Если ваш авиарейс был задержан или отменен, пожалуйста, напишите или позвоните нам как можно скорее.

Если вы сообщили нам номер своего рейса, прокатная компания будет иметь возможность отслеживать рейс и удержит автомобиль еще на час.

OneTwoTrip.com не несет ответственности в случае любых потерь, убытков и изменений ваших планов, вызванных задержкой или отменой авиарейса.

Каждая прокатная компания по аренде автомобилей имеет свою собственную топливную политику, которую мы показываем вам в процессе бронирования. Также топливная политика будет указана в вашем Ваучере подтверждения и в Договоре аренды, который подписывается в офисе прокатной компании.

Если срок вашей аренды составляет 3 дня или менее, следует обратить на это внимание персонала при получении автомобиля; в этом случае они могут предложить альтернативный план по топливу для вас.

Большинство прокатных компаний требуют оставить депозит или оплатить топливо в начале аренды. Если автомобиль возвращается в соответствии с топливной политикой, депозит будет возвращен клиенту

При подписании Договора аренды в офисе поставщика, пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно прочитали Условия аренды о покрытии, которое вы получаете, и обо всех исключениях и ограничениях этого покрытия.

Полисы обычно исключают такие части как лобовое стекло, стекла, колеса, шины, днище, интерьер салона, личные вещи, оплату за буксир и простой автомобиля, а также любое дополнительное оборудование, арендованное в офисе проката, такое, как детские сидения или навигационные установки.

Обратите внимание, что покрытие недействительно в случаях халатности, ошибках при заправке или нарушении условий договора аренды (например, при вождении под воздействием алкоголя или наркотиков).

Все прокатные автомобили должны иметь покрытия на случай ДТП (CDW) и угона (TP).

Тип покрытия будет зависеть от компании проката автомобилей и местоположения; это будет ясно показано в условиях аренды в процессе бронирования, а также в Ваучере подтверждения.

Франшиза представляет собой сумму, которая является вашей максимальной материальной ответственностью на случай повреждений, нанесенных прокатному автомобилю. Это стандартная практика всех прокатных компаний.

Гарантийный депозит в сумме франшизы будет заблокирован / удержан на банковской  карте главного водителя на срок аренды. После окончания аренды депозит будет разблокирован, и в течение 7 рабочих дней денежные средства будут доступны на счету.

Сумму франшизы можно понизить, если на месте, в офисе проката, приобрести дополнительное покрытие.

Покрытие на случай ДТП (CDW) ограничивает ответственность водителя на случай повреждения прокатного автомобиля в соответствии с условиями Договора аренды.

Это означает, что прокатный автомобиль покрыт, но почти всегда имеется франшиза, и в большинстве направлений существуют исключения из данного покрытия. Такие части автомобиля как ветровое стекло, шины, днище, замена замков или ключей, а также оплата за буксир не охвачены полисом CDW.

Покрытие на случай угона (TP) ограничивает ответственность водителя за убытки, понесенные компанией в случае кражи транспортного средства и/или повреждения, нанесенного автомобилю при попытке кражи, до суммы страхового залога (франшизы) с учетом условий договора аренды. Покрытие (TP) не распространяется на личное имущество водителя. Личные вещи могут быть включены в пакет страховок на время отпуска.

Пожалуйста, потратьте некоторое время для внимательного осмотра автомобиля до того, как уедете с парковки. Проверьте работу фар, дворников, в порядке ли дверные замки, на месте ли запасное колесо и т.д. Осмотрите автомобиль вместе с агентом на предмет мелких повреждений, вмятин, царапин, нанесенных до вас. Убедитесь, что эти повреждения уже внесены в Акт приема, чтобы избежать недоразумений при возврате авто. Можете сделать фотографии авто (с датой приема и возврата).

OneTwoTrip.com выступает в качестве брокера по аренде автомобилей. Заказы, сделанные с нами, являются предметом наших собственных Условий аренды.

Эти Условия мы предоставляем вашему вниманию при бронировании автомобиля в прокатных документах.

Фактическая аренда автомобиля будет подчиняться законам той страны, в которой он будет предоставлен, и по этой причине вам будет необходимо подписать Договор с компанией, которая непосредственно предоставляет вам авто. Вы должны четко понимать и быть согласными с Уcловиями Аренды принимаемого соглашения.

Постарайтесь вернуть арендованный автомобиль в указанные в ваучере дату и время, чтобы избежать дополнительных штрафов за поздний возврат. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с расценками на дополнительные дни в вашем Контракте аренды.

В случае поломки автомобиля, аварии или технических неполадок вы должны незамедлительно позвонить в прокатную компанию. Арендная компания должна уполномочить ремонт или замену автомобиля. Пожалуйста, сохраните копии всех документов, которые вас могут попросить заполнить. Они могут вам понадобиться, если вы решите обратиться в страховую компанию. Если вы попали в ДТП, рекомендуем сохранить копию Полицейского протокола.

Чтобы получить "инвойс" или счет-фактуру, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов OneTwoTrip.

Цена рассчитывается по датам и времени получения и возврата автомобиля и согласуется с вами, арендатором, до начала вашей аренды. Если вы решите получить автомобиль позже или вернуть его раньше согласованного срока, денежный возврат за неиспользованное время не производится.

Может быть несколько причин для дополнительных сборов. Например, штраф за недолитое топливо, дополнительные услуги или страхование, приобретенные на месте получения автомобиля, повреждения автомобиля и т.д. Все дополнительные услуги обязательно должны отображаться в ваших прокатных документах, которые вы подписывали, получая автомобиль. Если вы не можете понять текст документов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов OneTwoTrip.

Если у Вас остались вопросы по завершенной аренде, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов OneTwoTrip.

Вы сможете добавить дополнительных водителей на месте при заключении договора аренды автомобиля. Все водители, управляющие автомобилем, должны иметь при себе водительское удостоверение и МВУ в любое время в течение аренды.

Все дополнительные услуги оплачиваются на месте получения автомобиля. Цены не включают НДС. Если вам необходимо заказать дополнительные услуги (например, аренду навигатора, детское сидение, крепление для лыж на крышу и т.д.), свяжитесь со специалистом службы поддержки OneTwoTrip. Мы отправим ваш запрос в прокатную компанию, но не гарантируем его выполнение.

Несмотря на эксклюзивные тарифы компании OneTwoTrip.com, в некоторых случаях будут применяться сборы, подлежащие уплате в офисе проката при получении автомобиля. Любые обязательные местные сборы и налоги будут четко указаны в процессе бронирования и в документах на аренду. Все местные сборы оплачиваются непосредственно в компании проката автомобилей при подписании Договора аренды. Они могут включать в себя такие расходы:

• cбор по укреплению/улучшению объектов аэропорта;
• cбор за зимнее оборудование - взимается для покрытия расходов на дополнительное оборудование в зимний период;
• другие товары и услуги, приобретаемые в офисе проката.

Для внесения любых изменений в ваше бронирование, пожалуйста, свяжитесь со специалистом службы поддержки OneTwoTrip.

В офисе проката каждый водитель обязан предоставить действующее водительское удостоверение сроком 1 год (чаще 2 года). Истекшие или временные удостоверения не принимаются. Персоналу также будет необходимо проверить, имеются ли у вас какие-либо нарушения правил дорожного движения. Если водительское удостоверение было выдано в Англии, Уэльсе или Шотландии, вам необходимо знать о важных изменениях, которые были введены 8 июня 2015. Если у вас имеются нарушения или ваше удостоверение было когда-либо отозвано, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, поскольку это может ограничить ваши варианты аренды.

Если вы арендуете автомобиль за рубежом, пожалуйста, проверьте свой ваучер и выясните, нужно ли вам иметь международное водительское удостоверение, действующее только вместе с национальным.

OneTwoTrip.com принимает к оплате кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard).

Важно: при получении автомобиля главному водителю необходима действующая кредитная карта на его/ее имя для блокировки страхового депозита.

При получении автомобиля в офисе проката вам потребуется оставить депозит. Депозит гарантирует, что клиент сможет покрыть любые повреждения, нанесённые транспортному средству и/или оборудованию. Стандартная практика всех прокатных компаний – принимать депозит, блокируя необходимую сумму на кредитной карте главного водителя.

При получении автомобиля главному водителю необходимо иметь платежную карту на его имя с достаточным количеством денежных средств на ней для покрытия суммы франшизы / депозита и оплаты местных налогов и сборов, дополнительного оборудования и всего того, что будет дополнительно приобретаться в офисе проката. Главному водителю, как и всем дополнительным водителям, необходимо предъявить действующее именное водительское удостоверение вместе с ваучером / Е-ваучером, который отправляется сразу же после подтверждения бронирования.

Если вы планируете выехать на арендованном автомобиле за пределы страны, в которой вы арендовали автомобиль, или на острова, пожалуйста, сообщите нам, как минимум за 7 дней до получения автомобиля.

В некоторых случаях необходимо будет приобрести дополнительное страхование при получении автомобиля.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что ряд компаний, предоставляющих услуги аренды автомобилей, имеют запрет на вывоз автомобиля за пределы страны аренды.

Важно! Если вы арендуете автомобиль в Великобритании, то возвращать его необходимо также в Великобритании. Международная аренда с возвратом авто в другой стране в этом случае невозможна.

В случае поломки автомобиля, аварии или технических неполадок вам необходимо незамедлительно позвонить в прокатную компанию с целью ремонта или замены автомобиля.

Пожалуйста, сохраняйте копии всех документов, которые вы заполняли. Они могут вам понадобиться, если Вы решите обратиться в страховую компанию.

Если Вы попали в ДТП, то рекомендуем вам сохранить копию полицейского протокола.