EK HİZMETLER
  • Hizmet paketleri

    OneTwoTrip.com sitesinde sunulan hizmet paketleri servis harçların masrafları azaltarak bilet iade ve değiştirme süreçlerini hızlandırmanıza yardım edecekler.

    Seçtiğiniz tarihlerde biletleri kullanacağınızdan emin değilseniz ve uçuş saatini değiştirecek yahut iade düzenleyecekseniz, işbu ek hizmetler yararınıza olur.

    Hizmet, siparişin düzenleme anından itibaren geçerli olur.

    "HERŞEY DAHİL" paketin avantajları:

    - seçilen uçuşların çizelgesindeki değişikliklerine dair ücretsiz bildirim;

    - biletlerin iade/değiştirilmesi halinde OneTwoTrip harcın olmaması;

    - iade/değiştirmeye dair taleplerin daha hızlı hesaplaması (1 saatten kısa);

    - ayrı destek hattı (yirmi dört saat boyunca);

    - sonraki bilet alımı veya otel rezervasyonu için puan/promosyon kodu indirimi (indirim oranı sipariş sayfasında belirtilir).

    Örnek:

    Uçuş

    "Herşey dahil" paketin etkinleştirilme teklifi:

    Paketi etkinleştirmek için ilgili alan seçilmeli:

    Sistem tarafından paket fiyatı dahil toplam ödenecek bedel yansıtılacak:

    İşbu hizmet sadece kullanıcı tarafından ve sadece sipariş düzenleme sayfasında etkinleştirilir. Sipariş ödendikten sonra hizmet etkinleştirilemez.

     

  • Çevrim içi uçuş kaydı

    Seyahat mı planlıyorsunuz?

    Havalimanına toplanma ile ilgili sorun ve uğraşmalarla kafanızı yormak mı istemiyorsunuz?

    OneTwoTrip'e güvenin!

    Uçak içindeki yer seçimi ile uçuş kaydı ile ilgili tüm sorunlarını biz hallederiz. Yapmanız gereken tek şey, alım düzenleme sayfasında "Çevrim içi uçuş kaydı" hizmetini etkinleştirmektir.

    Adım 1:

    Adım 2:

    Uçak içindeki yer hakkında karar verin.

    Adım 3:

    Tek tıkla hizmeti ödeyin.

     

    Son aşama olarak adresinize uçuştan bir gün önce biniş kartı gelecek.

    Bu hizmetle uçuş kaydını alım gününde yaparak, asla bu konuda kafanızı yormazsınız!

  • Bildirme

    Bildirme hizmetini etkinleştirdiğiniz halde, uçak şirketin rezervasyon sisteminde yaptıkları değişikliklere dair sizi otomatik olarak bildirilerle uyarırız.

    Eğer "Sadece uçuş iptali halinde otomatik bilgilendirmeyi" seçiyorsanız, sadece uçuş iptali halinde bildiri alırsınız.

    Eğer "Uçuş iptali veya ertelemesi halinde otomatik bildirmeyi" seçiyorsanız, bu değişiklikler olduğu halde bildiri alırsınız.

    Uçak şirketi tarafından rezervasyon sistemine girilen değişikliklerin esasında size bilgi mesajları gönderilecek. 

    Hizmet alım ödemesi yapıldığı an etkinleşerek iade edilemez.

  • İadelik paketi

    Bilet iade sırasında uçak şirketler ödediğiniz bedelin %100 kadar olan harç ve vergi kesmekteler. Genel olarak iradeli iade sırasında uçak şirketlerin çoğu "tarife" olarak adlandırılan bedelin bir kısmını keserek, "narh" olarak adlandırılan kalan kısmı iade eder.

    Eğer şu yada bu sebepten dolayı seyahatinizi iptal etmeye karar verirseniz, uçak şirketi kurallarına göre biletler iade edilmez olsalar dahi​, bedelin en fazla %90 kadarını size iade edebileceğiz.

    "İadelik paketi" etkinleştirmek için uçuş rezervasyonu aşamasında ilgili seçenek seçilmelidir:

    Uçak şirketi tarafından iade edilmesi gereken para, ödeme yaparken seçtiğiniz şekle göre size geri iade edilecek. İadenin ikinci kısmı sitede yapacağınız sonraki alımlarınız için kullanabileceğiniz OneTwoTrip tasarruf hesabınıza havale edilecek.

    Örneğin, kartınızla 10 000 liralık bilet alıp, onu iade etmeye karar verdiniz. Bu durumda uçak şirketin ceza ve harçları 8 000 lira olduğu halde, bu miktar kesildikten sonra kartınıza 2 000 lira iade edilecek. Ayrıca bedelin 7 000 liralık kısmı OneTwoTrip tasarruf hesabınıza havale edilecek ve paralar yatar yatmaz, yeni alımınız için kullanabileceksiniz.

    İstisna:

    • ucuz hava taşımacılığı yapan şirketlerin uçak biletlerin alımı icin Tasarruf hesabı kullanılamaz;
    • tasarruf hesabın aracılığıyla ödeme şekli sadece web site üzerinden yapılabilir.

    Önemli! Eğer biletinizde bir kaç uçuş varsa ve bu uçuşlardan en az bir tanesi kullanıldıysa, bu hizmet kalan uçuşlarda kullanılmaz. Diğer bir deyişle, kısmen kullanılmış olan bilet için iadelik paketi geçersizdir.

    İade talebi ilk uçuştan en geç 48 saat önceden​ verilmelidir.

    Müşteri tasarruf hesabında dolandırıcılık işlemler bulunduğu halde, OneTwoTrip şirketin hesabı dondurma hakkı saklıdır.

  • Rezervasyonun uzatılması

    Kimi uçuş seçenekleri için sipariş sayfasında rezervasyon uzatılma hizmeti teklif edilebilir:

    Uçuş saatine doğru bilet fiyatları yükseliyor. Biletlerin rezervasyon ile fiyatlarını şu anlık dondurarak, ödemesini sonra gerçekleştirebilirsiniz.

    İşbu hizmet ücretlidir (bedeli 4,99 ila 14,99 lira arasında değişir).

    Maalesef, uzatılmış rezervasyon süresi boyunca uçak şirketin tek taraflı olarak bilet fiyatını değiştirmeyeceğini veya işbu rezervasyonunuzu herhangi sebeplerden dolayı kaldırmayacağının %100 garantisini veremeyiz. Eğer rezervasyon iptal edilirse, size buna dair bildiri gönderilerek, hizmet karşılığı ödediğiniz para, kartınızı düzenleyen banka tarafından öngörülen süreler içinde otomatik olarak iade edilecek.

    Hizmeti kullanabilmek için "Ödeme beklemesini uzat" düğmesine basın:

    Bundan sonra rezervasyon uzatılması karşılığında servis harcın ödeme imkanı ile hizmete dair bilgi penceresi açılacak:

    Örnek:   

    Kart bilgilerini girmeniz gerekecek. Ödemenin başarılı olduğunda dair e-posta adresinizi bildiri gelecek.

    Ayrıca ekranda aşağıdaki bildiri göreceksiniz:

    Kişisel sayfanızda "uzatma" yaptığınız rezervasyonu seçmeniz gerekecek:

    "Öde" düğmesine basılmalı.

    Sipariş sayfasında uygun ödeme şeklini seçerek biletin ödemesini yapabilirsiniz.

    Eğer işbu rezervasyonun ödemesini süresinde yapmazsanız, hizmet bedeli iade edilmez.

     

  • Uçaktaki yer seçimi

    Yolcuların kolaylığı için "Uçaktaki yer seçimi" hizmeti mevcut.  Uçuştan en geç 36 saat önce yolcular kendileri için uçaktaki en uygun yerleri seçerek rezervasyonlarını yapabilirler.

    Hizmeti kullanabilmek için kişisel sayfaya geçerek "Uçaktaki yer seçimi" düğmesine basılmalıdır:

    Bundan sonra, açılan yerler şemasında uçuş ile istenilen yer seçilerek, "Kaydet" düğmesine basılmalıdır:

    Hizmet bedeli 0 ila 7,99 lira arasında değişir.

    Uçak şirketin uçuştan önce uçağın dolum durumuna göre serbestçe yerleri değiştirebileceğine, lütfen dikkat edin.

    Bu hizmetin kimi uçuşlarda geçersiz olduğuna dikkat edin.