Если вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую (то есть без перехода с метапоисковых сервисов aviasales, skyscanner и др.), то в течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность отменить данную покупку, и наша служба поддержки постарается оформить возврат авиабилетов без штрафов. Данная функция доступна в личном кабинете заказа и выглядит следующим образом:

1. Откройте ваш заказ на странице https://www.onetwotrip.com/ru/ticket/
2. Выберите пассажира, авиабилеты которого вы хотите отменить. Важно! Если в заказе несколько пассажиров, то необходимо произвести отмену покупки по каждому пассажиру отдельно. В качестве подтверждения ваших действий вам придет электронное письмо с указанием конкретной информации по отмененной покупке билета на того или иного пассажира. Пожалуйста, внимательно проверьте информацию.
3. Оформите заявку на отмену покупки.

Важно!

1. При отмене авиабилетов сотруднику OneTwoTrip требуется получить разрешение от авиакомпании на проведение данной операции. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
2. Если до вылета осталось менее 48 часов, OneTwoTrip не сможет провести отмену билетов без штрафов.
3. Если вы оплатили заказ через сервис OneTwoTrip, сбор за финансовую транзакцию при отмене билета не возвращается.
4. Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.

Для клиентов, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора, стоимость отмены покупки авиабилетов зависит от суммы заказа (тариф + таксы), а именно:

Билеты на чартерные рейсы и лоукост авиакомпаний, в том числе авиакомпании "Победа", отмене не подлежат.