Если вы забронировали авиабилеты в приложении OneTwoTrip или на нашем сайте, то, как правило, в день покупки в течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность отменить их покупку без штрафа авиакомпании.
Важно!
- Наличие кнопки “Отменить билет” не является гарантией доступности этой опции. При отмене авиабилетов нам требуется получить разрешение от авиакомпании на проведение данной операции. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
- Если до вылета осталось менее 48 часов, OneTwoTrip не сможет провести отмену билетов без штрафов.
- Если вы оплатили заказ через сервис OneTwoTrip, сбор за финансовую транзакцию при отмене билета не возвращается.
- Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.
- Если в заказе несколько билетов, то при необходимости отмены покупки по нескольким или всем билетам требуется произвести отмену по каждому билету отдельно. Если в заказе взрослый и младенец до двух лет, то при отмене авиабилета на взрослого аннулируется авиабилет на младенца и наоборот.
- Билеты на чартерные рейсы и лоукост авиакомпаний, в том числе авиакомпании "Победа", отмене не подлежат.
Запросить отмену покупки билета можно в разделе "Мой заказ" на сайте www.onetwotrip.com. Нажмите на кнопку “Отменить билет” в правой части страницы заказа. Далее выберите пассажира, билет, который требуется отменить, ознакомьтесь с деталями и условиями отмены и подтвердите операцию. Убедитесь, что статус билета изменился на “Билет отменен”.
Для запроса отмены покупки в мобильном приложении OneTwoTrip перейдите в заказ через раздел "Заказы" на главном экране. Далее "Обмен или возврат билета" → "Отмена билета". Выберите пассажира, билет, который требуется отменить, ознакомьтесь с деталями и условиями отмены и подтвердите операцию. Убедитесь, что статус билета изменился на “Билет отменен”.
Для клиентов, оформивших заказ в статусе Классик и выше, сбор за отмену покупки не взимается.
Для клиентов, оформивших заказ в Гостевом статусе, стоимость отмены покупки авиабилетов зависит от суммы заказа (тариф + таксы), а именно:
