Если вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую (то есть без перехода с метапоисковых сервисов aviasales, skyscanner и др.), то в течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность отменить данную покупку без штрафов. Данная функция доступна в разделе "Мой заказ" и выглядит следующим образом:
- Откройте ваш заказ на странице https://www.onetwotrip.com/ru/ticket/
- Выберите пассажира, авиабилет которого вы хотите отменить. Важно! Если в заказе несколько пассажиров, то необходимо произвести отмену покупки по каждому пассажиру отдельно. Если в заказе взрослый и младенец до двух лет, то при отмене авиабилета на взрослого аннулируется авиабилет на младенца и наоборот. В качестве подтверждения ваших действий вам придет электронное письмо с указанием конкретной информации по отмененной покупке билета на того или иного пассажира. Пожалуйста, внимательно проверьте информацию.
- Оформите заявку на отмену покупки.
Важно!
- При отмене авиабилетов нам требуется получить разрешение от авиакомпании на проведение данной операции. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
- Если до вылета осталось менее 48 часов, OneTwoTrip не сможет провести отмену билетов без штрафов.
- Если вы оплатили заказ через сервис OneTwoTrip, сбор за финансовую транзакцию при отмене билета не возвращается.
- Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.
Для клиентов, оформивших заказ в Гостевом статусе профиля, стоимость отмены покупки авиабилетов зависит от суммы заказа (тариф + таксы), а именно:
Для клиентов, оформивших заказ в статусе профиля Классик и выше, сбор за отмену покупки не взимается.
Билеты на чартерные рейсы и лоукост авиакомпаний, в том числе авиакомпании "Победа", отмене не подлежат.