В день покупки в течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность запросить возврат билетов без штрафа авиакомпании - отменить их покупку.
Важно!
- Наличие кнопки «Отменить билет» / «Возврат билета» не является гарантией доступности этой опции. При отмене авиабилетов нам требуется получить разрешение от авиакомпании на проведение данной операции. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в возврате без штрафов.
- Если до вылета осталось менее 48 часов, возврат без штрафов недоступен.
- Сбор за финансовую транзакцию при отмене билета не возвращается.
- Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.
- Если в заказе несколько билетов, которые необходимо отменить, требуется произвести отмену по каждому билету отдельно. Если в заказе взрослый и младенец до двух лет, то при отмене авиабилета на взрослого аннулируется авиабилет на младенца и наоборот.
- Билеты на чартерные рейсы и лоукост авиакомпаний, в том числе авиакомпании «Победа», отмене не подлежат.
Как запросить возврат без штрафа?
-
На сайте www.onetwotrip.com в разделе «Мой заказ»: Нажмите на кнопку «Отменить билет» в правой части страницы заказа. Далее выберите пассажира, билет, который требуется отменить, ознакомьтесь с деталями и условиями отмены и подтвердите операцию.
Убедитесь, что статус билета изменился на «Билет отменен». - В мобильном приложении OneTwoTrip: перейдите в заказ через раздел «Заказы» на главном экране. Далее «Обмен или возврат билета» → «Возврат билета». Выберите пассажира, билет, который требуется отменить, ознакомьтесь с деталями и условиями отмены и подтвердите операцию. Убедитесь, что статус билета изменился на «Отменен».
Для клиентов, оформивших заказ в статусе Классик и выше, сбор за отмену покупки не взимается.
Для клиентов, оформивших заказ в Гостевом статусе, стоимость отмены покупки авиабилетов зависит от суммы заказа (тариф + таксы), а именно:
