Правила застосування тарифів і штрафи

Чому правила застосування тарифів представлені англійською мовою?

У системах бронювання правила представлені у текстовому вигляді англійською мовою, займають від 2 до 10 сторінок та містять велику кількість спеціалізованих термінів. У даний момент у авіакомпаній немає єдиного стандарту представлення правил застосування тарифів.

 

У якому вигляді правила представлені на сайті OneTwoTrip.com?

Правила застосування тарифів формуються авіакомпанією та представлені на OneTwoTrip.com у тому вигляді, в якому їх розміщує в системі бронювання сама авіакомпанія.

Що найважливіше в правилах застосування тарифів?

За нашою статистикою, приблизно 5% клієнтів повертають авіаквитки або вносять у них зміни. Правилами застосування тарифу визначаються штрафи при поверненні авіаквитка, а також його обмін на іншу дату вильоту чи інший рейс.

 

У правилах закріплені всі обмеження та умови повернення чи обміну (терміни, можливі штрафи і доплати). Доволі часто дешеві авіаквитки не є зворотними, тому при замовленні необхідно вивчати відповідний розділ правил застосування тарифу для того, щоб убезпечити себе від можливих труднощів.

 

Так, наприклад, необхідно знати, що при неявці пасажира на перший сегмент перельоту, подальші сегменти будуть анульовані. При цьому пасажир може зробити запит на повернення авіаквитка згідно умов тарифу у розділі No Show, тобто неявки на рейс.

Яка ще інформація міститься у правилах застосування тарифів?

Правила застосування тарифів визначають умови продажу та використання авіаквитка пасажиром і включають наступні пункти:

- Основні умови:

  • Вибір місця у салоні літака;
  • Відкриті дати вильоту/прильоту;
  • Мінімальні й максимальні терміни перебування у пункті призначення;
  • Зупинки у пункті пересадки для транзитних пасажирів;
  • Підвищення в класі обслуговування на реєстрації;
  • Комбінація тарифів.

- Штрафи при поверненні авіаквитка:

  • Повернення квитка більш ніж за 24 години до запланованого вильоту;
  • Повернення квитка менш ніж за 24 години до запланованого вильоту;
  • Повернення квитка після вильоту рейсу (умови зняття місць, умови при No Show та інші).

- Вартість внесення змін у оформлене перевезення:

  • Зміна умов польоту (за умови наявності місць за оплаченим тарифом);
  • Зміна умов польоту в разі неявки на рейс.

- Знижки для дітей

- Норми безкоштовного перевезення багажу

Де можна подивитись правила застосування тарифів для обраного перельоту?

Правила застосування обраного тарифу доступні для ознайомлення на сторінці бронювання обраного варіанту перельоту, на сторінці оформлення замовлення на етапі купівлі авіаквитка, а також у особистому профілі покупця після оформлення замовлення.

Зразок сторінки бронювання:

Зразок сторінки оформлення замовлення: