Возврат в случае болезни или при несчастном случае

Для возврата билета по болезни или при несчастном случае вам необходимо предъявить документальное подтверждение — справку о болезни или акт о несчастном случае. Направьте скан или фото данного документа в нашу службу поддержки или нашу почту support@onetwotrip.com.

Как только заявка будет обработана, наш сотрудник свяжется с вами и обсудит детали возврата. Деньги за заказ вернутся на карту, которой он был оплачен.

Сумма возврата зависит от условий перевозчика, а также от времени, которое осталось до поездки. Чем раньше вы сдали билет, тем больше сумма возврата. Условия возврата также описаны на вашем билете.

Дождитесь возвращения денег. Время зависит от вашего банка; по нашему опыту деньги приходят в течение 1-5 рабочих дней.