Правила возврата

Если вы купили билет с электронным возвратом, вернуть его можно через сайт.

Возврат оформляется по правилам автобусных перевозок.

Сумма к возврату зависит от того, сколько времени осталось до отправления автобуса:

  • Если автобус уходит через 2 часа и больше, от стоимости тарифа перевозчика будет удержано 5%.
  • Если автобус уходит менее, чем через 2 часа, — 15%.

Сервисный сбор и комиссия за финансовую транзакцию не подлежат возврату.

Как вернуть билет, если вы опоздали на автобус

Билет можно вернуть в течение 3 часов после отправления автобуса с начальной остановки. При этом будет удержан штраф в размере 25% от тарифа перевозчика.

Если у вас билет с электронным возвратом, вернуть его онлайн можно не позднее, чем за 10 минут до отправления автобуса. После этого за возвратом следует обращаться в кассу автовокзала.

Если автобус ушёл более 3 часов назад, билет вернуть нельзя.

Как вернуть билет, если рейс отменили

При отмене рейса билет можно вернуть только в кассе автовокзала.

Куда вернутся деньги за билет

Вы получите деньги на ту карту, которой оплатили заказ. Срок возврата зависит от правил платёжных систем, обычно это от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата.