У разі, якщо Ви забронювали авіаквитки на нашому сайті напряму (тобто без переходу з метапошукових сервісів), то протягом 30 хвилин після оформлення замовлення у вас є можливість скасувати дану покупку, і наша служба підтримки постарається оформити повернення авіаквитків без штрафів. Дана функція доступна в особистому кабінеті замовлення і виглядає наступним чином:
- Відкрийте Ваше замовлення на сторінці https://secure.onetwotrip.com/ticket/
- Оберіть пасажира, чиї авіаквитки Ви хочете скасувати. Важливо! Якщо в замовленні декілька пасажирів, необхідно провести скасування покупки для кожного пасажира окремо. У якості підтвердження Ваших дій Вам надійде електронний лист із зазначенням конкретної інформації щодо скасованої покупки квитка для того чи іншого пасажира.
Будь ласка, уважно перевірте інформацію.
- Оформіть заявку на скасування покупки.
Важливо!
- При скасуванні авіаквитків співробітнику OneTwoTrip потрібно отримати дозвіл від авіакомпанії на проведення даної операції. У деяких випадках авіакомпанія може відмовити у скасуванні без штрафів.
- Якщо до вильоту залишилось менш ніж 48 годин, OneTwoTrip не зможе провести скасування квитків без штрафів.
- Якщо Ви оплатили замовлення через сервіс OneTwoTrip, збір за фінансову транзакцію при скасуванні квитка не повертається.
- Не можна скасувати покупку, якщо Ви вже скасовували авіаквиток або частково його використали.
Вартість скасування покупки авіаквитків становить ₴250.