Політика конфіденційності OneTwoTrip

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ КОМПАНІЇ ONETWOTRIP

  1. Збір інформації
  2. Як використовуються ваші персональні дані та підстави для їх використання
  3. Ваші права відносно ваших персональних даних
  4. Обмін персональними даними
  5. Захист і збереження персональних даних
  6. Передача персональних даних між країнами
  7. Зміни в «Політиці конфіденційності»
  8. Контактна інформація

Дана «Політика конфіденційності» пояснює, яким чином компанія ТОВ “Час Літати” (OneTwoTrip, «ми», «нас», «наш») збирає, використовує, надає та передає персональні дані, що надаються вами, при бронюванні вами на нашому Сайті або телефоном послуг постачальників з перевезення, оренди авто, готельних та інших додаткових послуг (які в тексті даної «Політики» спільно іменуються як «Послуги»). Персональні дані — це інформація чи комбінація фрагментів інформації, яка об’єктивно дозволяє вас ідентифікувати. Будь ласка, ознайомтесь уважно з даною «Політикою конфіденційності» перш ніж почати користуватися Сайтом. Використання файлів сookies та інших подібних технологій на сайті описується у «Політиці використання файлів cookies».

  1. Збір інформації

Ми збираємо персональну інформацію про вас з різних джерел, включно з інформацією, яку ми отримуємо безпосередньо від вас (наприклад, коли ви надаєте нам інформацію з метою бронювання), а також інформацію, яку ми отримуємо з інших джерел, описаних нижче.

Зверніть увагу, що в деяких випадках ми можемо збирати певну персональну інформацію відповідно до вимог законодавства чи внаслідок якихось договірних відносин, що існують між нами. Ненадання такої інформації може завадити чи відтермінувати виконання зобов’язань такого роду. Ми повідомимо вам у момент збору ваших персональних даних, чи є надання цих даних обов’язковим, а також які наслідки може спричинити відмова їх надати.

  • Інформація, яку ви передаєте нам. Ми збираємо і зберігаємо всі персональні дані, які ви надаєте під час і в цілях здійснення бронювання послуг Постачальників через Інтернет та/чи телефоном, включно з ПІБ покупця, номером стільникового, адресою електронної пошти, паспортними даними, платіжною інформацією та іншими даними, необхідними для здійснення бронювання. При бронюванні послуг Постачальників для інших осіб, будь ласка, попередньо отримайте їхню згоду на надання їх персональних даних.
  • Інформація про вас, яку ми можемо збирати. Ми можемо також отримувати в автоматичному режимі інформацію про користування вами Сайтом відповідно до «Політики використання файлів сookies».
  • Інформація про вас, яку ми отримуємо від третіх осіб. Компанія тісно співпрацює зі взаємопов’язаними юридичними особами, постачальниками послуг та діловими партнерами, від яких ми також можемо отримувати інформацію про вас.
  1. Як використовуються ваші персональні дані та підстави для їх використання

Ми використовуємо інформацію, отриману при користуванні послугами нашої Компанії, для того щоб:

  • Надавати персоніфіковані послуги, наприклад, надсилати повідомлення щодо підтвердження бронювання чи сповіщення про скасування і затримку рейсів;
  • Розглядати звернення та скарги;
  • Забезпечувати безпеку послуг, що надаються, і попереджати шахрайські дії;
  • Надавати вам інформацію про маркетингові заходи, інші продукти та послуги Компанії і постачальників, які можуть бути вам цікаві (хіба що ви відмовитесь від участі у маркетингових заходах або ми не зможемо це робити відповідно до законодавства);
  • Інформувати вас про дійсні промоакції Компанії;
  • Надсилати вам інформаційні матеріали про послуги, що надаються, включно з оголошеннями та службовими повідомленнями;
  • Дотримуватись встановлених законом вимог, які на нас розповсюджуються, та співпрацювати з реґулювальними органами та правоохоронними органами.

Зверніть увагу на те, що дані вашої банківської картки використовуються виключно для бронювання послуг Постачальників, які ви попередньо обрали на Сайті. Цей процес повністю автоматизований та відбувається без участі людини.

Ми повинні мати правову основу для обробки вашої особистої інформації. У більшості випадків правова основа визначається одним з наступних положень:

  • Виконання наших договірних зобов’язань перед вами. Наприклад, зобов’язання надати вам Послуги та зв’язуватися з вами за допомогою повідомлень, сповіщень чи оповіщень, які необхідні для надання Послуг, таких як електронні листи з підтвердженням бронювання. Якщо ви створили обліковий запис у нас, ми будемо використовувати ваші дані для його обслуговування й адміністрування, щоб забезпечити його актуальність та доступність.
  • Виконання наших юридичних зобов’язань, дотримання нормативно-правових вимог і для проведення аудиту. Наприклад, ми можемо зберігати дані у випадках, коли цього вимагає закон, або коли нам доводиться це робити за рішенням суду чи реґулювального органу.
  • Забезпечення наших інтересів на законних підставах. Наприклад, ми можемо обробляти ваші персональні дані для розуміння того, як ви користуєтесь нашими Послугами, що допоможе нам у подальшому використати отриману інформацію для створення нових сервісів. Це включає з'ясування й оцінку того, як, коли та навіщо використовується наш сайт; відслідковування кількості користувачів, що здійснюють покупки на нашому сайті; та аналіз того, які аспекти Послуг, що нами надаються, частіше використовуються. Ми обробляємо персональні дані для своїх цілей на законних підставах, використовуємо надійні засоби захисту, щоб забезпечити як-то безпеку сфери ваших особистих інтересів з одного боку, так і попередити колізію та забезпечити наші законні права, що мають вищу юридичну силу, аніж загальні принципи права, з іншого боку. Для отримання додаткової інформації про процедуру оцінки балансу інтересів, яку ми проводимо при обробці ваших персональних даних з метою забезпечення наших інтересів на законних підставах, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою, вказаною у кінці даного документу.

Ми можемо запитати вашу згоду на збір та використання певного типу персональної інформації, у випадку, коли ми зобов’язані це зробити у відповідності з вимогами законодавства (наприклад, у зв’язку з адресним маркетингом і використанням файлів-cookies та інших технологій відслідковування). Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку ваших персональних даних, звернувшись до нас за адресою, вказаною у кінці цього документу.

  1. Ваші права відносно ваших персональних даних

У вас є певні права відносно вашої персональної інформації відповідно до місцевого законодавства. До них відносяться права на:

  • Доступ до ваших персональних даних;
  • Коригування ваших персональних даних, що зберігаються у нас;
  • Видалення ваших персональних даних;
  • Обмеження на використання нами ваших персональних даних;
  • Відкликання згоди на використання нами ваших персональних даних;
  • Отримання ваших персональних даних у придатному до використання електронному форматі та передачу їх третій стороні (право на портативність даних);
  • На оскарження неправомірних на ваш погляд дій відносно ваших персональних даних у місцевих органах, що займаються захистом даних.

Якщо ви бажаєте обговорити чи реалізувати такого роду права, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою, вказаною у кінці даного документу.

Велике прохання: зв’яжіться з нами, у разі, якщо існує необхідність в оновленні чи виправленні ваших персональних даних, або якщо ваші персональні дані, що зберігаються у нас, неточні.

Ми зв’яжемось з вами, якщо нам знадобиться якась додаткова інформація про вас для того, щоб задовольнити усі ваші побажання.

Якщо ви більше не бажаєте отримувати від нас повідомлення, що не стосуються бронювання і покупок на Сайті, будь ласка, натисніть «Відписатись від розсилки» у будь-якому електронному листі від нас, оновіть свої маркетингові вподобання у своєму обліковому записі або зв’яжіться з нами за вказаною нижче адресою.

  1. Обмін персональними даними

Ми не продаємо, не здаємо у тимчасове користування та не ділимося наданими персональними даними з іншими особами чи компаніями, що не пов’язані з нашою Компанією, за виключенням тих випадків, коли це необхідно для надання або покращення обраних вами продуктів чи послуг, і на це існує ваш дозвіл, або ж за наступних обставин:

  • Надання інформації постачальникам послуг, таким як авіакомпанії або їх аґенти, для забезпечення надання замовлених послуг. Такі постачальники можуть також зв’язуватись з Вами для отримання додаткової інформації, необхідної для надання послуг. Ми не можемо контролювати порядок і правила роботи таких постачальників, тому рекомендуємо вам ознайомитись з політикою конфіденційності постачальника, послуги якого ви купуєте.
  • Надання інформації сервісним організаціям, що залучаються для надання вам послуг, включно з обробкою платежів, попередженням шахрайських дій, проведенням бізнес-аналізу та маркетинговими дослідженнями, а також обслуговуванням клієнтів.
  • Надання інформації діловим партнерам Компанії, спільно з якими пропонуються певні послуги. За вашого бажання скористатись чи отримати доступ до послуг, що пропонуються спільно з партнерами, Компанія може надати партнерам ваші персональні дані. Будь ласка, ознайомтесь з правилами роботи з персональними даними наших партнерів, і зверніть увагу, що такі правила знаходяться поза сферою контролю Компанії.
  • Надання інформації у випадках, коли цього потребує закон для судових розглядів, виконання судових рішень та інших правових процесів, а також з метою отримання доказів чи дотримання наших законних прав.
  • У випадках, коли передача інформації вважається необхідною для розслідування, попередження чи вживання заходів відносно незаконної чи припустимої незаконної діяльності третіх осіб;
  • З метою захисту та відстоювання прав, власності та безпеки Компанії, її клієнтів або третіх осіб;
  • З метою укладання корпоративних угод, таких як злиття, консолідація або продаж активів.

Оскільки ми працюємо на міжнародному ринку, одержувачі персональних даних, зазначені вище, можуть знаходитись за межами юрисдикції, в якій ви знаходитесь (або в якій ми надаємо Послуги). Додаткова інформація наведена нижче у розділі «Передача персональних даних між країнами».

Ми можемо також виробляти, використовувати та розкривати зведену та/чи знеособлену інформацію та статистику щодо послуг у маркетингових і стратегічних цілях, й ділитися такою інформацією з третіми особами. При цьому відвідувачі Сайту, що користуються надаваними послугами, жодним чином не можуть бути ідентифіковані за допомогою такої зведеної та/чи знеособленої інформації або статистики.

Зверніть увагу, що на нашому Сайті можуть міститися посилання на сторонні веб-сайти, що знаходяться поза нашим контролем і на діяльність яких не розповсюджуються положення даної «Політики конфіденційності». Якщо ви отримуєте доступ до інших сервісів, використовуючи такі посилання, оператори цих сервісів можуть збирати ваші персональні дані, які будуть ними використовуватись згідно їх власної політики конфіденційності, яка може відрізнятись від нашої.

  1. Захист і збереження персональних даних

OneTwoTrip дуже серйозно ставиться до питань забезпечення безпеки та конфіденційності персональних даних, що надаються. Тому були впроваджені та використовуються відповідні правові, організаційні й технічні міри захисту особистої інформації, яку Ви надаєте:

  • Усі персональні дані зберігаються у зашифрованому вигляді;
  • Передача ваших персональних даних між нашими серверами та вашим браузером здійснюється у зашифрованому вигляді;
  • Ми постійно контролюємо доступ до персональних даних, регулярно змінюючи паролі;
  • Ми використовуємо антивірусне програмне забезпечення та системи виявлення вторгнень для попередження несанкціонованого доступу до персональних даних.

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для забезпечення необхідного рівня безпеки персональних даних, які ми обробляємо. Ці заходи направлені на забезпечення безперервної конфіденційності та цілісності персональних даних. Ми регулярно аналізуємо вжиті нами заходи з метою забезпечення безпеки обробки ваших даних. Ми ґарантуємо збереження вашої персональної інформації, доки у нас з вами зберігаються ділові відносини. Після закінчення наших з вами відносин ваша персональна інформація зберігатиметься протягом певного відрізку часу, що дозволить нам:

  • Вести облік операцій для аналітичних цілей та/чи аудиту;
  • Дотримуватись вимог щодо збереження документації відповідно до вимог законодавства;
  • Оспорювати чи пред’являти наявні або можливі позовні вимоги;
  • Улагоджувати претензії та скарги відносно послуг, що нами надаються.

Вашу персональну інформацію буде видалено, коли зникне необхідність у її використанні для вищезазначених цілей. Якщо з технічних причин ми не зможемо повністю видалити будь-яку інформацію з нашої системи, ми вживемо усіх необхідних заходів для попередження подальшої обробки чи використання такої інформації.

  1. Передача персональних даних між країнами

Ваші персональні дані можуть бути передані, збережені й оброблені в країні, яку Європейська Комісія не розглядає як країну, у якій забезпечується адекватний рівень захисту персональної інформації.

Ми задіяли необхідні інструменти (наприклад, контрактні зобов’язання) відповідно до встановлених правових вимогах для забезпечення належного захисту ваших персональних даних. Для отримання додаткової інформації про вжиті заходи, будь ласка, зв’яжіться з нами за вказаною нижче адресою.

  1. Зміни в «Політиці конфіденційності»

Ви можете надіслати нам запит на копію даної політики конфіденційності, зв’язавшись з нами за вказаною нижче адресою. Ми можемо час від часу змінювати чи оновлювати політику конфіденційності. Просимо Вас регулярно переглядати даний документ, щоб бути в курсі всіх оновлень та змін.

Ми сповістимо вас про будь-які зміни у даній політиці конфіденційності. Якщо такі зміни можуть суттєво вплинути на характер обробки персональних даних або матимуть велике значення для вас, ми оповістимо вас про такі зміни заздалегідь, щоб ви мали можливість реалізувати свої права (наприклад, відкликати згоду на обробку ваших даних).

25 травня 2018 року

  1. Контактна інформація

ТОВ “Час Літати” є організацією, відповідальною за захист та цілісність персональних даних, які ми збираємо та обробляємо

Якщо у вас виникнуть будь-які питання, пов’язані з даною «Політикою конфіденційності» або щодо послуг, які надаються, в цілому, зв’яжіться з нами за наступною адресою:

support@onetwotrip.com

ТОВ “Час Літати”

Україна, м. Київ, вул. Євгена Харченко, б.31, оф.4, код підприємства 38473947

Зі співробітником, відповідальним за безпеку персональних даних, можна зв’язатися за: support@onetwotrip.com (До уваги відповідального за безпеку персональних даних).

Останнє оновлення: 25 травня, 2018 р.

Ми підтверджуємо готовність співпрацювати з вами з метою справедливого урегулювання будь-яких скарг чи вирішення питань стосовно конфіденційності персональних даних. Проте, якщо ви вважаєте, що нам не вдалося вирішити вашу проблему, ви маєте право подати скаргу в уповноважений орган з захисту персональних даних у країні, резидентом якої ви є, через веб-сайт цієї організації.