Eğer havayolu şirketi uçuşunuza değişiklik getirdi ise ve rezervasyon sistemine bu bilgileri işlendi ise e-posta adresinize değişikliği anlatan otomatik bir mesaj gönderilecektir.
Eğer yapılan değişiklikleri kabul ediyorsanız, maildeki linke tıklayın veya kabul ettiğinizi başka size uygun bir yolu ile söyleyin (destek bölümünden, sipariş sayfasından).
Sipariş sayfasındaki uçak biletinin durumu "Onaylanmadı" olarak değişecektir:
Eğer değişiklikler sizin için uygun değil ise zorunlu iade için talep oluşturabileceğiniz bir link bulunacaktır.
OneTwoTrip servis uzmanları zorunlu iade talebinize dayanarak biletinizin tam ücretinin iadesi için havayolu şirketine talep gönderir ve onay geldiğinde iade gerçekleşmiş olur.
Eğer uçuşunuz hava şartlarından, doğa afetlerden veya uçağın teknik arızasından dolayı ertelendi veya iptal edildiyse (size bağlı olmadan uçuşun gerçekleşmediğine sebep olan herhangi sebepler olabilir), havayolu şirketi temsilcilerinden uçuşun ertelenmesini veya iptalini onaylayan belgeyi alın ve destek bölümüne başvurun.
Biletin zorunlu iadesi, yolcu tarafından bunu tasdikleyen evrakların sunulması şartıyla, aşağıdaki hallerde de düzenlenebilir:
- yolcu veya ailesinden birinin ölümü
- yolcunun hastanede olması
- seyahat için gereken vizenin red edilmesi
Ücretin tamamının iade olup olmayacağının sadece havayolu şirketinin kararı olduğuna dikkat edin.
OneTwoTrip acenta olarak zorunlu iade talebini havayolu şirketine sadece aktarır ama destek personeli kararı veya işlem hızını etkileyemez.