Оплата
  • Стоимость Ж/Д билетов

    На сайте OneTwoTrip можно купить билеты по той же цене, что и в кассах РЖД, с небольшим сбором ОneTwoTrip.

    Проверял стоимость билетов на один и тот же поезд вчера и сегодня. Почему цифры разные?

    Стоимость билетов может изменяться вследствие колебания курсов валют. Стоимость проезда в международном сообщении:

    - со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией, Абхазией - определяется в швейцарских франках;

    - со странами Европы (дальнее зарубежье) - определяется в евро.

    Оплата проезда осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.

  • Способы оплаты ЖД билетов

    Оплатить билет можно с помощью банковской карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

    На принятие решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 15 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

    Подробнее об оплате электронных билетов:

    При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2).

    За разъяснениями об особенностях оплаты по вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки вашего банка.

    Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro:

    Убедитесь, что на Вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.

    Внимание держателям карт иностранных эмитентов! В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки вашего банка.

    В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

    Если по каким-либо причинам вы не получили номер заказа или электронного билета или подтверждение об успешном формировании заказа, перед оформлением повторного заказа зайдите в раздел «Заказы и брони» и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.

    В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов обратитесь в нашу службу поддержки, а также в банк-эмитент, держателем банковской карты которого вы являетесь.

  • Действия в случае, если заказ не оформлен

    В первую очередь откройте раздел "Мои заказы" и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован (отсутствуют кнопки распечатать билет и возможность возврата).

     

    Если заказ не оформлен, а денежные средства списаны с вашей карты, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, мы постараемся выписать билет в ручном режиме или проверим разблокировку средств для возможности оформления нового заказа.