Tarife ve cezaların kullanma kuralları

Tarife uygulama kuralları neden İngilizce sunulur?

Rezervasyon sistemlerinde kurallar İngilizce ve metin halinde sunularak, 2 ila 10 arası sayfayı alır ve çok sayıda özel kavramlardan oluşur. Şu anda uçak şirketlerin tarife uygulama kurallarına ait tek sunma standartları yok. 

Kurallar OneTwoTrip.com sitesinde ne şekilde sunulur?

Tarife uygulama kuralları uçak şirketi tarafından oluşturulur ve OneTwoTrip.com sitesinde uçak şirketin rezervasyon sistemine aktardığı gibi değişikliksiz sunulur.

Tarife uygulama kurallarında en önemli noktalar nelerdir?

İstatistik bilgilerimize göre, müşterilerin neredeyse %5'i uçak biletlerini iade eder veya değiştirir. Tarife uygulama kuralları ile uçak biletin iadesi, ve ayrıca başka tarih veya uçuşa değiştirilmesi sırasındaki cezalar belirlenir.

Kurallarda iade ile değiştirmeye dair tüm sınırlama ve şartlar belirlenir (süreler, olası ceza ve ek ödemeler). Sıkça ucuz uçak biletleri iadesiz olurlar, bu yüzden olası zorluklardan korunmak için sipariş sırasında tarife uygulama kuralların ilgili bölümü incelenmelidir.

Örneğin, yolcunun birinci uçuşa gelmemesinden dolayı sonraki uçuş kısımların iptal edilmesi mümkün olabileceğini bilmekte yarar var. Bununla beraber yolcu tarife şartların No Show, yani uçuşa gelmeme kısmına göre uçak biletin iadesini talep edebilir.

Tarife uygulama kurallarında başka ne tür bilgiler var?

Tarife uygulama kuralları uçak biletin satış ile yolcu tarafından kullanma şartlarını belirleyerek, aşağıdaki maddeleri de içerir: 

- Ana şartlar:

  • Uçaktaki yerin seçimi;
  • Açık kalkış/iniş tarihleri;
  • Varış yerinde asgari ve azami bulunma süreleri;
  • Transit yolcular için aktarma noktasındaki duraklar; 
  • Kayıt sırasında hizmet sınıfın yükselmesi;
  • Tarifelerin birleştirilmesi.

- Uçak biletin iadesi sırasındaki cezalar:

  • Planlanan kalkış saatinden 24 saat önceden biletin iadesi;
  • Planlanan kalkış saatine 24 saatten az süre kaldığında biletin iadesi;
  • Kalkıştan sonra bilet iadesi (yerlerin kaldırılması şartı, No Show şartı vb.).

- Düzenlenmiş taşımaya değişiklikleri yapma bedeli:

  • Uçma şartların değiştirilmesi (ödenmiş tarifeye uygun yerlerin varlığı şartıyla);
  • Uçuşa gelmeme durumunda uçma şartların değiştirilmesi.

- Çocuklar için indirimler

- Ücretsiz bagaj taşıma kuralları

Seçilen uçuş icin tarife uygulama kuralları nerede bulunur?

Seçilen tarifenin uygulama kuralları seçilen uçuş seçeneğinin rezervasyon sayfasında, uçak bileti alım sırasında sipariş düzenleme sayfasında ve sipariş düzenlemesinden sonra alıcının kişisel profilinde bulunur.

Rezervasyon sayfasının örneği:

Sipariş düzenleme sayfasının örneği:

Sipariş sayfasının örneği: