osobowych
    6. Przekazywanie danych osobowych pomiędzy krajami
    7. Zmiany w „Polityce prywatności”
    8. Dane kontaktowe

    Niniejsza „Polityka prywatności” objaśnia, w jaki sposób firma OneTwoTrip Travel Agency LLP („OneTwoTrip”, „my”, „nas” i „nasze”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i przekazuje państwa dane osobowe przy korzystaniu przez państwa z usług rezerwacji na naszej Stronie lub telefonicznie (które w tekście danej „Polityki” wspólnie zwane są „Usługami”). Dane osobowe to informacja lub kombinacja fragmentów informacji, która obiektywnie pozwala Cię zidentyfikować. Proszę uważnie zapoznać się z daną „Polityką prywatności” przed rozpoczęciem korzystania z danej strony. Użycie plików сookies i innych podobnych technologii na danej stronie jest opisane w „Polityce użycia plików cookie”. „Polityce użycia plików cookies”.

    1. Gromadzenie informacji

    Gromadzimy informacje osobowe o tobie z różnych źródeł, włączając w to informacje, które otrzymujemy bezpośrednio od ciebie (na przykład, gdy udzielasz nam informacji w celach rezerwacji), а także informacje, które uzyskujemy z innych źródeł podanych niżej.

    Proszę zwrócić uwagę, że w niektórych przypadkach możemy zbierać określone informacje osobowe zgodnie z wymogami prawodawstwa lub wskutek pewnych stosunków umownych, istniejących pomiędzy nami. Nieudostępnienie takich informacji może przeszkodzić lub spowodować zwłokę w spełnieniu zobowiązań takiego rodzaju. Powiadomimy cię w chwili gromadzenia Twoich danych osobowych, czy udostępnienie tych danych jest obowiązkowe, a także, jakie skutki może pociągnąć za sobą odmowa ich udostępnienia.

    • Informacja, którą nam przekazujecie. Zbieramy i przechowujemy wszystkie informacje osobowe, które udostępniacie podczas i w celach dokonania rezerwacji usług Podwykonawców poprzez Internet i/lub telefonicznie, włączając imię i nazwisko oraz imię ojca kupującego, numer telefonu komórkowego, adres poczty elektronicznej, dane paszportowe, informacje o płatności i inne dane, niezbędne do dokonania zakupu. Podczas rezerwowania usług Podwykonawców dla innych osób prosimy o wstępne uzyskanie od nich zgody na przekazanie nam ich danych osobowych.
    • Informacje, które możemy zbierać o państwu. Możemy także uzyskiwać w trybie automatycznym informacje o korzystaniu przez państwa ze Strony zgodnie z „Polityką użytkowania plików сookies”.
    • Informacje, które dostajemy od osób trzecich. Firma ściśle współpracuje z osobami prawnymi, dostawcami usług i partnerami biznesowymi, od których także możemy uzyskiwać informacje o państwu.
    1. Wykorzystanie Twoich danych osobowych oraz podstawy ich wykorzystania

    Korzystamy z informacji, uzyskanych przy korzystaniu z usług naszej Firmy po to, żeby:

    • Świadczyć państwu spersonalizowane usługi, na przykład wysyłać wiadomości o potwierdzeniu rezerwacji i powiadomienia o odwołaniu lub opóźnieniu lotów;
    • Rozpatrywać wnioski i skargi;
    • Zapewniać bezpieczeństwo świadczonych usług i zapobiegać działaniom związanym z kradzieżą;
    • Udostępniać państwu informacje o akcjach marketingowych, innych produktach i usługach Firmy i dostawców, które mogą być dla państwa interesujące (jeśli tylko nie zrezygnowaliście państwo z udziału w akcjach marketingowych lub my nie możemy tego robić zgodnie z prawodawstwem);
    • Informować państwa o obowiązujących akcjach promocyjnych;
    • Wysyłać państwu materiały informacyjne o naszych usługach, włączając w to ogłoszenia i wiadomości służbowe.
    • Wysyłać państwu materiały informacyjne o świadczonych usługach, włączając w to ogłoszenia i wiadomości służbowe;
    • Przestrzegać ustanowionych przez prawo wymogów, które nas obejmują i współpracować z organami regulującymi i organami ochrony prawnej.

    Proszę zwrócić uwagę na to, że korzystamy z danych państwa karty wyłącznie w celu rezerwacji i wystawienia biletów elektronicznych, które wstępnie wybraliście państwo na danej stronie. Proces ten jest w pełni zautomatyzowany i zachodzi bez udziału człowieka

    Powinniśmy mieć podstawę prawną do obróbki państwa informacji osobowych. W większości przypadków podstawa prawna określana jest przez jedno z następujących postanowień:

    • Spełnienie naszych zobowiązań umownych w stosunku do państwa. Na przykład zobowiązanie świadczenia państwu Usług i kontaktowania się z państwem poprzez wiadomości, powiadomienia i komunikaty, które są niezbędne do świadczenia Usług, takich jak e-maile z potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli utworzyłeś u nas konto, będziemy używać twoich danych do jego obsługi i administrowania, żeby zapewnić jego aktualność i dostępność.
    • Spełnienie naszych zobowiązań prawnych, przestrzeganie wymogów normatywno-prawnych i do przeprowadzenia audytu. Na przykład możemy gromadzić dane w przypadkach, gdy jest to wymagane zgodnie z prawem lub gdy musimy to robić na podstawie decyzji sądu lub organu regulującego.
    • Ochrona naszych interesów na podstawach prawnych. Na przykład możemy obrabiać państwa dane w celu zrozumienia tego, jak korzystacie państwo z naszych Usług, co pomoże nam w dalszym wykorzystaniu uzyskanych informacji do tworzenia nowych serwisów. Włącza to wyjaśnienie i ocenę tego, jak, kiedy i po co była używana nasza strona; śledzenie ilości użytkowników, dokonujących zakupów na naszej stronie; i analiza tego, jakie aspekty świadczonych przez nas Usług są najczęściej użytkowane. Obrabiamy dane osobowe do swoich celów na podstawach prawnych, korzystamy z godnych zaufania środków ochrony, aby zapewnić zarówno bezpieczeństwo sfery państwa osobistych interesów z jednej strony, jak i zapobiec kolizji i zapewnić nasze prawa zgodnie z prawem, posiadające większą moc prawną, niż ogólne zasady prawa, z drugiej strony. W celu uzyskania informacji dodatkowych o procedurze oceny równowagi interesów, którą przeprowadzamy przy obróbce Twoich danych osobowych w celach ochrony twoich interesów na podstawach prawnych, proszę skontaktować się z nami pod adresem, podanym pod koniec niniejszego dokumentu.

    Możemy zapytać o twoją zgodę na gromadzenie i użytkowanie określonego typu informacji osobistych, w przypadku gdy jesteśmy zobowiązani to zrobić zgodnie z wymogami prawodawstwa (na przykład w związku z marketingiem adresowym i użyciem plików cookies oraz innych technologii śledzenia). Możesz w dowolnej chwili wycofać swoją zgodę na obróbkę twoich danych osobistych, zwracając się do nas pod adresem, podanym na końcu niniejszego dokumentu.

    1. Twoje prawo odnośnie Twoich danych personalnych

    Masz określone prawa odnośnie twoich informacji osobowych zgodnie z miejscowym prawodawstwem. Zalicza się do nich prawa do:

    • Dostępu do Twoich danych osobowych;
    • Korygowania Twoich danych osobowych, przechowywanych u nas;
    • Usunięcia Twoich danych osobowych;
    • Ograniczenia wykorzystania przez nas Twoich danych osobowych;
    • Cofnięcia zgody na wykorzystanie przez nas Twoich danych osobowych;
    • Uzyskania Twoich danych osobowych w wygodnym do użycia formacie elektronicznym i przekazania stronie trzeciej (prawo do transferu danych);
    • Zaskarżenia nieprawnych w twojej ocenie działań w stosunku do Twoich danych osobowych w miejscowych organach, zajmujących się ochroną danych.

    Jeśli chcesz omówić lub skorzystać z takiego rodzaju prawa, proszę skontaktuj się z nami pod adresem podanym na końcu niniejszego dokumentu.

    Bardzo prosimy o skontaktowanie się z nami w przypadku, gdy istnieje konieczność aktualizacji lub poprawienia Twoich danych osobowych lub jeśli Twoje dane osobowe, przechowywane u nas są niedokładne.

    Skontaktujemy się z Tobą, jeśli będziemy potrzebowali jakichkolwiek informacji dodatkowych o tobie w celu zaspokojenia wszystkich twoich życzeń.

    Jeśli nie chcesz więcej otrzymywać od nas wiadomości, nie związanych z rezerwacją i zakupami na Stronie, to proszę kliknij na „Zrezygnować z newslettera” w dowolnym e-mailu od nas, odśwież swoje preferencje marketingowe na swoim koncie lub skontaktuj się z nami pod wskazanym poniżej adresem.

    1. Wymiana danych osobowych

    Nie sprzedajemy, nie oddajemy w użytkowanie czasowe i nie dzielimy się państwa danymi osobowymi z innymi osobami lub firmami, nie związanymi z nami, za wyjątkiem tych przypadków, gdy jest to niezbędne do udostępnienia lub polepszenia tych produktów lub usług, które państwo wybraliście i na które mamy państwa zgodę lub przy następujących okolicznościach:

    • Udostępnienie informacji dostawcom usług, takim jak przewoźnicy, dostawcy usług hotelarskich, innych usług dodatkowych, ich agenci, osoby działające w imieniu dostawców w celu zapewnienia świadczenia zamówionych na stronie usług („Usług”), konsolidatorzy, globalne systemy rezerwacji. Tacy dostawcy mogą także kontaktować się z państwem w celu uzyskania informacji dodatkowych, niezbędnych do świadczenia usług. Nie możemy kontrolować trybu i zasad pracy takich dostawców, dlatego zalecamy państwu zapoznanie się z polityką poufności dostawcy, którego usługi zakupujecie.
    • Udostępnienie informacji naszym organizacjom serwisowym, które angażujemy do świadczenia państwu usług, włączając w to obróbkę płatności, zapobieganie działaniom związanym z kradzieżą, przeprowadzenie analizy biznesowej i badań marketingowych, a także obsługę klientów.
    • Udostępnienie informacji naszym partnerom biznesowym, z którymi wspólnie oferujemy określone produkty i usługi. W przypadku, gdy macie państwo ochotę skorzystać lub uzyskać dostęp do produktów i usług, oferowanych wspólnie z naszymi partnerami, możemy udostępnić naszym partnerom państwa informacje osobowe. Prosimy o zapoznanie się z zasadami postępowania z danymi osobowymi naszych partnerów i zwrócenie uwagi na to, że takie zasady znajdują się poza strefą naszej kontroli.
    • Udostępnienie informacji w przypadkach, gdy jest to wymagane według prawa do postępowań sądowych, wykonania postanowień sądu i innych procesów prawnych, a także w celach uzyskania dowodów lub przestrzegania naszych praw przewidzianych przez prawo;
    • W przypadkach, gdy uważamy przekazanie informacji za niezbędne do śledztwa, zapobieżenia lub podjęcia środków w stosunku do nieprawnego lub potencjalnie nieprawnego działania osób trzecich;
    • W celach ochrony i obrony praw, własności i bezpieczeństwa firmy OneTwoTrip, naszych klientów i osób trzecich;
    • W celach zawarcia transakcji korporacyjnych, takich jak połączenie, konsolidacja lub sprzedaż aktywów.

    Ponieważ działamy na rynku międzynarodowym, odbiorcy danych osobowych, wspomniani powyżej, mogą znajdować się poza granicami jurysdykcji, w której się znajdujesz (lub w której świadczymy Usługi). Informacje dodatkowe są podane poniżej w rozdziale „Przekazywanie danych osobowych pomiędzy krajami”.

    Możemy także generować, użytkować i ujawniać zbiorcze i/lub bezosobowe informacje i statystyki odnośnie usług w celach marketingowych i strategicznych oraz dzielić się takimi informacjami z osobami trzecimi. Przy tym odwiedzający Stronę, korzystający ze świadczonych usług w żaden sposób nie mogą być identyfikowani przy pomocy takich zbiorczych i/lub bezosobowych informacji lub statystyk.

    Proszę zwrócić uwagę, że na naszej Stronie mogą znajdować się linki do stron internetowych, które znajdują się poza naszą kontrolą i których działalności nie obejmują postanowienia niniejszej „Polityki prywatności”. Jeśli uzyskujesz dostęp do innych serwisów, korzystając z udostępnionych linków, operatorzy tych serwisów mogą zgromadzić twoje dane osobowe, które będą przez nich użytkowane zgodnie z ich własną polityką prywatności, która może różnić się od naszej.

    1. Ochrona i przechowywanie danych osobowych

    OneTwoTrip bardzo poważnie traktuje kwestie zapewnienia bezpieczeństwa i poufności przekazywanych danych osobowych. Dlatego wdrożyliśmy i korzystamy z odpowiednich środków prawnych, organizacyjnych i technicznych do ochrony informacji osobowych, które nam udostępniacie:

    • Wszystkie dane osobowe są przechowywane w postaci zaszyfrowanej;
    • Przekazujemy państwa dane osobowe między naszymi serwerami i państwa przeglądarką w postaci zaszyfrowanej;
    • Stale kontrolujemy dostęp do danych osobowych, regularnie zmieniając hasła;
    • Korzystamy z systemu antywirusowego, systemu ekranowania międzysieciowego i systemu wykrywania wtargnięć w celu zapobieżenia niesankcjonowanemu dostępowi do danych osobowych.

    Podejmujemy kroki o charakterze technicznym i organizacyjnym w celu zapewnienia niezbędnego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych, które obrabiamy. Kroki te są ukierunkowane na zapewnienie nieprzerwanej poufności i całościowości danych osobowych. Regularnie analizujemy podejmowane przez nas kroki w celach zapewnienia bezpieczeństwa obróbki twoich danych. Przechowujemy twoje informacje osobowe dopóki trwają nasze stosunki biznesowe. Po zakończeniu naszych stosunków twoje informacje osobowe będą przechowywane w ciągu określonego okresu czasu, co pozwoli nam:

    • Prowadzić ewidencję operacji dla celów analitycznych i/lub audytu;
    • Przestrzegać wymogów odnośnie przechowywania dokumentacji zgodnie z wymogami prawodawstwa;
    • Zaskarżać lub składać istniejące lub ewentualne pozwy;
    • Łagodzić reklamacje i żądania odnośnie świadczonych przez nas usług.

    Twoje informacje osobowe zostaną usunięte, gdy odpadnie konieczność ich użytkowania dla wspomnianych powyżej celów. Jeśli z przyczyn technicznych nie będziemy mogli w całości usunąć jakiejś informacji z naszego systemu, to podejmiemy wszelkie możliwe kroki w celu zapobieżenia dalszej obróbce lub wykorzystaniu takich informacji.

    1. Przekazanie danych osobowych pomiędzy krajami

    Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane, być przechowywane lub poddawane obróbce w kraju, który przez Komisję Europejską nie jest rozpatrywany jako kraj, w którym zapewniony jest właściwy poziom ochrony informacji osobowych.

    Uruchomiliśmy niezbędne narzędzia (na przykład zobowiązania kontraktowe) zgodnie z ustanowionymi wymogami prawnymi w celu zapewnienia należytej ochrony Twoich danych osobowych. W celu uzyskania informacji dodatkowych o podjętych środkach, proszę skontaktować się z nami pod podanym poniżej adresem.

    1. Zmiany w „Polityce prywatności”

    Możesz poprosić nas o kopię niniejszej polityki prywatności, kontaktując się z nami pod podanym poniżej adresem. Możemy od czasu do czasu zmieniać lub uaktualniać politykę prywatności. Prosimy o regularne przeglądanie niniejszego dokumentu, aby być na bieżąco ze wszystkimi aktualizacjami i zmianami.

    Powiadomimy cię o wszelkich zmianach w niniejszej polityce prywatności. Jeśli takie zmiany mogą wywrzeć istotny wpływ na charakter obróbki danych osobowych lub mieć duże znaczenie dla ciebie, powiadomimy cię o takich zmianach wcześniej, abyś miał(-a) możliwość skorzystania ze swoich praw (na przykład wycofania zgody na obróbkę twoich danych).

    25 maja 2018 roku

    1. Dane kontaktowe

    OneTwoTrip Travel Agency LLP jest organizacją, która jest odpowiedzialna za ochronę i bezpieczeństwo danych osobowych, które gromadzimy i przetwarzamy.

    Jeśli będą mieli państwo jakiekolwiek pytania, związane z daną „Polityką prywatności” lub ze świadczonymi usługami, prosimy skontaktować się z nami pod adresem:

    support@onetwotrip.com

    OneTwoTrip Travel Agency LLP

    19 Leyden Street, London, England, E1 7LE, Company No. OC363410

    Możecie Państwo skontaktować się z pracownikiem odpowiedzialnym za bezpieczeństwo danych osobowych pod adresem: support@onetwotrip.com (Uwaga dla osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo danych osobowych).

    Ostatnia aktualizacja: 25 maja, 2018 r.

    Potwierdzamy gotowość do współpracy z państwem w celach sprawiedliwego uregulowania wszelkich skarg lub rozwiązania kwestii dotyczących poufności danych osobowych. Tym nie mniej, jeśli uważasz, że nie udało nam się  rozwiązać twojego problemu, to masz prawo do złożenia skargi do pełnomocnego organu ds. ochrony danych osobowych w kraju, którego jesteś rezydentem lub poprzez stronę internetową tej organizacji.

  • Polityka użycia plików cookie

    Firma OneTwoTrip Travel Agency LLP, zarejestrowana pod adresem 19 Leyden Street, Londyn, Anglia, E1 7LE, Nr firmy OC363410, może w trybie automatycznym zbierać informacje o tobie i twoich urządzeniach podczas twoich odwiedzin na naszej stronie (“Usługi online”).

    Takie informacje mogą zawierać twój adres IP, typ przeglądarki (na przykład Firefox, Chrome lub Safari) i dane o stronie przekierowującej. Możemy także gromadzić informacje o tym, czego szukasz w sieci internetowej, na przykład jakiego rodzaju podróże cię interesują, i jakich zakupów dokonujesz. Gromadzimy takie informacje, wykorzystując pliki  cookies i inne technologie identyfikacji urządzenia („Cookies"), dla lepszego zrozumienia twoich potrzeb i zainteresowań, aby Firma mogła świadczyć ci lepszej jakości usługi i informacje reklamowe. Poniżej możesz zapoznać się z tym, jakie pliki cookies są przez nas używane, dlaczego ich używamy i jak możesz nimi zarządzać. 

    Obróbka informacji może oznaczać zbieranie, zapis, systematyzację, gromadzenie, przechowywanie, sprawdzanie (odświeżenie, zmiana), wyciągnięcie, użycie, przekazanie (ujawnienie, udostępnienie, dostęp), włączając w to transgraniczne przekazanie danych do krajów, które nie zapewniają należytej ochrony praw podmiotów danych, depersonifikację, blokowanie dostępu, usunięcie lub zniszczenie informacji.

    Czym jest plik cookie?

    Używamy terminu plik cookie w stosunku do wszystkich technologii, które pozwalają przechowywać informacje i uzyskiwać do nich dostęp na urządzeniach, których używasz do uzyskania dostępu do Usług, przedstawionych na Stronie, takich jak komputer, tablet lub telefon komórkowy. Na przykład używamy plików http cookies, które stanowią nieduże fragmenty danych (zwykle składające się z cyfr i liter), które są ładowane na twoje urządzenie przy korzystaniu ze Strony i pozwalają nam na rozpoznawanie go. Używamy także tak nazywanych „web beacons” (lub „znaczników punktowych”), będących niewielkimi plikami graficznymi z unikalnym identyfikatorem, które wstawiane są do kodu strony internetowej i pełnią funkcję plików cookies.

    Istnieje kilka typów plików cookie:

    • Pliki cookies, ładowane bezpośrednio ze strony OneTwoTrip (podstawowe pliki cookies), i pliki cookies, ładowane w twoim imieniu, na przykład przez reklamodawców lub firmy analityczne (postronne pliki cookies);

     

    • Pliki cookies z różnym okresem przechowywania. Są pliki cookies, które są usuwane od razu po zamknięciu przeglądarki (sesyjne pliki cookies), i stałe pliki cookies, które zostają na twoim urządzeniu po zamknięciu przeglądarki i rozpoznają ją, gdy znowu otwierasz przeglądarkę i wchodzisz do Internetu.

     

    Jakich typów plików cookies używamy i dlaczego?

    Poniżej w tabeli przedstawiono różne kategorie plików cookies z wyjaśnieniami odnośnie konieczności ich użycia.

    Typ pliku cookie

    Konieczność użycia

    Okres przechowywania

    Zarządzanie plikami cookies

    Niezbędne pliki cookies

    Te pliki cookies są niezbędne do świadczenia potrzebnych ci usług (na przykład identyfikacja zarejestrowanego użytkownika).

    Te pliki cookies najczęściej są używane tylko podczas odwiedzenia strony i są usuwane po zamknięciu przeglądarki.

    Możesz kontrolować istnienie takich plików cookies i usuwać je przy pomocy ustawień przeglądarki. Należy brać pod uwagę to, że w przypadku ich usunięcia nie będziesz mógł w pełnym zakresie otrzymywać żądanych Usług.

    Użytkowe i funkcjonalne pliki cookies

    Takie pliki Cookies pozwalają na zapamiętanie twojego wyboru przy przeglądaniu Strony (na przykład, adres twojej poczty elektronicznej, hasło i imię użytkownika w Profilu Klienta) i udostępniać rozszerzone spersonalizowane funkcje.

    Z zasady takie pliki  cookies są przechowywane na twoim urządzeniu do tej pory, dopóki ich sam nie usuniesz.

    Możesz kontrolować istnienie takich plików cookies i usuwać je przy pomocy ustawień przeglądarki.

    Analityczne pliki cookies

    Używamy analitycznych plików cookies do zbierania informacji o tym, jak użytkowane są usługi, oraz do sporządzenia sprawozdań statystycznych odnośnie użytkowania Strony.

    Z zasady takie pliki  cookies są przechowywane na twoim urządzeniu do tej pory, dopóki ich sam nie usuniesz 

    Bardziej szczegółowe informacje, włączając w to sposoby odmowy na użycie takich plików cookies dostępne są pod tym linkiem

    Reklamowe pliki cookies

    Współpracujemy z postronnymi organizacjami reklamowymi, które gromadzą informacje przy pomocy plików cookies w celu, aby reklama, którą widzisz przy korzystaniu z usług, bardziej odpowiadała twoim zainteresowaniom, a także do oceny efektywności reklamy. Od nas nie zależy, jakie dokładnie reklamowe pliki cookies są stosowane lub w jaki sposób takie postronne organizacje używają  zebrane o tobie dane personalne. Dlatego zalecamy ci zapoznanie się z polityką poufności tych organizacji w celu zrozumienia tego, jakie pliki cookies są używane i do jakich celów.

    Z zasady takie pliki  cookies są przechowywane na twoim urządzeniu do tej pory, dopóki ich sam nie usuniesz.

     

    Informacja o reklamowych plikach cookies, o tym jak się dowiedzieć jakie pliki cookies są zainstalowane na twoim urządzeniu, jak nimi zarządzać i jak je usuwać, jest dostępna pod tym linkiem.  

    Web beacons

    Używamy web beacons do śledzenia schematów przemieszczania się pomiędzy stronami strony internetowej. Web beacons pomagają nam zrozumieć, że użytkownik wszedł na Stronę z linku reklamowego, umieszczonego na postronnej stronie, a także pomagają ulepszyć działanie Strony.

    W przeciwieństwie od plików cookies, web beacons są wbudowywane w strony WWW w niewidoczny sposób. Pod względem rozmiaru są nie większe od kropki na końcu tego zdania.

    W odróżnieniu od plików cookies, nie można zrezygnować z web beacons. Tym nie mniej, jeśli ustawisz przeglądarkę na odmowę użycia plików cookies, web beacons nie będą śledzić twojej aktywności w Internecie. 

     

    Jak zezwolić na korzystanie z plików cookies lub zrezygnować z tego?

    Masz prawo zezwolić na użytkowanie plików cookies lub odmówić. Tym niemniej pliki cookies stanowią ważny element funkcjonowania świadczonych przez nas usług, dlatego należy brać pod uwagę, że odmowa korzystania lub usunięcie plików cookies wpłynie na jakość i funkcjonalność świadczonych usług. 

    Jeżeli nie chcesz, aby serwisy online wykorzystywali pliki cookies, wykonaj instrukcje w tabeli powyżej oraz w następnym rozdziale.

    Odłączenie plików cookie w przeglądarce

    W większości przeglądarek korzystanie z plików cookies jest dozwolone domyślnie. W razie konieczności zawsze możesz ustawić w przeglądarce usuwanie lub odmowę korzystania z plików cookies. Instrukcje o tym, jak to zrobić zwykle znajdują się w działach przeglądarki "Help", "Tools" lub "Edit".  Na niektórych postronnych stronach istnieje możliwość odmowy korzystania z plików cookies bezpośrednio pod specjalnym linkiem. Powyżej w tabeli wskazaliśmy, gdzie coś takiego jest możliwe.

    Usunięcie lub odmowa z korzystania z plików cookies przeglądarki nie zawsze odnosi się do postronnych flash-cookies, używanych w ramach świadczenia Usług. Bardziej szczegółowe informacje odnośnie usunięcia lub wyłączenia flash-cookies dostępne są pod linkiem http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html

    Ograniczenie reklamy na urządzeniu mobilnym

    Aby ograniczyć pokazywanie pokaz reklamy spersonalizowanej na urządzeniu mobilnym, możesz wykorzystać ustawienia parametrów na Twoim urządzeniu mobilnym, takie jak „Ogranicz śledzenie reklam” (Limit Ad Tracking) dla iOS lub „Odmówienie reklamy spersonalizowanej” (Opt-out of interest-based ads) dla Android.

    Gdzie można zapoznać się z bardziej szczegółowymi informacjami?

    Z bardziej szczegółowymi informacjami o tym, jak dowiedzieć się, jakie typy plików cookies są zainstalowane na twoim urządzeniu, i jak nimi zarządzać i je usuwać, można zapoznać się na stronach www.allaboutcookies.org i www.youronlinechoices.eu.

    Skontaktuj się z nami

    Jeśli będziesz mieć jakiekolwiek pytania odnośnie użytkowania plików cookies, skontaktuj się z nami pod adresem:

    OneTwoTrip Travel Agency LLP

    19 Leyden Street, London, England, E1 7LE, Company No. OC363410

    support@onetwotrip.com

    Ostatnia aktualizacja:  25 maja, 2018  roku

Ustawienia profilu
  • Rejestracja na stronie

    Aby zarejestrować się na stronie OneTwoTrip, należy kliknąć na przycisk „Profil klienta” w prawym górnym rogu strony:


    Dalej w otwartym oknie „Rejestracja” należy wprowadzić żądane dane (adres działającej poczty elektronicznej i hasło):

    Potem na podany adres poczty elektronicznej przyjdzie powiadomienie o udanej rejestracji na stronie.

    W przypadku, jeśli posiadasz profil na Facebook, Twitter, VKontakte, Odnoklassnikah, Moi mir@mail.ru, to możesz używać ich do wejścia do osobistego gabinetu bez bezpośredniej rejestracji na stronie.

    Na jeden i ten sam adres elektroniczny może zostać założone kilka profili z autoryzacją poprzez portale społecznościowe i bezpośrednio. Bonusy, odpowiednio, naliczane są do tego profilu, przez który dokonano wejścia.

    Przy nieprawidłowym wprowadzeniu hasła 3 razy pod rząd system blokuje konto na 40 minut. W przypadku, jeśli zapomniałeś hasła, można skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła.

  • Zmiana adresu poczty elektroniczne

    Na stronie OneTwoTrip.com adres poczty elektronicznej jest używany w profilu kupującego jako login.

    Jeśli zarejestrowałeś na stronie profil kupującego na adres, do którego w chwili obecnej nie masz dostępu, to  można używać go tylko jako login.

    Podczas sporządzania nowego zamówienia możesz podać na stronie sporządzania zakupu dowolny inny, wygodny dla ciebie adres i telefon i informacja o zamówieniu będzie wysyłana na te dane kontaktowe.

    Jeśli podczas składania zamówienia pomyliłeś się lub podałeś nieprawidłowe dane, to możesz sprawdzić to na kilka sposobów.


    Podczas składania zamówienia na twój telefon wysyłany jest sms z informacją o zamówieniu, gdzie podawany jest adres poczty elektronicznej, na którą wysłano maila z informacją.


    Jeśli zauważyłeś, że adres jest nieprawidłowy, to napisz nam w „Służbie wsparcia” numer zamówienia i prawidłowy adres. Zmienimy pocztę w zamówieniu i wyślemy ci maila z informacją.

    Także sprawdzić, jakie dane kontaktowe podałeś przy zamówieniu można w Profilu klienta

     

  • Automatyczne wprowadzanie danych przy powtórnym zakupie

     

    Jeśli jesteś zarejestrowany na OneTwoTrip.com, i masz już profil użytkownika, to przy składaniu zamówienia na zakup biletów lotniczych można nie wprowadzać za każdym razem danych często latających pasażerów.

    Do tego wystarczy jeden raz wprowadzić ich do księgi zapisowej Twojego profilu, przy tym nie ma ograniczeń co do ilości pasażerów.

    Przykład:

    Możesz dodać do Twojej księgi zapisowej nieograniczoną ilość pasażerów. Także można dodać dla każdego pasażera kilka wariantów dokumentów.

UMOWA UŻYTKOWNIKA
  • UMOWA UŻYTKOWNIKA

    Witamy na OneTwoTrip.com (zwanej dalej - „Stroną Internetową”).

    Niniejsza Strona Internetowa ma za zadanie pomagać klientom w wyszukiwaniu i zbieraniu informacji o podróży, określeniu dostępności związanych z podróżą usług, świadczonych przez odpowiednich dostawców, ich rezerwacji i/lub nabywaniu, oraz do żadnych innych celów.

    Określenia „my”, „nasze”, „nas” oraz  „OneTwoTrip”  odnoszą  się  do  OneTwoTrip  Travel  Agency LLP. Określenia „Ty”, „Twój/Twoje” i „Klient„ odnoszą się do osoby odwiedzającej naszą Stronę Internetową      i/lub   dokonującą   zakupu   usługi   za   pośrednictwem   naszej   Strony.   Określenie

    „Dostawca(y)” odnosi się do osoby, świadczącej w charakterze zleceniodawcy lub w charakterze agenta  odpowiedniego  zleceniodawcy  usługi  transportu  pasażerów   środkami   transportu lotniczego i kolejowego, zakwaterowania w hotelach, hostelach, apartamentach  oraz  innych obiektach noclegowych, wypożyczania samochodów, oraz inne dodatkowe usługi, z którym OneTwoTrip zawarł umowę agencyjną o świadczeniu usług.

    Przedstawiamy Ci do zaakceptowania bez żadnych zmian cały regulamin w formie umowy (zwany dalej – ‘Umowa’). Uważnie przeczytaj cały tekst Umowy. Jeżeli w pełni nie akceptujesz wszystkich warunków i punktów tej Umowy, proszę nie korzystać z naszej Strony Internetowej. Odwiedzając naszą Stronę internetową i korzystając z oferowanych na niej usług,  jednocześnie  akceptujesz warunki Umowy, która od tego momentu wchodzi w życie. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian i uaktualnień do Umowy bez uprzedzenia, kiedy uznamy to za konieczne. Dalsze korzystanie ze Strony Internetowej oznacza zaakceptowanie przez Ciebie warunków Umowy wraz z możliwymi zmianami i nowymi wersjami Umowy.

     

    Regulamin korzystania ze Strony Internetowej

    Korzystając z naszej Strony Internetowej wyrażasz zgodę na warunki Umowy:

    • Masz ukończone 18 lat, jesteś osobą pełnoletnią i w pełni praw do znalezienia się  w stosunku umowy z OneTwoTrip, i że zobowiązujesz się korzystać ze Strony zgodnie z warunkami obecnej Umowy;
    • Wszystkie informacje, których nam udzielasz są prawdziwe, poprawne,  aktualne  i kompletne;
    • Rezerwując bilety na loty dla osób trzecich, które upoważniły Cię do działania w ich imieniu, musisz poinformować te osoby o wszystkich warunkach, zasadach oraz ograniczeniach dotyczących wybranej taryfy, jak również o wszelkich możliwych zmianach związanych z dokonanej przez Ciebie rezerwacji;
    • Rezerwując loty dla siebie i/lub innych osób zgadzasz się nie robić podwójnych

     

    Zastrzegamy sobie prawo, żeby według własnego uznania i w  dowolnym momencie, bez podawania dalszych wyjaśnień, odmówić dostępu do Strony i jej usług, jeżeli zostaną naruszone warunki tej Umowy, ewentualnie z innych przyczyn.

     

    Polityka Poufności

    W OneTwoTrip zdajemy sobie w pełni sprawę, że rezerwacja przez naszą  Stronę  internetową wymaga znaczącej dozy zaufania z Twojej strony. Zapoznaj się z naszą polityką poufności: https://support.onetwotrip.com/hc/pl/sections/201758669#208009765

     

    Zabronione  Aktywności

    Wszelkie informacje na naszej Stronie Internetowej, jak również cała infrastruktura wykorzystywana do utrzymywania Strony, jest własnością naszą lub naszych Partnerów i Dostawców. Zobowiązujesz się nie kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, przesyłać, odtwarzać, publikować, koncesjonować, tworzyć podobnych produktów lub usług, sprzedawać lub odsprzedawać jakiekolwiek informacje, dane, oprogramowanie, produkty lub usługi  uzyskane  w wyniku użytkowania naszej Strony Internetowej. Wyjątkiem od tej reguły  są  kopie  rachunków  i planów podróży oraz dokumenty pokrewne, wymagane do korzystania z zarezerwowanych lub zakupionych usług.

     

    Co więcej, zobowiązujesz się nie śledzić i nie kopiować żadnych treści ze Strony w sposób automatyczny bez naszej pisemnej zgody; nie stosować  na  naszej  Stronie  Internetowej  metod takich jak iframing, mirroring i podobnych bez naszej pisemnej zgody; nie podejmować żadnych działań, które powodują lub mogą spowodować przeciążenie infrastruktury naszej Strony; żadnych działań, które mogą skomplikować lub utrudnić dostęp do naszej Strony i jej zawartości;  i  nie popełniać żadnych oszustw ani spekulacji w tym rezerwacji i zamówienia, oraz innych działań o charakterze  oszukańczym.

     

    Zastrzeżenie

    Dane, oprogramowanie, produkty i usługi opublikowane na tej Stronie Internetowej mogą zawierać pewne nieścisłości lub błędy. W szczególności, OneTwoTrip nie gwarantuje 100% dokładności i nie może odpowiadać za niepełne lub nierzetelne informacje  (zwłaszcza  takie  jak  dostępność miejsc w wybranej taryfie, pokoi w hotelach statystyki przewoźnika), ani za opisy produktów lub usług przedstawionych na naszej Stronie, udostępnionych przez naszych Partnerów i Dostawców.

     

    OneTwoTrip nie odpowiada przed klientami za całkowity lub częściowy zastój w działaniu strony lub jej elementów, ani za brak dostępu klienta do systemu lub za jakiekolwiek koszty pośrednie lub bezpośrednie poniesione przez klienta w związku z taką sytuacją. OneTwoTrip, nasi Partnerzy i Dostawcy mogą w każdej chwili wprowadzać zmiany i poprawki na naszą Stronę Internetową.

     

    Wszystkich informacji,  oprogramowania,  opisu  usług  świadczonych  przez  odpowiednich Dostawców dotyczy zasada ‘tak jak jest’ nie dająca jakichkolwiek gwarancji. OneTwoTrip nie odpowiada przed klientem za jakość i bezpieczeństwo kanałów komunikacji, których klient używa korzystając z naszej Strony Internetowej, ani za żadne szkody wynikłe dla klienta w  związku z używaniem słabej jakości i niezabezpieczonych systemów komputerowych oraz kanałów komunikacji.

     

    OneTwoTrip nie gwarantuje jakości, zakresu, terminowości i wykonania świadczonych przez Dostawcę usług, zamówionych przez Klienta na Stronie, oraz nie ponosi odpowiedzialności i nie może refundować środków pieniężnych czy kompensować jakichkolwiek pośrednich lub bezpośrednich wydatków wynikłych w związku z naruszeniem warunków usługi po stronie jej bezpośredniego Dostawcy, jak również w przypadku wszelkich opóźnień czy odwołania lotu, nadkompletu pasażerów, strajku, okoliczności siły wyższej, braku wpływu środków pieniężnych w wyniku działania (bezczynności) systemów  płatniczych,  instytucji  kredytowych  i/lub  bankowych, czy jakichkolwiek innych przyczyn poza bezpośrednią kontrolą OneTwoTrip.

     

    OneTwoTrip nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu korzystania ze Strony  Internetowej,  zamówienia  usług  na  Stronie  Internetowej,  oraz  działania (bezczynności) Dostawców lub osób trzecich.

     

    Jeżeli, mimo powyższych ograniczeń, OneTwoTrip zgodzi się przyjąć  odpowiedzialność  za zniszczenia lub stratę w jakikolwiek sposób związane z którymś z wyżej wspomnianych wypadków, Odpowiedzialność OneTwoTrip w żadnym przypadku nie powinna przekraczać całkowitej wartości opłat dla OneTwoTrip za świadczenie usług w imieniu odpowiedniego Dostawcy,  lub  kwoty  stu dolarów US (US$100) bądź ekwiwalentu w lokalnej walucie.

     

    Podróż za granicę

    Klient zgadza się z tym, że ponosi pełną odpowiedzialność za przygotowanie wszystkich potrzebnych dokumentów podróżnych, gwarantuje kompletność i poprawność wszystkich dokumentów niezbędnych do wylotu i w drodze powrotnej, jak również na wszystkie loty tranzytowe i przesiadki na całej trasie  podróży,  i  posiadanie  niezbędnych  wiz,  ważnych paszportów, pełnomocnictw i innych potrzebnych dokumentów. OneTwoTrip nie ponosi odpowiedzialności za nieuważność czy ignorowanie przez klientów wszystkich  wymagań stawianych przez kraje wylotów i przylotów. Przed rozpoczęciem rezerwacji lotów i rozpoczęciem podróży, klienci powinni zweryfikować posiadanie wszystkich dokumentów i wiz niezbędnych dla podróży.  Szczegółowe  informacje  znajdziesz  na  stronie:   http://www.iatatravelcentre.com, zapoznaj się też z informacjami dostępnymi na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych kraju którego jesteś obywatelem.

     

    Kiedy nabywasz bilety na kierunki międzynarodowe, OneTwoTrip nie może zagwarantować,  że podróże w niektórych kierunkach są bezpieczne. OneTwoTrip nie może zagwarantować bezpieczeństwa podczas podróży międzynarodowej. OneTwoTrip nie odpowiada za jakiekolwiek szkody czy straty wynikłe podczas takiej podróży.

     

    Rezerwacja,  nabycie, wymiana i zwrot biletów lotniczych

    Przed dokonaniem rezerwacji biletu lotniczego należy przeczytać warunki Umowy IATA  http://www.iatatravelcentre.com/tickets, Warunki i Regulacje Taryfy, zasady dotyczące  zwrotów  i zmian lotów w wybranej usłudze/taryfie Dostawcy (przewoźnika), dostępne na Stronie Internetowej w zakładce Obsługa Klienta. Warunki i Regulacje Taryfy wyświetlają się na stronie zamówienia podczas zakupu biletu w formie dostarczonej przez systemy dystrybucji globalnej oraz Dostawców. Zgadzasz się przestrzegać zasad, warunków i ograniczeń nałożonych przez Dostawcę produktu lub usługi jaką kupujesz. Nieprzestrzeganie reguł może pociągnąć za sobą anulowanie rezerwacji i odmowy towarów lub usług, bez zwrotu wpłaconej kwoty. Dokonując zakupu, jednocześnie akceptujesz wszelkie odpowiednie warunki, zasady i ograniczenia nałożone przez Dostawcę.

     

    Podczas rezerwacji zobowiązujesz się podawać tylko rzetelne i kompletne  dane.  Zwracamy uwagę, że ze względu na specyficzne aspekty operacyjne globalnego systemu dystrybucji oraz systemów rezerwacji Dostawców, bardzo często zmiany w danych pasażera po dokonaniu rezerwacji nie są dozwolone. Jakiekolwiek zmiany  mogą  prowadzić  do  anulowania rezerwacji/biletu a zwrot będzie możliwy jedynie w ramach warunków wybranej taryfy przewidzianych przez Dostawcę. Dlatego należy wziąć pod uwagę wszelkie możliwe  ryzyko  i wydatki związane z możliwymi błędami i nieprawidłowościami w procesie rezerwacji. Niektórzy Dostawcy  mogą  żądać  okazania  przy  odprawie  karty  kredytowej  wykorzystanej do opłacenia rezerwacji/biletu.

     

    Dostawca może anulować Twoją rezerwację jednostronnie i bez ostrzeżenia jeżeli wykryto podwójną rezerwację (więcej niż jedna rezerwacja dla  konkretnego  Klienta  na  ten  sam  lot  dla jednej lub więcej dat). By tego uniknąć, zalecamy usunąć wszelkie istniejące duplikaty rezerwacji przed nabyciem oraz nie tworzyć nowych po zrealizowaniu zamówienia.

     

    W przypadku naruszenia trybu korzystania z segmentów lotu w bilecie, wystawionym na jednym blankiecie, Dostawca ma prawo do anulowania rezerwacji na kolejne odcinki trasy przelotu lub lot powrotny. Segmentem lotu jest część trasy przelotu, zawierająca jeden  bezpośredni  przelot między dwoma punktami. Za naruszenie trybu użycia segmentów lotu uznawany jest zakup biletu na trasie, składającej się z kilku przelotów, i wykorzystanie tylko części wskazanej trasy wedle wyboru Klienta. Nieprzybycie Klienta na odprawę przed lotem (“no-show”) na podstawie biletu wielosegmentowego uznawane jest przez zasady  większości  Dostawców  za  naruszenie  i Dostawca zastrzega sobie prawo do anulowania miejsc na kolejnych lotach.

     

    Bilety lotnicze dla dzieci podróżujących bez opiekuna, pasażerów niepełnosprawnych ruchowo, niewidomych lub głuchych oraz bilety na loty dla kobiet w zaawansowanej ciąży mogą być rezerwowane jedynie w biurach linii lotniczych lub agencjach, a rezerwacja  hoteli  dla wymienionych Klientów może być ograniczona.

     

    Przy sprzedaży biletów, oraz w wypadku jego wymiany i/lub zwrotu OneTwoTrip  dostaje wynagrodzenie agencyjne za świadczenie usług odpowiednich Dostawców. Suma wynagrodzenia jest włączana do wartości odpowiedniej usługi i jest wyraźnie wyświetlana na Stronie przed nabyciem, a w wypadku wymiany/zwrotu biletów – w Profilu Klienta w rozdziale rozpoczęcia odpowiedniej  wymiany/zwrotu.

     

    Dobrowolna (na żądanie klienta) wymiana lub zwrot dokonuje się według zasad wybranej taryfy Dostawcy, zgodnie z którym zrealizowano zamówienie i wystawiono bilety. Zwróć uwagę,  że zgodnie z warunkami taryfy Dostawca ma prawo obciążać  opłatą  karną,  pobierać  dodatkową opłatę według taksy/taryfy, jeżeli w wybranej klasie nie ma miejsc do wymiany w cenie poprzedniej taryfy.

     

    W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu biletu wynagrodzenie agencyjne OneTwoTrip nie podlega zwrotowi, w tym w wypadkach wymuszonego zwrotu biletu lotniczego (odwołanie lotu lub choroba czy śmierć pasażera). Zwrot wymuszony zostanie zrealizowany jedynie po uzyskaniu akceptacji od Dostawcy (linii lotniczej), na formularzu którego został wystawiony bilet.

     

    Anulowanie biletu lotniczego jest możliwe tylko w przypadku dostępności  tej  usługi  w  Profilu Klienta (anulowanie zakupu) oraz uzyskaniu akceptacji od Dostawcy.

     

    Zwykle anulowanie biletu jest możliwe w ciągu 30 minut  od  zrealizowania  rezerwacji,  ale  nie później niż na 48 godzin przed odlotem, pod warunkiem funkcji odwołania zamówienia biletu lotniczego w Profilu Klienta (przycisk „anulować zakup”), w przeciwnym wypadku odwołanie zamówienia nie jest możliwe. Bilet lotniczy z terminem wylotu krótszym niż 48 godzin od zakupu nie można anulować.

     

    Niniejszym Klient wyraża zgodę, że jeśli wybrałeś/łaś płatność w ratach, dopóki cała suma za lot nie zostanie zrealizowana:

    • Bez względu na regulamin Dostawcy (linii lotniczych), Twój bilet nie podlega zwrotom lub zmianom;
    • Zaliczka daje Ci prawo do wykupienia lotu w ustalonej cenie;
    • Zaliczka jest bezzwrotna;
    • Lot uznaje się za nieopłacony.

     

    Pośrednik finansowy może dodatkowo obciążyć Cię opłatą za obsługę Twojej płatności. Jeśli taka opłata zostanie nałożona, OneTwoTrip zastrzega sobie prawo do obciążenia nią klientów. Opłata serwisowa nie podlega zwrotom.

     

    OneTwoTrip nie gwarantuje jakości i wykonania świadczonych przez Dostawców  usług,  nie ponosi odpowiedzialności  za  działania/bezczynność  Dostawców,  które  pociągnęły  za  sobą zmianę statku powietrznego, zmiany w rozkładzie, przekazanie pasażera do przewozu drugiemu przewoźnikowi, zmianę lub anulowanie obowiązujących taryf, anulowanie rezerwacji lub zmianę terminów jej obowiązywania, odwołanie  lotów,  opóźnienie  lotów,  nie  zapewnienie  połączeń  na styk na lotniskach  transferowych,  utratę  bagażu  lub  rzeczy  osobistych  pasażerów,  utratę zdolności do pracy.

     

    Hotele: Rezerwacja, opłata, zmiana i anulowanie

    W celach zastosowania niniejszej Umowy termin „Hotel” oznacza pokój w hotelu, hostelu, apartament, willę i inny obiekt hotelowy do zamieszkania przez klienta.  W  ramach  niniejszej Umowy pojęcia „Hotel” i „Dostawca” nie są tożsamymi pojęciami.

     

    Zanim zarezerwujesz Hotel na stronie, zapoznaj się proszę z warunkami umowy,  a  także  z taryfami i zasadami, warunkami zmiany i/lub anulowania rezerwacji, zwrotu  wartości  rezerwacji Hotelu,  podanymi w  chwili rezerwacji i/lub  opłaty  Hotelu,  а  także  podanymi na  Stronie  w  dziale

    „Wsparcie”. Informacja o Hotelach, dostępna na Stronie, zasady zastosowania taryf umieszczane są w takiej formie, w jakiej je dostarczy odpowiedni Dostawca.

     

    Klient dokonuje rezerwacji Hotelu na Stronie z uwzględnieniem ilości gości, pasujących dat przyjazdu i wyjazdu oraz innych niezbędnych danych. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się  i zgodę Klienta na warunki i zasady umieszczania w Hotelach,  ustanowione  przez  Dostawcę  i podane na Stronie.

     

    Przy dokonaniu rezerwacji i/lub opłacie Hotelu  OneTwoTrip otrzymuje wynagrodzenie agencyjne za świadczenie odpowiednich usług w imieniu Dostawcy. W kwotę wynagrodzenia wliczona jest wartość odpowiedniej usługi i w formie jawnej jest pokazana na Stronie przed zakupem. W przypadku anulowania rezerwacji po dniu wystąpienia sankcji karnych, ustanawianym przez Dostawcę, wynagrodzenie agencyjne OneTwoTrip nie  podlega  zw rotow i .

     

    Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe, terminowe podanie wiarygodnych danych i dokumentów, niezbędnych do dokonania rezerwacji Hotelu.

     

    Wartość rezerwacji Hotelu jest podawana na Stronie na dzień dokonania rezerwacji i jest ustanawiana przez odpowiedniego Dostawcę. W przypadku, jeśli do  dokonania  rezerwacji konkretnego Hotelu jest potrzebna przedpłata zgodnie z zasadami Dostawcy, należy ją wnieść przy dokonywaniu rezerwacji, w przeciwnym wypadku rezerwacja nie zostanie dokonana.

     

    Wszelkie usługi dodatkowe, nie wliczone do wartości rezerwacji, mogą być świadczone przez Dostawcę Klientowi za dodatkową opłatą, ustalaną przez Dostawcę. Klient zobowiązuje się do samodzielnego skontaktowania się z Dostawcą w sprawie świadczenia usług dodatkowych.

     

    Po zakończeniu procesu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie zamówienia z podaniem danych rezerwacji, numeru zamówienia na Stronie i numeru rezerwacji naszego partnera.

     

    Zameldowanie Klienta(ów) w Hotelu dokonywane jest zgodnie z zasadami Hotelu. OneTwoTrip nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Klienta(ów) przewidzianego trybu zameldowania.

     

    OneTwoTrip nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość i/lub zakres usług świadczonych przez Dostawców Hoteli.

     

    W przypadku konieczności dokonania zmian w rezerwacji Hotelu, klient anuluje rezerwację i dokonuje nowej rezerwacji na warunkach, ustanowionych  przez  odpowiedniego  Dostawcę. Wszystkie kwestie, związane ze zmianą i anulowaniem rezerwacji Hotelu, a także zwrotem wartości rezerwacji po zakończeniu procesu rezerwacji, podlegają uregulowaniu wyłącznie poprzez dział wsparcia OneTwoTrip lub narzędzia posprzedażowej obsługi klientów, w tym poprzez osobisty profil na Stronie.

     

    W przypadku anulowania rezerwacji stosowane są zasady, ustanowione przez Dostawców Hoteli. W przypadku anulowania rezerwacji Klient zobowiązany jest do terminowego opłacenia w pełnej wysokości kar i opłat, ustanowionych przez Dostawców Hoteli, zarówno dla taryf zwrotnych, jak i niezwrotnych. W przypadku samodzielnego uregulowania sprawy anulowania rezerwacji  przez klienta bezpośrednio z Hotelem i podjęcia przez Hotel decyzji o zwrocie wartości rezerwacji, moc nadrzędną będzie mieć decyzja odpowiedniego Dostawcy. Decyzja Hotelu nie stanowi podstawy do ponownego rozpatrzenia przez firmę OneTwoTrip zasad anulowania rezerwacji, w tym ponownego rozpatrzenia kwoty zwrotu, przewidzianej przez Dostawcę w wyniku anulowania odpowiedniej rezerwacji. OneTwoTrip nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, podejmowane przez Hotel w kwestiach zwrotu wartości rezerwacji i w kwestiach anulowania rezerwacji kieruje się wyłącznie zasadami, ustanowionymi przez Dostawcę.

     

    W przypadku nieprzybycia Klienta(ów) do Hotelu w ciągu doby od przewidywanej daty przybycia, rezerwacja Hotelu zostaje anulowana, przy tym stosowane są sankcje karne, przewidziane przez Dostawcę.

     

    Usługi dodatkowe

    Na Stronie możesz zarezerwować i/lub opłacić usługi dodatkowe, świadczone przez Dostawców. Tryb świadczenia usług dodatkowych jest reglamentowany przez zasady odpowiedniego Dostawcy. Proszę zapoznać się ze wskazanymi zasadami przed zamówieniem usług dodatkowych. Dostawcy zastrzegają sobie prawo do zmiany trybu świadczenia usług dodatkowych w trybie jednostronnym. Kontynuowanie korzystania ze Strony i zamówienie usług dodatkowych oznacza Twoją zgodę na wskazany tryb.

     

    Klient ponosi odpowiedzialność za:

    • Korzystanie z usług dodatkowych;
    • Wiarygodność przekazywanych do zamówienia usług dodatkowych danych;
    • Z tytułu wszystkich pozwów i reklamacji, zgłaszanych mu przez Dostawcę i/lub osoby trzecie w związku z korzystaniem z usług

     

    Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

    • Wszelkie straty,  wyrządzone  Klientowi  wskutek  rezerwacji  i/lub  zakupu,  a  także  korzystania  z usług dodatkowych;
    • Jakość, zakres i/lub terminowość świadczonych przez Dostawcę usług

     

    OneTwoTrip otrzymuje wynagrodzenie agencyjne za świadczenie odpowiednich usług dodatkowych w imieniu Dostawców.

     

    Przelicznik Walut

    Kalkulatory walutowe dostępne na naszej Stronie  Internetowej  pochodzą  z  publicznych  źródeł  i służą jedynie celom informacyjnym. Kursy wymiany walut zmieniają się każdego dnia. Zanim wykorzystasz te informacje w jakichkolwiek transakcjach finansowych, zalecamy konsultację z wykwalifikowanym specjalistą, który zweryfikuje precyzyjność wyświetlanych kursów walut. Zabraniamy używania tych informacji w jakimkolwiek celu innym niż na własny użytek.

     

    Cena biletów, usług oraz waluta są rezerwacji są wyraźnie wyświetlane przed zakupem, wymianą, zwrotem, anulowaniem biletów, rezerwacji hotelu i/lub innych usług.

     

    Płatności

    Na stronie zakupu lotu wyświetlamy ceny produktów/usług w walucie Dostawcy lub reprezentanta Dostawcy. Wskazana suma  zostanie  zablokowana  na  karcie  kredytowej   klienta  w  walucie wybranej usługi lub produktu. W ciągu kilku dni od wystawienia biletu, Dostawca lub pośrednik finansowy Dostawcy powinien obciążyć Twoją kartę na zablokowaną  sumę.  W  przypadku,  gdy waluta Dostawcy jest inna niż waluta Twojej karty kredytowej, Twój bank może określić konwersję na poziomie wewnętrznym.

     

    Przewalutowanie banku może odbiegać od kursu wyświetlanego na naszej Stronie Internetowej i różnić się od prezentowanego przez Bank Centralny  kraju,  gdzie  rezyduje  bank  wystawiający naszą kartę. Jeżeli waluta przewoźnika jest inna od waluty, w której bank rozlicza Twoją kartę, bank może dokonać wymiany waluty po wewnętrznym kursie banku. Zalecamy skontaktować się z przedstawicielem banku w celu zweryfikowania wewnętrznego kursu oraz ustalenia czy Twój bank nie pobiera dodatkowej prowizji za przewalutowanie. Realizując płatność potwierdzasz, że uzyskałeś/łaś odpowiednie dane i zgadzasz się zapłacić ostateczną sumę.

     

    Jeśli dokonujesz płatności kartą, która nie jest Twoją własnością, musisz uzyskać zgodę na piśmie do dokonania zakupu wydaną przez bezpośredniego właściciela karty.

     

    Po zrealizowaniu zwrotu lub anulowaniu biletu lotniczego, rezerwacji hotelu lub innej usługi kwota zwrotu bez względu na status i datę wygaśnięcia karty oraz zgodnie z zasadami obowiązującymi w Twoim banku oraz międzynarodowych systemach płatniczych Visa i MasterCard zostanie przelana na Twoją kartę/konto w okresie od 3 do 30 dni roboczych zgodnie z zasadami obowiązującymi w Twoim banku oraz międzynarodowych systemach płatniczych Visa i MasterCard.

     

    W przypadku zrealizowaniu zwrotu wartości usług które zostały opłacone bezpośrednio Dostawcy, kwota zwrotu zostanie przelana na Twoją kartę/konto w okresie od 3 do 60 dni roboczych

     

    Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej. Żeby przyspieszyć proces płatności przy następnych rezerwacjach, klienci mogą zapisać dane karty kredytowej w formie zaszyfrowanej na serwerach naszego certyfikowanego  partnera  (certyfikat  PIC  DSS  Poziom  1)  Proces  rezerwacji jest w pełni zautomatyzowany i nie wymaga ludzkiego udziału. Ochronę transferowanych danych potwierdza certyfikat Thawte SSL 256 bit. Nasza Strona Internetowa spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa dla systemów płatności Visa i MasterCard (PCI).

     

    Prawa autorskie i Znaki towarowe

    OneTwoTrip Travel Agency LLP działa w imieniu i na rzecz OneTwoTrip Ltd. Cała zawartość tej strony i kodu programu są przedmiotem OneTwoTrip Ltd autorskiego. Logo "Walizka", i nazwa "OneTwoTrip" są zastrzeżonymi znakami towarowymi OneTwoTrip Ltd. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie znaki towarowe, nazwy podmiotów prawnych, logo i innych atrybutów autorskich występujących w jakiejkolwiek formie na naszej stronie internetowej są należycie zastrzeżone jako własność ich właścicieli. Jeżeli zauważysz naruszanie naszych praw, prosimy o poinformowanie nas poprzez e-mail: copyright@onetwotrip.com.

    Jeśli uważasz, że materiały zamieszczone na naszej stronie internetowej narusza Twoje prawa autorskie, Ty lub upoważniony przedstawiciel powinien wysłać nam pisemne powiadomienie, które musi zawierać następujące informacje: definicję prawa autorskiego, które uważasz że zostało naruszone; Twoje dane kontaktowe, w tym adres e-mail oraz numer telefonu; Twoje potwierdzenie, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe, że masz świadomość, że możesz być pociągnięty/a do odpowiedzialności za składanie fałszywych zeznań oraz że strona skarżąca ma prawo do działania w imieniu właściciela rzekomo naruszonych praw wyłącznych. Zgłoszenie musi być podpisane przez osobę upoważnioną do działania w imieniu właściciela rzekomo naruszonych praw autorskich. Zgłoszenie należy przesyłać na  adres:  copyright@onetwotrip.com.  Przed złożeniem takiego oświadczenia zalecamy skonsultować się z prawnikiem. Weźmiemy pod uwagę wszystkie powiadomienia, które spełniają wyżej wymienione wymogi.

    Proszę wziąć pod uwagę, że w przypadku złożenia fałszywego wniosku o naruszenie praw autorskich, możesz być pociągnięty do odpowiedzialności za wszelkie, poniesione przez  nas, szkody.

     

    Oprogramowanie

    Prawa autorskie do całego oprogramowania na tej Stronie należą do OneTwoTrip Ltd i/lub naszych Dostawców. Korzystanie z oprogramowania jest regulowane warunkami Umowy Licencyjnej z użytkownikiem końcowym, jeżeli istnieje, która jest dołączona do oprogramowania lub stanowi jego część („Umowa Licencyjna”).

     

    Jeżeli nie zaakceptowałeś/łaś warunków Umowy Licencyjnej, nie możesz zainstalować ani używać żadnego oprogramowania, do którego Umowa Licencyjna została dołączona, lub którego jest częścią.

     

    Dla każdego oprogramowania które można pobrać z naszej Strony, do którego nie jest dołączona Umowa Licencyjna i nie stanowi jego część, niniejszym udpstępniamy Tobie, użytkownikowi, ograniczoną, personalną, nieprzekazywalną licencję na korzystanie z oprogramowania do przeglądania oraz innego korzystania ze Strony zgodnie z  tę  umową  oraz  do  żadnych  innych celów.

     

    Całe oprogramowanie, włączając w to cały kod HTML, JavaScript i CSS zawarte na tej Stronie Internetowej są własnością OneTwoTrip, o naszych Partnerów i Dostawców i jest chroniona przez prawa autorskie oraz umowy międzynarodowe. Wszelkie kopiowanie lub rozpowszechnianie tego oprogramowania jest całkowicie zabronione i może prowadzić do odpowiedzialności  cywilnej  i karnej.

     

    Linki zewnętrzne

    Jeśli w niektórych miejscach na naszej Stronie znajdują się linkin do innych stron internetowych, należy rozumieć, że zostały umieszczone jedynie w celach informacyjnych. Nie mamy kontroli nad takimi stronami i nie odpowiadamy za ich zawartość. Zalecamy podjęcie niezbędnych środków ostrożności przy korzystaniu z takich stron.

     

    Postanowienia  końcowe

    W przypadku naruszenia postanowień niniejszej Umowy, litery prawa i / lub praw osób trzecich, użytkownik zgadza się chronić i strzec OneTwoTrip i jej  pracowników  przed  wszelkimi roszczeniami, pozwami, żądaniami zgłoszonymi przez osoby trzecie, jak również od strat, szkód, kar i innych wydatków o dowolnym charakterze (w tym, ale nie tylko, od wydatków księgowych i kosztów prawnych).

     

    Korzystanie z naszej Strony Internetowej jest nielegalne w jakiejkolwiek jurysdykcji, która nie akceptuje wszystkich warunków niniejszej Umowy. Akceptując warunki tej Umowy i korzystając z naszej Strony Internetowej potwierdzasz, że nie pozostajesz w stosunku pracy ani nie jesteś partnerem czy wspólnikiem w OneTwoTrip.

     

    Akceptujesz również, że w ramach obowiązujących przepisów, z własnej woli ponosisz odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenia i pozwy związane z  Twoim  dostępem  do  naszej Strony Internetowej lub jej wykorzystaniem niezgodnie z  prawem  przez  okres  3  (trzech)  lat  od chwili otrzymania pozwu lub skargi/roszczenia.

     

    Jeżeli którakolwiek z części tej Umowy zostanie uznana za nieprawomocną lub nieważną, w mocy pozostają warunki i zastosowania prawne pozostałych części Umowy. Nasze zaniechanie lub opóźnienie w spełnieniu któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy, w żadnym momencie nie uchyla naszego prawa do zastosowania tego samego lub innego postanowienia niniejszej Umowy w przyszłości.

     

    Umowa ta (oraz inne postanowienia i warunki wymienione w tym dokumencie) stanowi kompletną umowę między Tobą i OneTwoTrip Travel Agency LLP w kwestii korzystania z tej Strony Internetowej. Jednocześnie dokument ten zastępuje wszelkie wcześniejsze lub równoległe wiadomości i oferty przekazywane w formie ustnej lub pisemnej, między Tobą i OneTwoTrip w kwestii korzystania z tej Strony Internetowej. Drukowana wersja tej Umowy i jakichkolwiek elektronicznych powiadomień może zostać wykorzystana w postępowaniu sądowym lub administracyjnym, związanym lub dotyczącym tej Umowy, w tym samym stopniu i na tych samych zasadach jak inne dokumenty biznesowe i dokumentacja oryginalnie powstała i przechowywana w formie papierowej.

     

    OneTwoTrip Travel Agency LLP

    19 Leyden Street, London, England, E1 7LE