Бронирование
  • Процесс аренды автомобиля

    Услуга аренды автомобиля предлагается на главной странице сайта, а также в разделе “Мои заказы”. Доступность услуги аренды автомобиля зависит от наличия поставщиков в предполагаемом пункте выдачи.

     

    Для получения списка доступных автомобилей заполните следующие поля:

    • место получения;
    • когда получить;
    • когда вернуть;
    • место возврата (по умолчанию оно аналогично месту получения);
    • возраст водителя (по умолчанию выставлен от 25 до 59 лет).

    После заполнения полей нажмите "Найти" и дождитесь окончания поиска.

    В поиске вы можете изменить дату, время получения и возврата авто, а также город. После изменений параметров не забудьте нажать "Найти".

    Помимо основного раздела, добавить услугу аренды автомобиля к вашему перелёту вы можете в разделе “Мои заказы” с помощью интерактивной формы, которая предзаполнена с учётом параметров вашего перелёта.

    Если вас не устраивают подобранные автоматически даты/время/место получения и возврата автомобиля, вы можете это легко изменить:

     

    Из предложенного перечня автомобилей выберите подходящую модель, затем нажмите “ К оплате”, чтобы ознакомиться с условиями аренды,  указать данные водителя и кредитной карты:

     

    Во время оформления аренды автомобиля необходимо указать главного водителя из списка всех пассажиров.

    ВНИМАНИЕ! Возраст главного водителя должен быть не менее 21 года!

    На странице оплаты отобразится сумма предоплаты.

    После оплаты на ваш электронный адрес поступит письмо, подтверждающее получение услуги аренды автомобиля.

    В личном кабинете заказа также отобразится подтверждение брони и опция печати подтверждения:

Оплата
  • Способы оплаты

    Оплатить аренду автомобиля возможно только кредитной картой VISA или MasterCard.

    Пожалуйста, обратите внимание на то, что при получении автомобиля в офисе проката главному водителю необходимо иметь действующую кредитную карту, выпущенную на его/ее имя, для блокировки суммы депозита.

    Депозит гарантирует, что клиент может покрыть любые повреждения, нанесённые транспортному средству и/или оборудованию.

    Дополнительная оплата в пункте получения автомобиля может включать в себя сборы, подлежащие уплате в офисе проката при получении автомобиля. Любые обязательные местные сборы и налоги указываются в процессе бронирования и в документах на аренду автомобиля.

    Все местные сборы оплачиваются непосредственно в компании проката автомобилей при подписании Договора аренды.

  • Депозит/Франшиза

    При получении автомобиля в пункте проката прокатная компания потребует внести депозит за его аренду. Депозит будет возвращен после окончания аренды, если все условия аренды будут соблюдены. Размер депозита можно уточнить у прокатной компании.

    Депозит будет разблокирован/возвращён в полном объёме на карту, на которой производилась блокировка/списание, если при сдаче автомобиля не будет выявлено никаких повреждений, появившихся в течение того времени, когда вы пользовались автомобилем.

    Если срок аренды автомобиля 10 дней или менее, то средства блокируются, если  более 10 дней, то происходит списание средств в размере депозита.

    Из-за колебания валютных курсов и других возможных банковских расходов прокатная компания не может нести ответственность за разницу между оплаченной суммой и той, которую клиент получит при возврате денежных средств.

    Доплата за автомобиль в пункте проката и оплата депозита должны производиться одной и той же картой, принадлежащей одному из арендаторов. Размер депозита может превышать стоимость франшизы.

    Также в расчёт принимаются приобретённое дополнительное страхование или арендованное дополнительное оборудование.

Изменение и отмена
  • Добавление водителей

    Добавить дополнительных водителей можно на месте при заключении договора аренды автомобиля. Обычно прокатная компания взимает плату за каждого дополнительного водителя. Стоимость услуги зависит от прокатной компании и уточняется в пункте выдачи автомобиля.

    Все дополнительные водители должны иметь при себе действующие именные водительские удостоверения, а если это требуется в данной стране, то и международные водительские удостоверения. Информация об этом будет указана в ваучере, который вы получите на почту после оформления бронирования.

    Персоналу также будет необходимо проверить, не имеется ли у вас каких-либо нарушений правил дорожного движения.

  • Отмена заказа

    Для того чтобы отменить бронирование, необходимо войти в личный кабинет заказа и нажать кнопку "Отменить аренду":

    Политика отмены бронирования зависит от условий, которые установила прокатная компания, и указывается как при подтверждении бронирования, так и на этапе его отмены.

    Если ваш авиарейс был задержан или отменён, пожалуйста, напишите или позвоните нам как можно скорее. Если вы сообщите нам номер вашего рейса, прокатная компания будет иметь возможность отслеживать рейс и удержит автомобиль ещё на час.

    OneTwoTrip не несет ответственности за любые потери, убытки или изменения ваших планов, вызванные задержкой или отменой авиарейса.

Получение и возврат
  • Требования к документам

    При получении автомобиля главному водителю необходимо иметь кредитную карту, оформленную на его имя, с достаточным количеством денежных средств на ней для покрытия суммы депозита, уплаты местных налогов и сборов, оплаты дополнительного оборудования и всего того, что будет дополнительно приобретаться в офисе проката.

    Франшиза представляет собой сумму, которая является вашей максимальной материальной ответственностью на случай повреждений, нанесённых прокатному автомобилю. Это стандартная практика всех прокатных компаний.

    Гарантийный депозит, включающий стоимость франшизы, будет заблокирован/удержан на банковской карте главного водителя на срок аренды. После окончания аренды депозит будет разблокирован, и в течение 7 рабочих дней денежные средства будут доступны на счету.

    Сумму франшизы можно понизить, если в офисе проката приобрести дополнительное страховое покрытие.

    Если срок аренды автомобиля 10 дней или менее, то средства блокируются, если более 10 дней, то происходит списание средств в размере депозита.

    Основному водителю, как и всем дополнительным водителям, необходимо предъявить действующее именное водительское удостоверение вместе с ваучером/Е-ваучером, который вы получаете сразу же после подтверждения бронирования.

  • Топливная политика

    Каждая компания, предоставляющая услугу аренды автомобилей, имеет свою собственную топливную политику, с которой вы можете ознакомиться в процессе бронирования. Топливная политика также указывается в вашем ваучере подтверждения и в договоре аренды, который подписывается в офисе при получении автомобиля.

    Если срок аренды автомобиля составляет 3 дня или менее, пожалуйста, сообщите об этом при получении автомобиля. Возможно, сотрудники смогут предложить вам альтернативный топливный план.

    Большинство прокатных компаний требуют оставить депозит или оплатить топливо в начале аренды. Если автомобиль возвращается в соответствии с топливной политикой, штраф за нарушение топливной политики не будет вычтен из депозита за автомобиль.

  • Страхование

    При подписании договора аренды в офисе поставщика, пожалуйста, прочитайте внимательно условия аренды, касающиеся страхового покрытия, которое вы получаете, и всех исключений и ограничений данного покрытия.

    Страховое покрытие обычно не распространяется на лобовое стекло, стёкла, колёса, шины, днище, интерьер салона, личные вещи, оплату за буксир и простой автомобиля, а также на любое дополнительное оборудование, арендованное в офисе проката (например, детские сиденья или навигационные установки).

    Обратите внимание, что покрытие недействительно в случае халатности, ошибок при заправке или нарушении условий договора аренды.

    Все прокатные автомобили должны иметь страховое покрытие на случай ДТП (CDW) и угона (TP).

    Тип покрытия будет зависеть от компании проката автомобилей и местоположения. Эта информация прописана в условиях аренды в процессе бронирования, а также в ваучере подтверждения.

    Виды страхования

    • Страхование перед третьими лицами (TPL) покрывает ущерб, причинённый любому имуществу, за исключением самого автомобиля. Это покрытие также охватывает телесные повреждения, нанесённые другим людям, независимо от того, находились они в арендованном автомобиле или нет, в соответствии с условиями договора об аренде.
    • Страхование от ДТП и повреждений (CDW) покрывает повреждения, нанесённые машине, и уменьшает сумму выплаты до определённой суммы, которая будет взыскана с водителя в случае, если повреждения автомобиля получены по его вине.
    • Страхование от взлома и угона (THW) покрывает повреждения, полученные при попытке угона или взлома, и уменьшает сумму выплаты до определённой суммы, которая будет взыскана с водителя в случае угона или повреждений, полученных при попытке взлома арендованной машины.
    • Снижение ответственности за причинённый ущерб (LDW) включает в себя CDW и THW.
    • Суперстрахование от ДТП и повреждений (SCDW) покрывает повреждения арендованной машины и уменьшает сумму выплаты до определённой суммы.
    • Суперстрахование от взлома и угона (STHW) покрывает все убытки, нанесённые вследствие попытки угона или взлома автомобиля, и уменьшает сумму выплаты до определённой суммы.
    • Суперпакет страхования (SLDW) включает в себя SCDW и STHW.
    • Premium-страхование от ДТП и повреждений (SPCDW) покрывает все повреждения машины и снижает сумму выплаты до 0.
    • Premium-страхование от взлома и угона (SPTHW) покрывает убытки, нанесённые вследствие попытки угона или взлома автомобиля и снижает сумму выплаты до 0.
    • Premium-страхование (SPLDW) включает в себя SPCDW и SPTHW.
    • Страхование от повреждений лобового стекла, фар и шин (WWI) покрывает повреждения лобового стекла, фар, колёс и шин, кроме тех случаев, когда повреждения были получены вследствие небрежности водителя, умышленных действий или вследствие криминальных происшествий. Данная страховка не покрывает повреждения боковых и задних стекол.
    • Персональный пакет страхования жизни (PAI) покрывает любые телесные повреждения или смерть водителя и всех пассажиров арендованной машины. Обычно предлагается как дополнительный пакет страхования.
    • Персональный пакет страхования вещей (PEC) покрывает повреждение/утерю личных вещей клиента.
    • Персональный пакет страхования жизни и вещей (PAEC) включает в себя PAI и PEC.
  • Осмотр автомобиля

    Пожалуйста, потратьте некоторое время для внимательного осмотра автомобиля до того, как уедете с парковки: проверьте работу фар, дворников, убедитесь, что дверные замки в порядке, запасное колесо есть в наличии и т.д.

    Осмотрите автомобиль вместе с агентом на предмет мелких повреждений, вмятин, царапин, нанесённых до вас. Убедитесь, что эти повреждения уже внесены в акт приёма, чтобы избежать недоразумений при возврате автомобиля.

    Рекомендуем вам сделать фотографии автомобиля с указанием дат приёма и возврата.

  • Получение автомобиля в нерабочее время

    Если автомобиль требуется получить или сдать в то время, когда пункт проката не работает, пожалуйста, свяжитесь с офисом аренды автомобиля.

    По предварительному согласованию прокатная компания оставит в офисе агента, чтобы вас обслужить.

    Стоимость данной услуги зависит от пункта выдачи автомобиля.

  • Возврат автомобиля до истечения срока аренды

    Стоимость аренды автомобиля рассчитывается по датам и времени получения и возврата автомобиля и согласуется с вами до начала аренды.

    Если вы решите получить автомобиль позже или вернуть его раньше согласованного срока, денежный возврат за неиспользованное время не производится.

Часто задаваемые вопросы
  • Что делать, если мой авиарейс задержан или отменен?

    Если ваш авиарейс был задержан или отменен, пожалуйста, напишите или позвоните нам как можно скорее.

    Если вы сообщили нам номер своего рейса, прокатная компания будет иметь возможность отслеживать рейс и удержит автомобиль еще на час.

    OneTwoTrip.com не несет ответственности в случае любых потерь, убытков и изменений ваших планов, вызванных задержкой или отменой авиарейса.

  • Что такое Топливная Политика?

    Каждая прокатная компания по аренде автомобилей имеет свою собственную топливную политику, которую мы показываем вам в процессе бронирования. Также топливная политика будет указана в вашем Ваучере подтверждения и в Договоре аренды, который подписывается в офисе прокатной компании.

    Если срок вашей аренды составляет 3 дня или менее, следует обратить на это внимание персонала при получении автомобиля; в этом случае они могут предложить альтернативный план по топливу для вас.

    Большинство прокатных компаний требуют оставить депозит или оплатить топливо в начале аренды. Если автомобиль возвращается в соответствии с топливной политикой, депозит будет возвращен клиенту

  • Где я могу найти информацию о защите / покрытии моего автомобиля?

    При подписании Договора аренды в офисе поставщика, пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно прочитали Условия аренды о покрытии, которое вы получаете, и обо всех исключениях и ограничениях этого покрытия.

    Полисы обычно исключают такие части как лобовое стекло, стекла, колеса, шины, днище, интерьер салона, личные вещи, оплату за буксир и простой автомобиля, а также любое дополнительное оборудование, арендованное в офисе проката, такое, как детские сидения или навигационные установки.

    Обратите внимание, что покрытие недействительно в случаях халатности, ошибках при заправке или нарушении условий договора аренды (например, при вождении под воздействием алкоголя или наркотиков).

  • Какие страхования включены в мою аренду?

    Все прокатные автомобили должны иметь покрытия на случай ДТП (CDW) и угона (TP).

    Тип покрытия будет зависеть от компании проката автомобилей и местоположения; это будет ясно показано в условиях аренды в процессе бронирования, а также в Ваучере подтверждения.

  • Что такое Франшиза и почему мне необходимо оставлять Депозит при получении автомобиля?

    Франшиза представляет собой сумму, которая является вашей максимальной материальной ответственностью на случай повреждений, нанесенных прокатному автомобилю. Это стандартная практика всех прокатных компаний.

    Гарантийный депозит в сумме франшизы будет заблокирован / удержан на банковской  карте главного водителя на срок аренды. После окончания аренды депозит будет разблокирован, и в течение 7 рабочих дней денежные средства будут доступны на счету.

    Сумму франшизы можно понизить, если на месте, в офисе проката, приобрести дополнительное покрытие.

  • Что включает Страхование на случай ДТП?

    Покрытие на случай ДТП (CDW) ограничивает ответственность водителя на случай повреждения прокатного автомобиля в соответствии с условиями Договора аренды.

    Это означает, что прокатный автомобиль покрыт, но почти всегда имеется франшиза, и в большинстве направлений существуют исключения из данного покрытия. Такие части автомобиля как ветровое стекло, шины, днище, замена замков или ключей, а также оплата за буксир не охвачены полисом CDW.