Для некоторых вариантов перелётов мы предлагаем услугу "Гарантия пересадки". Эта услуга применяется для комбинированных стыковочных перелётов и даёт возможность долететь до точки назначения, несмотря на переносы или отмены рейсов. Если услуга применяется к выбранному вами перелёту, информация об этом будет отображена во время оформления заказа.
Ситуация:
- Задержка рейса: при перелёте с пересадкой есть риск опоздать на следующий рейс из-за задержки предыдущего;
- Внезапная отмена рейса, вплоть до нескольких часов перед вылетом;
- Изменения в расписании и нарушение стыковок на вашем маршруте.
Решение:
- Подбор рейса и пересадка на альтернативный рейс до пункта назначения;
- Полный возврат стоимости неиспользованных билетов.
Выбрать вариант вы можете сами, если до вылета рейса осталось более 48 часов. Когда в запасе останется меньше двух суток, мы сами предложим вам один из двух вариантов.
Исключения, когда гарантия пересадки не действует:
- Стыковка между двумя рейсами в рамках одного номера PNR..
- Опоздание на регистрацию.
- Отсутствие нужной визы или проездных документов для стыковки.
- Отказ в посадке в связи с нарушением условий обслуживания перевозчика.
- Форс-мажорные ситуации.
- экстремальные погодные условия,
- забастовки авиадиспетчеров,
- политическая нестабильность,
- землетрясения,
- террористические атаки,
- извержения вулканов,
- банкротство перевозчика.
Преимущества услуги “Гарантия пересадки”:
- Компенсация расходов на трансфер до нового аэропорта вылета для всех пассажиров в заказе;
- Размещение всех пассажиров в гостинице в случае ночной задержки рейса на 8 часов и более;
- Предоставление еды и напитков всем пассажирам в случае задержки рейса на 4 часа и более.
Как воспользоваться услугой?
- Как можно скорее сообщить в поддержку OneTwoTrip о том, что возникла проблемная ситуация;
- Не вносить изменения в поездку без нашей консультации;
- Отвечать на наши предложения в течение 24 часов;
- Чтобы получить компенсацию за приобретение билета на рейс, отсутствующий в онлайн-продаже, необходимо в течение 14 дней прислать нам документ, подтверждающий оплату.
Следуйте нашим рекомендациям, чтобы воспользоваться всеми преимуществами услуги “Гарантия пересадки”!
Свяжитесь со специалистами поддержки OneTwoTrip любым удобным способом 24/7:
- Viber
- Telegram
- WhatsApp: +79266841926
- Facebook messenger
- ВКонтакте диалоги
- Звоните +74959816881 +74956468362
- онлайн звонок с сайта или из мобильного приложения
- support@onetwotrip.com
Услуга предоставляется совместно с Kiwi.com, полные условия предоставления услуги: https://www.kiwi.com/ru/pages/content/legal.