Программа лояльности
  • Получение статуса клиентом

    Для клиентов OneTwoTrip доступно два статуса: Классик и Премиум. Клиент может повысить свой статус, выполнив необходимые для этого действия, описанные ниже. Клиент, незарегистрированный на OneTwoTrip или зашедший на OneTwoTrip по ссылке с сайта-поисковика авиабилетов, получает Гостевой статус.

    Статусы отличаются способом получения и привилегиями, которые доступны клиентам.

    Статус Классик

    Чтобы получить этот статус, клиенту нужно зарегистрироваться на сайте www.onetwotrip.com. Уже зарегистрированные пользователи автоматически получают статус Классик.

    Этот статус присваивается на неограниченный срок. Для его сохранения не требуется предпринимать никаких дополнительных действий.

    Статус Классик даёт клиенту OneTwoTrip следующие привилегии:

    • бесплатный возврат авиабилетов в день покупки (подробнее "Правила отмены покупки авиабилетов без штрафа");
    • бесплатный выбор места в самолёте при покупке авиабилета для некоторых авиакомпаний;
    • до 5% от суммы заказа возвращаются на бонусный счёт клиента в виде трипкоинов.

    Статус Премиум

    Для получения статуса Премиум клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте www.onetwotrip.com и в течение 12 месяцев забронировать номера в отелях на сумму более 100 000 рублей.

    Для сохранения статуса нужно ежегодно бронировать отели на сумму не менее 100 000 рублей. Срок действия статуса — 12 месяцев. По истечении этого срока статус автоматически понижается до Классик.

    Статус Премиум даёт клиенту следующие привилегии:

    • до 10% от суммы заказа возвращаются на бонусный счёт клиента в виде трипкоинов;
    • выделенная круглосуточная линия службы поддержки;
    • обмен или возврат авиабилетов в течение 1 часа;
    • обмен/возврат авиабилетов (если таковые предусмотрены правилами тарифа Авиакомпании) осуществляются без взимания и/или удержания сбора Onetwotrip за оказание услуги обмена и/или возврата билета;
    • бесплатный выбор места в самолёте при покупке авиабилета для некоторых авиакомпаний;
    • бесплатная страховка для выезжающих за рубеж сроком до 10 дней в год;
    • бесплатная смс-нотификация о задержке или переносе рейса.

    Важно! Привилегии статусов будут недоступны, если вы зашли на OneTwoTrip не напрямую, а через сайты-поисковики билетов или отелей.

    Гостевой статус

    Гостевой статус присваивается клиентам, которые не зарегистрированы на OneTwoTrip, либо перешли на сайт по ссылке с сайта-поисковика авиабилетов. Пользователи с Гостевым статусом не получают бонусы за покупки, а все дополнительные услуги для них платные.

    Чтобы повысить свой статус до Классик, следует попробовать один из следующих способов:

    • Зарегистрироваться на OneTwoTrip;
    • После регистрации зайти на сайт www.onetwotrip.com напрямую, либо перейти на сайт через рекламное объявление в одной из поисковых систем (Яндекс, Google, Рамблер и т. д.), либо перейти по ссылке из официального письма от OneTwoTrip или из аккаунта OneTwoTrip в одной из социальных сетей (Facebook, ВКонтакте, Твиттер, Инстаграм).

     

    Я забронировал за год отелей на сумму, больше 100 000 рублей, а статус Премиум еще не получил. Почему?

    Срок присвоения статуса зависит от того, какой способ оплаты выбрал клиент при бронировании отеля.

    Чтобы вы получили статус Премиум, мы должны получить оплату за забронированный номер. Так, если вы выбрали отель с оплатой на месте после заселения, то мы получим оплату после того, как вы освободите номер, и присвоим вам статус только после этого.

    Статус Премиум может быть присвоен в следующие сроки:

    • в течение 1 недели после прохождения транзакции, если номер забронирован со способом оплаты «Сейчас», при отмене бронирования выплаченная сумма не возвращается;
    • в течение 2 недель после выезда из отеля, если номер забронирован со способом оплаты «Сейчас», но бронирование можно отменить бесплатно;
    • в течение 70 дней после выезда из отеля, если номер оплачивается в отеле.

     

  • Как проверить баланс трипкоинов

    Для того чтобы уточнить текущий баланс трипкоинов в вашем профиле, а также посмотреть размер будущих начислений, достаточно открыть ваш личный кабинет (ваше имя в правом верхнем углу сайта или приложения).

    В личном кабинете информация будет доступна в разделе Трипкоины OneTwoTrip.

    1. На сайте:

    OneTwoTrip.com___________________________________________________2018-09-27_17-37-32.jpg

    2. В приложении:

    IMG_5020.jpg

  • Как стать участником

    Для участия в программе лояльности OneTwoTrip вам достаточно зарегистрироваться на нашем сайте или в приложении и совершать покупки напрямую, не используя сторонние сервисы для поиска.

    Подробнее о статусах пользователей в нашей программе вы можете уточнить в разделе бонусы.

  • Промокоды OneTwoTrip

    Промокоды на OneTwoTrip бывают трех типов‑преобразованные из трипкоинов, индивидуальные и акционные промокоды. Цель всех промокодов — уменьшить стоимость вашей покупки на Сайте или в мобильном приложении OneTwoTrip. Правила использования могут отличаться в зависимости от типа промокода.

    Как преобразовать промокод из трипкоинов.
    Промокод можно создать на сумму 500, 1000, 2000, 5000 или 10 000 рублей. Имейте в виду, что при оплате авиабилетов или ж/д билетов можно использовать только промокоды номиналом 500, 1000 или 2000 рублей. Для получения скидки при оплате номера в отеле также можно использовать промокоды номиналом 5000 и 10 000 рублей. Если на вашем счету меньше 500 трипкоинов, то вы не сможете преобразовать их в промокод.

    • Зайдите в личный кабинет на Cайте или в мобильном приложении OneTwoTrip;
    • 500, 1000, 2000 рублей (для авиабилета) либо 500, 1000, 2000, 5000 или 10 000 рублей (для бронирования отеля). 1 трипкоин = 1 рубль;
    • Нажмите «Создать» и подтвердите создание промокода во всплывающем окне.

    Как использовать промокод при покупке авиабилета:

    • Выберите даты и направление перелета, тип перелета и авиакомпанию;
    • Укажите количество и возраст пассажиров;
    • Введите промокод на странице выбора пассажиров или странице оплаты

    Как использовать промокод при бронировании отеля:

    • Выберите отель в том городе, который планируете посетить, и даты проживания;
    • Укажите количество гостей;
    • Введите промокод на странице оплаты;
    • Промокод для оплаты можно использовать только в отелях с пометкой «оплата сейчас».

    Как использовать промокод при покупке ж/д билета:

    • Выберите дату и направление поездки, поезд и вагон;
    • Укажите количество и возраст пассажиров;
    • Введите промокод на странице выбора пассажиров.

    Правила акции “Приведи друга”

    После регистрации и первого заказа на OneTwoTrip каждый пользователь может получать трипкоины на бесплатные путешествия, даже не совершая покупок! Для этого необходимо поделиться с друзьями и знакомыми персональной ссылкой на скачивание мобильного приложения OneTwoTrip и/или индивидуальным промокодом. Ссылка и промокод доступны в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении.

    Как работают индивидуальные промокоды:

    • Для получения индивидуального промокода вам необходимо быть авторизованным пользователем и иметь хотя бы один заказ любого продукта на OneTwoTrip;
    • Найдите в личном кабинете или в специальном разделе в мобильном приложении свой индивидуальный промокод;
    • Поделитесь индивидуальным промокодом в соцсетях или отправьте его в мессенджере или по почте друзьям и знакомым — новым пользователям OneTwoTrip;
    • Новым считается пользователь, в том числе зарегистрированный на OneTwoTrip, не делавший никогда заказ на Сайте www.onetwotrip.com или через мобильное приложение OneTwoTripи не участвовавший в качестве пассажира в заказе другого пользователя;
    • Любой новый пользователь может указать ваш индивидуальный промокод при заказе на сайте или через мобильное приложение. За это он получит скидку 500 рублей на покупку авиа или ж/д билета или при бронировании отеля;
    • За первую покупку друга с вашим индивидуальным промокодом вы также получите 500 трипкоинов на свой счёт;
    • Вашим индивидуальным промокодом могут воспользоваться до 100 друзей;
    • Индивидуальный промокод можно использовать при покупке на сумму от 3000 рублей.

    Как работает ссылка на скачивание приложения:

    • Для получения ссылки вам необходимо быть авторизованным пользователем и иметь хотя бы один заказ любого продукта на OneTwoTrip;
    • Найдите в разделе “Приведи друга” на сайте или в специальном разделе в мобильном приложении индивидуальную ссылку на скачивание приложения;
    • Поделитесь ссылкой в соцсетях, отправьте ее в мессенджере, по почте или каким-либо другим способом друзьям и знакомым — у которых нет мобильного приложения OneTwoTrip;
    • После установки и открытия мобильного приложения OneTwoTrip через вашу ссылку, пользователем ещё не скачивавшим его ранее, вы получите 50 трипкоинов;
    • Вы можете получить трипкоины за 10 установок приложения друзьями по вашей ссылке.

    Ограничения:

    • Промокод не суммируется с действующими акциями: если приобретается авиабилет или бронируется отель по специальной акционной цене, промокод не действует;
    • Если пользователь, с которым вы делитесь ссылкой, скрыл свои рекламные данные в настройках приватности iOS, трипкоины не начисляются. Сокрытие этих данных технически ограничивает работу этой части акции “приведи друга”;
    • С помощью индивидуальных промокодов можно накопить не более 50 000 трипкоинов (это значит, что по вашей рекомендации в OneTwoTrip зарегистрировались и купили, например, ж/д или авиабилеты 100 новых пользователей);
    • С помощью распространения ссылки на скачивание приложения можно накопить не более 500 трипкоинов;
    • Запрещено использовать любые платные рекламные каналы и площадки для продвижения индивидуальных промокодов и/или персональной ссылки на скачивание мобильного приложения OneTwoTrip;
    • Если OneTwoTrip обнаружит в действиях пользователя признаки недобросовестности, мы оставляем за собой безусловное право заблокировать ваш профиль и аннулировать все полученные и/или использованные вами промокоды и трипкоины;
    • Валюта реферальной программы (бонусы и валюта скидки) равна валюте страны, выбранной при создании аккаунта. Валюта реферальной программы не может быть изменена.
  • Мили и бонусы от авиакомпаний

    Покупая авиабилеты на OneTwoTrip, вы также можете получать мили и бонусы от авиакомпаний. На странице оформления заказа авиабилетов на OneTwoTrip введите номер бонусной карты авиакомпании для каждого пассажира.

    Важно!

    • Если в авиабилете написание имени и фамилии пассажира будет отличаться от написания для мильной или бонусной карты, авиакомпания не сможет начислить бонусы за перелет;
    • Если Вы забыли ввести бонусную карту при покупке авиабилета на OneTwoTrip, покажите ее сотруднику авиакомпании на стойке регистрации в аэропорту или откройте ваш заказ на OneTwoTrip (https://secure.onetwotrip.com/ticket/) и отправьте сообщение с указанием номера карты и пассажира, которому ее необходимо добавить.
  • Трипкоины за отели

    Мы начисляем трипкоины за проживание в отелях, которые были забронированы на сайте Onetwotrip.com. Иными словами, процедура бронирования была завершена на нашем сайте без перехода на сайт партнера. Трипкоины начисляются за бронирования во всех объектах размещения, представленных на сайте, а это более 700 тысяч гостиниц, хостелов, апартаментов, вилл и гостевых домов по всему миру.

    За бронирования, сделанные через мобильное приложение OneTwoTrip, Вам будут начислены трипкоины в размере до 9%. Количество трипкоинов, которые могут быть начислены за бронирование, указывается как на странице отеля, так и на странице бронирования выбранного предложения. Стоимость бронирования также указывается в письме-подтверждении и в личном кабинете на странице заказа.

    Если Вы являетесь владельцем карты лояльности OneTwoTrip от Тинькофф Кредитные Системы, мы увеличим Ваши трипкоины до 9% при выборе предложения с полной предоплатой на сайте. Пользователи мобильного приложения могут также получить до 9%.

    Бронирование с предоплатой, помимо повышенных трипкоинов для владельцев карт лояльности, позволяет получить лучшую цену по лучшему курсу - стоимость проживания будет зафиксирована на дату бронирования и не изменится даже при росте курса.

    Если Вы отменили бронь до заезда, трипкоины начислены не будут. При изменении бронирования трипкоины пересчитываются в зависимости от увеличения или уменьшения стоимости.

    Накопленные трипкоины можно в дальнейшем использовать для оплаты проживания в выбранном объекте размещения. Возможность использовать трипкоины (или промокоды OneTwoTrip) распространяется только на бронирования с "оплатой сейчас".

    Если вы выбрали номер с "оплатой отелю сегодня", то при использовании промокода его номинал будет зачислен на ваш бонусный счет дополнительно помимо начисления бонусов за заказ. Данный вариант удобен, если вы получили промокод в ходе акции, и срок его действия истекает.

    Трипкоины накапливаются на едином счете профиля клиента независимо от того, за что они начислены - за покупку авиабилета или бронь отеля. Для первого использования на Вашем счете должно быть не менее 500 трипкоинов.  Все последующие списания бонусов проходят без ограничений.



    Если при бронировании использовались трипкоины и/или промокод, то размер начисленных бонусов будет пропорционален сумме, уплаченной по карте. Если трипкоинами покрывается 100% стоимости бронирования, то начисления трипкоинов не происходит.

    Если заказ был оплачен трипкоинами (полностью или частично), а потом отменен (со штрафными санкциями или без), часть стоимости, погашенная трипкоинами, не компенсируется.

  • Трипкоины за нахождение ошибок

    Зарабатывайте на бесплатные поездки на наших ошибках!

    Если вы нашли ошибку или увидели возможность для улучшения в мобильном приложении или на сайте OneTwoTrip - обязательно дайте нам знать. Сообщить о находке или догадке можно любым удобным способом: написать в ФейсбукеВконтактеТвиттере, через форму на сайте (служба поддержки) или просто письмом на почту support@onetwotrip.com. Главное - приложите подробное описание и скриншоты.
     
    Если вы сообщите полезную информацию о неизвестных нам ошибках, мы можем начислить трипкоины на ваш бонусный счет. Размер нашей благодарности за полезный совет или рекомендацию рассматривается индивидуально. Удачных находок!
  • Трипкоины за рекомендации

    OneTwoTrip дает возможность делиться своим индивидуальным промокодом и получать по 500 трипкоинов с каждой покупки авиабилета или 1000 трипкоинов с каждого бронирования отеля, которые совершаются новым приглашенным пользователем.

    Новый пользователь, в свою очередь, получит скидку 500 руб. при вводе индивидуального промокода во время процедуры оплаты авиабилета или бронирования отеля.

    Новый пользователь – это пользователь, чей номер телефона, e-mail и данные банковской карты ранее не были использованы при совершении покупок на сайте OneTwoTrip.

    Индивидуальный промокод доступен только зарегистрированным пользователям в личном кабинете. Максимальное количество бонусов, накопленных за рекомендации, может быть не более 50 000.

    Индивидуальный промокод можно использовать при покупке авиабилетов свыше 5000 рублей или бронирования отеля свыше 7500 рублей.

    Использовать платные каналы привлечения трафика для получения бонусов за рекомендации запрещено.

    Подробности здесь.

  • Карты лояльности OneTwoTrip/Тинькофф
    Карты лояльности  OneTwoTrip/Тинькофф позволяют получать трипкоины за совершаемые покупки и использовать промокоды для оплаты покупок, совершаемых на сайте OneTwoTrip.

    Карты лояльности OneTwoTrip/Тинькофф подразделяются на кредитные и дебетовые
    От вида банковской карты зависит процент начисления трипкоинов по программе лояльности OneTwoTrip/Тинькофф. Узнать подробнее а наших картах лояльности вы можете с специальном разделе нашего сайта "Бонусы".

    Начисленные трипкоины могут быть использованы для уменьшения стоимости билета/отеля или на оплату их полной стоимости.
     
    Как можно оформить карты?

    Кредитную карту можно оформить на сайте OneTwoTrip по адресу http://www.onetwotrip.com/ru/promo/tcsbank/  
     

    Дебетовую карту можно оформить на сайте OneTwoTrip по адресу https://www.onetwotrip.com/ru/promo/tcsbank_debit/ 
     
    Где можно ознакомиться с тарифами по кредитной карте?
    Подробная информация по тарифам кредитной карты размещена на сайте банка по ссылке: https://www.tinkoff.ru/credit/cards/onetwotrip/tariffs/ 

    Где можно ознакомиться с тарифами по дебетовой карте?
    Подробная информация по тарифам дебетовой карты размещена на сайте банка по ссылке: https://www.tinkoff.ru/debit/cards/onetwotrip/tariffs/ 

    Как привязать карту?  

    Необходимо зарегистрироваться на сайте OneTwoTrip.com.

    В профиле покупателя обязательно необходимо указать номер телефона и электронную почту.

    Далее необходимо войти в раздел «Банковские карты» и нажать на кнопку «Добавить карту», заполнить все поля (номер карты, срок действия, владелец карты, CVV) и нажать «Сохранить карту».

    После этого отобразится окно, в котором необходимо ввести sms-код от банка. Код поступит на номер телефона, который был указан при подаче заявления на карту. 

    К профилю покупателя вы можете привязать только одну карту по программе лояльности OneTwoTrip/Тинькофф и еще несколько карт других банков. 

    Где увидеть трипкоины и как они отображаются?

    Трипкоины, накопленные по карте OneTwoTrip/Тинькофф, историю начисления трипкоинов и создания промокодов вы можете увидеть в личном кабинете при условии, что карта лояльности привязана в вашем личном кабинете.

    Накопленные по карте трипкоины отображаются одной цифрой. Это сумма всех накопленных и доступных для использования трипкоинов.
     
    Как использовать накопленные трипкоины?

    Для использования бонусов, накопленных по карте лояльности, необходимо привязать данную карту в вашем личном кабинете OneTwoTrip.

    При оформлении билета на странице, где вводятся данные банковской карты, необходимо нажать на кнопку «Использовать бонусы».

    Для первого использования вам необходимо накопить 500 трипкоинов.
    • Трипкоины используются для самостоятельного создания промокодов в личном кабинете;
    • Промокод можно создать на сумму 500, 1000, 2000, 5000 или 10 000 рублей. Имейте в виду, что при оплате авиабилетов можно использовать только промокоды номиналом 500, 1000 или 2000 рублей. Для получения скидки при оплате номера в отеле также можно использовать промокоды номиналом 5000 и 10 000 рублей;
    • Срок действия промокода составляет 30 дней с даты создания;
    • Промокоды будут активны только в том профиле, в котором были созданы.
    При использовании карт OneTwoTrip/Тинькофф начисляется до 4% от стоимости каждого оформленного заказа, совершенного с использованием промокода.
  • Скидки

    На нашем сайте окончательная стоимость покупки со всевозможными скидками указывается на странице оплаты. В рамках работы сайта OneTwoTrip не предусмотрены групповые скидки и скидки льготным категориям граждан, военным или морякам.

    Для оформления покупки билета для льготных групп граждан, военных или моряков необходимо предоставление подтверждающих документов в агентство, а из агентства - в авиакомпанию.

    Так как мы являемся сайтом для самостоятельной покупки авиабилетов, предоставление заверенных копий документов, подтверждающих наличие льгот при оформлении заказа, невозможно. 

  • Подарочный сертификат

    Подарочный сертификат OneTwoTrip — это электронная карточка номиналом от 1000 до 150 000 рублей. Человек, который хочет поздравить друга, родственника или коллегу, покупает подарочный сертификат, выбирая нужный номинал, OneTwoTrip доставляет его получателю, а тот может потратить эту сумму на авиабилеты или номер в отеле.

    Вы можете подарить сертификат любому человеку. Главное, чтобы у вас был его номер телефона или адрес электронной почты, куда мы отправим сертификат. И даже если этих данных нет, не беда — вы всегда можете распечатать сертификат и вручить его получателю лично.

    Дальше всё ограничивается только вашей фантазией. Подарите сертификат маме, которая давно хочет в отпуск, но пока не решила, куда именно. Отблагодарите коллегу или делового партнёра. Скиньтесь всей компанией и отправьте своего друга в путешествие, о котором он давно мечтает. Подарите молодожёнам свадебное путешествие в любую точку земного шара. В общем, вариантов масса.

    Подарочный сертификат OneTwoTrip можно отправить получателю на электронную почту, а также вы можете скачать PDF-файл, содержащий всю информацию о сертификате, распечатать и вручить подарок лично.

    Для того чтобы купить сертификат, необходимо перейти по ссылке https://www.onetwotrip.com/ru/loyalty/gifts/ и заполнить все необходимые поля. Вам нужно указать получателя, написать небольшой сопроводительный текст, выбрать номинал сертификата и оплатить покупку банковской карточкой. После этого мы отправим сертификат получателю на почту.

    Сертификатом можно оплатить номер в отеле, который предусматривает оплату на сайте, или авиабилет, который найдёте на OneTwoTrip.

    Для того чтобы использовать подарочный сертификат, необходимо:
    1. Найти нужный авиабилет или номер в отеле.
    2. Начать оформление заказа обычным способом, то есть нажав на кнопку «Купить» или «Забронировать».
    3. При оформлении заказа найти поле «У меня есть промокод на скидку». Открыть письмо с вашим сертификатом и найти там номер, который начинается с букв GC и содержит 8 цифр. Указать этот номер в поле для промокода. После этого сумма вашей покупки пересчитается.
    Если номинал промокода больше, чем сумма покупки, то вам останется только завершить оформление заказа, получить на почту билет/подтверждение брони и собрать чемоданы. Сумма, оставшаяся на сертификате, будет начислена на ваш счёт в OneTwoTrip, и вы сможете потратить эти деньги на следующие путешествия. Остаток по счёту отображается в личном кабинете https://www.onetwotrip.com/ru/p и выглядит так:

    Если же вашего сертификата хватает только на часть суммы покупки, вам будет предложено оплатить остаток как обычно, банковской картой.

    Трипкоины за оплату сертификатом будут начислены на ваш счет, в случае если вы оплачиваете сертификатом часть заказа, а остальную доплачиваете банковской картой. В этом случае вы получите трипкоины согласно оплаченной сумме. Например, если авиабилет стоит 10 000 рублей, сертификат на 4000, а 6000 вы оплачиваете рублями, то трипкоины будут начислены на 6000 рублей.

    Срок действия

    Подарочный сертификат действует в течение 1 года с того момента, как он был доставлен получателю.

    Если получатель в течение 1 года не воспользовался подарочным сертификатом, сертификат становится недействительным. При этом сумма, которую потратил даритель, сгорает.

    Возврат

    Подарочный сертификат не может быть обналичен и возврату не подлежит.

    Внесение изменений

    Если вам требуется внести изменения в подарочный сертификат, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.