Вынужденный возврат билета может быть запрошен также в следующих случаях, при условии предоставления подтверждающих документов со стороны пассажира:
- отказ в визе;
- невозможность явки на рейс по причине болезни или смерти пассажира или его родственников (родители, муж/жена, дети).
Обратите внимание на то, что решение о полном возврате средств в любом случае принимается только авиакомпанией.
Для запроса вынужденного возврата билеты должны быть аннулированы до окончания регистрации на рейс, то есть необходимо снять места.
Как снять места?
- нужно на сайте зайти в раздел "Мой заказ" или в мобильное приложение;
- выбрать пассажира, который точно не летит, и его авиабилет;
- выбрать причину вынужденного возврата (любая причина подразумевает снятие мест с рейса). Обращаем внимание, что процедура аннуляции авиабилета необратимая.
Снять места также можно через авиакомпанию или через нашу службу поддержки.
При возврате авиабилетов не возвращаются применённые скидки.
OneTwoTrip как агентство может только направить в авиакомпанию запрос о вынужденном возврате, но специалисты сервиса, к сожалению, не могут повлиять на решение или ускорить процесс его рассмотрения.