Uçak şirketi uçuş çizelgesini değiştirdi veya uçuşu iptal etti

Eğer önceden seçilen uçuşlarınız uçak şirketi tarafından değiştirildi ve buna dair bilgi rezervasyon sistemine işlendiyse, uçak şirketine yaptığı değişiklerin esasında robot tarafından oluşturulan bildiri e-posta adresinize gönderilecek.

Eğer işlenen değişiklikleri kabul ediyorsanız, mektuptaki linke tıklayın veya kabul ettiğinizi diğer uygun yolla bize bildirin (destek servisinin sayfasından, sipariş sayfasından).

Sipariş sayfasındaki uçak biletin durumu "Onaylanmadı" olarak gözükecek:

Eğer değişiklikler size uygun olmazsa, zorunlu iadeyi düzenleyebilirsiniz. 

Kişisel sayfanızdaki zorunlu iade talebinizin esasında OneTwoTrip servis uzmanları uçak şirketine tam iadenin yapılmasına dair talebi gönderecekler ve cevabı geldikten sonra iadenizi düzenlerler.

Eğer uçuşunuz hava şartlarından, doğa afetlerden veya uçağın teknik arızasından dolayı ertelendi veya iptal edildiyse (size bağlı olmadan uçuşun gerçekleşmediğine sebep olan herhangi sebepler olabilir), uçak şirketi temsilcilerinden uçuşun ertelenmesine veya iptaline dair belgeyi alıp, destek servisimize göndermeye çalışın.

Biletin zorunlu iadesi, yolcu tarafından bunu tasdikleyen evrakların sunulması şartıyla, aşağıdaki hallerde de düzenlenebilir:

- varış ülkenin vize bürosundan vize talebine ret cevabı;

- yolcu veya akrabalarından birinin hastalığı veya ölümünden dolayı uçuşa gelememe.

Paraların tamamen iade edilmesine dair kararın uçak şirketi tarafından verildiğine dikkatinizi çekeriz. 

Uçak biletlerin iadesi sırasında düzenleme ile mali işlem harcı ve ayrıca uygulanan indirimlerin iade edilmediğini, lütfen, unutmayın.

OneTwoTrip bir acente olarak zorunlu iade talebini uçak şirketine yönlendirebilir, ama servis uzmanları, maalesef, kararı ne etkileyebilir, ne de görüşme sürecini hızlandırabilirler.