Ласкаво просимо на OneTwoTrip.com (далі — «Cайт»).
Цей сайт, включно з мобільною версією (далі – «Сайт»), призначений для надання допомоги клієнтам під час пошуку й збору інформації про подорож, визначення наявності пов’язаних з нею послуг, що надаються відповідними постачальниками, їх бронювання та/чи купівля, і для жодних інших цілей.
У даній угоді використовуються наступні терміни:
Терміни «ми», «нам», «наш», «OneTwoTrip» та «Компанія» відносяться до компанії ТОВ “Час Літати”.
Термін «Ви», «Вам», «Ваші», «Користувач», та «Клієнт» відносяться до користувача, що відвідав наш Cайт та/або такого, що розмістив замовлення на послуги Постачальників через даний Сайт. Клієнтом є дієздатна фізична особа, що досягла повноліття у відповідності до застосовуваного законодавства, і має законне право вступати у договірні відносини з OneTwoTrip. Клієнтом також вважається особа, вказана у Замовленні у якості отримувача послуг.
«Замовлення» відноситься до заявки Клієнта на Сайті або через службу підтримки Компанії на бронювання чи оплату послуг Постачальників.
Термін «Постачальник(и)» відноситься до особи, що безпосередньо надає послуги з перевезення, оренди автомобіля, готельні послуги та інші додаткові послуги, аґенти вказаних організацій, а також організації, що надають можливість бронювати та сплачувати вказані послуги, з яким OneTwoTrip уклав аґентську угоду про надання відповідних послуг.
«Система бронювання» відноситься до інформаційної системи, що належить третім особам і містить відомості про розклад авіарейсів, наявність місць на авіарейси, тарифи перевізників, правила їх застосування, наявність номерного фонду в об’єктах розміщення та проживання, вартість номерів, правила заселення та проживання, правила надання послуг із залізничних перевезень, а також інші умови надання Постачальниками послуг.
«Угода» - викладені нижче терміни та умови, що регулюють відносини між Клієнтом та OneTwoTrip.
Ми пропонуємо на Ваше схвалення без будь-яких змін дану Угоду. Будь ласка, ознайомтесь уважно з даною Угодою. Якщо Ви не приймаєте всі умови та пункти даної Угоди, будь ласка, не користуйтесь цим Сайтом. Угода вступає в силу з моменту надання згоди Клієнта шляхом відкриття будь-якої сторінки або використання будь-якого сервісу даного Сайту. Ми залишаємо за собою право у будь-який час змінювати та/або доповнювати на наш розсуд дану Угоду без попереднього оповіщення. Користувач зобов’язується самостійно регулярно відслідковувати зміни в Угоді. Подальше використання Сайту означає Вашу згоду на можливі оновлення та зміни, що можуть бути внесені в Угоду.
Умови використання сайту
Згідно з умовами використання даного Сайту Ви підтверджуєте, що:
- Ви досягли повноліття, Ви дієздатні, правоздатні, маєте законе право вступати в договірні відносини з Компанією, й будете користуватись Сайтом згідно з даною Угодою;
- уся інформація, що надається Вами, є правдивою, точною, актуальною та повною; при бронюванні й купівлі послуг Постачальників для третіх осіб, від імені яких Ви маєте право здійснювати дані дії, Ви маєте інформувати цих осіб про всі умови, правила та обмеження обраного тарифу, а також про всі можливі зміни, пов’язані зі здійсненим бронюванням/купівлею;
- при бронюванні та купівлі послуг Постачальників для себе та/або інших осіб Ви погоджуєтесь не здійснювати дублювання бронювань та замовлень.
- приймаєте на себе усі комерційні ризики (оплата штрафів, аґентських зборів, оформлення нового замовлення на послуги Постачальників і т.п.) при користуванні Сайтом.
Клієнт підтверджує і ґарантує, що ознайомився, розуміє і погоджується з:
- вимогами до документів, необхідних для бронювання, оплати та користування послугами Постачальників, та зобов'язується самостійно забезпечити їх підготовку;
- правилами та умовами надання послуг Постачальників;
- правилами прикордонного (митного) контролю (режиму);
- правилами обслуговування банківських продуктів та інших засобів оплати, що використовуються для сплати послуг Постачальників.
Для оформлення замовлення на Сайті Користувач реєструється на Сайті, а за відсутності реєстрації OneTwoTrip здійснює реєстрацію Користувача автоматично при оформленні Користувачем замовлення. Ви підтверджуєте, що при реєстрації чи при оформленні замовлення без авторизації вказуєте вірну електронну адресу та(або) стільниковий телефон і маєте повний доступ до вказаних даних. OneTwoTrip не несе відповідальності за надання Користувачем невірної інформації.
Ми зберігаємо за собою право на власний розсуд у будь-який час та без пояснення причин відмовити у доступі до Сайту та до послуг, які ми пропонуємо, включаючи, але не обмежуючись, у разі порушень даної Угоди.
Політика конфіденційності
Ми розуміємо, що процес онлайн-бронювання та здійснення покупок на даному Сайті передбачає значний рівень довіри з Вашого боку. Будь ласка, ознайомтесь з частиною даної Угоди - політикою конфіденційності
https://support.onetwotrip.com/hc/uk/sections/201758669#208009765.
При реєстрації на Сайті, а також при оформленні замовлення Користувач надає свою згоду на обробку персональних даних, необхідних для оформлення замовлення. У разі, якщо Користувач не бажає, щоб його персональні дані оброблялись, він зобов’язується направити в компанію OneTwoTrip повідомлення про відкликання своєї згоди. Звертаємо Вашу увагу, що у разі відкликання згоди Користувач не зможе розміщувати замовлення на Сайті.
Заборонена діяльність
Будь-яка інформація на даному Сайті, а також вся інфраструктура, що використовується для забезпечення працездатності Сайту, є нашою власністю або власністю наших Партнерів та Постачальників. Ви погоджуєтесь не копіювати, не змінювати, не розповсюджувати, не передавати, не відтворювати, не публікувати, не ліцензувати, не створювати похідні продукти, не продавати та перепродувати будь-яку інформацію, програмне забезпечення, продукти чи послуги, отримані в результаті використання даного Сайту. Виключення становлять копії маршрутних квитанцій, ваучерів, та пов’язаних з ними документів, необхідних для користування заброньованими чи сплаченими послугами.
Крім того, Ви погоджуєтесь не відслідковувати та не копіювати будь-який вміст Сайту за допомогою будь-яких автоматизованих засобів без нашого письмового дозволу; не включати будь-яку частину даного Сайту в будь-який інший Сайт методом «iframe», дзеркалюванням та будь-яким іншим способом без нашого попереднього письмового дозволу; не здійснювати ніяких дій, які накладають чи можуть накласти надмірне чи непропорційно велике навантаження на інфраструктуру даного Сайту; не здійснювати ніяких дій, які можуть ускладнити чи обмежити доступ до даного Сайту та його вмісту; не здійснювати жодних спекулятивних, шахрайських дій, включаючи бронювання та замовлення, а також інші дії шахрайського характеру.
Відмова від відповідальності
OneTwoTrip надає послуги Постачальників у якості аґента відповідних Постачальників. OneTwoTrip не надає самостійно послуги з перевезення, страхування, оренди авто, готельні послуги та інші послуги Постачальників, що надаються на Сайте. Виконавцем вказаних послуг є відповідний Постачальник. Опис надаваних послуг, вартість, правила їх надання та інші умови їх надання визначаються Постачальником. OneTwoTrip надає послуги з їх бронювання та оформлення документів, що підтверджують бронювання. OneTwoTrip, будучи аґентом Постачальників, не може контролювати дії або бездіяльність Постачальників і встановлювати правила надання ними послуг.
Інформація та програмне забезпечення, опубліковані на цьому Сайті, можуть містити деякі неточності та помилки. Зокрема, OneTwoTrip не ґарантує 100%-ї точності та не несе відповідальності за неповноту або недостовірність інформації (зокрема, наявність місць за тарифом, номерів у готелях, статистика авіакомпаній) та опис будь-якої послуги на даному Сайті, що надаються нашими Партнерами та Постачальниками, у тому числі у Системі бронювання.
Замовлення послуг Постачальників на Сайті забезпечується компанією OneTwoTrip, партнерами, що залучаються підрядниками, платіжними системами, і OneTwoTrip не несе перед Клієнтом жодної відповідальності у разі повної або часткової непрацездатності Сайту або його компонентів протягом будь-якого часу, а також за відсутності доступу Клієнта до системи чи несення ним будь-яких непрямих або прямих видатків у зв’язку з даними обставинами. OneTwoTrip та наші Партнери і Постачальники можуть вносити корективи та зміни на даному Сайті у будь-який час.
Вся інформація, представлена на цьому Сайті, програмне забезпечення, опис послуг, що надаються відповідними Постачальниками, надаються за принципом «як є», без будь-яких ґарантій. OneTwoTrip не несе перед клієнтом відповідальності за якість та захищеність каналів зв’язку при користуванні Сайтом, так само як і за будь-які збитки, нанесені Клієнту в результаті використання ним неякісних або незахищених комп’ютерних систем та каналів зв’язку.
Обробка Замовлень, що оформлюються Користувачами, здійснюється автоматично на основі відомостей та документів, що надаються Користувачем, та дій, що здійснюються Користувачем. Компанія не здійснює замість Клієнта жодних дій з оформлення Замовлення без авторизації Клієнта.
Клієнт приймає, що здійснення ним неодноразових пошуків послуг Постачальників за ідентичними параметрами призводить до створення попередніх бронювань, котрі очікують завершення й оплати (за необхідності попередньої оплати) з боку Користувача. У разі, якщо з будь-яких причин бронювання послуг Постачальників не може бути завершене, на вказану Вами електронну пошту надійде відповідний лист-сповіщення про незавершене Замовлення з пропозицією завершити бронювання та з відповідним посиланням.
Ви повинні самостійно переконатись, що в період від початку пошуків до моменту отримання такого листа Ви не оформлювали Замовлення на Сайті або сторонніх сервісах, шляхом звернення у службу підтримки Компанії або в службу підтримки банку-емітента вашої банківської картки. При цьому Ви розумієте та погоджуєтесь, що служба підтримки Компанії володіє інформацією лише про стан бронювань, що оформлюються на Сайті. У разі, якщо Ви не бажаєте оформлювати та сплачувати відповідне Замовлення, не завершуйте бронювання. Компанія не несе відповідальності за завершення Клієнтом бронювання шляхом переходу за посиланням з даного листа за відсутності у Клієнта відповідного наміру. Компанія не несе відповідальності за ненадання чи надання недостовірної інформації сторонніми сервісами щодо оформлюваних ними бронювань.
У разі, якщо після оформлення бронювання й оплати Замовлення та списання відповідної суми Замовлення з рахунку Клієнта, внаслідок технічного збою на електронну пошту, вказану Клієнтом, надійшов лист-сповіщення про незавершене бронювання даного Замовлення з посиланням для завершення бронювання, Клієнт зобов’язується не здійснювати будь-яких дій із завершення бронювання до уточнення у служби підтримки Компанії інформації про оформлення Замовлення. Компанія не несе відповідальності за неуточнення інформації Клієнтом, за створення подвійних бронювань внаслідок завершення та повторної оплати вже оформленого Замовлення та за повторне списання з рахунку Клієнта вартості Замовлення.
Заброньовані Клієнтом на Сайті послуги Постачальників регулюються правилами відповідного Постачальника. При безпосередньому наданні послуг Постачальниками відносини виникають між Клієнтом та Постачальником.
Компанія не ґарантує якість, об’єм, своєчасність та виконання надаваних Постачальниками послуг, замовлених Клієнтом на Сайті, а також не несе відповідальності та не повертає грошові кошти й не відшкодовує жодних непрямих чи прямих витрат за недотримання правил обслуговування безпосереднім Постачальником послуги, у разі будь-якої затримки, перенесення чи скасування рейсу, надмірного бронювання, страйку, обставин непереборної сили, ненадходження грошових коштів у результаті дій (бездіяння) з боку платіжних систем, кредитних та/чи банківських організацій, а також інших причин, що знаходяться поза безпосереднім контролем Компанії.
Компанія не несе відповідальності за збитки, завдані Клієнту внаслідок користування Сайтом, замовлення послуг на Сайті, а також дій (бездіяння) Постачальників та інших третіх осіб.
Компанія не несе відповідальності за незнання та/або недотримання Клієнтами, Постачальниками та будь-якими третіми особами норм дійсного застосовуваного законодавства. Клієнти несуть персональну відповідальність за ознайомлення та дотримання дійсних норм, включно з, але не обмежуючись, нормами застосовуваного законодавства, міжнародними договорами, правилами, встановленими Постачальниками, у тому числі стосовно надання відомостей та документів, необхідних для надання Постачальниками заброньованих та/або сплачених послуг, їх оплати, змінами об’єму надаваних послуг, скасування та повернення вартості.
Компанія не несе відповідальності за негативні наслідки та збитки, пов’язані з неможливістю Клієнтів користуватися замовленими на Сайті послугами у результаті надання недостатніх відомостей або документів, їх ненадання або несвоєчасне надання, а також у результаті порушення Користувачем положень даної Угоди, правил, встановлених Постачальниками, дійсного законодавства та інших застосовуваних вимог.
OneTwoTrip не несе відповідальності за несанкціонований доступ до акаунту Користувача, а також за будь-які наслідки, що виникають у зв’язку з відсутністю у Клієнта інформації про замовлені послуги через те, що Клієнт не відслідковує стан оформленого замовлення, не перевіряє електронну пошту на предмет отримання від OneTwoTrip інформації про замовлені послуги та не звертається за інформацією до служби підтримки OneTwoTrip задля отримання забраклої інформації.
Компанія не несе відповідальності:
- за недостовірність, недостатність, недійсність або несвоєчасність відомостей та документів, що надаються Клієнтами;
- за оформлення документів, що підтверджують замовлення послуг Постачальників, на основі недостовірних, неповних або недійсних відомостей та документів, що надаються Клієнтами;
- за відмову чи несвоєчасну видачу посольством або консульством візи, у тому числі внаслідок дій чи бездіяльності Клієнтів;
- за незадовільні результати при проходженні Клієнтом (пасажиром) митного або паспортного контролю;
- погодні умови, що склалися у країнах перебування та обставини непереборної сили;
- за випадки, що стались у результаті порушення Клієнтом (пасажиром) норм поведінки, втрати та крадіжки баґажу, речей, документів, грошей, цінностей;
- за випадки депортації Клієнтів.
Якщо попри вищезазначені обмеження, Компанія визнала відповідальність за збитки чи шкоду, що виникли й пов’язані якимось чином з будь-яким з описаних вище випадків, то відповідальність Компанії в жодному разі не повинна перевищувати в сукупності суму зборів Компанії, що є додатковою винагородою Компанії за надання послуг у якості аґента відповідного Постачальника, або сто доларів США (US$100) чи еквівалент у місцевій валюті.
Відносини між Клієнтом та OneTwoTrip виникають при бронюванні даних послуг Постачальників на Сайті. Після підтвердження про бронювання послуг Постачальників послуги OneTwoTrip визнаються такими, що були надані по-належному, і збір OneTwoTrip за вказані послуги поверненню не підлягає.
Виїзд закордон
Клієнт погоджується з прийняттям на себе всієї відповідальності за підготовку всіх необхідних документів для поїздки, ґарантує коректність та повноту документів, необхідних при виїзді та прибутті, а також при транзитному перельоті для проходження всього маршруту, наявність необхідних віз, дійсних паспортів, довіреностей чи інших документів. Компанія не несе відповідальності за незнання чи недотримання пасажиром усіх необхідних вимог країни виїзду та країни прибуття. Перед покупкою та поїздкою переконайтесь в наявності усіх необхідних документів та віз. Для отримання більш детальної інформації скористайтесь сайтом http://www.iatatravelcentre.com/ та ознайомтесь з інформацією на сайті Міністерства закордонних справ країни, громадянином якої Ви є.
Коли Ви купуєте квитки на міжнародні напрями, OneTwoTrip не ґарантує, що подорожі за деякими напрямами є безпечними. OneTwoTrip не несе відповідальності за збитки та будь-які втрати, що можуть виникнути в результаті такої поїздки.
Бронювання, покупка, обмін та повернення авіаквитка
Перед покупкою авіаквитка Ви повинні ознайомитись з умовами договору IATA http://www.iatatravelcentre.com/tickets, а також з правилами застосування тарифу, умовами повернення, обміну обраної Вами послуги/тарифу від Постачальника (авіакомпанії), доступними на Сайті в розділі «Підтримка». Правила застосування відображаються на сторінці оформлення замовлення у тому вигляді, в якому їх надає система глобальної дистрибуції та Постачальник. Ви погоджуєтесь дотримуватись правил, умов та обмежень, накладених Постачальником, продукт чи послугу якого ви купуєте. Ви розумієте, що будь-яке порушення правил Постачальника може призвести до анулювання бронювання та відмови в наданні товару чи послуги без повернення сплаченої раніше вартості. Факт здійснення Вами покупки означає Вашу згоду з усіма відповідними умовами, правилами та обмеженнями Постачальника.
При оформленні замовлення Ви зобов’язуєтесь вказувати лише достовірні та повні дані. Зверніть увагу, що у зв’язку зі специфікою принципів роботи глобальних систем дистрибуції та систем бронювання Постачальників, зазвичай заборонені зміни даних будь-кого з пасажирів в оформленому замовленні. Будь-яка зміна може призвести до ануляції замовлення/квитків, й повернення коштів буде можливе лише згідно правил застосування обраного тарифу, передбачених Постачальником. Таким чином, Ви приймаєте на себе всі можливі ризики та витрати, пов’язані з Вашими діями, за яких можуть бути допущені помилки та неточності при оформленні замовлення. Зверніть увагу, що деякі Постачальники можуть вимагати пред’явити банківську картку, яку було використано при здійсненні покупки, в момент реєстрації на рейс.
Постачальник в односторонньому порядку та без попередження може анулювати бронювання чи оформлене замовлення у разі виявлення “подвійного бронювання” (більше одного бронювання на конкретного клієнта на один і той самий рейс на одну або декілька дат). Для запобігання подвійного бронювання, ми рекомендуємо Вам перед покупкою скасувати всі існуючі дублювальні бронювання та не створювати нових після оформлення замовлення.
У разі порушення порядку використання польотних сегментів у квитку, виписаному на одному бланку, Постачальник має право анулювати бронювання на послідуючі ділянки маршруту або зворотній рейс. Польотним сегментом є частина маршруту перельоту, що включає один прямий переліт між двома пунктами. Порушенням порядку використання польотних сегментів визнається покупка авіаквитка за маршрутом, що включає декілька перельотів, й використання лише частини вказаного маршруту на вибір Клієнта. Неприбуття Клієнта на реєстрацію рейсу (“no-show”) за багатосегментними квитками визнається правилами більшості Постачальників порушенням, і Постачальник залишає за собою право зняти місця на всіх послідуючих рейсах.
Авіаквитки для неповнолітньої дитини без супроводу, пасажира, що не має можливості самостійно пересуватися, пасажира, позбавленого зору та/або слуху, вагітної жінки на пізніх термінах повинні бути заброньовані та оформлені лише в офісах та представництвах авіакомпаній, а бронювання готелів для перелічених Клієнтів може бути обмежене.
При продажі квитка, а також у разі його обміну та/або повернення OneTwoTrip стягує збір, що є винагородою за надання послуг у якості аґента відповідних Постачальників. Сума збору включається у вартість відповідної послуги та в явному вигляді відображається на Сайті перед покупкою, а в разі обміну/повернення квитків – в особистому кабінеті замовлення у розділі ініціювання відповідного обміну/повернення.
Добровільний (за ініціативою користувача) обмін чи повернення здійснюються згідно правил обраного тарифу Постачальника, за яким раніше було оформлене замовлення та виписані авіаквитки. Зверніть увагу, що згідно правил застосування тарифів, Постачальник має право стягувати штраф, брати додаткову плату за таксою/тарифом, якщо в обраному класі для обміну відсутні місця за початковим тарифом.
У разі повного чи часткового повернення квитка збір Компанії поверненню не підлягає, у тому числі у випадках вимушеного повернення авіаквитка (скасування рейсу авіакомпанією, хвороба чи смерть пасажира). Вимушене повернення виконується лише після підтвердження від Постачальника (авіакомпанії), на електронному бланку, на якому був виписаний авіаквиток.
Скасувати авіаквиток можливо лише у випадку доступності цієї послуги в особистому кабінеті замовлення (скасування покупки) та наявності дозволу від Постачальника.
Як правило, авіаквиток можна скасувати протягом 30 хвилин після оформлення, але не пізніше 48 годин до вильоту, за умови наявності функції скасування замовлення на авіаквиток в особистому кабінеті замовлення (кнопка «скасувати покупку»), інакше скасування замовлення неможливе. Авіаквиток з датою вильоту менше ніж дві доби від дати покупки скасуванню не підлягає.
Клієнт цим дає згоду, що у разі формування та покупки послуги авіаперевезення з розстроченням, до моменту оплати повної вартості квитка:
- незалежно від умов Постачальника (авіакомпанії) квиток поверненню та обміну не підлягає;
- перший платіж надає право на придбання квитка за фіксованою вартістю;
- сума першого платежу не є зворотною;
- послуга перевезення вважається несплаченою.
OneTwoTrip не ґарантує якість та виконання надаваних Постачальником послуг, не несе відповідальності за дії/бездіяння Постачальників, що призвели до заміни повітряного судна, змін у розкладі, передачі пасажира для перевезення іншому перевізнику, змін чи скасування дійсних тарифів, зняття бронювання чи змін строку його дії, скасування рейсів, затримки рейсів, не забезпечення стикування в аеропортах трансферу, втрати баґажу чи особистих речей пасажирів, втрати працездатності.
Готелі: Бронювання, оплата, зміна чи скасування
В цілях застосування даної Угоди термін «Готель» включає в себе номер в готелі, хостелі, апартаментах, віллі та інший об’єкт розміщення для проживання клієнта. В межах даної Угоди поняття «Готель» та «Постачальник» не є тотожними поняттями.
Перш ніж забронювати Готель на Сайті, ознайомтесь, будь ласка, з умовами договору, а також з тарифами та правилами, умовами зміни та/або скасування бронювання, повернення вартості бронювання Готелю, що відображаються в момент бронювання та/або оплати Готелю, а також розміщеними на Сайті у розділі «Підтримка». Інформація про Готелі, доступна на Сайті, правила застосування тарифів, міститься у тому вигляді, в якому її представляє відповідний Постачальник.
Клієнт оформлює бронювання Готелю на Сайті з урахуванням кількості гостей, підходящих дат заїзду та виїзду й інших необхідних характеристик. Оформлення бронювання означає ознайомлення та згоду Клієнта з правилами й умовами розміщення в Готелях, встановленими Постачальником та вказаними на Сайті.
При оформленні бронювання та/або оплати Готелю OneTwoTrip стягує збір, що є додатковою винагородою за надання відповідних послуг від імені Постачальників у якості Постачальників. Сума збору включається у вартість відповідної послуги та в явному вигляді відображається на Сайті перед покупкою. При скасуванні бронювання після дати настання штрафних санкцій, що встановлюється Постачальником, збір OneTwoTrip поверненню не підлягає.
Клієнт несе відповідальність за правильне, своєчасне надання достовірних даних та документів, необхідних для оформлення бронювання Готелю.
Вартість бронювання Готелю вказується на Сайті у день оформлення бронювання та встановлюється відповідним Постачальником. У разі якщо для оформлення бронювання конкретного Готелю потрібна передоплата згідно з правилами Постачальника, її необхідно внести під час створення бронювання, інакше бронювання не буде оформлене.
Будь-які додаткові послуги, не включені у вартість бронювання, можуть бути надані Постачальником Клієнту за додаткову плату, встановлену Постачальником. Клієнт зобов’язується самостійно зв’язатися з Постачальником з питань надання додаткових послуг.
Після завершення процесу бронювання Ви отримаєте підтвердження замовлення із зазначенням даних бронювання, номера замовлення на Сайті та резерваційного номера нашого партнера.
Заселення Клієнта(ів) в Готель відбувається згідно з правилами Готелю. OneTwoTrip не несе відповідальності за недотримання Клієнтом(ами) передбаченого порядку заселення.
OneTwoTrip не несе відповідальності за якість, своєчасність та/або об’єм послуг, що надаються Постачальниками Готелів.
У разі необхідності внесення змін у бронювання Готелю клієнт скасовує бронювання та оформлює нове бронювання на умовах, встановлених відповідним Постачальником. Усі питання, пов’язані зі зміною чи скасуванням бронювання Готелю, а також поверненням вартості бронювання після завершення процесу бронювання, підлягають урегулюванню виключно через службу підтримки OneTwoTrip або інструменти постпродажного обслуговування клієнтів, у тому числі через особистий кабінет на Сайті.
У разі скасування бронювання застосовуються правила, встановлені Постачальником Готелів. При скасуванні бронювання Клієнт зобов’язаний своєчасно сплатити в повному обсязі штрафи та збори, встановлені Постачальниками Готелів, як за зворотними, так і за незворотними тарифами. В випадку самостійного врегулювання питання про скасування бронювання клієнтом безпосередньо з Готелем та прийняття Готелем рішення про повернення вартості бронювання, переважну силу матиме рішення відповідного Постачальника. Рішення Готелю не є підставою для перегляду компанією OneTwoTrip правил скасування бронювань, у тому числі перегляду суми повернення, передбаченої Постачальником у результаті скасування відповідного бронювання. OneTwoTrip не несе відповідальності за рішення, що приймаються Готелем з питань повернення вартості бронювання, і в питаннях скасування бронювання керується виключно правилами, встановленими Постачальником.
У разі незаїзду Клієнта(ів) в Готель протягом доби з передбаченої дати заїзду, бронювання Готелю скасовується, при цьому застосовуються штрафні санкції, передбачені Постачальником.
Додаткові послуги
На Сайті ви можете забронювати та/або сплатити додаткові послуги, що надаються Постачальниками. Порядок надання додаткових послуг регламентується правилами відповідного Постачальника. Будь ласка, ознайомтесь з вказаними правилами до замовлення додаткових послуг. Постачальники зберігають за собою право змінити порядок надання додаткових послуг в односторонньому порядку. Продовження користування Сайтом та замовлення додаткових послуг означає Вашу згоду з вказаним порядком.
Клієнт несе відповідальність за:
- користування додатковими послугами;
- достовірність даних, що надаються для оформлення додаткових послуг;
- всі позови та претензії, пред’явлені йому Постачальником та/або третіми особами у зв’язку з користуванням додатковими послугами.
Компанія не несе відповідальності за:
- будь-які збитки, завдані Клієнту внаслідок бронювання та/або купівлі, а також користування додатковими послугами;
- якість, об’єм та/або своєчасність додаткових послуг, що надаються Постачальником.
OneTwoTrip стягує збір, що є додатковою винагородою за надання відповідних додаткових послуг у якості аґента Постачальників.
Конвертер валют
Курси валют, доступні на нашому Сайті, отримані з загальнодоступних джерел і повинні використовуватись лише в рекомендаційних цілях. Курси валют змінюються щодня. При використанні цієї інформації для будь-яких фінансових цілей ми рекомендуємо звернутись до кваліфікованого спеціаліста для перевірки точності котирувань. Ми не дозволяємо використовувати цю інформацію в будь-яких цілях, окрім як для особистого користування.
Вартість квитків, послуг та валюта списання вказані в явному вигляді до моменту здійснення продажу, обміну, повернення, скасування квитків, бронювання розміщення в готелі та/або інших послуг.
Оплата
На сторінці оформлення Замовлення вказана вартість послуги, що діє на момент бронювання послуг Постачальників. У разі оформлення Замовлення пізніше здійсненого бронювання можлива зміна вартості Замовлення у зв’язку з коливанням курсів.
На банківській картці Клієнта блокується вказана сума у валюті обраної послуги. Запит про стягнення плати за послуги Постачальників надходить до банк-еквайеру у валюті, передбаченій дійсним застосовуваним законодавством для здійснення операцій з оплати послуг. Протягом декількох днів після сплати послуг Постачальник або його платіжний аґент ініціює списання грошових коштів, попередньо заблокованих на Вашій банківській картці. У деяких випадках банки зобов’язані проводити взаєморозрахунки за трансграничні платежі у міжнародній валюті. Ваш банк, у разі незбіжності валюти Постачальника та валюти Вашої банківської картки, може здійснити конвертацію за своїм внутрішнім курсом, що не співпадає з курсом на даному Сайті або з курсом Центрального Банку тієї країни, резидентом якої є банк, що випустив Вашу картку, і стягувати додаткові операційні збори. Рекомендуємо уточнити у представників Вашого банку внутрішній курс та розмір можливої комісії за конвертацію валют перед оформленням Замовлення, а також ознайомитися з правилами обслуговування банківських продуктів, що використовуються для оплати послуг Постачальників.. Фактом оплати клієнт підтверджує, що отримав відповідну інформацію та згоден з підсумковою вартістю.
У разі використання банківської картки, що Вам не належить, Ви маєте отримати письмову згоду на здійснення покупки у безпосереднього власника (держателя) банківської картки. Звертаємо Вашу увагу, що операції за банківськими картками авторизуються платіжними системами. Платіжна система може відмовити в обробці відповідного платежу за наявності припущень, що вказана операція має шахрайський характер, а також запитувати скановані копії документу, що посвідчує особу, та банківської картки, якою було здійснено оплату. У разі ненадання Клієнтом вказаних даних або наявності сумнівів щодо їх автентичності Компанія та(або) платіжні системи можуть без роз’яснення причин відмовити в авторизації оплати. Клієнт зобов’язується відшкодувати Компанії збитки, що Компанія понесла через визнання безготівкової оплати Клієнта шахрайською операцією.
Після оформлення повернення чи скасування авіаквитка, бронювання розміщення в готелі чи іншої послуги, грошові кошти, що підлягають поверненню, незалежно від терміну дії чи статусу картки та згідно правил роботи Вашого банку й міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard, будуть зараховані на Вашу картку/рахунок у період від 3-х до 30-ти робочих днів, згідно правил роботи Вашого банку й міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard.
У разі оформлення повернення вартості послуг, оплата за які проводилась безпосередньо Постачальнику, грошові кошти, що підлягають поверненню, будуть зараховані на Вашу картку/рахунок в період від 3-х до 60-ти робочих днів.
Ми не зберігаємо дані Ваших банківських карток. Для прискорення наступних покупок клієнту надається можливість зберігання даних банківської картки в зашифрованому вигляді на серверах нашого партнера, сертифікованого PCI DSS LEVEL 1. Процес оформлення замовлення відбувається повністю в автоматичному режимі та без участі людини. Захист передачі інформації підтверджена сертифікатом SSL 256 біт від компанії Thawte. Наш Сайт у повній мірі відповідає стандартам безпеки міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard (PCI Compliance).
У разі застосування промокоду, бонусів і зменшення вартості послуг Постачальників вартість промокоду, бонусів і суми, на яку було зменшено вартість послуг Постачальників, не підлягає поверненню, відновленню, переведенню у готівку або компенсації у будь-якій іншій формі, у тому числі при скасуванні Замовлення або внесенні змін у Замовлення. Бонуси і промокоди є обліковою одиницею, використовуються лише в облікових цілях, не є засобами платежу, будь-яким видом валюти. Програмою лояльності Компанії можуть бути передбачені інші додаткові обмеження. Програма лояльності Компанії є невід’ємною частиною Угоди.
Авторське право й торгові марки
Увесь вміст цього Сайту та програмний код є об’єктом авторських прав компанії OneTwoTrip Ltd. Логотип «Валіза» й назва «OneTwoTrip» є зареєстрованою торговою маркою компанії OneTwoTrip Ltd. Усі права захищені. Будь-які торгові марки, назви юридичних осіб, логотипи та інші атрибути авторських прав, у тому чи іншому вигляді присутні на нашому Сайті, є захищеною відповідним чином власністю їх власників. Якщо Вам стало відомо про порушення наших прав, будь ласка, повідомте нас про це електронною поштою copyright@onetwotrip.com
Якщо Ви вважаєте, що матеріали, розміщені на нашому Сайті, порушують Ваші права, Ви або Ваш уповноважений представник можете надіслати нам письмове сповіщення, яке має включати наступну інформацію: визначення авторських прав, які, на Вашу думку, ми порушуємо; Ваші контактні дані, у тому числі адреса електронної пошти та номер телефону; Ваша згода з тим, що інформація, що міститься у сповіщенні є вірною, і Ви усвідомлюєте, що можете бути притягнуті за неправдиві свідчення, і сторона, що подає скаргу, має право діяти від імені власника ексклюзивних прав, які можливо порушуються. Сповіщення має бути підписане особою, уповноваженою діяти від імені власника ексклюзивних прав, які можливо були порушені. Сповіщення має бути надіслане нам електронною поштою за адресою copyright@onetwotrip.com. Перед надсиланням сповіщення ми рекомендуємо Вам проконсультуватися з юристом. Ми розглянемо усі сповіщення, які відповідають вищезазначеним вимогам. Слід врахувати, що у випадку подачі неправдивої заяви про порушення авторських прав, Ви також можете нести відповідальність за збиток, завданий нам.
Програмне забезпечення
Будь-яке програмне забезпечення на цьому Сайті є об’єктом авторських прав компанії OneTwoTrip Ltd та/або наших Постачальників. Використання програмного забезпечення регулюється умовами ліцензійної згоди з кінцевим користувачем, якщо такі існують, яка супроводжує чи входить до складу програмного забезпечення («Ліцензійна угода»).
Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами ліцензійної угоди, Ви не можете встановлювати чи використовувати будь-яке програмне забезпечення, яке супроводжується або включає в себе ліцензійну угоду. Для будь-якого програмного забезпечення, доступного для завантаження на нашому Сайту, що не супроводжується та не включене до ліцензійної угоди, цим ми надаємо Вам, користувачеві, обмежену, персональну, непередавану ліцензію на використання програмного забезпечення для перегляду чи іншого використання Сайту згідно з цією Угодою, і для жодних інших цілей.
Зверніть увагу, що все програмне забезпечення, у тому числі весь код HTML, JavaScript, CSS, що містяться на цьому Сайті, є власністю компанії OneTwoTrip, наших Партнерів та Постачальників, й захищене законами про авторське право та міжнародними угодами. Будь-яке відтворення або розповсюдження програмного забезпечення категорично заборонене й може призвести до громадянської та кримінальної відповідальності.
Зовнішні посилання
Якщо будь-яка частина нашого Сайту містить посилання на інші сайти, варто розуміти, що такі посилання надаються лише для довідки. Ми не контролюємо такі сайти та не несемо відповідальності за їхній вміст. Ми рекомендуємо вжити усіх можливих запобіжних заходів перш ніж почати користуватись іншими сайтами.
Заключні положення
Ви погоджуєтесь захищати та охороняти компанію OneTwoTrip та співробітників компанії від будь-яких претензій, позовів, вимог, втрат, збитків, штрафів та інших витрат будь-якого характеру (включаючи, але не обмежуючись бухгалтерськими та юридичними витратами), що пред’являються третіми сторонами у разі порушення Вами даної Угоди, будь-якого закону та/або прав третіх осіб.
Користування Сайтом є неправомірним у будь-якій юрисдикції, яка не визнає усіх умов даної Угоди. Прийнявши дану Угоду й використовуючи наш Сайт, Ви погоджуєтесь з тим, що немає жодного сумісного підприємства, партнерства чи трудових відносин між Вами та компанією OneTwoTrip.
В межах, допустимих дійсним законодавством, Ви погоджуєтесь з тим, що несете відповідальність за будь-який позов чи претензію, що випливають з або у зв’язку з Вашим доступом до Сайту або використання Сайту протягом 3 (трьох) років з дати отримання позову чи претензії.
Якщо будь-яка частина даної Угоди буде визнана недійсною, незаконною чи такою, що не має законної сили, то дійсність, законність та придатність інших положень залишається в силі. Наша відмова чи затримка у виконанні будь-якого положення даної Угоди в будь-який час не скасовує нашого права на застосування того ж чи будь-якого іншого положення даної Угоди у майбутньому.
Дана Угода (та будь-які інші положення й умови, згадані в даному документі) є повною згодою між Вами та компанією OneTwoTrip по відношенню до цього Сайту та заміняє усі попередні повідомлення й пропозиції, передані електронною поштою, в усній чи письмовій формі між клієнтом та OneTwoTrip по відношенню до цього Сайту. Друкована версія даної Угоди та будь-якого сповіщення в електронній формі можуть бути прийняті в судових чи адміністративних розглядах, виходячи з або маючи відношення до даної Угоди в тій же мірі й згідно тих же умов, що й інші ділові документи та записи, що були спочатку створені й зберігаються у друкованій формі.
ТОВ “Час Літати”
м. Київ, вул. Євгенія Харченка, буд.31, оф.4
