Особенностью рейсов лоукост-авиакомпаний является овербукинг - продажа места в самолете нескольким пассажирам.
Почему это происходит?
Как правило, 10 процентов пассажиров, которые заблаговременно приобрели билеты, по разным причинам отказываются от поездки, сдают билеты или не являются на регистрацию. В связи с этим существует практика, когда авиакомпании продают билетов на рейс больше, чем имеется мест в самолете. Иногда производится замена самолета по технически причинам на другой, с меньшим числом посадочных мест. Частота и «глубина» овербукинга зависит исключительно от политики авиакомпании.
Как избежать овербукинга?
Чтобы самолет не улетел без вас, необходимо пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании, которая обычно начинается за 24 часа до вылета, или постараться заблаговременно приехать в аэропорт для регистрации на рейс.
Как авиакомпании решают проблему овербукинга?
При возникновении овербукинга авиакомпании могут заменить класс перелета - из эконом-класса перевести пассажира в бизнес-класс и наоборот. Также может быть предложен перелет другим рейсом или самолетом других компаний. При этом рейс может выполняться как через несколько часов, так и через несколько дней.
В последнем случае авиакомпании могут оплатить питание и номер в гостинице, но этот вопрос нужно решать с представителем авиакомпании.