Если вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую (то есть без перехода с метапоисковых сервисов aviasales, skyscanner и др.), то в течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность отменить данную покупку без штрафов. Данная функция доступна в разделе "Мой заказ" и выглядит следующим образом:

1. Откройте ваш заказ на странице https://www.onetwotrip.com/ru/ticket/
2. Выберите пассажира, авиабилет которого вы хотите отменить. Важно! Если в заказе несколько пассажиров, то необходимо произвести отмену покупки по каждому пассажиру отдельно. Если в заказе взрослый и младенец до двух лет, то при отмене авиабилета на взрослого аннулируется авиабилет на младенца и наоборот. В качестве подтверждения ваших действий вам придет электронное письмо с указанием конкретной информации по отмененной покупке билета на того или иного пассажира. Пожалуйста, внимательно проверьте информацию.
3. Оформите заявку на отмену покупки.

Важно!

1. При отмене авиабилетов нам требуется получить разрешение от авиакомпании на проведение данной операции. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
2. Если до вылета осталось менее 48 часов, OneTwoTrip не сможет провести отмену билетов без штрафов.
3. Если вы оплатили заказ через сервис OneTwoTrip, сбор за финансовую транзакцию при отмене билета не возвращается.
4. Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.

Для клиентов, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора, стоимость отмены покупки авиабилетов зависит от суммы заказа (тариф + таксы), а именно:

Билеты на чартерные рейсы и лоукост авиакомпаний, в том числе авиакомпании "Победа", отмене не подлежат.