Бронирование
  • Процесс аренды автомобиля

    Услуга аренды автомобиля предлагается на странице оплаты при покупке авиабилета в зависимости от пункта прилета. Если в пункте прилета есть офис по аренде автомобиля, то мы предложим вам услугу аренды авто.

    На странице оплаты предложение об аренде авто выглядит следующим образом:

    Добавить услугу аренды автомобиля к вашему перелету вы можете с помощью интерактивной формы, которая предзаполнена с учетом вашего перелета.

    Если вас не устраивают подобранные автоматически даты/время/место получения и возврата автомобиля, вы можете это легко изменить:

    Из предложенного перечня автомобилей необходимо выбрать желаемую модель:

    Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями аренды выбранного автомобиля, перейдя по соответствующей ссылке:

    Во время оформления аренды автомобиля необходимо указать главного водителя из списка всех пассажиров. Возраст главного водителя должен быть не менее 21 года.

    На странице оплаты отобразится итоговая стоимость заказа, включающая в себя стоимость авиабилета и аренды автомобиля:

    После оплаты на ваш электронный адрес поступит письмо, подтверждающее аренду автомобиля.

    В личном кабинете заказа также отобразится подтверждение брони и опция печати подтверждения:

Оплата
  • Способы оплаты

    Вы можете оплатить услугу "бронирование автомобиля" пластиковой карточкой, если номер вашей карты содержит 16 цифр и вы можете по условиям обслуживания совершать покупки в интернете.

    Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских кредитных карт следующих платежных систем:

    VISA International
    MasterCard World Wide

    Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при получении автомобиля в офисе проката, главному водителю необходима действующая кредитная карта на его/ее имя для блокировки страхового депозита.

    Депозит гарантирует, что клиент может покрыть любые повреждения, нанесенные транспортному средству и/или оборудованию. 

    Дополнительная оплата в пункте получения автомобиля может включать в себя сборы, подлежащие уплате в офисе проката при получении автомобиля. Любые обязательные местные сборы и налоги указываются в процессе бронирования и в документах на аренду автомобиля.

    Все местные сборы оплачиваются непосредственно в компании проката автомобилей при подписании Договора аренды.

     

Изменение и отмена
  • Добавление водителей

    Добавить дополнительных водителей необходимо на месте при заключении договора аренды автомобиля.

    Все дополнительные водители должны иметь при себе действующие именные водительские удостоверения, а если это требуется в данной стране – и международные водительские удостоверения. Информация об этом будет указана в ваучере, который вы получите на почту после оформления бронирования.

    Персоналу также будет необходимо проверить, не имеется ли у Вас каких-либо нарушений правил дорожного движения.

  • Отмена заказа

    Для того чтобы отменить бронирование, необходимо войти в личный кабинет заказа и нажать кнопку "Отменить аренду":

    Политика отмены бронирования зависит от условий, которые установила прокатная компания, и указывается как при подтверждении бронирования, так и на этапе его отмены.

    Если ваш авиарейс был задержан или отменен, пожалуйста, напишите или позвоните нам как можно скорее. Если вы сообщите нам номер вашего рейса, прокатная компания будет иметь возможность отслеживать рейс и удержит автомобиль еще на час.

    OneTwoTrip.com не несет ответственности за любые потери, убытки или изменения ваших планов, вызванные задержкой или отменой авиарейса.

Получение и возврат
  • Требования к документам

    При получении автомобиля главному водителю необходимо иметь платежную карту на его имя с достаточным количеством денежных средств на ней для покрытия суммы франшизы / депозита и оплаты местных налогов и сборов, дополнительного оборудования и всего того, что будет дополнительно приобретаться в офисе проката.

    Франшиза представляет собой сумму, которая является вашей максимальной материальной ответственностью на случай повреждений, нанесенных прокатному автомобилю. 

    После окончания аренды депозит будет разблокирован, и в течение 7 рабочих дней денежные средства будут доступны на счету.

    Сумму франшизы можно понизить, если на месте в офисе проката приобрести дополнительное покрытие.

    Основному водителю, как и всем дополнительным водителям, необходимо предъявить действующее именное водительское удостоверение вместе с ваучером / Е-ваучером, который отправляется сразу же после подтверждения бронирования.

  • Топливная политика

    Каждая компания, предоставляющая услугу аренды автомобилей, имеет свою собственную топливную политику, которую мы показываем вам в процессе бронирования. Также топливная политика будет указана в вашем ваучере подтверждения и в договоре аренды, который подписывается в офисе при получении автомобиля.


    Если срок аренды автомобиля составляет 3 дня или менее, пожалуйста, сообщите об этом при получении автомобиля. Возможно, сотрудники смогут предложить вам альтернативный топливный план.


    Большинство прокатных компаний требуют оставить депозит или оплатить топливо в начале аренды. Если автомобиль возвращается в соответствии с топливной политикой, депозит будет возвращен клиенту.

  • Страхование

    При подписании договора аренды в офисе поставщика убедитесь, пожалуйста, что вы внимательно прочитали условия аренды о покрытии, которое вы получаете, и обо всех исключениях и ограничениях данного покрытия.

    Страховое покрытие обычно не распространяется на такие части, как лобовое стекло, стекла, колеса, шины, днище, интерьер салона, личные вещи, оплату за буксир и простой автомобиля, а также любое дополнительное оборудование, арендованное в офисе проката (например, детские сидения или навигационные установки).

    Обратите внимание, что покрытие недействительно в случаях халатности, ошибках при заправке или нарушении условий договора аренды.

    Все прокатные автомобили должны иметь покрытия на случай ДТП (CDW) и угона (TP). 

    Тип покрытия будет зависеть от компании проката автомобилей и местоположения. Эта информация прописана в условиях аренды в процессе бронирования, а также в ваучере подтверждения.

    Виды страхования

    Страхование перед третьими лицами (TPL) покрывает ущерб, причиненный любому имуществу, за исключением самого автомобиля. Это покрытие также охватывает телесные повреждения, нанесенные другим людям, независимо от того, находились они в арендованном автомобиле или нет, в соответствии с условиями договора об аренде.

    Страхование от ДТП и повреждений (CDW) покрывает повреждения, нанесенные машине и уменьшает сумму выплаты до определенной суммы, которая будет взыскана с водителя в случае, если повреждения автомобиля получены по его вине.

    Страхование от взлома и угона (THW) покрывает повреждения, полученные при попытке угона или взлома, и уменьшает суммы выплаты до определенной суммы, которая будет взыскана с водителя в случае угона или повреждений, полученных при попытке взлома арендованной машины.

    Снижение ответственности за причиненный ущерб (LDW) включает в себя CDW и THW.

    Суперстрахование от ДТП и повреждений (SCDW) покрывает повреждения арендованной машины и уменьшает суммы выплаты до определенной суммы.

    Суперстрахование от взлома и угона (STHW) покрывает все убытки, нанесенные вследствие попытки угона или взлома автомобиля и уменьшает суммы выплаты до определенной суммы.

    Суперпакет страхования (SLDW) включает в себя SCDW и STHW.

    Premium-страхование от ДТП и повреждений (SPCDW) покрывает все повреждения машины и снижает суммы выплаты до 0.

    Premium-страхование от взлома и угона (SPTHW) покрывает убытки, нанесенные вследствие попытки угона или взлома автомобиля и снижает суммы выплат до 0.

    Premium-страхование (SPLDW) включает в себя SPCDW и SPTHW.

    Страхование от повреждений лобового стекла, фар и шин (WWI) покрывает повреждения лобового стекла, фар, колес и шин, кроме тех случаев, когда повреждения были получены вследствие небрежности водителя, умышленных действий или вследствие криминогенных происшествий. Данная страховка не покрывает повреждения боковых и задних стекол.

    Персональный пакет страхования жизни (PAI) покрывает любые телесные повреждения или смерть водителя и всех пассажиров арендованной машины. Обычно предлагается как дополнительный пакет страхования.

    Персональный пакет страхования вещей (PEC) покрывает повреждение/утерю личных вещей клиента.

    Персональный пакет страхования жизни и вещей (PAEC) включает в себя PAI и PEC.

  • Осмотр автомобиля

    Пожалуйста, потратьте некоторое время для внимательного осмотра автомобиля до того, как уедете с парковки: проверьте работу фар, дворников, убедитесь, что дверные замки в порядке, запасное колесо есть в наличии и т.д.

    Осмотрите автомобиль вместе с агентом на предмет мелких повреждений, вмятин, царапин, нанесенных до вас. Убедитесь, что эти повреждения уже внесены в акт приема, чтобы избежать недоразумений при возврате автомобиля.

    Рекомендуем вам сделать фотографии автомобиля с указанием дат приема и возврата.

  • Получение автомобиля в нерабочее время

    Если автомобиль требуется получить или сдать во время, когда пункт проката не работает, пожалуйста, свяжитесь с офисом аренды автомобиля.

    По предварительному согласованию прокатная компания оставит в офисе агента, чтобы вас обслужить.

    Стоимость данной услуги зависит от пункта выдачи автомобиля.

  • Возврат автомобиля до истечения срока аренды

    Стоимость аренды автомобиля рассчитывается по датам и времени получения и возврата автомобиля и согласуется с вами до начала аренды.

    Если вы решите получить автомобиль позже или вернуть его раньше согласованного срока, денежный возврат за неиспользованное время не производится.

Часто задаваемые вопросы
  • Что делать, если мой авиарейс задержан или отменен?

    Если ваш авиарейс был задержан или отменен, пожалуйста, напишите или позвоните нам как можно скорее.

    Если вы сообщили нам номер своего рейса, прокатная компания будет иметь возможность отслеживать рейс и удержит автомобиль еще на час.

    OneTwoTrip.com не несет ответственности в случае любых потерь, убытков и изменений ваших планов, вызванных задержкой или отменой авиарейса.

  • Что такое Топливная Политика?

    Каждая прокатная компания по аренде автомобилей имеет свою собственную топливную политику, которую мы показываем вам в процессе бронирования. Также топливная политика будет указана в вашем Ваучере подтверждения и в Договоре аренды, который подписывается в офисе прокатной компании.

    Если срок вашей аренды составляет 3 дня или менее, следует обратить на это внимание персонала при получении автомобиля; в этом случае они могут предложить альтернативный план по топливу для вас.

    Большинство прокатных компаний требуют оставить депозит или оплатить топливо в начале аренды. Если автомобиль возвращается в соответствии с топливной политикой, депозит будет возвращен клиенту

  • Где я могу найти информацию о защите / покрытии моего автомобиля?

    При подписании Договора аренды в офисе поставщика, пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно прочитали Условия аренды о покрытии, которое вы получаете, и обо всех исключениях и ограничениях этого покрытия.

    Полисы обычно исключают такие части как лобовое стекло, стекла, колеса, шины, днище, интерьер салона, личные вещи, оплату за буксир и простой автомобиля, а также любое дополнительное оборудование, арендованное в офисе проката, такое, как детские сидения или навигационные установки.

    Обратите внимание, что покрытие недействительно в случаях халатности, ошибках при заправке или нарушении условий договора аренды (например, при вождении под воздействием алкоголя или наркотиков).

  • Какие страхования включены в мою аренду?

    Все прокатные автомобили должны иметь покрытия на случай ДТП (CDW) и угона (TP).

    Тип покрытия будет зависеть от компании проката автомобилей и местоположения; это будет ясно показано в условиях аренды в процессе бронирования, а также в Ваучере подтверждения.

  • Что такое Франшиза и почему мне необходимо оставлять Депозит при получении автомобиля?

    Франшиза представляет собой сумму, которая является вашей максимальной материальной ответственностью на случай повреждений, нанесенных прокатному автомобилю. Это стандартная практика всех прокатных компаний.

    Гарантийный депозит в сумме франшизы будет заблокирован / удержан на банковской  карте главного водителя на срок аренды. После окончания аренды депозит будет разблокирован, и в течение 7 рабочих дней денежные средства будут доступны на счету.

    Сумму франшизы можно понизить, если на месте, в офисе проката, приобрести дополнительное покрытие.

  • Что включает Страхование на случай ДТП?

    Покрытие на случай ДТП (CDW) ограничивает ответственность водителя на случай повреждения прокатного автомобиля в соответствии с условиями Договора аренды.

    Это означает, что прокатный автомобиль покрыт, но почти всегда имеется франшиза, и в большинстве направлений существуют исключения из данного покрытия. Такие части автомобиля как ветровое стекло, шины, днище, замена замков или ключей, а также оплата за буксир не охвачены полисом CDW.