На сайте OneTwoTrip можно купить билеты по той же цене, что и в кассах на территории Республика Казахстан, с небольшим сервисным сбором OneTwoTrip.

Оплатить билет можно банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Оплата картой безопасна и происходит с помощью средств шифрования трафика (SSL).

Оплатить заказ и указать реквизиты карты вы можете в течение 10 минут после бронирования билета. Если установленный лимит времени превышен, заказ аннулируется.

В первую очередь зайдите в раздел «Мои заказы» и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован: отсутствует кнопка «Распечатать билет» и возможность возврата.

Если заказ не оформлен, а денежные средства за билет списаны, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (717) 278-81-10. Мы постараемся выписать билет в ручном режиме или разблокируем средства, чтобы вы смогли оформить новый заказ.

Контрольный купон электронного билета для бухгалтерии вы можете найти и распечатать в разделе «Заказы и брони» на сайте OneTwoTrip. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в раздел «Поддержка», и наши специалисты при необходимости направят вам контрольный купон на электронную почту.

Если вы по служебным надобностям приобрели электронный проездной документ (билет) с электронной регистрацией, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией.

С 1 января 2015 года в Налоговый кодекс Республики Казахстан внесены дополнения, позволяющие применение электронных билетов на ж/д транспорте и признания расходов по ним при налогообложении.

Чтобы пассажир с электронным билетом мог отчитаться за командировку, ему необходимо предъявить в бухгалтерию приобретенный электронный билет, посадочный талон и документ, подтверждающий факт оплаты (при оплате наличным платежом).

Посадочный талон можно получить у проводника: все составы пассажирских поездов формирования АО «Пассажирские перевозки» оснащены мобильными терминалами проводника (МТП), с помощью которых проводники проверяют легитимность электронных билетов и выдают посадочные талоны.

Если по каким-либо причинам вы не получили посадочный талон, обратитесь в АО «Пассажирские перевозки» для получения счет-фактуры на приобретенные электронные проездные документы. Для этого необходимо:

• Написать заявление от пассажира на имя руководителя АО «Пассажирские перевозки» о предоставлении счет-фактуры.
• Предоставить копию электронного проездного документа.
• Предоставить копию удостоверения личности.
  
  

Если услуга электронной регистрации на выбранный вами поезд не предоставляется, необходимо получить проездной документ (билет) в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс», или транзакционном терминале самообслуживания на территории Республики Казахстан.