Процес обміну авіаквитків

Ви можете оформити потрібний Вам обмін у особистому кабінеті Вашого замовлення на сайті

Для цього в особистому кабінеті Вашого замовлення у розділі “Обмін квитка” необхідно для одного чи декількох пасажирів вибрати обмін та сегмент, який Ви хочете поміняти.

Потім Вам необхідно вибрати підходящі дати та рейси і зробити запит на варіанти обміну:

Серед запропонованих варіантів Ви обираєте той, що Вам найбільше підходить.

Натиснувши “Вибрати”, Ви можете переглянути детальну інформацію про даний рейс:

Після цього Вам буде запропоновано оформити заявку на обмін чи вибрати інші сегменти для обміну (якщо Вам потрібно змінити дати не лише одного сегменту).

Після ініціації обміну Вам на телефон та пошту, вказані при оформленні покупки, буде надіслано перевірочний код, який потрібно буде вести для підтвердження створення заявки на обмін.

 

Коли заявка буде створена, Ви побачите в особистому кабінеті Вашого замовлення інформацію про те, що обмін знаходиться у процесі розрахунку.

Заявки на обмін обробляються у пріоритетному порядку за датою вильоту.

За фактом розрахунку Вам буде надіслано сповіщення. 

Після розрахунку суми обміну деталізована інформація відобразиться у особистому кабінеті замовлення.

Підсумкова сума оплати залежатиме від правил застосування тарифу, необхідності здійснити доплату за тарифом і таксами, а також розміру додаткового сервісного збору OneTwoTrip за послугу оформлення обміну.

Розмір даного збору складає ₴495 за квиток.

У разі вимушеного обміну сервісний збір за оформлення не стягується.

Розрахунок суми для доплати за обмін буде чекати Вашого підтвердження протягом двох годин.

У зв’язку зі специфікою роботи агенції заявка на обмін приймається за більш ніж 24 години до вильоту. У будь-якому випадку, для обміну Ви можете звернутись напряму у авіакомпанію.

Якщо запропонована сума доплати Вас не влаштує, Ви зможете просто скасувати розрахунок. До Вашого підтвердження й оплати попередні квитки залишаться без змін.

 

Якщо сума доплати Вас влаштує, Ви можете оплатити її будь-якою банківською карткою, не обов’язково тією, якою Ви оплачували покупку.

 

Якщо ви хочете оформити обмін, але система не пропонує Вам необхідного варіанту, будь ласка, залиште повідомлення в особистому кабінеті замовлення, вказавши які дати та рейси Вам потрібні. На основі Вашого звернення ми уточнимо у авіакомпанії можливість такого обміну і надішлемо Вам розрахунок.