Оплата
  • Способи оплати авіаквитків

    Ви можете оплатити авіаквитки на сайті пластиковою карткою, якщо номер Вашої картки має 16 цифр і за умовами обслуговування дозволяє робити покупки в інтернеті. Сплатити покупку Ви можете і через мобільний додаток OneTwoTrip за допомогою ApplePay.               

    При виборі форми оплати за допомогою банківської картки проведення платежу за замовленням відбувається безпосередньо після його оформлення. Після завершення оформлення замовлення на сайті OneTwoTrip.com та заповнення реквізитів банківської картки на сторінці бронювання, Вам необхідно буде натиснути на кнопку «Купити», при цьому система переведе Вас на сторінку авторизаційного серверу, де Вам буде запропоновано ініціювати авторизацію банківської картки. Після цього система повідомить Вас про результати авторизації. У разі підтвердження  авторизації Ваше замовлення буде виконуватися автоматично згідно з заданими Вами умовами. У разі відмови в авторизації картки Ви зможете повторити процедуру оплати.

    До оплати приймаються всі види платіжних карток VISA, за виключенням Visa Electron. У більшості випадків картка Visa Electron не придатна до оплати через інтернет, за виключенням карток, випущених окремими банками. Про можливість оплати карткою Visa Electron Ви можете вияснити у банка-емітента Вашої картки.

    На сайті до оплати приймаються всі види карток MasterCard, за виключенням Maestro. Перед оплатою необхідно знати:

    • номер Вашої кредитної картки;
    • закінчення терміну дії Вашої кредитної картки, місяць/рік;
    • CVV код для карток Visa / CVC код для Master Card: 3 останні цифри на стрічці для підпису на звороті картки.

    Якщо на Вашій картці код CVC / CVV відсутній, то, можливо, картка не придатна для CNP транзакцій (тобто таких транзакцій, коли сама картка не присутня, а використовуються її реквізити), і Вам потрібно звернутись у банк для отримання детальної інформації.

    Залежно від обраної Вами локалі сайту OneTwoTrip.com може змінюватись валюта списання.

    ПРОЦЕС ОПЛАТИ з ApplePay.


    На останньому етапі бронювання з'явилась кнопка "Купити з ApplePay".
    Оплата відбувається за один дотик.
    Кнопка "Купити з ApplePay" з'явилась у нашому додатку для iPhone 6 та новіших моделей.
    "Купити з ApplePay"

  • Статус бронювання “В обробці”

    Виписка авіаквитка після оплати замовлення відбувається автоматично. Цей процес може займати від декількох хвилин до півгодини. Щойно квитки будуть виписані, на вашу електронну адресу, вказану при бронюванні, надсилаються документи для поїздки, а також sms-повідомлення зі статусом замовлення.

     

    У разі, якщо протягом вказаного часу статус Вашого бронювання залишається “В обробці” і сповіщення у вигляді маршрутної квитанції не надходить на електронну адресу, наполегливо просимо Вас через форму зворотнього зв’язку, на сайті OneTwoTrip.com надіслати повідомлення з номером Вашого замовлення для подальшої виписки квитка.

    Причина, з якої статус Вашого бронювання залишається “В обробці”, може полягати в помилці з боку глобальної дистриб’юторської системи бронювання, де відбувається виписка авіаквитка. Усунення помилки відбувається в ручному режимі спеціалістом з бронювання після Вашого звернення у розділ “Підтримка” на сайті OneTwoTrip.com

     

    Наполегливо просимо Вас не оформлювати дублікати бронювання доки Ваше замовлення не набуде остаточного статусу. Якщо у Вашому замовленні авіаквитки заброньовані для декількох пасажирів, а виписані лише для деяких з них, зверніться у “Підтримку” для з’ясування причин ситуації, що склалася.

    Звертаємо Вашу увагу на те, що незалежно від того, оформлені пасажири у одному замовленні чи ні, кожен пасажир оформлюється у окремому бронюванні, і виписка квитка відбувається для кожного конкретного пасажира.

  • Процес списання грошових коштів з картки

    Після оформлення замовлення та вводу даних Вашої банківської картки списання коштів з неї ініціюється Постачальником послуг (авіакомпанією) безпосередньо через його головний офіс (наприклад, AEROFLOT/SU) або представництво у тій чи іншій країні (наприклад, SU Travel Agency DE, де SU – це IATA-код авіакомпанії Аерофлот).

    У випадку, коли Постачальник не може приймати гроші напряму, списання коштів здійснюється за допомогою нашого партнера, а потім грошові кошти переводяться Постачальнику за безготівковим розрахунком.

    В обох випадках квиток вважається оплаченим у момент списання коштів з картки Покупця.

    Різниця полягає лише в тому, що в призначенні платежу у виписці за Вашим рахунком отримувачем коштів буде компанія OneTwoTrip, тоді як у інших випадках – безпосередньо Постачальник (авіакомпанія).

    Фактичне списання коштів з вашого рахунку, за правилами платіжних систем Visa/MasterCard, може відбутись протягом 30 днів з моменту оформлення покупки.

  • Перевірка картки при оплаті

    У деяких випадках при оплаті замовлення нам необхідно впевнитись, що Ви використовуєте карту на законних підставах. Для цього система блокує незначну суму (наприклад, ₴5) на Вашому картковому рахунку, а в запиті на блокування Вам передається чотиризначний перевірочний код. Якщо Ви користуєтесь карткою на законних підставах, Ви зможете дізнатись перевірочний код та ввести його на сайті OneTwoTrip.com, а зловмисник – ні.

    Що буде, якщо я неправильно введу перевірочний код?

    Якщо Ви тричі невірно ввели код, оплатити замовлення цією карткою Ви вже не зможете – вона буде заблокована на нашому сайті протягом місяця. У даному випадку для оплати замовлення Вам потрібно буде скористатися іншою карткою чи готівкою.

    Я плачу своєю карткою, навіщо я повинен це доводити?

    Дана перевірка забезпечує безпеку проведення платежів онлайн. Тому, просимо Вас з розумінням віднестись до наших вимог. Ми постарались максимально спростити процес перевірки – Вам необхідно лише ввести перевірочний код, а не надавати документи, що підтверджують Вашу особу, та фотографію банківської картки.

    Як дізнатись перевірочний код?

    Дізнатись перевірочний код Ви можете:

    1. У SMS повідомленні, якщо у Вас підключена послуга sms-сповіщення у Вашому банку.
    2. На сайті Вашого інтернет-банку, у примітці до платежу або у назві магазину для останньої транзакції.
    3. У службі технічної підтримки банку. Подзвоніть за телефоном, вказаним на зворотній стороні Вашої картки. Попросіть оператора знайти останню транзакцію за Вашим картковим рахунком та повідомити Вам чотиризначний перевірочний код.

    У призначенні платежу (повна назва магазину) перевірочний код вказаний у вигляді: CODE (XXXX), де XXXX – чотиризначний цифровий код перевірки, який потрібно ввести у поле “Перевірочний код” на сторінці оформлення покупки.

  • Можливі причини відмови при оплаті карткою

    Перед оплатою замовлення на сайті OneTwoTrip.com, будь ласка, перевірте наявність коштів на Вашій картці.

    Також можливі наступні причини відмови при оплаті замовлення карткою:

    • Ви помилились при вводі номеру картки, терміну дії, CVV/CVC коду;
    • Ваш банк встановив обмеження на обсяг оплат, що здійснюються протягом дня;
    • Ваш банк заборонив здійснення оплати через інтернет чи МОТО транзакції;
    • Ваш банк бачить два однакових списання (за кожен квиток списання здійснюється окремою транзакцією) і вважає цю операцію помилковою.
    • Існують налаштування робота банку, що направлені на виявлення шахрайських транзакцій, та внесення ай-пі (IP) до чорного списку.

    При виникненні проблем з оплатою замовлення карткою Вам необхідно звернутися у Ваш банк за телефоном технічної підтримки (зазвичай він є цілодобовим), що вказаний на зворотній стороні Вашої картки.

  • Підтвердження покупки

    Підтвердженням покупки авіаквитка є маршрутна квитанція, виписана для кожного пасажира.

    Одразу після покупки сервіс OneTwoTrip перенаправить Вас на сторінку сайту, де Вам буде доступна вся інформація за Вашим квитком, а також маршрутна квитанція, яка підтверджує оплату та право пасажира на переліт. У маршрутній квитанції вказаний обраний Вами маршрут, час вильоту/прильоту, аеропорт, авіакомпанія, клас обслуговування, інформація про пасажира та оплату квитка.

     

    Маршрутна квитанція також доступна за адресою https://secure.onetwotrip.com/ticket/.

    Для отримання інформації про конкретний квиток необхідно ввести номер електронного квитка та прізвище пасажира. Для отримання інформації про замовлення (у замовленні може бути декілька квитків) необхідно ввести номер замовлення та адресу електронної пошти чи номер телефону, вказаний при бронюванні.

  • Придбання квитків для третіх осіб

    Сервіс OneTwoTrip.com дозволяє Вам оплатити своєю карткою квитки для третіх осіб. Однак при реєстрації на рейс авіакомпанія має право запитати у Ваших друзів дозвіл власника картки на здійснення даної покупки. Цей дозвіл може бути оформлений у вільній формі і має містити ксерокопія карки та підпис власника.

     

    Якщо у якості контактної інформації Ви залишили свої дані, не забудьте попередити пасажирів, для яких Ви купуєте квиток/квитки, про всі правила та обмеження тарифу, а також ознайомити їх з умовами Згоди між клієнтом та onetwotrip.com.

  • Звітні документи для бухгалтерії

    Якщо Ви летите у відрядження, то підтвердженням оплати авіаквитка є виписка з розрахункового рахунку Вашої картки.

    Рекомендуємо Вам при реєстрації на рейс проставити на маршрутній квитанції печатку від авіакомпанії (для документів).