Opłata
  • Sposoby opłaty za bilety lotnicze

    Możesz kupić bilety lotnicze na stronię przy użyciu karty płatniczej, jeżeli numer Twojej karty zawiera 16 cyfr i warunki używania karty przewidują płatności przez Internet.  Możesz dokonać zakupu również w aplikacji mobilnej OneTwoTrip za przy użyciu ApplePay.

     PROCES OPŁATY PRZY POMOCY KARTY BANKOWEJ 

    Aby wybrać opłatę zamówienia przy pomocy karty bankowej na odpowiedniej stronie należy wybrać rodzaj opłaty „Kartą bankową” i kliknąć na ikonkę „Kupić”.

    Opłata dokonywana jest poprzez serwer autoryzacyjny Centrum processingu Banku z użyciem bankowych kart kredytowych następujących systemów płatności: 

    • VISA International
    • MasterCard World Wide

    Opisanie procesu przekazania danych 

    Aby opłacić zakup, musisz wskazać dane swojej karty na stronie rezerwacji. Proszę wcześniej przygotować swoją kartę bankową. Połączenie z bramką płatności i przekazanie informacji dokonywane jest w trybie chronionym z użyciem protokołu szyfrowania SSL.

    W przypadku, jeśli twój bank korzysta z technologii bezpiecznego dokonywania płatności przez Internet Verified By Visa lub MasterCard Secure Code, w celu potwierdzenia opłaty może być także potrzebne wprowadzenie specjalnego hasła. Sposoby i możliwość uzyskania haseł do dokonywania płatności przez Internet możesz uściślić w banku-emitencie karty.

    Strona OneTwoTrip.com jest szyfrowana 128-bitowym kluczem. Poufność podawanych informacji osobistych zapewnia OSA "Sberbank Rossii". Wprowadzona informacja nie będzie udostępniona osobom trzecim, za wyjątkiem przypadków przewidzianych w prawodawstwie FR. Dokonywanie płatności kartami bankowymi dokonywane jest w ścisłej zgodności z wymogami systemów płatności Visa Int. i MasterCard Europe Sprl.

    Opisanie procesu opłaty 

    Przy wyborze formy opłaty przy pomocy karty bankowej dokonanie płatności za zamówienie zachodzi bezpośrednio po jego złożeniu.  Po zakończeniu składania zamówienia na stronie OneTwoTrip.com i podaniu danych karty bankowej na stronie rezerwacji, będziesz musiał kliknąć na ikonkę „Kupić”, przy tym system przeniesie cię na stronę serwera autoryzacyjnego, gdzie zostanie ci zaproponowane zainicjowanie autoryzacji karty bankowej. Po tym system powiadomi cię o wynikach autoryzacji. W przypadku potwierdzenia autoryzacji twoje zamówienie będzie realizowane automatycznie zgodnie z wprowadzonymi przez ciebie warunkami. W przypadku odmowy autoryzacji karty możesz powtórzyć proces opłaty. 

    Do opłaty akceptowane są wszystkie rodzaje kart płatniczych VISA, za wyjątkiem Visa Electron. W większości przypadków karta Visa Electron nie ma zastosowania do płatności przez Internet, za wyjątkiem kart wydanych przez poszczególne banki. О możliwości opłaty kartą Visa Electron możesz dowiedzieć się w banku-emitencie twojej karty.

    Na stronie do opłaty akceptowane są wszystkie rodzaje kart MasterCard, za wyjątkiem Maestro.

    Przed opłatą trzeba znać:

    • Numer twojej karty kredytowej;
    • Termin ważności twojej karty kredytowej, miesiąc/rok; 
    • Kod CVV dla kart Visa / kod CVC dla Master Card: 3 ostatnie cyfry na pasku na podpis na odwrocie karty. 

    Jeśli na twojej karcie brak jest kodu CVC / CVV, to możliwe, że karta nie nadaje się do transakcji CNP (tj. takich transakcji, przy których samej karty nie ma, a używane są jej dane) i będziesz musiał zwrócić się do banku w celu uzyskania szczegółowych informacji.

    Proszę zwrócić swoją uwagę na to, że wybrana przez ciebie przy wyszukiwaniu waluta może różnić się od waluty proponowanej do wyksięgowania.

    PROCES PŁATNOŚCI  przy użyciu ApplePay.


    Na ostatnim etapie rezerwacji pojawił się przycisk „Kup przy użyciu ApplePay”.
    Dokonanie płatności jednym stuknięciem.
    Przycisk „Kup przy użyciu ApplePay” pojawił się w naszej aplikacji dla iPhone 6 I nowszych modeli.
    „Kup przy użyciu ApplePay”

  • Status rezerwacji „W obróbce”

    Wystawienie biletu lotniczego po opłaceniu zamówienia następuje automatycznie. Proces ten może zajmować od kilku minut do pół godziny. Jak tylko bilety zostaną wystawione, na twój adres e-mail, wskazany przy rezerwacji, wysyłane są dokumenty podróżne, a także wiadomość sms ze statusem zamówienia.

    W przypadku, jeśli w ciągu wskazanego czasu status twojej rezerwacji pozostaje „W obróbce” i powiadomienie w formie potwierdzenia dla podróżnego nie wpływa na twój adres e-mail, usilnie prosimy cię poprzez formularz kontaktowy, na stronie OneTwoTrip.com, wysłać wiadomość z numerem twojego zamówienia dla dalszego wystawienia biletu.

    Przyczyna, z powodu której status twojej rezerwacji pozostaje jako „W obróbce” może tkwić w błędzie ze strony globalnego systemu dystrybutorskiego rezerwacji, w której wystawiany jest bilet lotniczy. Usunięcie błędu dokonywane jest w trybie ręcznym przez specjalistę ds. rezerwacji po twoim zwróceniu się do działu „Wsparcie” na stronie OneTwoTrip.com.

    Usilnie prosimy o nie sporządzanie duplikatów rezerwacji, zanim twoje zamówienie nie przyjmie końcowego statusu. Jeśli w twoim zamówieniu bilety lotnicze są zarezerwowane dla kilku osób, a wystawione tylko dla niektórych z nich, zwróć się do „Wsparcia” w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.

    Proszę zwrócić uwagę, że niezależnie od tego, czy pasażerowie są ujęci w jednym zamówieniu czy nie, każdy pasażer jest obsługiwany w oddzielnej rezerwacji i wystawienie biletu dokonywane jest dla każdego konkretnego pasażera.

  • Proces wyksięgowania środków pieniężnych z karty

    Po złożeniu zamówienia i wprowadzeniu danych twojej karty bankowej wyksięgowanie środków z niej jest inicjowane przez Dostawcę Usług (linie lotnicze) bezpośrednio przez ich biuro główne (na przykład AEROFLOT/SU) lub przedstawicielstwo w tym lub innym kraju (na przykład SU Travel Agency DE, gdzie SU — to kod IATA linii lotniczej Aeroflot). 

    W tym przypadku, gdy Dostawca nie może przyjmować pieniędzy bezpośrednio, wyksięgowanie środków dokonywane jest poprzez naszego partnera, a następnie środki pieniężne są przelewane Dostawcy w trybie bezgotówkowym. 

    W obu przypadkach bilet będzie uważany za opłacony w chwili wyksięgowania środków z karty Kupującego. 

    Różnica tkwi tylko w tym, że w nazwie płatności w wyciągu z twojego konta odbiorcą środków będzie firma OneTwoTrip, podczas, gdy w pozostałych przypadkach – bezpośrednio Dostawca (linie lotnicze).

    Faktyczne wyksięgowanie środków z twojego konta, zgodnie z zasadami systemów płatności Visa/Master Card, może nastąpić w ciągu 30 dni od chwili dokonania zakupu.

  • Sprawdzenie karty przy płatności

    W niektórych przypadkach przy opłacie zamówienia musimy upewnić się, że używasz karty na legalnych podstawach. W tym celu system blokuje niewielką kwotę (na przykład 10 złotych) na twoim koncie z kartą, a w prośbie o blokadę będzie ci przekazany czteroznakowy kod sprawdzający. Jeśli korzystasz z karty na legalnych podstawach, to będziesz mógł dowiedzieć się, jaki jest kod sprawdzający i wprowadzić go na stronie OneTwoTrip.com, а złodziej – nie.

    Co będzie, jeśli nieprawidłowo wprowadzę kod sprawdzający?

    Jeśli trzykrotnie nieprawidłowo wprowadziłeś kod, to opłacenie zamówienia tą kartą będzie już niemożliwe — będzie ona zablokowana na naszej stronie przez miesiąc. W danym przypadku do płatności za zamówienie będziesz musiał użyć innej karty lub gotówki.

    Płacę ze swojej karty, dlaczego muszę tego dowodzić?

    Dana kontrola zapewnia bezpieczeństwo dokonania płatności online. Dlatego prosimy cię o odniesienie się ze zrozumieniem do naszych wymogów. Postaraliśmy się maksymalnie uprościć proces kontroli – musisz po prostu wprowadzić czteroznakowy kod, a nie przedkładać dokumenty, potwierdzające twoją tożsamość i zdjęcie karty bankowej. 


    Jak dowiem się, jaki jest kod sprawdzający?

    Poznać kod sprawdzający możesz:

    1. Z wiadomości SMS, jeśli masz włączoną usługę powiadamiania sms w swoim banku.
    2. Na stronie twojego banku internetowego, w dopisku do płatności lub w nazwie sklepu dla ostatniej transakcji.
    3. W dziale wsparcia technicznego banku. Zadzwoń pod numer, wskazany na odwrotnej stronie twojej karty. Poproś operatora o znalezienie ostatniej transakcji na twoim koncie z kartą i podanie ci czteroznakowego kodu sprawdzającego.

    W nazwie płatności (pełnej nazwie sklepu) kod sprawdzający wskazany jest w formie: CODE (XXXX), gdzie ХХХХ — czteroznakowy cyfrowy kod sprawdzający, który należy wprowadzić w pole "Kod sprawdzający" na stronie, na której dokonujesz zakupu.

  • Możliwe przyczyny odmowy płatności kartą

    Przed opłaceniem zamówienia na stronie OneTwoTrip.com proszę sprawdź, czy masz środki na swojej karcie.

    Możliwe są także następujące przyczyny odmowy płatności kartą:

    • Pomyliłeś się przy wprowadzaniu numeru karty, terminu ważności, kodu CVV/CVC;
    • Twój bank ustanowił ograniczenia wysokości opłat dokonywanych w ciągu dnia;
    • Twój bank zabronił dokonywania płatności przez Internet lub transakcji MOTO;
    • Twój bank widzi dwa jednakowe wyksięgowania (za każdy bilet wyksięgowanie dokonywane jest jako oddzielna transakcja) i uważa tę operację za błędną. 
    • Istnieją ustawienia robota banku, ukierunkowane na wykrycie złodziejskich transakcji i dodanie IP do czarnej listy.

    W przypadku zaistnienia problemów z opłaceniem zamówienia kartą należy zwrócić się do swojego banku pod numer wsparcia technicznego (zwykle całodobowego), wskazany na odwrotnej stronie twojej karty. 

  • Potwierdzenie zakupu

    Potwierdzenie zakupu biletu lotniczego stanowi potwierdzenie, wystawione dla każdego pasażera. 

    Od razu po zakupie serwis OneTwoTrip przekieruje cię na stronę, gdzie będą dostępne wszystkie informacje odnośnie twojego biletu, a także potwierdzenie dla pasażera, które potwierdzi opłatę i prawo pasażera do przelotu. W potwierdzeniu dla pasażera wskazano wybraną przez ciebie trasę, porę odlotu/przylotu, lotnisko, linie lotnicze, klasę obsługi, informacje o pasażerze i opłaceniu biletu.

    Potwierdzenie dla pasażera jest także dostępne pod adresem https://secure.onetwotrip.com/ticket/

    Aby uzyskać informacje o konkretnym bilecie, należy wprowadzić numer biletu elektronicznego i nazwisko pasażera. Aby uzyskać informacje o zamówieniu (w zamówieniu może być kilka biletów), należy wprowadzić numer zamówienia i adres poczty elektronicznej lub numer telefonu, podane przy rezerwacji.

  • Nabycie biletów dla osób trzecich

    Serwis OneTwoTrip.com pozwala  ci na opłacenie swoją kartą biletów dla osób trzecich. Jednakże przy odprawie na lot linie lotnicze mają prawo spytać twoich przyjaciół o pozwolenie właściciela karty na dokonanie danego zakupu. To pozwolenie może być sporządzone w dowolnej formie i powinno zawierać kserokopię karty i podpis właściciela. 

    Jeśli w charakterze informacji kontaktowej zostawiłeś swoje dane, nie zapomnij o uprzedzeniu pasażerów, dla których kupujesz bilet/bilety o wszystkich zasadach i ograniczeniach taryfy, a także o zapoznaniu ich z warunkami Porozumienia między klientem i OneTwoTrip.

  • Dokumenty sprawozdawcze dla księgowości

    Jeśli lecisz w delegację, to potwierdzenie opłacenia biletu lotniczego stanowi wyciąg z rachunku rozliczeniowego twojej karty. 

    Zalecamy ci przy odprawie na lot przybić na potwierdzeniu dla pasażera pieczęć linii lotniczych (do dokumentów), a także zachować potwierdzenie dla pasażera i  kartę pokładową.