Все действия с бронированием производятся через совместный портал или на сайт Банка, Вам не нужно переходить для этого на основной сайт OneTwoTrip.
Вся информация о заказе, в том числе возможность подать заявки на обмен/возврат, всегда доступны в разделе «Мой заказ» или в Вашем профиле на сайте Банка/Партнера.
Также для входа в заказ Вы можете воспользоваться ссылкой https://www.twiket.com/ru.