Возможно ли изменить номер паспорта, имя, или фамилию, если я ошибся при оформлении билета?
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. По общим правилам, после оплаты бронирования внесение исправлений невозможно.
При наличии ошибок пассажиру рекомендуется:
Первый способ: оформить возврат билета на нашем сайте или в приложении OneTwoTrip (при наличии возможности) и приобрести новый билет с верными данными.
Второй способ: минимум за несколько часов до поездки подойдите в кассу ОАО «РЖД» на вокзале с паспортом для уточнения возможности и стоимости переоформления билета на корректные данные. Кассиру нужно будет предъявить посадочный купон и документ, указанный в билете. Переоформление или возврат во многом зависит от конкретного кассира и не гарантируются.
На практике, в ж/д билете допускаются небольшие ошибки (к примеру, 1 неверная буква в фамилии, либо 1 неверная цифра в номере паспорта), однако даже с незначительными ошибками в билете пропуск к проезду зависит от проводника. Уточнить возможность проезда в зависимости от типа допущенной ошибки вы можете, обратившись в контактный центр РЖД.
После покупки билета изменился паспорт (по причине замужества / по достижении 20 или 45 лет / потери старого). Надо ли менять билет?
Как правило, это не является ошибкой, однако допуск пассажира на поезд будет зависеть от проводника. Рекомендуется прибыть на вокзал заблаговременно и уточнить необходимость внесения изменений в кассе ОАО «РЖД», либо заранее обратиться в контактный центр РЖД для уточнения информации о необходимости внесения изменений и документов, которые для этого понадобятся. В любом случае, при посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта (которые указаны в билете) и – в случае смены фамилии – оригинал свидетельства о браке.