Кожна авіакомпанія накладає власні обмеження на вагу, габарити, а також типи багажу, що перевозиться, і ручної поклажі, залежно від класу обслуговування та напрямку перельоту.

У разі придбання квитків Lowcost-авіакомпаній необхідно бути готовими до того, що у вартість квитка може бути не включене перевезення багажу. У такому випадку його необхідно буде оплачувати додатково.

У вартість авіаквитків регулярних рейсів, як правило, включене безкоштовне перевезення зареєстрованого багажу, а також ручна поклажа пасажира.

Норма безкоштовного перевезення багажу формується у системі бронювання на основі інформації. яку вносить туди авіакомпанія.

На сторінці оформлення замовлення до здійснення покупки Ви можете ознайомитись з нормою безкоштовного перевезення багажу, включеного у вартість вибраного Вами квитка.

Для отримання більш детальної інформації щодо правил перевезення багажу на бортах обраної Вами авіакомпанії перейдіть за посиланням «Детальніше».

Також Ви можете ознайомитись з нормою перевезення багажу в особистому кабінеті Вашого замовлення.

Якщо у вартість Вашого квитка (ця інформація є на сторінці оформлення замовлення та в особистому кабінеті замовлення) не включене безкоштовне перевезення багажу, оплатити багаж Ви можете на сайті авіакомпанії (якщо сайтом авіакомпанії така послуга надається) або на стійці реєстрації в аеропорту.

Важливо враховувати, якщо Ви придбали квиток з пересадкою (транзитний переліт – див. статтю “Реєстрація багажу на транзитних рейсах”), то в даному випадку будуть діяти більш жорсткі правила перевезення багажу та ручної поклажі серед усіх встановлених авіакомпаніями (перевізниками), що здійснюють переліт.

Будь ласка, ознайомтесь більш детально з подібними обмеженнями безпосередньо на сайті авіакомпанії.

 Звертаємо Вашу увагу на те, що на нашому сайті відсутня можливість оплати багажу, вартість якого не включена у вартість перельоту.

Пасажирам дозволяється брати з собою на борт:

- верхній одяг, сумку, парасольку;

- друковану продукцію;

- пакет з рідиною (1 пакет на 1 пасажира), загальний об’єм якої повинен бути не більше 1 л, максимальний об’єм однієї ємкості з рідиною має бути не більше 100 мл.

При проходженні контролю кожен пасажир повинен пред’явити для огляду через сканер ноутбук, телефон та інші технічні пристрої, верхній одяг та пластиковий пакет з рідиною.

Норма безкоштовного перевезення ручної поклажі складає від 5 до 10 кг. При цьому в ручну поклажу не включається верхній одяг, ноутбуки, фото- та відеокамери. Розмір одного місця ручної поклажі визначається індивідуально авіаперевізником.

Що не можна брати на борт

Згідно Додатку №1 «Правил проведення передпольотного й післяпольотного оглядів» забороняється перевозити як у ручній поклажі, так і в багажу, наступні речовини та предмети, що представляють небезпеку:

- вибухові речовини;

- зброя;

- вибухові засоби та предмети, ними нашпиговані;

- зжаті та зріджені гази;

- токсичні речовини;

- легкозаймисті рідини;

- окислювальні речовини й органічні перекиси;

- займисті тверді речовини;

- їдкі та отруйні речовини;

- радіоактивні матеріали;

- їдкі та схильні до корозії речовини.

Якщо ви плануєте перевозити наднормативний чи нестандартний багаж, Вам необхідно одразу після покупки авіаквитка завчасно узгодити дану можливість з авіакомпанією, направивши спеціальний запит. Даний запит направляється співробітникам нашої компанії на основі Вашого звернення.

Для того, щоб ми сформували і направили запит у авіакомпанію, Вам необхідно після оформлення покупки авіаквитка на сайті OneTwoTrip написати повідомлення в особистому кабінеті, вказавши тип запитуваного багажу та його характеристики (вага й розмір у форматі 10х10х10 см).

Будь ласка, зверніть Вашу увагу на те, що спортивне спорядження та інший нестандартний багаж будуть включатися або не включатися у норму безкоштовного перевезення багажу залежно від того, яку авіакомпанію Ви обрали.

Якщо спеціальний багаж не включається в норму безкоштовного перевезення багажу, він буде оплачуватись при реєстрації на рейс як понаднормативний багаж за тарифами авіакомпанії. Для уточнення вартості перевезення багажу Ви можете звернутись у службу підтримки авіакомпанії.

У разі придбання авіаквитків на OneTwoTrip перевезення музичних інструментів здійснюється лише у багажному відсіку.

Для оформлення покупки квитка з додатковим місцем у салоні при перевезенні музичного інструменту Вам слід звернутись у представництво авіакомпанії.

Запити на перевезення понаднормативного багажу приймаються не пізніше 48 годин до вильоту.

Останнім часом політика багатьох авіакомпаній по відношенню до перевезення безкоштовної норми багажу змінилась. У продажу все частіше можна зустріти квитки, у вартість яких не включений багаж. Звідси питання: «Як же в такому випадку взяти багаж з собою?»

Ми радимо Вам звертати увагу на розширений функціонал у виборі пропозицій від перевізника (U6 UT S7 SU) на етапі оформлення бронювання.

Кнопка «Змінити тариф» допоможе Вам обрати тариф «Базовий Економ» або «Гнучкий Економ». Що, у свою чергу, дозволить включити у вартість квитка безкоштовну норму перевезення багажу.

Що ж стосується варіантів бронювання інших авіакомпаній без меню вибору тарифів, звертайте увагу на опис тарифу на сторінці оплати. У разі відсутності безкоштовної норми, у деяких випадках оплатити багаж можна на сайті авіакомпанії або на стійці реєстрації в аеропорту.

Ознайомитись з вартістю послуги залежно від ваги багажу та придбаного класу бронювання можна на сайті перевізника.

Якщо в аеропорту Ви помітили, що Ваш багаж пошкоджено, необхідно відразу звернутися до співробітника аеропорту для складання відповідного документу про несправність багажу під час перевезення.

У ньому вказується інформація про вагу багажу, зданого для перевезення (вага вказана у багажній квитанції) та отриманого після рейсу. Різниця у вазі й буде підлягати компенсації.

Компенсація за втрату частини ваги багажу, згідно Варшавської конвенції, складає 20 доларів США за кожен кілограм недостачі.

Що ж стосується умисного пошкодження багажу (при зломі чи крадіжці), у такому випадку авіакомпанії відшкодовують втрачені чи пошкоджені речі на загальних підставах.

Якщо в аеропорту Ви помітили, що Ваш багаж втрачено, необхідно відразу ж звернутись до співробітника аеропорту служби Lost and Found для складання відповідного документу.

У цьому документі буде міститися код, що складається з п’яти літер (код аеропорту та код авіакомпанії) і п’яти чисел, наприклад, LONBA12345. За даним кодом Ви зможете у подальшому відслідковувати свій багаж за допомогою сервісу www.worldtracer.aero.

Згідно з Монреальською конвенцією, «при перевезенні багажу відповідальність перевізника у разі знищення, втрати, пошкодження чи затримки обмежується сумою 1,131 SDR – спеціальних прав запозичення по відношенню до кожного пасажира».

Втратою багажу вважається визнання перевізником його втрати чи неприбуття багажу за вказаною адресою протягом 21-го дня. Поточний курс SDR можна подивитись тут.

Авіакомпанії не несуть відповідальності за Ваші незручності у зв’язку з втратою багажу протягом перших 21 днів, але багато хто з них виплачує одноразову компенсацію або щоденну суму, чи покриває ваші витрати на предмети першої необхідності.

Наполегливо рекомендуємо Вам зберігати усі чеки.