Про компанію
  • Контакти OneTwoTrip

    Служба підтримки OneTwoTrip радо відповість на Ваші запитання за телефоном +38 044 364 0620. Наші оператори працюють цілодобово.

    Або зв'яжіться з нами за допомогою месенджерів:

    Також Ви можете залишити письмовий запит, використовуючи форму зворотнього зв'язку.

    Телефони в інших країнах:

    Електронна пошта

    copyright@onetwotrip.com — з питань авторського права

    media@onetwotrip.com — для звернення ЗМІ

    adv@onetwotrip.com — для рекламодавців

    b2b@onetwotrip.com — з питань про партнерство

    Юридична адреса

    ТОВ “Час Літати”
    М.Київ, вул. Євгенія Харченка, буд.31, оф.4
    код предприятия 38473947
  • Про компанію

    Авіаквитки: більш ніж 800 авіакомпаній, 70 лоукостерів та найкращі ціни

    Без перебільшення, про квитки на літак ми знаємо все. Немає нічого простіше, ніж обрати авіаквиток на сайті чи через мобільний додаток OneTwoTrip. Ми знайдемо квитки будь-якого класу обслуговування (економ, преміум-економ, бізнес та перший), прямі перельоти чи з пересадками, найшвидші чи найдешевші — у нас є усі можливі варіанти. А щоб полегшити ваш вибір, кожному рейсу ми присвоюємо рейтинг на основі статистики запізнень та скасувань. Також можна подивитись, скільки років літаку, на якому ви полетите, яка відстань між спинками крісел у салоні, та багато іншого.

    Перед покупкою квитків обов’язково зареєструйтесь, і багато додаткових послуг стануть для вас безкоштовними чи обійдуться дешевше. Наприклад, ви зможете безкоштовно повернути квиток у день оплати чи отримувати смс про зміни розкладу вашого рейсу. Окрім цього, за покупки у нас ви отримаєте бонуси, які зможете витратити на оплату майбутніх поїздок, та бонусні милі авіакомпанії (якщо, звичайно, є її постійним клієнтом).

    А ще на OneTwoTrip можна пройти онлайн-реєстрацію на рейс та обрати підходящий тариф, завдяки чому накопичити ще більше бонусних миль від авіакомпанії, оформити додаткове багажне місце, отримати доступ до бізнес-залу та багато іншого.

    OneTwoTrip має акредитацію IATA (Міжнародної асоціації авіатранспорту), а наші партнери — найбільші тревел-компанії у всьому світі, включаючи глобальні системи дистрибуції (Galileo, Amadeus, Sabre, Travelport, Gabriel, Сирена). Завдяки міжнародній інфраструктурі ми отримуємо найкращі ціни на послуги, що в поєднанні з власними унікальними технологіями й дозволяє створювати технологічний та зручний сервіс для подорожей.

    Готелі, хостели та апартаменти: більш ніж 1 000 000 варіантів у 200 країнах

    Щоб забронювати «той самий» номер у готелі, потрібно підібрати правильне поєднання ціни, рівня сервісу, місцезнаходження, оцінити інтер’єр за фотографіями — причому реальними, а не з рекламних буклетів. Усе це є в OneTwoTrip. Обирайте місто чи курортну зону (наприклад, Кіпр чи Пхукет), а ми за лічені секунди зважимо всі деталі, знайдемо найкращі пропозиції, і магія подорожей складеться.

    У нас величезний вибір: 1 000 000 готелів, хостелів та апартаментів у більш ніж 200 країнах та 90 000 містах. Це можливо завдяки роботі з найбільшими та перевіреними постачальниками. Ми домагаємось найкращої ціни, порівнюючи пропозиції партнерів за допомогою наших розумних алгоритмів. Причому ми гарантуємо найвигідніші ціни: якщо ви знайдете дешевшу пропозицію, ми повернемо подвійну різницю у вигляді бонусів, які ви зможете витратити на майбутні подорожі.

    Як не загубитися у сотнях й тисячах варіантів та зекономити? Подивіться у календарі низьких цін, на які дати дешевше зупинитись в обраному готелі. Після цього скористайтесь зручними фільтрами та сортуваннями. Шукайте готелі за кількістю зірок, ціною, рейтингу проживаючих, способами оплати (одразу на сайті чи в готелі). Перед бронюванням ознайомтесь з інформацією про обраний варіант: дізнайтесь про дату будівництва та останнього ремонту готелю, перегляньте фотографії від проживаючих та панорамний вигляд з вулиці. Зверніть увагу на рейтинг: окрім загальної оцінки гостей готелю, є і окремі оцінки — за харчуванням, басейном, сервісом, чистотою та багатьом іншим критеріям.

    Сервіс для клієнтів

    Планувати подорож через OneTwoTrip вигідно: ви не лише знайдете найкращі ціни, але й отримаєте бонусні бали. Їх можна витратити на покупку квитків на літак чи на бронювання готелів у майбутньому.

    Ви можете отримати у вигляді бонусів до 2% від вартості авіаквитка та до 5% від суми бронювання номеру в готелі. Щоб отримати бонуси, потрібно зареєструватись на OneTwoTrip. Усі подробиці щодо кількості бонусів шукайте у розділі сайту про лояльність: https://www.onetwotrip.com/uk-ua/loyalty/.

    Якщо вам потрібна допомога до, під час чи після вашої подорожі, наші фахівці служби підтримки готові допомогти вам цілодобово. Ми оперативно допоможемо обміняти та повернути квиток, підкажемо, що робити, якщо ви запізнюєтесь на рейс, змінимо дати бронювання готелю, та відповімо ще на тисячу інших запитань. Зв’язатися з нами ви можете будь-яким зручним способом: через чат на сайті чи у мобільному додатку, за телефоном, по скайпу чи через соцмережі — наші спеціалісти швидко відповідають у Фесбуці.

    Є ідеї щодо покращення OneTwoTrip? Ми завжди раді вашим пропозиціям, пишіть нам: https://support.onetwotrip.com/hc/uk-ua/requests/new. А ще ми платимо за помилки, знайдені на сайті — надсилайте скріншот з описом на support@onetwotrip.com, ми все виправимо, і в якості подяки нарахуємо вам бонуси.

  • Політика конфіденційності OneTwoTrip

    ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ КОМПАНІЇ ONETWOTRIP

    1. Збір інформації
    2. Як використовуються ваші персональні дані та підстави для їх використання
    3. Ваші права відносно ваших персональних даних
    4. Обмін персональними даними
    5. Захист і збереження персональних даних
    6. Передача персональних даних між країнами
    7. Зміни в «Політиці конфіденційності»
    8. Контактна інформація

    Дана «Політика конфіденційності» пояснює, яким чином компанія ТОВ “Час Літати” (OneTwoTrip, «ми», «нас», «наш») збирає, використовує, надає та передає персональні дані, що надаються вами, при бронюванні вами на нашому Сайті або телефоном послуг постачальників з перевезення, оренди авто, готельних та інших додаткових послуг (які в тексті даної «Політики» спільно іменуються як «Послуги»). Персональні дані — це інформація чи комбінація фрагментів інформації, яка об’єктивно дозволяє вас ідентифікувати. Будь ласка, ознайомтесь уважно з даною «Політикою конфіденційності» перш ніж почати користуватися Сайтом. Використання файлів сookies та інших подібних технологій на сайті описується у «Політиці використання файлів cookies».

    1. Збір інформації

    Ми збираємо персональну інформацію про вас з різних джерел, включно з інформацією, яку ми отримуємо безпосередньо від вас (наприклад, коли ви надаєте нам інформацію з метою бронювання), а також інформацію, яку ми отримуємо з інших джерел, описаних нижче.

    Зверніть увагу, що в деяких випадках ми можемо збирати певну персональну інформацію відповідно до вимог законодавства чи внаслідок якихось договірних відносин, що існують між нами. Ненадання такої інформації може завадити чи відтермінувати виконання зобов’язань такого роду. Ми повідомимо вам у момент збору ваших персональних даних, чи є надання цих даних обов’язковим, а також які наслідки може спричинити відмова їх надати.

    • Інформація, яку ви передаєте нам. Ми збираємо і зберігаємо всі персональні дані, які ви надаєте під час і в цілях здійснення бронювання послуг Постачальників через Інтернет та/чи телефоном, включно з ПІБ покупця, номером стільникового, адресою електронної пошти, паспортними даними, платіжною інформацією та іншими даними, необхідними для здійснення бронювання. При бронюванні послуг Постачальників для інших осіб, будь ласка, попередньо отримайте їхню згоду на надання їх персональних даних.
    • Інформація про вас, яку ми можемо збирати. Ми можемо також отримувати в автоматичному режимі інформацію про користування вами Сайтом відповідно до «Політики використання файлів сookies».
    • Інформація про вас, яку ми отримуємо від третіх осіб. Компанія тісно співпрацює зі взаємопов’язаними юридичними особами, постачальниками послуг та діловими партнерами, від яких ми також можемо отримувати інформацію про вас.
    1. Як використовуються ваші персональні дані та підстави для їх використання

    Ми використовуємо інформацію, отриману при користуванні послугами нашої Компанії, для того щоб:

    • Надавати персоніфіковані послуги, наприклад, надсилати повідомлення щодо підтвердження бронювання чи сповіщення про скасування і затримку рейсів;
    • Розглядати звернення та скарги;
    • Забезпечувати безпеку послуг, що надаються, і попереджати шахрайські дії;
    • Надавати вам інформацію про маркетингові заходи, інші продукти та послуги Компанії і постачальників, які можуть бути вам цікаві (хіба що ви відмовитесь від участі у маркетингових заходах або ми не зможемо це робити відповідно до законодавства);
    • Інформувати вас про дійсні промоакції Компанії;
    • Надсилати вам інформаційні матеріали про послуги, що надаються, включно з оголошеннями та службовими повідомленнями;
    • Дотримуватись встановлених законом вимог, які на нас розповсюджуються, та співпрацювати з реґулювальними органами та правоохоронними органами.

    Зверніть увагу на те, що дані вашої банківської картки використовуються виключно для бронювання послуг Постачальників, які ви попередньо обрали на Сайті. Цей процес повністю автоматизований та відбувається без участі людини.

    Ми повинні мати правову основу для обробки вашої особистої інформації. У більшості випадків правова основа визначається одним з наступних положень:

    • Виконання наших договірних зобов’язань перед вами. Наприклад, зобов’язання надати вам Послуги та зв’язуватися з вами за допомогою повідомлень, сповіщень чи оповіщень, які необхідні для надання Послуг, таких як електронні листи з підтвердженням бронювання. Якщо ви створили обліковий запис у нас, ми будемо використовувати ваші дані для його обслуговування й адміністрування, щоб забезпечити його актуальність та доступність.
    • Виконання наших юридичних зобов’язань, дотримання нормативно-правових вимог і для проведення аудиту. Наприклад, ми можемо зберігати дані у випадках, коли цього вимагає закон, або коли нам доводиться це робити за рішенням суду чи реґулювального органу.
    • Забезпечення наших інтересів на законних підставах. Наприклад, ми можемо обробляти ваші персональні дані для розуміння того, як ви користуєтесь нашими Послугами, що допоможе нам у подальшому використати отриману інформацію для створення нових сервісів. Це включає з'ясування й оцінку того, як, коли та навіщо використовується наш сайт; відслідковування кількості користувачів, що здійснюють покупки на нашому сайті; та аналіз того, які аспекти Послуг, що нами надаються, частіше використовуються. Ми обробляємо персональні дані для своїх цілей на законних підставах, використовуємо надійні засоби захисту, щоб забезпечити як-то безпеку сфери ваших особистих інтересів з одного боку, так і попередити колізію та забезпечити наші законні права, що мають вищу юридичну силу, аніж загальні принципи права, з іншого боку. Для отримання додаткової інформації про процедуру оцінки балансу інтересів, яку ми проводимо при обробці ваших персональних даних з метою забезпечення наших інтересів на законних підставах, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою, вказаною у кінці даного документу.

    Ми можемо запитати вашу згоду на збір та використання певного типу персональної інформації, у випадку, коли ми зобов’язані це зробити у відповідності з вимогами законодавства (наприклад, у зв’язку з адресним маркетингом і використанням файлів-cookies та інших технологій відслідковування). Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку ваших персональних даних, звернувшись до нас за адресою, вказаною у кінці цього документу.

    1. Ваші права відносно ваших персональних даних

    У вас є певні права відносно вашої персональної інформації відповідно до місцевого законодавства. До них відносяться права на:

    • Доступ до ваших персональних даних;
    • Коригування ваших персональних даних, що зберігаються у нас;
    • Видалення ваших персональних даних;
    • Обмеження на використання нами ваших персональних даних;
    • Відкликання згоди на використання нами ваших персональних даних;
    • Отримання ваших персональних даних у придатному до використання електронному форматі та передачу їх третій стороні (право на портативність даних);
    • На оскарження неправомірних на ваш погляд дій відносно ваших персональних даних у місцевих органах, що займаються захистом даних.

    Якщо ви бажаєте обговорити чи реалізувати такого роду права, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою, вказаною у кінці даного документу.

    Велике прохання: зв’яжіться з нами, у разі, якщо існує необхідність в оновленні чи виправленні ваших персональних даних, або якщо ваші персональні дані, що зберігаються у нас, неточні.

    Ми зв’яжемось з вами, якщо нам знадобиться якась додаткова інформація про вас для того, щоб задовольнити усі ваші побажання.

    Якщо ви більше не бажаєте отримувати від нас повідомлення, що не стосуються бронювання і покупок на Сайті, будь ласка, натисніть «Відписатись від розсилки» у будь-якому електронному листі від нас, оновіть свої маркетингові вподобання у своєму обліковому записі або зв’яжіться з нами за вказаною нижче адресою.

    1. Обмін персональними даними

    Ми не продаємо, не здаємо у тимчасове користування та не ділимося наданими персональними даними з іншими особами чи компаніями, що не пов’язані з нашою Компанією, за виключенням тих випадків, коли це необхідно для надання або покращення обраних вами продуктів чи послуг, і на це існує ваш дозвіл, або ж за наступних обставин:

    • Надання інформації постачальникам послуг, таким як авіакомпанії або їх аґенти, для забезпечення надання замовлених послуг. Такі постачальники можуть також зв’язуватись з Вами для отримання додаткової інформації, необхідної для надання послуг. Ми не можемо контролювати порядок і правила роботи таких постачальників, тому рекомендуємо вам ознайомитись з політикою конфіденційності постачальника, послуги якого ви купуєте.
    • Надання інформації сервісним організаціям, що залучаються для надання вам послуг, включно з обробкою платежів, попередженням шахрайських дій, проведенням бізнес-аналізу та маркетинговими дослідженнями, а також обслуговуванням клієнтів.
    • Надання інформації діловим партнерам Компанії, спільно з якими пропонуються певні послуги. За вашого бажання скористатись чи отримати доступ до послуг, що пропонуються спільно з партнерами, Компанія може надати партнерам ваші персональні дані. Будь ласка, ознайомтесь з правилами роботи з персональними даними наших партнерів, і зверніть увагу, що такі правила знаходяться поза сферою контролю Компанії.
    • Надання інформації у випадках, коли цього потребує закон для судових розглядів, виконання судових рішень та інших правових процесів, а також з метою отримання доказів чи дотримання наших законних прав.
    • У випадках, коли передача інформації вважається необхідною для розслідування, попередження чи вживання заходів відносно незаконної чи припустимої незаконної діяльності третіх осіб;
    • З метою захисту та відстоювання прав, власності та безпеки Компанії, її клієнтів або третіх осіб;
    • З метою укладання корпоративних угод, таких як злиття, консолідація або продаж активів.

    Оскільки ми працюємо на міжнародному ринку, одержувачі персональних даних, зазначені вище, можуть знаходитись за межами юрисдикції, в якій ви знаходитесь (або в якій ми надаємо Послуги). Додаткова інформація наведена нижче у розділі «Передача персональних даних між країнами».

    Ми можемо також виробляти, використовувати та розкривати зведену та/чи знеособлену інформацію та статистику щодо послуг у маркетингових і стратегічних цілях, й ділитися такою інформацією з третіми особами. При цьому відвідувачі Сайту, що користуються надаваними послугами, жодним чином не можуть бути ідентифіковані за допомогою такої зведеної та/чи знеособленої інформації або статистики.

    Зверніть увагу, що на нашому Сайті можуть міститися посилання на сторонні веб-сайти, що знаходяться поза нашим контролем і на діяльність яких не розповсюджуються положення даної «Політики конфіденційності». Якщо ви отримуєте доступ до інших сервісів, використовуючи такі посилання, оператори цих сервісів можуть збирати ваші персональні дані, які будуть ними використовуватись згідно їх власної політики конфіденційності, яка може відрізнятись від нашої.

    1. Захист і збереження персональних даних

    OneTwoTrip дуже серйозно ставиться до питань забезпечення безпеки та конфіденційності персональних даних, що надаються. Тому були впроваджені та використовуються відповідні правові, організаційні й технічні міри захисту особистої інформації, яку Ви надаєте:

    • Усі персональні дані зберігаються у зашифрованому вигляді;
    • Передача ваших персональних даних між нашими серверами та вашим браузером здійснюється у зашифрованому вигляді;
    • Ми постійно контролюємо доступ до персональних даних, регулярно змінюючи паролі;
    • Ми використовуємо антивірусне програмне забезпечення та системи виявлення вторгнень для попередження несанкціонованого доступу до персональних даних.

    Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для забезпечення необхідного рівня безпеки персональних даних, які ми обробляємо. Ці заходи направлені на забезпечення безперервної конфіденційності та цілісності персональних даних. Ми регулярно аналізуємо вжиті нами заходи з метою забезпечення безпеки обробки ваших даних. Ми ґарантуємо збереження вашої персональної інформації, доки у нас з вами зберігаються ділові відносини. Після закінчення наших з вами відносин ваша персональна інформація зберігатиметься протягом певного відрізку часу, що дозволить нам:

    • Вести облік операцій для аналітичних цілей та/чи аудиту;
    • Дотримуватись вимог щодо збереження документації відповідно до вимог законодавства;
    • Оспорювати чи пред’являти наявні або можливі позовні вимоги;
    • Улагоджувати претензії та скарги відносно послуг, що нами надаються.

    Вашу персональну інформацію буде видалено, коли зникне необхідність у її використанні для вищезазначених цілей. Якщо з технічних причин ми не зможемо повністю видалити будь-яку інформацію з нашої системи, ми вживемо усіх необхідних заходів для попередження подальшої обробки чи використання такої інформації.

    1. Передача персональних даних між країнами

    Ваші персональні дані можуть бути передані, збережені й оброблені в країні, яку Європейська Комісія не розглядає як країну, у якій забезпечується адекватний рівень захисту персональної інформації.

    Ми задіяли необхідні інструменти (наприклад, контрактні зобов’язання) відповідно до встановлених правових вимогах для забезпечення належного захисту ваших персональних даних. Для отримання додаткової інформації про вжиті заходи, будь ласка, зв’яжіться з нами за вказаною нижче адресою.

    1. Зміни в «Політиці конфіденційності»

    Ви можете надіслати нам запит на копію даної політики конфіденційності, зв’язавшись з нами за вказаною нижче адресою. Ми можемо час від часу змінювати чи оновлювати політику конфіденційності. Просимо Вас регулярно переглядати даний документ, щоб бути в курсі всіх оновлень та змін.

    Ми сповістимо вас про будь-які зміни у даній політиці конфіденційності. Якщо такі зміни можуть суттєво вплинути на характер обробки персональних даних або матимуть велике значення для вас, ми оповістимо вас про такі зміни заздалегідь, щоб ви мали можливість реалізувати свої права (наприклад, відкликати згоду на обробку ваших даних).

    25 травня 2018 року

    1. Контактна інформація

    ТОВ “Час Літати” є організацією, відповідальною за захист та цілісність персональних даних, які ми збираємо та обробляємо

    Якщо у вас виникнуть будь-які питання, пов’язані з даною «Політикою конфіденційності» або щодо послуг, які надаються, в цілому, зв’яжіться з нами за наступною адресою:

    support@onetwotrip.com

    ТОВ “Час Літати”

    Україна, м. Київ, вул. Євгена Харченко, б.31, оф.4, код підприємства 38473947

    Зі співробітником, відповідальним за безпеку персональних даних, можна зв’язатися за: support@onetwotrip.com (До уваги відповідального за безпеку персональних даних).

    Останнє оновлення: 25 травня, 2018 р.

    Ми підтверджуємо готовність співпрацювати з вами з метою справедливого урегулювання будь-яких скарг чи вирішення питань стосовно конфіденційності персональних даних. Проте, якщо ви вважаєте, що нам не вдалося вирішити вашу проблему, ви маєте право подати скаргу в уповноважений орган з захисту персональних даних у країні, резидентом якої ви є, через веб-сайт цієї організації.

  • Політика використання cookie-файлів

    Компанія ТОВ “Час Літати”, зареєстрована за адресою: Україна, м. Київ, вул. Євгена Харченко, б.31, оф.4, код підприємства 38473947, може автоматично збирати інформацію про вас і ваш комп’ютер під час відвідування нашого веб-сайту («Онлайн-послуги»).

    Така інформація може включати вашу IP-адресу, тип браузеру (наприклад, Firefox, Chrome чи Safari) і дані про спрямований веб-сайт. Ми також можемо збирати інформацію про ваші дії у мережі Інтернет, наприклад, якого роду подорожі вас цікавлять і які покупки ви здійснюєте.  Ми збираємо таку інформацію, використовуючи cookie-файли та інші технології ідентифікації пристрою ("Cookies"), для кращого розуміння ваших потреб та інтересів для того, щоб Компанія могла надавати якісніші послуги та рекламну інформацію. Нижче ви можете ознайомитися з тим, які cookie-файли використовуються, для чого вони використовуються і як ви можете ними керувати. 

    Обробка інформації може включати збір, запис, систематизацію, накопичення, збереження, перевірку (оновлення, зміну), здобуття, використання, передачу (розкриття, надання, доступ), включно з трансграничною передачею даних у країни, які не забезпечують належний захист прав суб’єктів даних, деперсоніфікацію, блокування доступу, видалення чи знищення інформації.

    Що таке cookie-файл?

    Термін cookie-файл використовується відносно усіх технологій, які дозволяють зберігати інформацію і отримувати до неї доступ на пристроях, які ви використовуєте для отримання доступу до послуг, представлених на Сайті, таких як комп’ютер, планшет чи стільниковий телефон. Наприклад, ми використовуємо http cookie-файли, які являють собою невеликі фрагменти даних (що зазвичай складаються з цифр і літер), що завантажуються на ваш пристрій під час користування Сайтом і дозволяють розпізнавати його. Ми також використовуємо так звані «веб-маяки» (або «точкові маркери»), що являють собою невеликі графічні файли з унікальним ідентифікатором, які вставляються у код веб-сторінки й виконують функцію cookie-файлів.

    Існують декілька типів cookie-файлів:

    • Cookie-файли, що завантажуються безпосередньо компанією OneTwoTrip (основні cookie-файли), та cookie-файли, що завантажуються від нашого імені, наприклад, рекламодавцями або аналітичними компаніями (сторонні cookie-файли);
    • Cookie-файли з різним терміном зберігання. Є cookie-файли, що видаляються одразу після закриття браузеру (сесійні cookie-файли), та постійні cookie-файли, що залишаються на Вашому пристрої після закриття браузеру й розпізнають його, коли Ви знову відкриваєте браузер і заходите в інтернет. 

    Які типи cookie-файлів ми використовуємо й навіщо?

    Нижче в таблиці наведено різні категорії cookie-файлів з поясненням необхідності їх використання.

    Тип cookie- файлу

    Необхідність використання

    Термін зберігання

    Управління cookie-файлами

    Обов’язкові cookie-файли

    Ці cookie-файли необхідні для надання запитуваних Вами послуг (наприклад, ідентифікація зареєстрованого користувача).

    Ці cookie-файли найчастіше використовуються лише під час відвідування сайту й видаляються після закриття браузеру.

    Ви можете контролювати наявність таких cookie-файлів і видаляти їх за допомогою налаштувань браузеру. Слід мати на увазі, що у разі їх видалення ви не зможете в повному обсязі отримувати запитувані послуги.

    Експлуатаційні та функціональні cookie-файли

    Такі cookie-файли дозволяють запам’ятовувати ваш вибір під час перегляду Сайту (наприклад, адреса вашої ел. пошти, пароль та ваше ім’я в Особистому кабінеті) і надавати розширені, більш персоналізовані функції.

    Як правило, такі cookie-файли зберігаються на вашому пристрої доти, доки ви їх не видалите.

    Ви можете контролювати наявність таких cookie-файлів і видаляти їх за допомогою налаштувань браузеру.

    Аналітичні cookie-файли

    Ми використовуємо аналітичні cookie-файли для збору інформації про те, як використовуються послуги, і для складання статистичних звітів стосовно користування Сайтом.

    Як правило, такі cookie-файли зберігаються на Вашому комп’ютері доти, доки ви їх не видалите.

     

    Докладніша інформація, включно зі способами відмови від використання таких cookie-файлів, доступна за посиланням.

    Рекламні cookie-файли

    Ми співпрацюємо зі сторонніми рекламними організаціями, які збирають інформацію за допомогою cookie-файлів для того, щоб реклама, яку ви бачите при користуванні послугами, більше відповідала вашим інтересам, а також для оцінки ефективності реклами. Від нас не залежить, які саме рекламні cookie-файли застосовуються, чи яким чином такі сторонні організації використовують вашу персональну інформацію. Тому рекомендуємо вам ознайомитись з політикою конфіденційності цих організацій для розуміння того, які cookie-файли використовуються, і з якою метою.

    Як правило, такі cookie-файли зберігаються на вашому комп’ютері доти, доки ви їх не видалите.

     

    Інформація про рекламні cookie-файли, про те, як дізнатись, які саме cookie-файли встановлені на вашому пристрої, як ними керувати та як їх видалити, доступна за посиланням.  

    Веб-маяки

    Ми використовуємо веб-маяки для відслідковування схем пересування користувачів між сторінками Сайту. Веб-маяки допомагають зрозуміти, що користувач зайшов на Сайт за рекламним посиланням, розміщеним на сторонньому сайті, а також допомагають покращити роботу Сайту.

    На відміну від cookie-файлів, веб-маяки вбудовуються у веб-сторінки невидимим чином. За розміром вони не більше крапки в кінці цього речення.

    На відміну від cookie-файлів, відмовитись від використання веб-маяків неможливо. Проте, якщо ви налаштуєте браузер на відмову від використання cookie-файлів, веб-маяки не будуть відслідковувати вашу діяльність в інтернеті. 

     

    Як дозволити використання cookie-файлів або відмовитись від нього?

    У вас є право дозволити чи заборонити використання cookie-файлів. Проте, cookie-файли є важливим елементом функціонування послуг, що надаються, тому слід мати на увазі, що відмова від використання або видалення cookie-файлів може вплинути на якість надання та функціональність послуг, що надаються. 

    Якщо ви не бажаєте, щоб онлайнові служби використовували файли cookie, дотримуйтесь інструкцій у таблиці вище, а також у наступному розділі.

    Вимкнення cookie-файлів у браузері

    У більшості веб-браузерів використання cookie-файлів дозволене без обумовлення. За необхідності, ви завжди можете налаштувати браузер на видалення чи відмову від використання cookie-файлів. Інструкції стосовно того, як це зробити, зазвичай розташовані в розділах браузеру "Help", "Tools" або "Edit".  На деяких сторонніх сайтах є можливість відмовитись від використання їх cookie-файлів напряму за спеціальним посиланням. Вище в таблиці ми вказали, де таке можливо.

    Видалення або відмова від використання cookie-файлів браузеру не завжди стосується сторонніх flash-cookies, що використовуються в межах надання Послуг. Докладніша інформація щодо видалення чи відключення flash-cookies доступна за посиланням: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html

    Обмеження реклами на мобільному пристрої

    Щоб обмежити показ персоналізованої реклами на мобільному пристрої, ви можете скористатися налаштуваннями параметрів на вашому пристрої, такими як «Обмежити відслідковування оголошень» (Limit Ad Tracking) для iOS або «Відмова від персоналізованої реклами» (Opt-out of interest-based ads) для Android.

    Де можна ознайомитись з детальнішою інформацією?

    З детальнішою інформацією про те, як дізнатись, які типи cookie-файлів встановлені на вашому пристрої, як ними керувати та як їх видалити, можна ознайомитись на сайтах www.allaboutcookies.org та www.youronlinechoices.eu.

    Зв’яжіться з нами:

    Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо використання cookie-файлів, зв’яжіться з Компанією за адресою:

    ТОВ “Час Літати”

    Україна, м. Київ, вул. Євгена Харченко, б.31, оф.4, код підприємства 38473947

    support@onetwotrip.com

    Останнє оновлення:  25 травня, 2018 р.

Налаштування профілю
  • Реєстрація на сайті

    Для того щоб зареєструватись на сайті OneTwoTrip, необхідно натиснути на кнопку «Особистий кабінет» у правому верхньому кутку сайту:

    Далі у вікні, що відкриється, «Реєстрація», потрібно ввести необхідні дані (адреса дійсної електронної пошти й пароль):

    Після цього Вам на вказану адресу електронної пошти надійде сповіщення про успішну реєстрацію на сайті.

    У разі якщо Ви маєте профілі на Facebook чи Twitter, Ви можете використати їх для входу в особистий кабінет без прямої реєстрації на сайті.

    На одну й ту ж саму електронну адресу може бути заведено декілька профілів з авторизацією через соціальні мережі та напряму. Бонуси, відповідно, нараховуються у той профіль, вхід через який було здійснено.

    У випадку невірного вводу паролю протягом 3-х разів поспіль система блокує аккаунт на 40 хвилин. В разі якщо пароль Ви забули, можно скористатись функцією відновлення паролю.

  • Зміна адреси електронної пошти

    На сайті OneTwoTrip.com адреса електронної пошти використовується у профілі покупця у якості логіна.

    Якщо Ви зареєстрували на сайті профіль покупця за адресою, до якої Ви в даний час не маєте доступу, можна використати її лише як логін.

     

    При оформленні нового замовлення Ви зможете вказати на сторінці оформлення покупки будь-які інші зручні для Вас адресу і телефон, й інформація про замовлення буде направлятися на ці контактні дані.

    Якщо при оформленні покупки Ви помилились чи вказали невірні дані, можна перевірити це декількома способами.

    При оформленні покупки Вам на телефон надсилається sms з інформацією про замовлення, де вказується адреса електронної пошти, на яку надіслано інформаційного листа.

    Якщо Ви помітили, що адреса невірна, напишіть нам номер замовлення та правильну адресу у “Підтримку”. Ми змінимо пошту в замовленні та надішлемо Вам інформаційного листа.

    Також, перевірити, які контактні дані Ви вказали під час замовлення, можна в особистому кабінеті замовлення.

  • Автоматичне введення даних при повторній купівлі

    Якщо Ви зареєстровані на OneTwoTrip.com, і у Вас вже є профіль користувача, при оформленні покупки авіаквитків можна не вводити щоразу дані пасажирів, що часто літають.

     

    Для цього достатньо один раз внести їх до записної книжки Вашого профілю, при цьому немає обмежень за кількістю пасажирів.

    Ви можете додати у Вашу записну книжку необмежену кількість пасажирів. Також можна додати для кожного пасажира декілька варіантів документів.

УГОДА КОРИСТУВАЧА
  • УГОДА КОРИСТУВАЧА

    Ласкаво просимо на OneTwoTrip.com (далі — «Cайт»).

     

    Цей сайт, включно з мобільною версією (далі – «Сайт»), призначений для надання допомоги клієнтам під час пошуку й збору інформації про подорож, визначення наявності пов’язаних з нею послуг, що надаються відповідними постачальниками, їх бронювання та/чи купівля, і для жодних інших цілей.

    У даній угоді використовуються наступні терміни:

    Терміни «ми», «нам», «наш», «OneTwoTrip» та «Компанія» відносяться до компанії ТОВ “Час Літати”.

    Термін «Ви», «Вам», «Ваші», «Користувач», та «Клієнт» відносяться до користувача, що відвідав наш Cайт та/або такого, що розмістив замовлення на послуги Постачальників через даний Сайт. Клієнтом є дієздатна фізична особа, що досягла повноліття у відповідності до застосовуваного законодавства, і має законне право вступати у договірні відносини з OneTwoTrip. Клієнтом також вважається особа, вказана у Замовленні у якості отримувача послуг.

    «Замовлення» відноситься до заявки Клієнта на Сайті або через службу підтримки Компанії на бронювання чи оплату послуг Постачальників.

    Термін «Постачальник(и)» відноситься до особи, що безпосередньо надає послуги з перевезення, оренди автомобіля, готельні послуги та інші додаткові послуги, аґенти вказаних організацій, а також організації, що надають можливість бронювати та сплачувати вказані послуги, з яким OneTwoTrip уклав аґентську угоду про надання відповідних послуг.

    «Система бронювання» відноситься до інформаційної системи, що належить третім особам і містить відомості про розклад авіарейсів, наявність місць на авіарейси, тарифи перевізників, правила їх застосування, наявність номерного фонду в об’єктах розміщення та проживання, вартість номерів, правила заселення та проживання, правила надання послуг із залізничних перевезень, а також інші умови надання Постачальниками послуг.

    «Угода» - викладені нижче терміни та умови, що регулюють відносини між Клієнтом та OneTwoTrip.

     

    Ми пропонуємо на Ваше схвалення без будь-яких змін дану Угоду. Будь ласка, ознайомтесь уважно з даною Угодою. Якщо Ви не приймаєте всі умови та пункти даної Угоди, будь ласка, не користуйтесь цим Сайтом. Угода вступає в силу з моменту надання згоди Клієнта шляхом відкриття будь-якої сторінки або використання будь-якого сервісу даного Сайту. Ми залишаємо за собою право у будь-який час змінювати та/або доповнювати на наш розсуд дану Угоду без попереднього оповіщення. Користувач зобов’язується самостійно регулярно відслідковувати зміни в Угоді. Подальше використання Сайту означає Вашу згоду на можливі оновлення та зміни, що можуть бути внесені в Угоду.

     

    Умови використання сайту

    Згідно з умовами використання даного Сайту Ви підтверджуєте, що:

    • Ви досягли повноліття, Ви дієздатні, правоздатні, маєте законе право вступати в договірні відносини з Компанією, й будете користуватись Сайтом згідно з даною Угодою;
    • уся інформація, що надається Вами, є правдивою, точною, актуальною та повною; при бронюванні й купівлі послуг Постачальників для третіх осіб, від імені яких Ви маєте право здійснювати дані дії, Ви маєте інформувати цих осіб про всі умови, правила та обмеження обраного тарифу, а також про всі можливі зміни, пов’язані зі здійсненим бронюванням/купівлею;
    • при бронюванні та купівлі послуг Постачальників для себе та/або інших осіб Ви погоджуєтесь не здійснювати дублювання бронювань та замовлень.

    - приймаєте на себе усі комерційні ризики (оплата штрафів, аґентських зборів, оформлення нового замовлення на послуги Постачальників і т.п.) при користуванні Сайтом.

               

    Клієнт підтверджує і ґарантує, що ознайомився, розуміє і погоджується з:

    - вимогами до документів, необхідних для бронювання, оплати та користування послугами Постачальників, та зобов'язується самостійно забезпечити їх підготовку;

    - правилами та умовами надання послуг Постачальників;

    - правилами прикордонного (митного) контролю (режиму);

    - правилами обслуговування банківських продуктів та інших засобів оплати, що використовуються для сплати послуг Постачальників.

                 

    Для оформлення замовлення на Сайті Користувач реєструється на Сайті, а за відсутності реєстрації OneTwoTrip здійснює реєстрацію Користувача автоматично при оформленні Користувачем замовлення. Ви підтверджуєте, що при реєстрації чи при оформленні замовлення без авторизації вказуєте вірну електронну адресу та(або) стільниковий телефон і маєте повний доступ до вказаних даних. OneTwoTrip не несе відповідальності за надання Користувачем невірної інформації.

    Ми зберігаємо за собою право на власний розсуд у будь-який час та без пояснення причин відмовити у доступі до Сайту та до послуг, які ми пропонуємо, включаючи, але не обмежуючись, у разі порушень даної Угоди.

     

    Політика конфіденційності

    Ми розуміємо, що процес онлайн-бронювання та здійснення покупок на даному Сайті передбачає значний рівень довіри з Вашого боку. Будь ласка, ознайомтесь з частиною даної Угоди - політикою конфіденційності

    https://support.onetwotrip.com/hc/uk/sections/201758669#208009765.

     

    При реєстрації на Сайті, а також при оформленні замовлення Користувач надає свою згоду на обробку персональних даних, необхідних для оформлення замовлення. У разі, якщо Користувач не бажає, щоб його персональні дані оброблялись, він зобов’язується направити в компанію OneTwoTrip повідомлення про відкликання своєї згоди. Звертаємо Вашу увагу, що у разі відкликання згоди Користувач не зможе розміщувати замовлення на Сайті.

     

    Заборонена діяльність

    Будь-яка інформація на даному Сайті, а також вся інфраструктура, що використовується для забезпечення працездатності Сайту, є нашою власністю або власністю наших Партнерів та Постачальників. Ви погоджуєтесь не копіювати, не змінювати, не розповсюджувати, не передавати, не відтворювати, не публікувати, не ліцензувати, не створювати похідні продукти, не продавати та перепродувати будь-яку інформацію, програмне забезпечення, продукти чи послуги, отримані в результаті використання даного Сайту. Виключення становлять копії маршрутних квитанцій, ваучерів, та пов’язаних з ними документів, необхідних для користування заброньованими чи сплаченими послугами.

     

    Крім того, Ви погоджуєтесь не відслідковувати та не копіювати будь-який вміст Сайту за допомогою будь-яких автоматизованих засобів без нашого письмового дозволу; не включати будь-яку частину даного Сайту в будь-який інший Сайт методом «iframe», дзеркалюванням та будь-яким іншим способом без нашого попереднього письмового дозволу; не здійснювати ніяких дій, які накладають чи можуть накласти надмірне чи непропорційно велике навантаження на інфраструктуру даного Сайту; не здійснювати ніяких дій, які можуть ускладнити чи обмежити доступ до даного Сайту та його вмісту; не здійснювати жодних спекулятивних, шахрайських дій, включаючи бронювання та замовлення, а також інші дії шахрайського характеру.

     

    Відмова від відповідальності

    OneTwoTrip надає послуги Постачальників у якості аґента відповідних Постачальників. OneTwoTrip не надає самостійно послуги з перевезення, страхування, оренди авто, готельні послуги та інші послуги Постачальників, що надаються на Сайте. Виконавцем вказаних послуг є відповідний Постачальник. Опис надаваних послуг, вартість, правила їх надання та інші умови їх надання визначаються Постачальником. OneTwoTrip надає послуги з їх бронювання та оформлення документів, що підтверджують бронювання. OneTwoTrip, будучи аґентом Постачальників, не може контролювати дії або бездіяльність Постачальників і встановлювати правила надання ними послуг.

     

    Інформація та програмне забезпечення, опубліковані на цьому Сайті, можуть містити деякі неточності та помилки. Зокрема, OneTwoTrip не ґарантує 100%-ї точності та не несе відповідальності за неповноту або недостовірність інформації (зокрема, наявність місць за тарифом, номерів у готелях, статистика авіакомпаній) та опис будь-якої послуги на даному Сайті, що надаються нашими Партнерами та Постачальниками, у тому числі у Системі бронювання.

     

    Замовлення послуг Постачальників на Сайті забезпечується компанією OneTwoTrip, партнерами, що залучаються підрядниками, платіжними системами, і OneTwoTrip не несе перед Клієнтом жодної відповідальності у разі повної або часткової непрацездатності Сайту або його компонентів протягом будь-якого часу, а також за відсутності доступу Клієнта до системи чи несення ним будь-яких непрямих або прямих видатків у зв’язку з даними обставинами. OneTwoTrip та наші Партнери і Постачальники можуть вносити корективи та зміни на даному Сайті у будь-який час.

     

    Вся інформація, представлена на цьому Сайті, програмне забезпечення, опис послуг, що надаються відповідними Постачальниками, надаються за принципом «як є», без будь-яких ґарантій. OneTwoTrip не несе перед клієнтом відповідальності за якість та захищеність каналів зв’язку при користуванні Сайтом, так само як і за будь-які збитки, нанесені Клієнту в результаті використання ним неякісних або незахищених комп’ютерних систем та каналів зв’язку.

     

    Обробка Замовлень, що оформлюються Користувачами, здійснюється автоматично на основі відомостей та документів, що надаються Користувачем, та дій, що здійснюються Користувачем. Компанія не здійснює замість Клієнта жодних дій з оформлення Замовлення без авторизації Клієнта.

     

    Клієнт приймає, що здійснення ним неодноразових пошуків послуг Постачальників за ідентичними параметрами призводить до створення попередніх бронювань, котрі очікують завершення й оплати (за необхідності попередньої оплати) з боку Користувача. У разі, якщо з будь-яких причин бронювання послуг Постачальників не може бути завершене, на вказану Вами електронну пошту надійде відповідний лист-сповіщення про незавершене Замовлення з пропозицією завершити бронювання та з відповідним посиланням.

     

    Ви повинні самостійно переконатись, що в період від початку пошуків до моменту отримання такого листа Ви не оформлювали Замовлення на Сайті або сторонніх сервісах, шляхом звернення у службу підтримки Компанії або в службу підтримки банку-емітента вашої банківської картки. При цьому Ви розумієте та погоджуєтесь, що служба підтримки Компанії володіє інформацією лише про стан бронювань, що оформлюються на Сайті. У разі, якщо Ви не бажаєте оформлювати та сплачувати відповідне Замовлення, не завершуйте бронювання. Компанія не несе відповідальності за завершення Клієнтом бронювання шляхом переходу за посиланням з даного листа за відсутності у Клієнта відповідного наміру. Компанія не несе відповідальності за ненадання чи надання недостовірної інформації сторонніми сервісами щодо оформлюваних ними бронювань.

     

    У разі, якщо після оформлення бронювання й оплати Замовлення та списання відповідної суми Замовлення з рахунку Клієнта, внаслідок технічного збою на електронну пошту, вказану Клієнтом, надійшов лист-сповіщення про незавершене бронювання даного Замовлення з посиланням для завершення бронювання, Клієнт зобов’язується не здійснювати будь-яких дій із завершення бронювання до уточнення у служби підтримки Компанії інформації про оформлення Замовлення. Компанія не несе відповідальності за неуточнення інформації Клієнтом, за створення подвійних бронювань внаслідок завершення та повторної оплати вже оформленого Замовлення та за повторне списання з рахунку Клієнта вартості Замовлення.

     

    Заброньовані Клієнтом на Сайті послуги Постачальників регулюються правилами відповідного Постачальника. При безпосередньому наданні послуг Постачальниками відносини виникають між Клієнтом та Постачальником.

     

    Компанія не ґарантує якість, об’єм, своєчасність та виконання надаваних Постачальниками послуг, замовлених Клієнтом на Сайті, а також не несе відповідальності та не повертає грошові кошти й не відшкодовує жодних непрямих чи прямих витрат за недотримання правил обслуговування безпосереднім Постачальником послуги, у разі будь-якої затримки, перенесення чи скасування рейсу, надмірного бронювання, страйку, обставин непереборної сили, ненадходження грошових коштів у результаті дій (бездіяння) з боку платіжних систем, кредитних та/чи банківських організацій, а також інших причин, що знаходяться поза безпосереднім контролем Компанії.

     

    Компанія не несе відповідальності за збитки, завдані Клієнту внаслідок користування Сайтом, замовлення послуг на Сайті, а також дій (бездіяння) Постачальників та інших третіх осіб.

    Компанія не несе відповідальності за незнання та/або недотримання Клієнтами, Постачальниками та будь-якими третіми особами норм дійсного застосовуваного законодавства. Клієнти несуть персональну відповідальність за ознайомлення та дотримання дійсних норм, включно з, але не обмежуючись, нормами застосовуваного законодавства, міжнародними договорами, правилами, встановленими Постачальниками, у тому числі стосовно надання відомостей та документів, необхідних для надання Постачальниками заброньованих та/або сплачених послуг, їх оплати, змінами об’єму надаваних послуг, скасування та повернення вартості.

     

    Компанія не несе відповідальності за негативні наслідки та збитки, пов’язані з неможливістю Клієнтів користуватися замовленими на Сайті послугами у результаті надання недостатніх відомостей або документів, їх ненадання або несвоєчасне надання, а також у результаті порушення Користувачем положень даної Угоди, правил, встановлених Постачальниками, дійсного законодавства та інших застосовуваних вимог.

     

    OneTwoTrip не несе відповідальності за несанкціонований доступ до акаунту Користувача, а також за будь-які наслідки, що виникають у зв’язку з відсутністю у Клієнта інформації про замовлені послуги через те, що Клієнт не відслідковує стан оформленого замовлення, не перевіряє електронну пошту на предмет отримання від OneTwoTrip інформації про замовлені послуги та не звертається за інформацією до служби підтримки OneTwoTrip задля отримання забраклої інформації.

     

    Компанія не несе відповідальності:

    - за недостовірність, недостатність, недійсність або несвоєчасність відомостей та документів, що надаються Клієнтами;

    - за оформлення документів, що підтверджують замовлення послуг Постачальників, на основі недостовірних, неповних або недійсних відомостей та документів, що надаються Клієнтами;

    - за відмову чи несвоєчасну видачу посольством або консульством візи, у тому числі внаслідок дій чи бездіяльності Клієнтів;

    - за незадовільні результати при проходженні Клієнтом (пасажиром) митного або паспортного контролю;

    - погодні умови, що склалися у країнах перебування та обставини непереборної сили;

    - за випадки, що стались у результаті порушення Клієнтом (пасажиром) норм поведінки, втрати та крадіжки баґажу, речей, документів, грошей, цінностей;

    - за випадки депортації Клієнтів.

     

    Якщо попри вищезазначені обмеження, Компанія визнала відповідальність за збитки чи шкоду, що виникли й пов’язані якимось чином з будь-яким з описаних вище випадків, то відповідальність Компанії в жодному разі не повинна перевищувати в сукупності суму зборів Компанії, що є додатковою винагородою Компанії за надання послуг у якості аґента відповідного Постачальника, або сто доларів США (US$100) чи еквівалент у місцевій валюті.

    Відносини між Клієнтом та OneTwoTrip виникають при бронюванні даних послуг Постачальників на Сайті. Після підтвердження про бронювання послуг Постачальників послуги OneTwoTrip визнаються такими, що були надані по-належному, і збір OneTwoTrip за вказані послуги поверненню не підлягає.

                                                  

    Виїзд закордон

    Клієнт погоджується з прийняттям на себе всієї відповідальності за підготовку всіх необхідних документів для поїздки, ґарантує коректність та повноту документів, необхідних при виїзді та прибутті, а також при транзитному перельоті для проходження всього маршруту, наявність необхідних віз, дійсних паспортів, довіреностей чи інших документів. Компанія не несе відповідальності за незнання чи недотримання пасажиром усіх необхідних вимог країни виїзду та країни прибуття. Перед покупкою та поїздкою переконайтесь в наявності усіх необхідних документів та віз. Для отримання більш детальної інформації скористайтесь сайтом http://www.iatatravelcentre.com/ та ознайомтесь з інформацією на сайті Міністерства закордонних справ країни, громадянином якої Ви є.

     

    Коли Ви купуєте квитки на міжнародні напрями, OneTwoTrip не ґарантує, що подорожі за деякими напрямами є безпечними. OneTwoTrip не несе відповідальності за збитки та будь-які втрати, що можуть виникнути в результаті такої поїздки.

     

    Бронювання, покупка, обмін та повернення авіаквитка

    Перед покупкою авіаквитка Ви повинні ознайомитись з умовами договору IATA http://www.iatatravelcentre.com/tickets, а також з правилами застосування тарифу, умовами повернення, обміну обраної Вами послуги/тарифу від Постачальника (авіакомпанії), доступними на Сайті в розділі «Підтримка». Правила застосування відображаються на сторінці оформлення замовлення у тому вигляді, в якому їх надає система глобальної дистрибуції та Постачальник. Ви погоджуєтесь дотримуватись правил, умов та обмежень, накладених Постачальником, продукт чи послугу якого ви купуєте. Ви розумієте, що будь-яке порушення правил Постачальника може призвести до анулювання бронювання та відмови в наданні товару чи послуги без повернення сплаченої раніше вартості. Факт здійснення Вами покупки означає Вашу згоду з усіма відповідними умовами, правилами та обмеженнями Постачальника.

     

    При оформленні замовлення Ви зобов’язуєтесь вказувати лише достовірні та повні дані. Зверніть увагу, що у зв’язку зі специфікою принципів роботи глобальних систем дистрибуції та систем бронювання Постачальників, зазвичай заборонені зміни даних будь-кого з пасажирів в оформленому замовленні. Будь-яка зміна може призвести до ануляції замовлення/квитків, й повернення коштів буде можливе лише згідно правил застосування обраного тарифу, передбачених Постачальником. Таким чином, Ви приймаєте на себе всі можливі ризики та витрати, пов’язані з Вашими діями, за яких можуть бути допущені помилки та неточності при оформленні замовлення. Зверніть увагу, що деякі Постачальники можуть вимагати пред’явити банківську картку, яку було використано при здійсненні покупки, в момент реєстрації на рейс.

     

    Постачальник в односторонньому порядку та без попередження може анулювати бронювання чи оформлене замовлення у разі виявлення “подвійного бронювання” (більше одного бронювання на конкретного клієнта на один і той самий рейс на одну або декілька дат). Для запобігання подвійного бронювання, ми рекомендуємо Вам перед покупкою скасувати всі існуючі дублювальні бронювання та не створювати нових після оформлення замовлення.

     

    У разі порушення порядку використання польотних сегментів у квитку, виписаному на одному бланку, Постачальник має право анулювати бронювання на послідуючі ділянки маршруту або зворотній рейс. Польотним сегментом є частина маршруту перельоту, що включає один прямий переліт між двома пунктами. Порушенням порядку використання польотних сегментів визнається покупка авіаквитка за маршрутом, що включає декілька перельотів, й використання лише частини вказаного маршруту на вибір Клієнта. Неприбуття Клієнта на реєстрацію рейсу (“no-show”) за багатосегментними квитками визнається правилами більшості Постачальників порушенням, і Постачальник залишає за собою право зняти місця на всіх послідуючих рейсах.

     

    Авіаквитки для неповнолітньої дитини без супроводу, пасажира, що не має можливості самостійно пересуватися, пасажира, позбавленого зору та/або слуху, вагітної жінки на пізніх термінах повинні бути заброньовані та оформлені лише в офісах та представництвах авіакомпаній, а бронювання готелів для перелічених Клієнтів може бути обмежене.

     

    При продажі квитка, а також у разі його обміну та/або повернення OneTwoTrip стягує збір, що є винагородою за надання послуг у якості аґента відповідних Постачальників. Сума збору включається у вартість відповідної послуги та в явному вигляді відображається на Сайті перед покупкою, а в разі обміну/повернення квитків – в особистому кабінеті замовлення у розділі ініціювання відповідного обміну/повернення.

     

    Добровільний (за ініціативою користувача) обмін чи повернення здійснюються згідно правил обраного тарифу Постачальника, за яким раніше було оформлене замовлення та виписані авіаквитки. Зверніть увагу, що згідно правил застосування тарифів, Постачальник має право стягувати штраф, брати додаткову плату за таксою/тарифом, якщо в обраному класі для обміну відсутні місця за початковим тарифом.

     

    У разі повного чи часткового повернення квитка збір Компанії поверненню не підлягає, у тому числі у випадках вимушеного повернення авіаквитка (скасування рейсу авіакомпанією, хвороба чи смерть пасажира). Вимушене повернення виконується лише після підтвердження від Постачальника (авіакомпанії), на електронному бланку, на якому був виписаний авіаквиток.

     

    Скасувати авіаквиток можливо лише у випадку доступності цієї послуги в особистому кабінеті замовлення (скасування покупки) та наявності дозволу від Постачальника.

     

    Як правило, авіаквиток можна скасувати протягом 30 хвилин після оформлення, але не пізніше 48 годин до вильоту, за умови наявності функції скасування замовлення на авіаквиток в особистому кабінеті замовлення (кнопка «скасувати покупку»), інакше скасування замовлення неможливе. Авіаквиток з датою вильоту менше ніж дві доби від дати покупки скасуванню не підлягає.

     

    Клієнт цим дає згоду, що у разі формування та покупки послуги авіаперевезення з розстроченням, до моменту оплати повної вартості квитка:

    • незалежно від умов Постачальника (авіакомпанії) квиток поверненню та обміну не підлягає;
    • перший платіж надає право на придбання квитка за фіксованою вартістю;
    • сума першого платежу не є зворотною;
    • послуга перевезення вважається несплаченою.

     

    OneTwoTrip не ґарантує якість та виконання надаваних Постачальником послуг, не несе відповідальності за дії/бездіяння Постачальників, що призвели до заміни повітряного судна, змін у розкладі, передачі пасажира для перевезення іншому перевізнику, змін чи скасування дійсних тарифів, зняття бронювання чи змін строку його дії, скасування рейсів, затримки рейсів, не забезпечення стикування в аеропортах трансферу, втрати баґажу чи особистих речей пасажирів, втрати працездатності.

     

    Готелі: Бронювання, оплата, зміна чи скасування

    В цілях застосування даної Угоди термін «Готель» включає в себе номер в готелі, хостелі, апартаментах, віллі та інший об’єкт розміщення для проживання клієнта. В межах даної Угоди поняття «Готель» та «Постачальник» не є тотожними поняттями.

     

    Перш ніж забронювати Готель на Сайті, ознайомтесь, будь ласка, з умовами договору, а також з тарифами та правилами, умовами зміни та/або скасування бронювання, повернення вартості бронювання Готелю, що відображаються в момент бронювання та/або оплати Готелю, а також розміщеними на Сайті у розділі «Підтримка». Інформація про Готелі, доступна на Сайті, правила застосування тарифів, міститься у тому вигляді, в якому її представляє відповідний Постачальник.

     

    Клієнт оформлює бронювання Готелю на Сайті з урахуванням кількості гостей, підходящих дат заїзду та виїзду й інших необхідних характеристик. Оформлення бронювання означає ознайомлення та згоду Клієнта з правилами й умовами розміщення в Готелях, встановленими Постачальником та вказаними на Сайті.

     

    При оформленні бронювання та/або оплати Готелю OneTwoTrip стягує збір, що є додатковою винагородою за надання відповідних послуг від імені Постачальників у якості Постачальників. Сума збору включається у вартість відповідної послуги та в явному вигляді відображається на Сайті перед покупкою. При скасуванні бронювання після дати настання штрафних санкцій, що встановлюється Постачальником, збір OneTwoTrip поверненню не підлягає.

     

    Клієнт несе відповідальність за правильне, своєчасне надання достовірних даних та документів, необхідних для оформлення бронювання Готелю.

     

    Вартість бронювання Готелю вказується на Сайті у день оформлення бронювання та встановлюється відповідним Постачальником. У разі якщо для оформлення бронювання конкретного Готелю потрібна передоплата згідно з правилами Постачальника, її необхідно внести під час створення бронювання, інакше бронювання не буде оформлене.

     

    Будь-які додаткові послуги, не включені у вартість бронювання, можуть бути надані Постачальником Клієнту за додаткову плату, встановлену Постачальником. Клієнт зобов’язується самостійно зв’язатися з Постачальником з питань надання додаткових послуг.

     

    Після завершення процесу бронювання Ви отримаєте підтвердження замовлення із зазначенням даних бронювання, номера замовлення на Сайті та резерваційного номера нашого партнера.

     

    Заселення Клієнта(ів) в Готель відбувається згідно з правилами Готелю. OneTwoTrip не несе відповідальності за недотримання Клієнтом(ами) передбаченого порядку заселення.

     

    OneTwoTrip не несе відповідальності за якість, своєчасність та/або об’єм послуг, що надаються Постачальниками Готелів.

     

    У разі необхідності внесення змін у бронювання Готелю клієнт скасовує бронювання та оформлює нове бронювання на умовах, встановлених відповідним Постачальником. Усі питання, пов’язані зі зміною чи скасуванням бронювання Готелю, а також поверненням вартості бронювання після завершення процесу бронювання, підлягають урегулюванню виключно через службу підтримки OneTwoTrip або інструменти постпродажного обслуговування клієнтів, у тому числі через особистий кабінет на Сайті.

     

    У разі скасування бронювання застосовуються правила, встановлені Постачальником Готелів. При скасуванні бронювання Клієнт зобов’язаний своєчасно сплатити в повному обсязі штрафи та збори, встановлені Постачальниками Готелів, як за зворотними, так і за незворотними тарифами. В випадку самостійного врегулювання питання про скасування бронювання клієнтом безпосередньо з Готелем та прийняття Готелем рішення про повернення вартості бронювання, переважну силу матиме рішення відповідного Постачальника. Рішення Готелю не є підставою для перегляду компанією OneTwoTrip правил скасування бронювань, у тому числі перегляду суми повернення, передбаченої Постачальником у результаті скасування відповідного бронювання. OneTwoTrip не несе відповідальності за рішення, що приймаються Готелем з питань повернення вартості бронювання, і в питаннях скасування бронювання керується виключно правилами, встановленими Постачальником.

     

    У разі незаїзду Клієнта(ів) в Готель протягом доби з передбаченої дати заїзду, бронювання Готелю скасовується, при цьому застосовуються штрафні санкції, передбачені Постачальником.

     

    Додаткові послуги

    На Сайті ви можете забронювати та/або сплатити додаткові послуги, що надаються Постачальниками. Порядок надання додаткових послуг регламентується правилами відповідного Постачальника. Будь ласка, ознайомтесь з вказаними правилами до замовлення додаткових послуг. Постачальники зберігають за собою право змінити порядок надання додаткових послуг в односторонньому порядку. Продовження користування Сайтом та замовлення додаткових послуг означає Вашу згоду з вказаним порядком.

     

    Клієнт несе відповідальність за:

    • користування додатковими послугами;
    • достовірність даних, що надаються для оформлення додаткових послуг;
    • всі позови та претензії, пред’явлені йому Постачальником та/або третіми особами у зв’язку з користуванням додатковими послугами.

     

    Компанія не несе відповідальності за:

    • будь-які збитки, завдані Клієнту внаслідок бронювання та/або купівлі, а також користування додатковими послугами;
    • якість, об’єм та/або своєчасність додаткових послуг, що надаються Постачальником.

     

    OneTwoTrip стягує збір, що є додатковою винагородою за надання відповідних додаткових послуг у якості аґента Постачальників.

     

    Конвертер валют

    Курси валют, доступні на нашому Сайті, отримані з загальнодоступних джерел і повинні використовуватись лише в рекомендаційних цілях. Курси валют змінюються щодня. При використанні цієї інформації для будь-яких фінансових цілей ми рекомендуємо звернутись до кваліфікованого спеціаліста для перевірки точності котирувань. Ми не дозволяємо використовувати цю інформацію в будь-яких цілях, окрім як для особистого користування.

     

    Вартість квитків, послуг та валюта списання вказані в явному вигляді до моменту здійснення продажу, обміну, повернення, скасування квитків, бронювання розміщення в готелі та/або інших послуг.

     

    Оплата

    На сторінці оформлення Замовлення вказана вартість послуги, що діє на момент бронювання послуг Постачальників. У разі оформлення Замовлення пізніше здійсненого бронювання можлива зміна вартості Замовлення у зв’язку з коливанням курсів.

    На банківській картці Клієнта блокується вказана сума у валюті обраної послуги. Запит про стягнення плати за послуги Постачальників надходить до банк-еквайеру у валюті, передбаченій дійсним застосовуваним законодавством для здійснення операцій з оплати послуг. Протягом декількох днів після сплати послуг Постачальник або його платіжний аґент ініціює списання грошових коштів, попередньо заблокованих на Вашій банківській картці. У деяких випадках банки зобов’язані проводити взаєморозрахунки за трансграничні платежі у міжнародній валюті. Ваш банк, у разі незбіжності валюти Постачальника та валюти Вашої банківської картки, може здійснити конвертацію за своїм внутрішнім курсом, що не співпадає з курсом на даному Сайті або з курсом Центрального Банку тієї країни, резидентом якої є банк, що випустив Вашу картку, і стягувати додаткові операційні збори. Рекомендуємо уточнити у представників Вашого банку внутрішній курс та розмір можливої комісії за конвертацію валют перед оформленням Замовлення, а також ознайомитися з правилами обслуговування банківських продуктів, що використовуються для оплати послуг Постачальників.. Фактом оплати клієнт підтверджує, що отримав відповідну інформацію та згоден з підсумковою вартістю.

     

    У разі використання банківської картки, що Вам не належить, Ви маєте отримати письмову згоду на здійснення покупки у безпосереднього власника (держателя) банківської картки. Звертаємо Вашу увагу, що операції за банківськими картками авторизуються платіжними системами. Платіжна система може відмовити в обробці відповідного платежу за наявності припущень, що вказана операція має шахрайський характер, а також запитувати скановані копії документу, що посвідчує особу, та банківської картки, якою було здійснено оплату. У разі ненадання Клієнтом вказаних даних або наявності сумнівів щодо їх автентичності Компанія та(або) платіжні системи можуть без роз’яснення причин відмовити в авторизації оплати. Клієнт зобов’язується відшкодувати Компанії збитки, що Компанія понесла через визнання безготівкової оплати Клієнта шахрайською операцією.

     

    Після оформлення повернення чи скасування авіаквитка, бронювання розміщення в готелі чи іншої послуги, грошові кошти, що підлягають поверненню, незалежно від терміну дії чи статусу картки та згідно правил роботи Вашого банку й міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard, будуть зараховані на Вашу картку/рахунок у період від 3-х до 30-ти робочих днів, згідно правил роботи Вашого банку й міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard.

     

    У разі оформлення повернення вартості послуг, оплата за які проводилась безпосередньо Постачальнику, грошові кошти, що підлягають поверненню, будуть зараховані на Вашу картку/рахунок в період від 3-х до 60-ти робочих днів.

     

    Ми не зберігаємо дані Ваших банківських карток. Для прискорення наступних покупок клієнту надається можливість зберігання даних банківської картки в зашифрованому вигляді на серверах нашого партнера, сертифікованого PCI DSS LEVEL 1. Процес оформлення замовлення відбувається повністю в автоматичному режимі та без участі людини. Захист передачі інформації підтверджена сертифікатом SSL 256 біт від компанії Thawte. Наш Сайт у повній мірі відповідає стандартам безпеки міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard (PCI Compliance).

    У разі застосування промокоду, бонусів і зменшення вартості послуг Постачальників вартість промокоду, бонусів і суми, на яку було зменшено вартість послуг Постачальників, не підлягає поверненню, відновленню, переведенню у готівку або компенсації у будь-якій іншій формі, у тому числі при скасуванні Замовлення або внесенні змін у Замовлення. Бонуси і промокоди є обліковою одиницею, використовуються лише в облікових цілях, не є засобами платежу, будь-яким видом валюти. Програмою лояльності Компанії можуть бути передбачені інші додаткові обмеження. Програма лояльності Компанії є невід’ємною частиною Угоди.

     

    Авторське право й торгові марки

    Увесь вміст цього Сайту та програмний код є об’єктом авторських прав компанії OneTwoTrip Ltd. Логотип «Валіза» й назва «OneTwoTrip» є зареєстрованою торговою маркою компанії OneTwoTrip Ltd. Усі права захищені. Будь-які торгові марки, назви юридичних осіб, логотипи та інші атрибути авторських прав, у тому чи іншому вигляді присутні на нашому Сайті, є захищеною відповідним чином власністю їх власників. Якщо Вам стало відомо про порушення наших прав, будь ласка, повідомте нас про це електронною поштою copyright@onetwotrip.com

    Якщо Ви вважаєте, що матеріали, розміщені на нашому Сайті, порушують Ваші права, Ви або Ваш уповноважений представник можете надіслати нам письмове сповіщення, яке має включати наступну інформацію: визначення авторських прав, які, на Вашу думку, ми порушуємо; Ваші контактні дані, у тому числі адреса електронної пошти та номер телефону; Ваша згода з тим, що інформація, що міститься у сповіщенні є вірною, і Ви усвідомлюєте, що можете бути притягнуті за неправдиві свідчення, і сторона, що подає скаргу, має право діяти від імені власника ексклюзивних прав, які можливо порушуються. Сповіщення має бути підписане особою, уповноваженою діяти від імені власника ексклюзивних прав, які можливо були порушені. Сповіщення має бути надіслане нам електронною поштою за адресою copyright@onetwotrip.com. Перед надсиланням сповіщення ми рекомендуємо Вам проконсультуватися з юристом. Ми розглянемо усі сповіщення, які відповідають вищезазначеним вимогам. Слід врахувати, що у випадку подачі неправдивої заяви про порушення авторських прав, Ви також можете нести відповідальність за збиток, завданий нам.

     

    Програмне  забезпечення

    Будь-яке програмне забезпечення на цьому Сайті є об’єктом авторських прав компанії OneTwoTrip Ltd та/або наших Постачальників. Використання програмного забезпечення регулюється умовами ліцензійної згоди з кінцевим користувачем, якщо такі існують, яка супроводжує чи входить до складу програмного забезпечення («Ліцензійна угода»).

     

    Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами ліцензійної угоди, Ви не можете встановлювати чи використовувати будь-яке програмне забезпечення, яке супроводжується або включає в себе ліцензійну угоду. Для будь-якого програмного забезпечення, доступного для завантаження на нашому Сайту, що не супроводжується та не включене до ліцензійної угоди, цим ми надаємо Вам, користувачеві, обмежену, персональну, непередавану ліцензію на використання програмного забезпечення для перегляду чи іншого використання Сайту згідно з цією Угодою, і для жодних інших цілей.

     

    Зверніть увагу, що все програмне забезпечення, у тому числі весь код HTML, JavaScript, CSS, що містяться на цьому Сайті, є власністю компанії OneTwoTrip, наших Партнерів та Постачальників, й захищене законами про авторське право та міжнародними угодами. Будь-яке відтворення або розповсюдження програмного забезпечення категорично заборонене й може призвести до громадянської та кримінальної відповідальності.

     

    Зовнішні  посилання

    Якщо будь-яка частина нашого Сайту містить посилання на інші сайти, варто розуміти, що такі посилання надаються лише для довідки. Ми не контролюємо такі сайти та не несемо відповідальності за їхній вміст. Ми рекомендуємо вжити усіх можливих запобіжних заходів перш ніж почати користуватись іншими сайтами.

     

    Заключні положення

    Ви погоджуєтесь захищати та охороняти компанію OneTwoTrip та співробітників компанії від будь-яких претензій, позовів, вимог, втрат, збитків, штрафів та інших витрат будь-якого характеру (включаючи, але не обмежуючись бухгалтерськими та юридичними витратами), що пред’являються третіми сторонами у разі порушення Вами даної Угоди, будь-якого закону та/або прав третіх осіб.

     

    Користування Сайтом є неправомірним у будь-якій юрисдикції, яка не визнає усіх умов даної Угоди. Прийнявши дану Угоду й використовуючи наш Сайт, Ви погоджуєтесь з тим, що немає жодного сумісного підприємства, партнерства чи трудових відносин між Вами та компанією OneTwoTrip.

     

    В межах, допустимих дійсним законодавством, Ви погоджуєтесь з тим, що несете відповідальність за будь-який позов чи претензію, що випливають з або у зв’язку з Вашим доступом до Сайту або використання Сайту протягом 3 (трьох) років з дати отримання позову чи претензії.

     

    Якщо будь-яка частина даної Угоди буде визнана недійсною, незаконною чи такою, що не має законної сили, то дійсність, законність та придатність інших положень залишається в силі. Наша відмова чи затримка у виконанні будь-якого положення даної Угоди в будь-який час не скасовує нашого права на застосування того ж чи будь-якого іншого положення даної Угоди у майбутньому.

     

    Дана Угода (та будь-які інші положення й умови, згадані в даному документі) є повною згодою між Вами та компанією OneTwoTrip по відношенню до цього Сайту та заміняє усі попередні повідомлення й пропозиції, передані електронною поштою, в усній чи письмовій формі між клієнтом та OneTwoTrip по відношенню до цього Сайту. Друкована версія даної Угоди та будь-якого сповіщення в електронній формі можуть бути прийняті в судових чи адміністративних розглядах, виходячи з або маючи відношення до даної Угоди в тій же мірі й згідно тих же умов, що й інші ділові документи та записи, що були спочатку створені й зберігаються у друкованій формі.

     

     

    ТОВ “Час Літати”

    м. Київ, вул. Євгенія Харченка, буд.31, оф.4