Если вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую (то есть без перехода с метапоисковых сервисов aviasales, skyscanner и др.), то в течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность отменить данную покупку, и наша служба поддержки постарается оформить возврат авиабилетов без штрафов. Данная функция доступна в личном кабинете заказа и выглядит следующим образом:
- Откройте ваш заказ на странице https://www.onetwotrip.com/ru-kz/ticket/
- Выберите пассажира, авиабилеты которого вы хотите отменить. Важно! Если в заказе несколько пассажиров, то необходимо произвести отмену покупки по каждому пассажиру отдельно. В качестве подтверждения ваших действий вам придет электронное письмо с указанием конкретной информации по отмененной покупке билета на того или иного пассажира. Пожалуйста, внимательно проверьте информацию.
- Оформите заявку на отмену покупки.
Важно!
- При отмене авиабилетов сотруднику OneTwoTrip требуется получить разрешение от авиакомпании на проведение данной операции. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
- Если до вылета осталось менее 48 часов, OneTwoTrip не сможет провести отмену билетов без штрафов.
- Если вы оплатили заказ через сервис OneTwoTrip, сбор за финансовую транзакцию при отмене билета не возвращается.
- Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.
Для клиентов, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора, стоимость отмены покупки авиабилетов составляет 3900 KZT.