Авиа
Требования при въезде в иностранные государства в условиях COVID-19
- Действующие ограничения по въезду в иностранные государства для граждан РФ
- Требования к пассажирам, въезжающим в Германию
- Требования к пассажирам, въезжающим в Чешскую республику
- Требования и ограничения при въезде в ОАЭ
- Требования к пассажирам, следующим в Великобританию
- Требования при перелете в Грецию
Бронирование
- Транзитный перелет с негарантированной пересадкой
- По какому документу лететь гражданину РФ?
- Можно ли в одном заказе оформить несколько билетов, если даты и направление для всех пассажиров совпадают?
- Правила заполнения данных о пассажирах
- Классы бронирования
- Как купить авиабилет онлайн
Обмен / возврат
- Обменять ваучер на билет (только для S7 и Ural Airlines)
- Изменение имени или фамилии пассажира в билете
- Внесение изменений в паспортные данные
- Процесс возврата авиабилетов
- Вынужденный возврат билета по причине болезни пассажира
- Процесс обмена авиабилетов
Оплата
- Способы оплаты авиабилетов
- Статус бронирования «В обработке»
- Процесс списания денежных средств с карты
- Проверка карты при оплате
- Возможные причины отказа в оплате по карте
- Подтверждение покупки
Багаж
- Нормы багажа
- Правила провоза ручной клади
- Правила провоза багажа и ручной клади по билетам авиакомпании «Победа»
- Правила провоза спортивного снаряжения или нестандартного багажа
- Добавление багажа
- Регистрация багажа на транзитных рейсах
Дополнительные услуги
- Аэроэкспресс
- Пакет услуг "Все включено"
- Онлайн-регистрация на рейс
- Страхование
- Уведомление
- Возможность вернуть билет