Получение статуса клиентом

Для клиентов OneTwoTrip доступно два статуса: Классик и Премиум. Клиент может повысить свой статус, выполнив необходимые для этого действия, описанные ниже. Клиент, незарегистрированный на OneTwoTrip или зашедший на OneTwoTrip по ссылке с сайта-поисковика авиабилетов, получает Гостевой статус.

Статусы отличаются способом получения и привилегиями, которые доступны клиентам.

Статус Классик.

Чтобы получить этот статус, клиенту нужно зарегистрироваться на сайте www.onetwotrip.com. Уже зарегистрированные пользователи автоматически получают статус Классик.

Этот статус присваивается на неограниченный срок. Для его сохранения не требуется предпринимать никаких дополнительных действий.

Статус Классик даёт клиенту OneTwoTrip следующие привилегии:

  • бесплатный возврат авиабилетов в день покупки (подробнее "Правила отмены покупки авиабилетов без штрафа");
  • бесплатный выбор места в самолёте при покупке авиабилета;
  • до 5% от суммы заказа возвращаются на бонусный счёт клиента в виде трипкоинов.

Статус Премиум.

Для получения статуса Премиум клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте www.onetwotrip.com и в течение 12 месяцев забронировать номера в отелях на сумму более 100 000 рублей.

Для сохранения статуса нужно ежегодно бронировать отели на сумму не менее 100 000 рублей. Срок действия статуса — 12 месяцев. По истечении этого срока статус автоматически понижается до Классик.

Статус Премиум даёт клиенту следующие привилегии:

  • до 10% от суммы заказа возвращаются на бонусный счёт клиента в виде трипкоинов;
  • выделенная круглосуточная линия службы поддержки;
  • обмен или возврат авиабилетов в течение 1 часа;
  • бесплатная страховка для выезжающих за рубеж сроком до 10 дней в год;
  • бесплатное продление бронирования авиабилета с сохранением цены;
  • бесплатная смс-нотификация о задержке или переносе рейса.

 Важно! Привилегии статусов будут недоступны, если вы зашли на OneTwoTrip не напрямую, а через сайты-поисковики билетов или отелей.

Гостевой статус.

Гостевой статус присваивается клиентам, которые не зарегистрированы на OneTwoTrip, либо перешли на сайт по ссылке с сайта-поисковика авиабилетов. Пользователи с Гостевым статусом не получают бонусы за покупки, а все дополнительные услуги для них платные.

Чтобы повысить свой статус до Классик, следует попробовать один из следующих способов:

  • Зарегистрироваться на OneTwoTrip;
  • После регистрации зайти на сайт www.onetwotrip.com напрямую, либо перейти на сайт через рекламное объявление в одной из поисковых систем (Яндекс, Google, Рамблер и т. д.), либо перейти по ссылке из официального письма от OneTwoTrip или из аккаунта OneTwoTrip в одной из социальных сетей (Facebook, ВКонтакте, Твиттер, Инстаграм).

 

Я забронировал за год отелей на сумму, больше 100 000 рублей, а статус Премиум еще не получил. Почему?

Срок присвоения статуса зависит от того, какой способ оплаты выбрал клиент при бронировании отеля.

Чтобы вы получили статус Премиум, мы должны получить оплату за забронированный номер. Так, если вы выбрали отель с оплатой на месте после заселения, то мы получим оплату после того, как вы освободите номер, и присвоим вам статус только после этого.

Статус Премиум может быть присвоен в следующие сроки:

  • в течение 1 недели после прохождения транзакции, если номер забронирован со способом оплаты «Сейчас», при отмене бронирования выплаченная сумма не возвращается;
  • в течение 2 недель после выезда из отеля, если номер забронирован со способом оплаты «Сейчас», но бронирование можно отменить бесплатно;
  • в течение 70 дней после выезда из отеля, если номер оплачивается в отеле.