Bagajın kaybı

Eğer havalimanında bagajınızın kaybolduğunu öğrendiyseniz, anında Lost and Found (Kayıp Eşya) personeline başvurarak ilgili tutanağın düzenlemesi gerekir. 

Bu tutanakta beş harfli ve beş rakamlı kod (uçak şirketi kodu ve havalimanın kodu) yazılacak, örneğin, LONBA12345. Bu kodun sayesinde ileride bagajınızı www.worldtracer.aero servisinde takip edebileceksiniz. 

Montreal Sözleşmesine göre, "bagajın taşıması sırasında bagajın yok edilmesi, kaybı, hasar veya gecikmesi hallerindeki taşımacının sorumluluğu 1,131 SDR adlı her yolcu hakkındaki özel çekme hakları miktarıyla sınırlıdır". 

Taşımacı tarafından bagajın kaybolmasını kabul etmesi veya bagajın 21 gün içinde belirtilen adrese gelmemesi durumu bagajın kaybı olarak sayılır. 

Geçerli SDR kuru öğrenmek için tıklayın.

Bagaj kaybını takip eden 21 gün boyunca uçak şirketleri bu durumdan doğan rahatsızlıklarınızdan sorumlu olmadıklarına rağmen, çoğu şirketler tek seferlik tazminat veya günlük miktar öder yahut günlük ihtiyaç eşyalara yapacağınız masrafları karşılarlar. 

Tüm fiş ve makbuzları mutlaka saklamanızı tavsiye ederiz.