Регистрация на поезд
  • Процесс электронной регистрации

    РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРИГОРОДНЫЕ ПОЕЗДА

    Как пройти электронную регистрацию?

    Электронная регистрация выполняется автоматически после оплаты билетов, если она предусмотрена на данном поезде.

    На какие поезда возможна электронная регистрация?

    Для большинства поездов в России есть функция «Электронная регистрация», которая в нашем приложении на таких поездах включена автоматически. С помощью данной функции вы можете прийти на посадку только с документом, удостоверяющим вашу личность (номер которого указан в билете). Если у вас есть возможность распечатать электронный билет (посадочный купон) на бумаге (формат А4), или сохранить его изображение на экране мобильного устройства, то лучше это сделать, чтобы избежать всевозможных недоразумений.

    Важно! Если электронная регистрация на поезд невозможна (отсутствует соответствующая отметка), вам обязательно надо получить на вокзале бумажный билет по распечатке электронного билета (или его номеру) и документу, удостоверяющему вашу личность.

    РЕГИСТРАЦИЯ НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПОЕЗДА

    Электронная регистрация предоставляется на следующие поезда (на всем маршруте следования поезда):

    • № 151, 153, 155, 157 "Аллегро" Санкт-Петербург - Хельсинки;

    • №32 "Лев Толстой" Москва - Хельсинки;

    • №17/18 Москва - Ницца - Москва;

    • №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург;

    • №23/24 Москва - Париж - Москва;

    • в сообщении с Латвией;

    • в сообщении с Украиной: №1/2 Москва-Киев, №29/30 Москва-Симферополь;

    • в сообщении с Белоруссией: №2/1 Минск – Москва; №4/3 Минск – Москва; №7/8 Москва – Брест; №11/12 Москва – Минск; №17/18 Москва – Ницца, прицепные вагоны Москва – Брест; №23/24 Москва – Париж, в прицепные вагоны Москва – Брест; №35/36 Санкт-Петербург – Брест; №39/40 Полоцк – Москва (за исключением прицепных вагонов Смоленск – Москва); №52/51 Минск – Санкт-Петербург, включая прицепной вагон Псков – Минск; №56/55 Гомель – Москва, включая прицепные группы вагонов Солигорск – Москва и Могилев – Москва; №78/77 Гродно – Москва; №113/114 Новосибирск – Брест, включая прицепные вагоны Омск – Брест (за исключением беспересадочного вагона Брест – Сургут); №509/510 Москва – Брест; №515/516 Москва – Брест; №537/538 Москва – Брест; №551/552 Москва – Брест.

  • Ограничения при электронной регистрации

    При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:

    - возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания пассажира на поезд;

    - возобновление срока действия электронного билета в случае прерывания пассажиром поездки в пути следования (отказ от поездки или остановка в пути следования).

    Ограничения

    ● Оплата билетов только картами российских банков;

    ● Купить билет можно только с местом.

  • Отказ от электронной регистрации

    Отказаться от электронной регистрации можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования путем получения бумажного билета на территории РФ в кассе или терминале самообслуживания РЖД.

  • Отчетные документы для бухгалтерии

    Зайдите в раздел "Мои заказы" на нашем сайте, распечатайте контрольный купон вашего электронного билета и отнесите в бухгалтерию. Или обратитесь в раздел сайта «Поддержка», чтобы наши специалисты направили Вам на электронную почту контрольный купон. Дополнительно вы можете скачать справку о совершении покупки билета на нашем сайте.

    В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. №322 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

  • Документы, необходимые для предъявления проводнику при посадке

    Я купил электронный билет для проезда по России, что нужно предъявить проводнику при посадке?

    Если пройдена электронная регистрация:

    -паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);

    -посадочный купон (распечатку или на экране мобильного устройства).

    Если электронная регистрация не пройдена:

    -паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);

    -билет, полученный в кассе или терминале самообслуживания. (см. статью "Способы получения билета (без электронной регистрации)").

    Я купил электронный билет, но не проходил электронную регистрацию. Достаточно ли предъявить проводнику паспорт и распечатку с сайта (контрольный купон)?

    Нет. Контрольный купон для проезда недействителен. Вам необходимо либо пройти электронную регистрацию и распечатать электронный билет с посадочным купоном (с 2D-кодом), либо получить бумажный билет в кассе.

    Можно ли предъявить при посадке нотариально заверенную копию паспорта / свидетельства о рождении?

    Нет. При посадке в поезд необходимо предъявлять оригинал документа, удостоверяющего личность: для взрослых это паспорт, для детей - свидетельство о рождении.

    При посадке в поезд в сообщении между Россией и Латвией / Белоруссией / Украиной:

    • необходимо предъявить паспорт (или иной документ, на основании которого был оформлен электронный билет);

    • желательно иметь при себе распечатку электронного билета с посадочным купоном (А4).

    При посадке в поезд международного сообщения (дальнее зарубежье) необходимо предъявить:

    • паспорт (или иной документ, на основании которого был оформлен билет);

    • электронный билет с посадочным купоном (распечатку или на экране мобильного устройства).

  • Способы получения билета (без электронной регистрации)

    Получить билет можно только на территории Российской Федерации в кассе или с помощью терминала самообслуживания. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо (в этом случае необходима доверенность).

    В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе вам потребуется:

    -паспорт (или другой указанный в билете документ);

    -контрольный купон или номер заказа/билета;

    -если вы получаете билет не для себя – доверенность или ее копия (ее необходимо будет отдать кассиру).

    В терминале самообслуживания можно получить билеты только на весь заказ. Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуется:

    -номер паспорта одного из пассажиров, указанный при покупке билетов;

    -номер заказа.

    Контрольный купон формируется сразу после оплаты электронного билета. В нем указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (тоже 14 знаков). Если в заказе один билет – эти номера совпадают, если больше – номер заказа совпадает с номером билета первого пассажира.

    Обратите внимание, что получение бумажного билета в кассе или терминале отменяет электронную регистрацию.

    Получение билета на международный поезд без электронной регистрации

    Правила получения билетов те же, что и на внутрироссийские поезда. Но билет на международный поезд можно получить только в международных кассах на территории России. Исключение составляют билеты на поезда в сообщении Россия – Финляндия, которые можно также получить в терминалах самообслуживания.