ÖDEME
  • Uçak biletlerinin ödeme şekilleri

    Hizmet şartlarına göre internetten alış veriş yapma yasağı yoksa Visa veya MasterCard kartınız ile uçak bileti ücretlerini ödeyebilirsiniz. Daha kolay bir yol ile OneTwoTrip uygulamasında ApplePay aracı ile tek dokunuşla ödeme yapabilirsiniz.

    BANKA KARTI İLE ÖDEME SÜRECİ 

    Şiparişinizin ödemesini banka kartınız ile yapmak için ödeme yöntemleri sayfasında ödeme şeklini "banka kartı ile" seçeneğini seçerek "satın al" düğmesine basmanız yeterlidir.

    Ödeme işlemleri Banka İşleme Merkezi'nin yetkilendirme sunucusu kullanarak, aşağıdaki ödeme sistemlerinin banka kartları ile yapılır:

    • VISA International
    • MasterCard World Wide

    Bilgi aktarım sürecinin açıklaması 

    Ödemeyi gerçekleştirmek için rezervasyon sayfasında banka kartınızın bilgilerini girmeniz gerekir. Lütfen banka kartınızı erkenden hazırda bulundurun. Ödeme alt yapı sistemi ile bağlantı ve bilgi aktarımı SSL şifreleme protokolünü kullanarak gizli bir sistemle yapılır.

    Bankanız Verified By Visa veya MasterCard Secure Code gibi güvenli online ödeme teknolojilerini destekliyorsa, ödemeyi onaylamak için şifre doğrulaması yapmanız gerekebilir. Online ödemeyi gerçekleştirmek için şifre alma yönetemlerini bankanızdan öğrenebilirsiniz. 

    OneTwoTrip.com sitesi 128-bit kadar şifrelemeleri desteklemektedir. Kişisel bilgilerinizin gizliliği "Sberbank Rossii" AAŞ tarafından korunur.Girilen bilgiler, Rusya Federasyonu mevzuatı gerektirmedikçe üçüncü şahıslara verilmeyecektir. Banka kartıyla yapılan ödemeler Visa Int. ve MasterCard Europe Sprl. sistemlerine uygun olarak gerçekleşir.

    Ödeme sürecinin açıklaması 

    Ödeme şeklini "banka kartı ile ödeme" olarak seçtiğinizde, ödeme, siparişi gerçekleştirdikten sonra yapılıcaktır.OneTwoTrip.com sitesinde sipariş oluşturduktan sonra ve rezervasyon sayfasında banka bilgilerini girdikten sonra "Satın al" düğmesine basmanız gerekir. Sistem sizi ödeme hizmeti sayfasına yönlendirecektir.Ödeme hizmeti sayfasında bankanızın doğrulama işlemini tamamlamanız gerekmektedir.Doğrula işlemini yaptıktan sonra işlem sonucu ile ilgili bilgi alacaksınız. Doğrulama gerçekleştirilirse siparişiniz otomatik olarak oluşturulmaktadır. Doğrulama başarısız gerçekleşirse lütfen tekrar deneyin.

    Visa Electron hariç tüm VISA ödeme kartları ile ödeme yapılabilir. Çoğu durumda, Visa Electron kartı bireysel bankalar tarafından verilen kartlar haricinde, İnternet üzerinden yapılan ödemeler için geçerli değildir.

    Sitemizde Maestro hariç tüm MasterCard çeşitleri ile ödeme yapılabilir.

    Ödeme yapmadan önce bilmeniz gerekenler:

    • kredi kartınızın numarası;
    • kredi kartınızın geçerlilik tarihi, ay/yıl; 
    • Visa kartları için CVV kodu / Master Card kartları için CVC kodu: kartın arka tarafındaki imza şeridinde bulunan son 3 rakam. 

    Eğer kartınızda CVC / CVV kodu yoksa, belki de kartınız CNP işlemleri için uygun olmayabilir (kartınız olmadan sadece kart bilgileri ile yapılan ödemeler), daha detaylı bilgi için bankanıza başvurabilirsiniz.

    OneTwoTrip.com sitesindeki seçtiğiniz ülkenin kuruna göre para kesilebilir.

    Lütfen dikkat edin! Arama sırasında seçtiğiniz para kuru ödeme sırasında kesilen kurundan farklı olabilir.

     

  • "İşleniyor" rezervasyon durumu

    Biletler ödeme yapıldıktan sonra otomatik olarak kesilir(bazen yarım saat kadar sürebilir.) Biletleriniz düzenlendikten sonra, seyahat belgelerinizi rezervasyon sırasında verdiğiniz e-posta adresine ve sipariş durumunu kısa bir mesaj olarak telefonunuza göndeririz.

    Rezervasyonunuzun durumu belirtilen süre içinde "İşleniyor" olarak kalırsa ve güzergah makbuzunuzla ile ilgili henüz bir e-posta almadıysanız, biletlerinizi almak için bize rezervasyon numaranızı OneTwoTrip.com'daki iletişim formu aracılığıyla göndermenizi rica ediyoruz.

    Rezervasyon durumunuzun "İşleniyor" olarak kalmasının nedeni büyük olasılıkla, biletlerinizi yayınlamaktan sorumlu olan global dağıtım sisteminin (GDS) bir bölümünde bir hata oluşmasıdır. Sorununuzu Müşteri Desteğimize bildirdikten sonra, operatörlerimiz rezervasyonunuzu manuel olarak işleme koyacaktır.

    Rezervasyon işleminiz tamamlanana kadar herhangi bir yinelenen rezervasyon yapmamanızı tavsiye ederiz. Birkaç yolcu için rezervasyon yaptıysanız ve hepsine bilet verilmemişse, sorunu çözmek için lütfen Müşteri Desteğimize başvurun.

    Lütfen, tüm yolcular için bir rezervasyon yapılıp yapılmamasına bakılmaksızın, her bir yolcu için ayrı bir rezervasyonda biletlerin ayrı ayrı düzenlendiğini unutmayın.

  • Ödemelerin karttan kesilme süreci

    Rezervasyonunuzu tamamladıktan ve kart bilgilerinizi girdikten sonra, ödeme alımı işlemi, Genel Müdürlük (örneğin, AEROFLOT/SU) veya ülke ofisi (örneğin, SU Travel Agency DE, ki buradaki SU – Aeroflot şirketin IATA-kodudur) aracılığıyla Servis Sağlayıcı (havayolu) tarafından başlatılır.

    Servis Sağlayıcı'nın doğrudan ödemenizi kabul etmemesi durumunda, kartınızdan iş ortağımız tarafından ücret alınacak ve ödemeler Servis Sağlayıcıya havale edilecektir.

    Her iki durumda da, bilet ücreti, müşterinin kartından para çekildiği anda ödenmiş sayılır.

    Tek fark, ilk durumda OneTwoTrip'in hesap ekstrenizde ödemenin alıcısı olarak listelenir. Diğer durumda ise alıcı Servis Sağlayıcı (havayolu) olacaktır.

    Visa ve MasterCard kurallarına uygun olarak, ödeme, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde hesabınızdan kesilecektir.

  • Ödeme kartı doğrulaması

    Bazı durumlarda, ödemeyi yapmak için kullandığınız kartın meşru sahibi olduğunuzdan emin olmamız gerekir. Bu amaçla, kartınızdaki küçük bir tutarı (ör. 10 lira) bloke ediyoruz ve size 4 basamaklı onay kodunu içeren bir mesaj gönderiyoruz. Yasal olarak kart sahibi siz iseniz, OneTwoTrip.com adresinde bu kodu girerek kartınızı onaylayabilirsiniz.

    Onay kodunu hatalı girersem ne olabilir?

    Eğer üç kere doğrulama kodu hatalı girerseniz bu kart ile sipariş ödemesini gerçekleştiremezsiniz  – sitemizde kartınız bir aylık süreliğine blöke edilecektir. Bu durumda siparişi ödemek için farklı bir kart kulanmanız gerekir. 

    Kendi kartımla öderim. Bunu neden onaylamak zorundayım?

    Onay kodunu arka arkaya üç defa hatalı girerseniz, ödemeyi bu kartla yapamazsınız - web sitemizde bir ay boyunca engellenir. Bu durumda, rezervasyonunuzu ödemek için başka bir kart kullanmanız gerekecektir.

    Onay kodumu nasıl alabilirim?

    - Bankanızdan bir kısa mesajla.
    - İnternet bankacılığından görebileceğiniz kartınızın hesap özetinde.
    - Bankanızın müşteri desteğiyle, kartınızın arkasındaki numarayla iletişim kurarak.

    Kontrol kodu şu şekilde belirtilir: CODE (XXXX), buradaki XXXX – alım düzenleme sayfasındaki "Kontrol kodu" alanına girilecek dört haneli kontrol kodudur.

  • Kartınızın red edilmesinin olası sebepleri

    OneTwoTrip.com adresinden bir ödeme yapmadan önce, kartınızda yeterli para olduğundan emin olun.

    Aşağıdaki nedenlerden dolayı ödemeniz reddedilebilir:
    - Yanlış bir kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV / CVC kodu girmiş olabilirsiniz;
    - Kartınızın günlük işlem limiti vardır;
    - Online ödemeler için kartınız yetkili değildir;
    - Bankanız iki benzer para kesilmesini görerek (her bir bilet için ayrı kesilme işlemi yapılır) durumu hata kabul edebilir;

    Ödemenizi yaparken sorun yaşıyorsanız, kartınızın arkasındaki telefon numarasından bankanızın müşteri desteğiyle görüşmeniz gerekir.

  • Sipariş onayı

    Her yolcu için gönderilen elektronik bilet bir sipariş onayıdır. 

    Rezervasyon işleminizi tamamladıktan sonra, uçuşunuzla ilgili tüm gerekli bilgilerin yanı sıra, rezervasyonunuzu ve uçuş hakkınızı onaylayan elektronik biletini bulabileceğiniz OneTwoTrip sayfasına yönlendirileceksiniz. Seyahat programı elektronik biletinizi seçtiğiniz güzergahı, kalkış ve varış saatini, havaalanı ve havayolunun adını, seyahat sınıfını, yolcu ve ödeme ayrıntılarını içerir.

    Elektronik biletinize aşağıdaki linkten ulaşılabilirsiniz https://www.onetwotrip.com/tr/ticket/

    Belirli bir biletle ilgili bilgi için e-bilet numarasını ve yolcu soyadını girmeniz gerekir. Rezervasyonunuzla ilgili bilgi için (bir rezervasyonda birden fazla bilet olabilir), rezervasyon sırasında verdiğiniz sipariş numarasını ve e-posta adresini veya cep telefonu numarasını girmeniz gerekir.

  • Başka insanlar için bilet alımı

    OneTwoTrip.com adresinden başka biri için uçuş rezervasyonu yaptırabilir ve bu tür uçuşların ücretini kartınızla ödeyebilirsiniz. Bununla birlikte, check-in sırasında rezervasyon yaptırdığınız kişi(ler)den, kart sahibinin satın alma işlemini onaylayan açık onayının ibraz edilmesi istenebilir. Bu onay, ücretsiz olarak yazılabilir, kartın ve kart sahibinin imzasının bir fotokopisini içermelidir.

    Eğer iletişim bilgileri olarak kendi bilgilerinizi belirttiyseniz, bilet/biletleri aldığınız yolcuları tarifenin tüm kural ve sınırlamaları hakkında uyarmayı, ve ayrıca Müşteri ile onetwotrip.com arasındaki sözleşme şartlarını da okumalarını sağlamayı unutmayın.