Процесс добровольного возврата билета

Для того, чтобы оформить возврат электронного билета на автобус, вам необходимо открыть заказ. Это можно сделать 3 способами.

1. Перейти в заказ из вашего личного кабинета, нажав на его номер.

2. Открыть раздел "Мой заказ" и указать номер заказа и адрес электронной почты из заказа.

______________2018-02-01___13.41.04.png

3. Перейти по ссылке из письма, в котором вам направлялся билет.

После открытия заказа вы увидите данные по билетам, пассажирам и маршруту. Чтобы инициировать возврат, нажмите на кнопку "Вернуть":

______________2018-02-01___13.42.30.png

После этого откроется окно с расчетом суммы к возврату. Если сумма вас устроит, нажмите "Оформить возврат". Если не устроит - "Отмена".

______________2018-02-01___13.42.44.png

Если вы нажали оформить возврат, кнопки действий исчезнут и будет отображена сумма к возврату и сроки зачисления средств на вашу карту.

______________2018-02-01___13.43.14.png

При этом в информации о заказе напротив билета появится статус "Возвращен".

______________2018-02-01___13.43.45.png