Получение и возврат
  • Требования к документам

    При получении автомобиля главному водителю необходимо иметь платежную карту на его имя с достаточным количеством денежных средств на ней для покрытия суммы франшизы / депозита и оплаты местных налогов и сборов, дополнительного оборудования и всего того, что будет дополнительно приобретаться в офисе проката.

    Франшиза представляет собой сумму, которая является вашей максимальной материальной ответственностью на случай повреждений, нанесенных прокатному автомобилю. 

    После окончания аренды депозит будет разблокирован, и в течение 7 рабочих дней денежные средства будут доступны на счету.

    Сумму франшизы можно понизить, если на месте в офисе проката приобрести дополнительное покрытие.

    Основному водителю, как и всем дополнительным водителям, необходимо предъявить действующее именное водительское удостоверение вместе с ваучером / Е-ваучером, который отправляется сразу же после подтверждения бронирования.

  • Топливная политика

    Каждая компания, предоставляющая услугу аренды автомобилей, имеет свою собственную топливную политику, которую мы показываем вам в процессе бронирования. Также топливная политика будет указана в вашем ваучере подтверждения и в договоре аренды, который подписывается в офисе при получении автомобиля.


    Если срок аренды автомобиля составляет 3 дня или менее, пожалуйста, сообщите об этом при получении автомобиля. Возможно, сотрудники смогут предложить вам альтернативный топливный план.


    Большинство прокатных компаний требуют оставить депозит или оплатить топливо в начале аренды. Если автомобиль возвращается в соответствии с топливной политикой, депозит будет возвращен клиенту.

  • Страхование

    При подписании договора аренды в офисе поставщика убедитесь, пожалуйста, что вы внимательно прочитали условия аренды о покрытии, которое вы получаете, и обо всех исключениях и ограничениях данного покрытия.

    Страховое покрытие обычно не распространяется на такие части, как лобовое стекло, стекла, колеса, шины, днище, интерьер салона, личные вещи, оплату за буксир и простой автомобиля, а также любое дополнительное оборудование, арендованное в офисе проката (например, детские сидения или навигационные установки).

    Обратите внимание, что покрытие недействительно в случаях халатности, ошибках при заправке или нарушении условий договора аренды.

    Все прокатные автомобили должны иметь покрытия на случай ДТП (CDW) и угона (TP). 

    Тип покрытия будет зависеть от компании проката автомобилей и местоположения. Эта информация прописана в условиях аренды в процессе бронирования, а также в ваучере подтверждения.

    Виды страхования

    Страхование перед третьими лицами (TPL) покрывает ущерб, причиненный любому имуществу, за исключением самого автомобиля. Это покрытие также охватывает телесные повреждения, нанесенные другим людям, независимо от того, находились они в арендованном автомобиле или нет, в соответствии с условиями договора об аренде.

    Страхование от ДТП и повреждений (CDW) покрывает повреждения, нанесенные машине и уменьшает сумму выплаты до определенной суммы, которая будет взыскана с водителя в случае, если повреждения автомобиля получены по его вине.

    Страхование от взлома и угона (THW) покрывает повреждения, полученные при попытке угона или взлома, и уменьшает суммы выплаты до определенной суммы, которая будет взыскана с водителя в случае угона или повреждений, полученных при попытке взлома арендованной машины.

    Снижение ответственности за причиненный ущерб (LDW) включает в себя CDW и THW.

    Суперстрахование от ДТП и повреждений (SCDW) покрывает повреждения арендованной машины и уменьшает суммы выплаты до определенной суммы.

    Суперстрахование от взлома и угона (STHW) покрывает все убытки, нанесенные вследствие попытки угона или взлома автомобиля и уменьшает суммы выплаты до определенной суммы.

    Суперпакет страхования (SLDW) включает в себя SCDW и STHW.

    Premium-страхование от ДТП и повреждений (SPCDW) покрывает все повреждения машины и снижает суммы выплаты до 0.

    Premium-страхование от взлома и угона (SPTHW) покрывает убытки, нанесенные вследствие попытки угона или взлома автомобиля и снижает суммы выплат до 0.

    Premium-страхование (SPLDW) включает в себя SPCDW и SPTHW.

    Страхование от повреждений лобового стекла, фар и шин (WWI) покрывает повреждения лобового стекла, фар, колес и шин, кроме тех случаев, когда повреждения были получены вследствие небрежности водителя, умышленных действий или вследствие криминогенных происшествий. Данная страховка не покрывает повреждения боковых и задних стекол.

    Персональный пакет страхования жизни (PAI) покрывает любые телесные повреждения или смерть водителя и всех пассажиров арендованной машины. Обычно предлагается как дополнительный пакет страхования.

    Персональный пакет страхования вещей (PEC) покрывает повреждение/утерю личных вещей клиента.

    Персональный пакет страхования жизни и вещей (PAEC) включает в себя PAI и PEC.

  • Осмотр автомобиля

    Пожалуйста, потратьте некоторое время для внимательного осмотра автомобиля до того, как уедете с парковки: проверьте работу фар, дворников, убедитесь, что дверные замки в порядке, запасное колесо есть в наличии и т.д.

    Осмотрите автомобиль вместе с агентом на предмет мелких повреждений, вмятин, царапин, нанесенных до вас. Убедитесь, что эти повреждения уже внесены в акт приема, чтобы избежать недоразумений при возврате автомобиля.

    Рекомендуем вам сделать фотографии автомобиля с указанием дат приема и возврата.

  • Получение автомобиля в нерабочее время

    Если автомобиль требуется получить или сдать во время, когда пункт проката не работает, пожалуйста, свяжитесь с офисом аренды автомобиля.

    По предварительному согласованию прокатная компания оставит в офисе агента, чтобы вас обслужить.

    Стоимость данной услуги зависит от пункта выдачи автомобиля.

  • Возврат автомобиля до истечения срока аренды

    Стоимость аренды автомобиля рассчитывается по датам и времени получения и возврата автомобиля и согласуется с вами до начала аренды.

    Если вы решите получить автомобиль позже или вернуть его раньше согласованного срока, денежный возврат за неиспользованное время не производится.

  • Дополнительные сборы

    Может быть несколько причин для дополнительных сборов.

    Это может быть штраф за недолитое топливо, дополнительные услуги или страхование, приобретенные на месте получения автомобиля, повреждения автомобиля и т.д.

    Все дополнительные услуги обязательно должны отображаться в ваших прокатных документах, которые вы подписывали, получая автомобиль.

    Если Вы не можете понять текст документов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов OneTwoTrip.