Для деяких варіантів перельотів ми пропонуємо послугу "Гарантія пересадки". Ця послуга застосовується для комбінованих стикувальних перельотів і надає можливість долетіти до пункту призначення попри перенесення чи скасування рейсів. Якщо послуга застосовується до обраного вами перельоту, інформація про це буде відображатися під час оформлення замовлення.
Ситуація:
- Затримка рейсу: при перельоті з пересадкою існує ризик запізнитися на наступний рейс через затримку попереднього;
- Раптове скасування рейсу, навіть до декількох годин перед вильотом;
- Зміни у розкладі й порушення стикувань на вашому маршруті.
Рішення:
- Підбір рейсу і пересадка на альтернативний рейс до пункту призначення;
- Повне повернення вартості невикористаних квитків.
Обрати варіант ви можете самостійно, якщо до вильоту рейсу залишилось більш ніж 48 годин. Коли в запасі залишається менш ніж дві доби, ми самі запропонуємо вам один з двох варіантів.
Виключення, коли гарантія пересадки не діє:
- екстремальні погодні умови,
- страйки авіадиспетчерів,
- політична нестабільність,
- землетруси,
- терористичні напади,
- виверження вулканів,
- банкрутство перевізника.
Переваги послуги “Гарантія пересадки”:
- Компенсація витрат на трансфер до нового аеропорту вильоту для всіх пасажирів у замовленні;
- Розміщення всіх пасажирів у готелі на випадок нічної затримки рейсу на 8 годин і довше;
- Забезпечення їжею і напоями всіх пасажирів у разі затримки рейсу на 4 години і довше.
Як скористатися послугою?
- Якомога швидше повідомити підтримку OneTwoTrip про те, що виникла проблемна ситуація;
- Не вносити зміни в поїздку без нашої консультації;
- Відповідати на наші пропозиції протягом 24 годин;
- Щоб отримати компенсацію за придбання квитка на рейс, що є відсутнім у онлайн-продажу, необхідно протягом 14 днів надіслати нам документ, що підтверджує оплату.
Дотримуйтесь наших рекомендацій, щоб скористатися усіма перевагами послуги “Ґарантія пересадки”!
Зв’яжіться зі спеціалістами підтримки OneTwoTrip будь-яким зручним способом 24/7:
- Viber
- Telegram
- Facebook messenger
- Дзвоніть +380 44 364 06 20
- онлайн дзвінок з сайта чи з мобільного додатка
- support@onetwotrip.com
Послуга надається спільно з Kiwi.com, повні умови надання послуги: https://www.kiwi.com/en/pages/content/legal.