Скасувати покупку квитка без утримання штрафу авіакомпанією можливо протягом 30 хвилин після виписки квитка за наявності наступних умов:

• Доступність кнопки в особистому кабінеті замовлення «скасувати покупку»;
• Дата вильоту виписаного квитка більш ніж за дві доби від дати покупки квитка;
• До зміни доби більш ніж 30 хвилин.

Важливо! Скасування покупки квитка без утримання штрафу відбувається лише за згоди авіакомпанії. У деяких випадках авіакомпанія може відмовити у поверненні квитка без штрафів. Також при скасуванні покупки може бути утримана комісія сервісу OneTwoTrip, яка вказана у статті “Правила скасування покупки авіаквитків без штрафів”.

Якщо скасування покупки квитка в особистому кабінеті замовлення Вами успішно проведене, статус квитка з “Виписано” зміниться на “Квиток анульовано”.

Важливо! Якщо в замовленні декілька пасажирів, необхідно здійснити скасування покупки для кожного пасажира окремо. У якості підтвердження Ваших дій Вам надійде електронний лист із зазначенням конкретної інформації щодо скасованої покупки квитка для того чи іншого пасажира. Будь ласка, уважно перевірте отриману інформацію.

Термін розблокування/повернення грошових коштів після скасування покупки складає, як правило, від 3-х до 30-ти днів. Даний термін залежить від банку, що обслуговує вашу картку. Ви можете звернутись у довідково-інформаційну службу вашого банку для отримання більш точної інформації щодо термінів розблокування/повернення грошових коштів.

Якщо на сторінці оформлення покупки квитка Ви обрали спосіб оплати в авіакомпанію через сервіс OneTwoTrip, комісія платіжного шлюзу за оплату покупки карткою при скасуванні не повертається.